用户网络质量测试流程.ppt

用户网络质量测试流程,武威分公司2011年3月4日,引子,大家可能经常会遇到这样一种情形：访问某一个网站时可能会花费好长时间来进行连接，或者根本就无法访问需要的网站。那如何才能知道线路质量的好坏呢？,1、大多数情况下，由于电脑后台在运行某个程序，造成CPU使用率很高，这时，网速肯定会下降，其实不是网速下降，而是系统反应迟缓了。可以通过任务管理器里查看CPU使用率，如果CPU使用率是正常的，那么再看看内存使用情况，如果内存使用也是正常的（所谓正常，就是内存消耗不是大得惊人），那么就可以排除是自己系统的原因了。如果CPU使用率过高或者内存消耗多大，那么你就删除那个进程。这样，系统就会运行正常了，自然，网速也就回归正常了。,2、如果非1所说的原因，那么是否在局域网里上的网？如果是局域网共享上网，那么就有可能有人在下载东西。可以用p2p终结者这个软件来查看局域网各电脑的流量，发现异常的电脑时，可以用这款软件来控制局域网各电脑的上网网速。,3、如果1和2的情况都排除了，那么有可能是否中了某种病毒和木马，建议重新启动电脑，然后看看网速是否正常，网速测试可以用360网速测试平台来测试。如果发现网速还上不去，那就查毒杀毒，可以用瑞星、360、金山毒霸等杀毒软件。,4、有一种可能，是上网设备的故障问题，如果你是使用路由上网，那么重启路由器看看，还有问题的话，就改为直接拨号上网看看。如果是路由器的问题，那就更换路由器吧。,5、如果上面几种方法都无效，那就应该给网络提供商-即该地区维护中心电话了，咨询下你目前的网速有多少-即网速模板里面的网速设置为多少。,以上几点是在用户侧,请看下面介绍的几个网络测试命令，掌握它们有助于更好地使用和维护网络,在接到故障时，首先要明确故障的类型：用户侧、本地线缆、网络设备、出口等几种。,根据故障类型来采取相应的测试办法。,下面以用户侧故障为例来为大家讲一讲网络命令的使用。,用户侧,线路质量测试，用ADSL测试终端或Modem对端口速率、噪声容限、线路衰耗和DSL允许速率最大值进行测试,测试结果正常后，就可以用以下几个网络命令来测试。,快速信道00-很好交织信道4032kbps512kbps-带宽决定最大速率8192kbps746kbps-带宽决定噪声余度29.0db20.0db-一般20-40为宜输出功率18.0dbm12.0dbm-电脑硬件决定功率衰减13.0db5.5db-越小越好(是用户至电信局的线路距离)从数据可以看出这个测试结果ADSL极少断线的,正常.,1、首先使用ping命令测试,了解ping命令,-t让用户所在的主机不断向目标主机发送数据-a以IP地址格式来显示目标主机的网络地址-ncount指定要Ping多少次，具体次数由后面的count来指定-lsize指定发送到目标主机的数据包的大小,应用格式：PingXXX.XXX.XXX.XXX。该命令还可以加许多参数使用，具体是键入Ping按回车即可看到详细说明。,Ping是Windows系列自带的一个可执行命令。利用它可以检查网络是否能够连通，用好它可以很好地帮助我们分析判定网络故障。,Ping命令主要功能：用来测试一帧数据从一台主机传输到另一台主机所需的时间，从而判断主响应时间。,该命令主要是用来检查路由是否能够到达某站点。由于该命令的包非常小，所以在网上传递的速度非常快，可以快速检测您要去的站点是否可达。如果执行Ping不成功，则可以预测故障出现在以下几个方面：网线是否连通，网络适配器配置是否正确，IP地址是否可用等。如果执行Ping成功而网络仍无法使用，那么问题很可能出在网络系统的软件配置方面，Ping成功只能保证当前主机与目的主机间存在一条连通的物理路径。,2、使用tracert命令测试,Tracert（跟踪路由）是路由跟踪实用程序，用于确定IP数据报访问目标所采取的路径。Tracert命令用IP生存时间(TTL)字段和ICMP错误消息来确定从一个主机到网络上其他主机的路由.其命令格式如下:,tracertxxx.xxx.xxx.xxx,-d不解析目标主机的名称,-hmaximum_hops指定搜索到目标地址的最大跳跃数,-jhost_list按照主机列表中的地址释放源路由,-wtimeout指定超时时间间隔，程序默认的时间单位是毫秒,主要功能：判定数据包到达目的主机所经过的路径、显示数据包经过的中继节点清单和到达时间。,详细介绍：这个应用程序主要用来显示数据包到达目的主机所经过的路径。该命令的使用格式是在DOS命令提示符下或者直接在运行对话框中键入如下命令：tracert主机IP地址或主机名。执行结果返回数据包到达目的主机前所经历的中断站清单，并显示到达每个继站的时间。该功能同ping命令类似，但它所看到的信息要比ping命令详细得多，它把你送出的到某一站点的请求包，所走的全部路由均告诉你，并且告诉你通过该路由的IP是多少，通过该IP的时延是多少。具体的tracert命令后还可跟好多参数，大家可以键入tracert后回车，其中会有很详细的说明。,3、使用ipconfig命令测试,Ipconfig/all：显示所有网络适配器（网卡、拨号连接等）的完整TCP/IP配置信息。与不带参数的用法相比，它的信息更全更多，如IP是否动态分配、显示网卡的物理地址等。,IPConfig实用程序和它的等价Windows95/98中的WinIPCfg可用于显示当前的TCP/IP配置的设置值。当使用IPConfig时不带任何参数选项，那么它为每个已经配置了的接口显示IP地址、子网掩码和缺省网关值。,Ipconfig命令可以用来显示本机当前的TCP/IP配置信息.这些信息一般用来验证TCP/IP设置是否正确.,ipconfig/release和ipconfig/renew这是两个附加选项，只能在向DHCP服务器租用其IP地址的计算机上起作用。如果我们输入ipconfig/release，那么所有接口的租用IP地址便重新交付给DHCP服务器（归还IP地址）。如果我们输入ipconfig/renew，那么本地计算机便设法与DHCP服务器取得联系，并租用一个IP地址。请注意，大多数情况下网卡将被重新赋予和以前所赋予的相同的IP地址。,4、使用nslookup命令,Nslookup(nameserverlookup)(域名查询):Nslookup是一个监测网络中DNS服务器是否能正确实现域名解析的命令行工具.Nslookup显示可用来诊断域名系统(DNS)基础结构的信息。只有在已安装TCP/IP协议的情况下才可以使用Nslookup命令行工具。,只要了解一下即可。可以简单地使用它正向、反向查询域名即可。在这里就不再详细介绍。,以上几个命令使用都得到了自己理想的结果后，说明网络是可以正常使用的。,网络的快慢与稳定判断优质网络,一、结合铁通本网为例进行测试,1、通过ping命令的应答时延来判断网络。,2、通过tracert命令来判断网络路由跳转,3、通过ipconfig命令来查看本机网络信息,C:DocumentsandSettingsOwneripconfigWindowsIPConfigurationEthernetadapter本地连接:Connection-specificDNSSuffix.:IPAddress.:192.168.1.6SubnetMask.:255.255.255.0DefaultGateway.:192.168.1.1,C:DocumentsandSettingsOwneripconfig/allWindowsIPConfigurationHostName.:lenovo-7c87ee85PrimaryDnsSuffix.:NodeType.:UnknownIPRoutingEnabled.:NoWINSProxyEnabled.:NoEthernetadapter本地连接:Connection-specificDNSSuffix.:Description.:MarvellYukon88E8057PCI-EGigabitEthernetControllerPhysicalAddress.:00-01-6C-57-62-E5DhcpEnabled.:NoIPAddress.:192.168.1.6SubnetMask.:255.255.255.0DefaultGateway.:192.168.1.1DNSServers.:211.98.4.1211.98.121.27,通过ipconfig/all命令来查看本机全部网络信息,C:DocumentsandSettingsOwnernslookup123.81.3.10Server:cache3-bjAddress:211.98.4.1*cache3-bjcantfind123.81.3.10:Non-existentdomain,说明此地址不具有DNS功能,4、通过nslookup命令来查看本机网络信息,登录,5、通过下载软件测试下载速度,使用ppstream、Qvod、土豆观看在线视频，查看播放是否流畅，缓冲平均间隔，平均下载速度,6、通过在线视频测试网络平滑度,二、结合外网为例进行测试,1、在百度搜索中输入“网络测试”，取任意一个测试网站测试。,2、利用linkwan网站的网络工具网站反应测试功能对网页响应时间进行测试,、,3、利用360软件的网络测速功能测速,4、通过下载软件测试下载速度登录,最后对用户的特殊需求进行测试例如：用户自己常用但是不是大众网站用户常用的私服、网游及娱乐网站。,Thankyou,