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2019/12/16,1,五步管好员工,2019/12/16,2,第一章激励人,一.营造融洽的氛围索尼公司的高级主管没有自己的办公室，甚至连分厂的厂长没有办公室，这也是索尼公司期望大家消除等级隔阂，融为一体，相互接受和尊重的一种措施。索尼公司希望每一个管理人员都能和员工一道，使用同样的设施。为了进一步融洽上下级关系，总裁盛田昭夫经常身体力行。,2019/12/16,3,二.放下“官架子”,有架子的人，即便你很有学问，很有权势，很有本事，人家对你最多是敬，但却远之。远则疏，亲则近。管理者与员工是舟与水的关系，若管理者只之上谄而不知下尊，只之作威而不知心疼下属，只让下级尊重自己，而不知尊重下级，只能批评下级而不容下级批评自己，则必舟覆业败。,2019/12/16,4,三.让下属无后顾之忧,“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业”。关爱下属，解决下属的后顾之忧是调动下属积极性的重要方法。要善于摸情况，对于下属，尤其是生活交困难的下属、其家庭情况要心中有数，时时给他们鼓励和帮助。知恩图报是人之常情，在员工危难之时伸一下援手，员工必将以百倍的努力回报你。,2019/12/16,5,四.不要随意发“火”,一次发火往往胜过10次降低工资所带来的负面效应。一些管理者却意识不到这一点，容易对员工大发脾气，把员工当成出气筒，一旦祸从口出、伤害员工的情感，想挽回是很难的。,2019/12/16,6,五、乱“奖”滥“罚”,管理者都习惯用惩罚来使员工改正错误，但事实上这种做法的效果并不明显。严厉的语言惩罚虽然在一定程度可以制止员工的某些不良行为，但已对员工心灵造成巨大的伤害，久而久之，员工与领导对抗，从而变成真正难管的人。奖罚要出于公心，对自己所憎恶的，有功也一定要奖赏；对自己所喜欢的，犯了错误也一定要惩罚，这样才能使大家心悦诚服。并且赏罚要讲明原因，这样，赏才能使大家建其功而心悦诚服，罚会使大家及本人真正受到教育。,2019/12/16,7,六、要激励下属,2019/12/16,8,七、给下属面子,管理者应当切忌，不要在客人或第三者面前指责下属，也就是要给下属留面子，这一点对于建立彼此间的信任关系是不可缺少的条件。,2019/12/16,9,八、宽容和理解下属,对人的宽容品质，说到底是领导者如何管人的问题。人与人之间的相互制约之道，常常是无法言传的，管人者和被管理者之间也会存在惊心动魄的较量，而在较量当中只有掌握高超管人技巧的人，才能最后获得胜利，同时也会赢得下属的敬佩。,2019/12/16,10,九、有勇气接受下属批评,2019/12/16,11,第二章培养人,2019/12/16,12,一、先造就人才后造就产品,日本三洋公司总裁井植薰有一句很有名的话，他说：“一家成功的企业大多是先制造董事长，在制造总经理，接下来制造所需的各类人才，而后，才有可能开发、制造、推销出优质的产品”,2019/12/16,13,二、三星公司人才培训“量身制作”,在人才培训上，三星每年用于职工在职培训的费用就高达1亿美元之多。新职工在正式工作之前，必须经过24天的集训。在企业内部，三星设立了管理能力部、业务知识部和精神状态部等职业培训部门。正如董事长李建熙所言“我们并不希望从中获得利益，但三星集团最终会拥有具备世界水准的经理人员”。,2019/12/16,14,三、培养谁就该多难为谁,2019/12/16,15,四、不要随便“炒鱿鱼”,让创新人才不犯错误，是不可能的，他们犯的错误可能比谁都多。保守者犯错误较少，但实际上保守本身就是错误。犯了错误不要炒鱿鱼，那样企业会成为一个保守的集团，那样企业才危险哪。,2019/12/16,16,五、给下属以适度的压力,2019/12/16,17,六、“怨”声不可载道,管理者的一项职责就是听取抱怨，甚至应当把听取抱怨当成自己的一项职责。一个出色的管理者应乐于接受下属的抱怨，如果一时无暇听他们诉说，也应约一个时间让他们向你诉说。不要当即批驳下属的怨言，让他们一吐为快。,2019/12/16,18,七、管理者要具有人格力量,威信是靠人格力量支撑的。没有人格力量，吹胡子瞪眼也不一定能解决问题；拥有人格力量，不声不响中就可能产生号召力,2019/12/16,19,第三章使用人,2019/12/16,20,一、嫉妒下属是愚蠢的,嫉妒比自己强的人，或许是人的本性，但是作为管理者，却绝不允许嫉妒自己的下属。管理者不可能在任何方面都胜人一筹，既然要借助别人的智慧来成就自己的事业，就必须克服嫉贤妒能的心理。,2019/12/16,21,二、不用亲人用外人,我国许多民营企业用人都是家族式的，这是用人上的短见。公司里不用亲人用外人，给每一位外来员工以生存发展的空间，这才是做大事业者的宽广胸怀。,2019/12/16,22,第四章留住人,2019/12/16,23,一、严守信义,2019/12/16,24,二、三星公司不许员工加班,韩国三星公司认为，上班时间未按时完成本职工作的员工是无能的员工，而下班还工作的员工是不称职的员工。加班不仅不应该表扬，还应当受到批评和处罚。一个连本职工作都未完成的员工，他的能力如何就可想而知了。,2019/12/16,25,三、不计前嫌留住人才。,许多宽容大度的老板，对自己的仇人敌手不但不打击报复，有了机会反而竭力拉拢，不计前嫌，抛开个人恩怨而为委以重任。陈琳是有名的“建安七子之一”，曾写了一篇檄文，历数曹操之最。檄文把曹操祖宗三代骂个狗血喷头。但官渡之战之后，曹操生擒了在袁绍手下的陈琳，曹操没有感情用事，认为陈琳很有才气，杀了可惜，并任命陈琳为官。,2019/12/16,26,第五章选拔人,2019/12/16,27,一、选拔忠诚的下属,“忠诚第一，才能第二”，想让员工长期保持忠诚，就应该激发他们对公司和老板的“感激与奉献之心”。,2019/12/16,28,二、选拔优秀的年轻人,2019/12/16,29,三、要选拔有个性的人,一头绵羊带领的一群狮子，绝对斗不过一头狮子带领的一群绵羊。企业管理者如何选人用人，也有一个选绵羊还是选狮子的问题。如果把那种唯上是从，缺乏主见的员工比喻为“羊”，那些有棱角，有个性的员工则可比喻为“狮子”。一般老板们对于像羔羊般温顺的部属比较认可。因为这些部属不会反对自己，并且能按照自己所言行的事去进行。但这类人没有创意，没有主见，没有自己的风格。接受新事物较慢，发生问题时不能灵活运用，只会盲目听从别人的指挥。他们一生难有自己的主见。狮子型部属的优点是有实力有耐性，缺点是不好驾驭，但企业最好多用他们。对这样的部下不能苛求太多，而要用其所长。,2019/12/16,30,谢谢大家！,
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