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第2章管理理论的形成与发展,2.1管理活动与管理思想2.2管理理论的形成与发展,每日一则,摩西在率领老百姓逃出埃及前往迦南的路上，对处理老百姓的怨言感到了厌倦，于是停下来倾听其岳父叶忒罗的忠告：摩西的岳父说，你这做不好。你和这些百姓必都疲惫，因为这事太重，你独自一人办理不了。现在我为你出个主意，愿神与你同在；你要替百姓到神面前，将案件奏告神；又要将律例和法度教训他们，指示他们当行的道，当作的事。并要从百姓中拣选有才能的人，就是敬畏神，诚实无妄，恨不义之财的人，派他们作千夫长，百夫长，五十夫长，十夫长，管理百姓；叫他们随时审判百姓，大事都要呈到你这里，小事他们自己可以审判；这样，你就轻省些，你若这样行，神也这样吩咐你，你就能受得住，于是摩西听从他岳父的话，从以色列人中拣选了有才能的人，立他们为百姓的首领，他们随时审判百姓，有难断的案件，就呈到摩西那里，。,小寓言大道理,最早的管理,章节案例：联合邮包的科学管理,联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。,章节案例：联合邮包的科学管理,为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出来溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。这种刻板的时间表真能带来高效率吗？,学习目标,理解管理活动、管理思想和管理理论的含义；了解早期管理思想的发展；掌握古典管理理论的成果、局限性及其对当今管理实践所产生的影响；理解霍桑试验对管理理论发展的重要性。了解现代管理理论的发展。,2.1管理活动与管理思想,2.1.1管理活动与管理思想在人类社会的发展中，自从出现了有组织的人类活动，就有了管理活动，管理活动一直伴随着人类文明的发展。虽然管理思想源远流长，但是管理理论的形成却只有近百年的时间。管理理论则是在以组织活动为基础的管理实践中总结出来的，以一定的管理思想为基础，对这一管理思想在具体实践和应用中的相关因素的联系、规律及其应用的系统化表达。,思考与讨论：为什么管理思想的起源有着几千年的历史，而管理理论的形成却只有近百年的时间？,2.1.2早期的管理思想古典经济学中的管理思想亚当斯密“经济人”假设；分工观点。工业革命前后的管理实践1、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离2、欧文(RobertOwen，17711858)的人事管理3、巴贝奇(CharlesBabbag，17921871)的作业研究和报酬制度4、亨利汤(HenryRTowne，18441924)的收益分享制度,思考与讨论：为什么说管理思想的革命性发展是在工厂制度产生以后？,2.2管理理论的形成与发展,2.2.1管理理论发展的历史概述管理理论的形成和发展已有一百余年的历史，为同一个主题，众多学者从不同的角度对管理理论的发展做出了贡献。管理理论的发展演变如图2.1。,历史背景,行为管理理论,现代管理理论,古典管理理论,科学管理代表人物：弗雷德里克W泰勒卡尔巴斯亨利劳伦斯甘特弗兰克和莉莲吉尔布雷斯,组织与行政管理代表人物：亨利法约尔马克思韦伯,早期的行为主义研究代表人物：雨果芒斯特伯格玛丽帕克福莱特莉莲吉尔布雷斯,人际关系运动代表人物：埃尔顿梅奥切斯特巴纳德,行为科学代表人物：道格拉斯麦格雷戈大卫麦克兰弗雷德里克赫兹伯格维克多弗鲁姆亚伯拉罕马斯洛,管理过程学派代表人物：亨利法约尔哈罗德孔茨埃尔顿梅奥,管理科学学派代表人物：埃尔伍德伯法,决策理论学派代表人物：赫伯特A西蒙,经验管理学派代表人物：彼得德鲁克,权变理论学派代表人物：雷德卢桑斯,社会系统学派代表人物：切斯特巴纳德,自由经济,工业革命,大型企业组织的出现,经济人时代,社会人时代,图2.1管理理论的发展演变,2.2.2古典管理理论古典管理理论主要为：科学管理理论、组织与行政管理理论。科学管理理论科学管理（scientificmanagement）从组织基层管理实践的研究出发，强调通过试验等手段找到科学的方法来提高单个工人的工作效率。其代表人物主要有：弗雷德里克W泰勒（FrederickW.Taylor，1856-1915），弗兰克和莉莲吉尔布雷斯（frankB.Gilbreth,1868-1924;LillianM.Gilbreth,1878-1972），亨利劳伦斯甘特（HenryL.Gantt，1861-1919）等。,“科学管理之父”弗雷德里克W泰勒泰勒强调，这四条管理原则(见表2-1)将不仅给管理当局也将给工人带来财富。,表2-l泰勒的四条（科学）管理原则,“动作研究之父”弗兰克吉尔布雷斯“管理的第一夫人”莉莲吉尔布雷斯“泰勒的主要追随者之一”亨利劳伦斯甘特甘特最重要的贡献是他创造的“甘特图”、另一贡献是提出了“计件奖励工资制”思考与讨论：1、在泰勒所处时代的工厂里，为什么工人普遍倾向于“磨洋工”？2、科学管理理论的现实意义。,组织与行政管理理论组织与行政管理理论（organizationandadministrativetheory）代表人物是亨利法约尔（HenriFayol，18411952），切斯特Z巴纳德（ChesterZ.Barnard，18861961）和马克思韦伯（MaxWebber，18641920）等。“现代经营管理之父”亨利法约尔法约尔认为，企业的全部经营活动可分为以下六组：（1）技术活动（生产、制造、加工）；（2）商业活动（购买、销售、交换）；（3）财务活动（筹集和最适当地利用资本）；,（4）安全活动（保护财产和人员）；（5）会计活动（财产清点、资产负债表、成本、统计等等）；（6）管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）。法约尔总结出十四条管理原则（principlesofmanagement）,见表2-2。所以，法约尔被公认为第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。,表2-2法约尔的十四条管理原则,“组织理论的开创者”马克思韦伯韦伯提出了一种“理想的行政组织体系”，其特征是依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。韦伯的“理想的行政组织体系”的特点可概括在图2.2中。,资料来源：美斯蒂芬罗宾斯.管理学.北京：中国人民大学出版社，2004.35页.,2.2.3行为管理理论关于这一时代管理理论的主要发展脉络，可以简化地表示在图2.4中,霍桑试验与人际关系运动梅奥及其领导的霍桑试验该试验分四个阶段第一阶段：工作场所照明试验(19241927年)第二阶段：继电器装配室试验(1927年8月一1928年4月)第三阶段：大规模访谈(19281931年)第四阶段：接线扳接线工作室试验(193l一1932年),霍桑试验与人际关系运动梅奥及其领导的霍桑试验梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，写成了工业文明中人的问题一书。在书中，梅奥阐述了与古典管理理论不同的观点人际关系学说，该学说主要有以下一些内容：(1)工人是社会人，而不是经济人。(2)企业中存在着非正式组织。(3)生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。思考与讨论：为什么很多人都认为霍桑试验是管理理论发展史中一个里程碑式的试验？,2.2.3.2行为科学理论行为科学家及其理论，主要有马斯洛(AbrahamMaslow，19081970)及其需要理论、麦克雷戈(DouglasMcgregor，19061964)的X理论和Y理论、麦克利兰(DavidMcClelland，19171998)、赫茨伯格(FrederickHerzberg，19232000)的双因素理论、弗鲁姆(VictorVroom)的期望理论等。2.2.4现代管理理论哈罗德孔茨发表的管理理论丛林一文把当时西方的管理学派分为6个学派，它们是：管理过程学派、经验学派、人群行为学派、社会系统学派、决策学派、数理学派。,1980年孔茨又发表了再论管理理论丛林一文，指出西方的管理理论已经发展到11个学派：经验案例学派、人际关系学派、群体行为学派、社会协作系统学派、数学(管理科学)学派、社会技术系统学派、决策理论学派、系统学派、权变学派、经理角色学派、经营管理(管理过程或管理职能)学派。管理过程学派管理过程序派，又叫管理职能学派，经营管理学派。法约尔就是这一学派的开山鼻祖，美国管理学家哈罗德孔茨等人发扬光大，成为现代管理理论丛林中的一个主流学派。这一学派把管理看作是一个过程。,社会系统学派社会系统学派的创始人是切斯特I巴纳德，巴纳德认为，组织是由“两个以上的人为了达到至少一个以上的目标，而以特定体系组成的协作系统，是一个包括物的、生物的、人的、社会的构成要素的复合体。”他把组织分为正式组织和非正式组织。决策理论学派决策理论学派是从社会系统学派中发展出来的，其代表人物有美国卡内基梅隆大学的西蒙（HASimon,1916）、马奇（JGMarcj）等人。西蒙等人认为，决策贯彻管理的全过程，管理就是决策。组织是由作为决策者的个人所组成的系统。,经验主义学派经验主义学派的代表人物有美国的德鲁克（Peter.Drucker，有人译为杜拉克）、戴尔（E.Dale）等人。他们认为，古典管理理论和行为科学都不能完全适应企业发展的实际需要。有关企业管理的科学应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，加以概括和理论化，向企业管理人员提供实际的建议。权变理论学派权变理论学派认为在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。,管理科学学派管理科学学派的代表人物有美国的伯法（E.S.Buffa）等人。他们认为，管理就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的目标。,
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