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EvolutionofManagementTheories,第二章管理理论的演变,名人名言,管理历史的知识能够帮助你理解今天的管理理论与实践。斯蒂芬罗宾斯,西方管理思想演变的总体图像,ChapterOutline,1ClassicalViewpoint,一、科学管理理论,二、一般管理理论,三、官僚组织理论,一、ScientificManagementTaylor科学管理原理（1911）,工作定额原理标准化原理实行有差别的计件工资制计划和执行职能分开“例外原则”进行一场“精神革命”，实现劳资双方的密切合作,缺乏科学的日工作标准是造成“磨洋工”的重要原因，劳动定额是企业管理中最基础的工作。选择“第一流工人”工时、动作研究合理的日工作量,工作定额原理,高层管理者只负责重大经营决策例行问题由企业中下级管理人员处理,例外原则,二、Administrativemanagement法约尔工业管理和一般管理（1916）,工业企业的六种经营活动管理五要素十四条管理原则管理教育的必要性和可能性,企业活动类别,管理的五大要素,计划：目标和经营规划的制定组织：为完成已确定的目标而进行的各种资源的有效配置和组合指挥：使组织能充分发挥作用的有效领导的艺术协调：工作的和谐配合，以便使事业顺利进行控制：检查所进行的一切活动是否符合于制定的计划、发出的指示和既定的原则,法约尔的十四条管理原则,劳动分工权责相当纪律严明统一指挥统一领导个人利益服从整体利益报酬合理,集权与分权等级链秩序公平人员任期稳定主动性团体精神,区别统一指挥和统一领导,统一指挥：一个下级只能接受一个上级的指令与机构的运转过程有关,统一领导：一个下级只能有一个直接上级与机构设置有关,法约尔“跳板”,A总经理,L部门经理,M主任,N工长,O监工,P工头,Q工人,部门经理B,主任C,工长D,监工E,工头F,工人G,等级链是从最高的机构到最低一级部门负责人的等级。在所有各方同意且上级随时了解情况时允许跨越权力线交往联系,泰勒和法约尔管理理论的比较,三、BureaucraticManagement（Weber),三种权力形态1、传统权力2、超凡权力3、理性-合法权力,理想组织体系特征,2BehavioralViewpoint,一、霍桑试验,二、有关行为科学的理论,照明试验,继电器装配室试验,电话线圈装配工试验,访问交谈,一、霍桑试验Hawthornestudies,结论：改变监督与控制的方法能改善人际关系，改进工人的工作态度，促使产量增加,霍桑试验的主要结论,“社会人”假设企业中存在着非正式组织，感情逻辑而非效率逻辑提高员工满意度是提高生产效率的主要途径改变领导方式，创造和谐、融洽的人际关系环境有利于企业的发展,梅奥与泰勒理论的比较,有关个体行为的理论：人的需要、动机和激励理论；企业中的人性理论有关团体行为的理论：团体动力、信息交流、团体及成员的相互关系有关组织行为的理论：领导理论；组织变革和发展理论,二、有关行为科学的理论BehavioralSciences,雇员:天生懒惰工作是为了生活回避责任没有抱负寻求安全,雇员:天生勤奋自我约束勇于承担责任具有创造能力有高层次的需求,人性假设：X理论vs.Y理论（McGregor)企业中人的方面,管理方式：X理论,管理者关心的是工作效率和完成任务管理者职能是计划、组织、指挥、监督管理者用职权发号施令使下属服从不考虑感情上和道义上对人的尊重强调严密的组织、规则、制度用金钱收买下属的效力和服从,管理方式：Y理论,管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助者、支持者、帮助者让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现需要给与更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策,简评,X理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面严密控制、监督、和惩罚迫使人为组织做出贡献麦格雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以X理论为依据Y理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此因此，X-Y理论是对人性认识的两个极端,3ContemporaryViewpoints,Inputs,Feedbackfromenvironment,Resources:HumanMaterialsEquipmentFinancialinformational,ManagerialandTechnologicalabilitiesPlanningOrganizingLeadingControllingTechnology,Outputs:ProductsandServicesProfitsandLossesEmployeegrowthandSatisfaction,AsystemviewofOrganizations,Universalview:SamemanagerialPrinciplesapplyToeverysituation,Situation2,Contingencyview:AppropriatemanagerialActiondependsonsituation,Situation1,Situation3,权变理论,流程再造理论,对企业的业务流程进行根本性地再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的改善。,学习型组织理论,彼得圣吉,学习型组织是全体组织人员能全身心地投入并持续增长学习力的组织,学习型组织是能让组织人员体验到工作中生命意义的组织,学习型组织是通过学习能创造自我、创造未来能量的组织,学习型组织理论,彼得圣吉,学习型组织的五项修炼：,自我超越,改善心智模式,建立共同愿景,团体学习,系统思考,小结,管理理论发展主要经历了古典管理、行为科学理论和现代管理理论。泰勒科学管理的核心是采用科学的方法来提高劳动生产率；法约尔的一般管理理论则注重于管理者用于协调组织内部各项活动的基本原则的研究。,小结,在霍桑试验基础上提出了人际关系学说；行为科学把人看作是宝贵的资源，强调从人的作用、需求、动机和社会环境等方面研究对管理活动及其结果的影响。现代管理理论从不同侧面、不同角度丰富了管理理论的研究。,1、请综合分析斯密关于劳动分工的研究2、泰勒科学管理理论的主要内容是什么？其实质是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发？3、理解法约尔的经营管理原则4、韦伯的理想行政组织模式的基本特征是什么？5、霍桑实验得到了什么结果？,练习,网上查找一家记载其历史发展的公司，详细了解这家公司的发展过程。思考：该公司发展过程中经历了哪些重要阶段？在这些不同的阶段，公司管理者都遇到了什么问题？他们是如何解决的？,
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