2018年电大现代企业管理方法机考复习题

电大小抄一、单选题 每题： 3 分 共计： 30 分 1：（ ）对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来，不仅在理论上对古典管理理论做了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了基础，对管理实践也产生了深远的影响。 A:.泰勒B:科学管理C:管理实践D:霍桑实验 参考答案：D 2：（ ）是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为。 A:促销策略B:营销策略C:市场策略D:推销策略 参考答案：A 3：市场购买行为分析不包括（ ）。 A:消费者市场分析B:产业市场分析C:中间商及政府的购买行为分析电大小抄D:竞争对手行为分析 参考答案：D 4：岗位调查是以企业单位中各类劳动者的（ ）为对象，经过岗位调查制定出工作说明书等人事管理文件，为人力资源的战略规划、招聘配置、绩效考评、培训开发、薪酬福利、劳动关系等项管理提供规范和标准的过程。 A:成功点B:工作岗位C:控制点D:结果评定 参考答案：B 5：不同的建设投资项目（ ）的侧重点不同，投资项目的性质、用途和规模又决定了研究在深浅程度上的差异。 A:可行性研究B:愿望C:真实性D:工作 参考答案：C 6：许多企业为了实现利润、销售更多产品，经常采用赊销形式。片面追求销售业绩，可能会忽视对（ ）的管理造成管理效率低下。 A:应收账款B:价格制定C:质量制定电大小抄D:双向沟通 参考答案：A 7：以下不属于财务管理内容的是（ ）。 A:筹资管理B:投资管理C:营运资金管理D:人力资源管理 参考答案：D 8：产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（ ）。 A:导入期B:成长期C:成熟期D:衰退期 参考答案：C 9：质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照（ ）循环，不停顿地周而复始地运转的，因此有人称它是质量管理的基本方法。 A:PDCAB:PCDAC:PADC电大小抄D:DCAP 参考答案：A 10：行为科学学派属于（ ）。 A:早期的管理思想B:中国古代管理思想C:现代管理理论D:古典管理理论 参考答案：C 多选题 每题： 4 分 共计： 20 分 1：企业文化的功能有（ ）。 A:导向功能 B:凝聚功能 C:激励功能 D:约束功能 E:辐射功能 参考答案：A#B#C#D#E 2：企业的内部环境包括（ ）。 A:资源 B:政治 C:能力 D:核心竞争力 E:社会 电大小抄参考答案：A#C#D 3：关于市场营销，以下表述正确的是（ ）。 A:营销活动的主题是企业 B:消费者和用户是企业营销的对象 C:市场营销是一个商务活动过程 D:营销和推销一样，都是为了将产品卖得更好 参考答案：A#B#C 4：绩效控制流程是一个完整的系统，一般由（ ）环节组成。 A:绩效计划 B:绩效实施 C:绩效考核 D:绩效反馈 E:绩效改进 参考答案：A#B#C#D#E 5：GPS 由（ ）三大子系统构成。 A:空间卫星系统 B:汽车 C:地面监控系统 D:用户接受系统 参考答案：A#C#D 判断题 每题： 3 分 共计： 30 分 电大小抄1：企业文化是企业全体员工认同的价值观。 正确 错误参考答案：Y 2：战略管理的重点是战略的实施和战略评价。 正确 错误参考答案：N 3：目标市场的选择是企业营销战略性的策略，是市场营销研究的重要内容。 正确 错误参考答案：Y 4：招聘信息发布渠道多种多样，各种渠道之间没有绝对的好坏之分，各有优缺点。 正确 错误参考答案：Y 5：会计学成本能够以货币加以计量，不仅核算企业成本中可以在货币支出形态上直接反映出来的部分，而且包括应计入而不能在货币形态上直接反映出来的成本。 正确 错误参考答案：N 6：物流中心设施的先进性就是合理配备，能以最好、价格最高的设施设备，实现预定的功能。 电大小抄正确 错误参考答案：N 7：最大配送量是在合理的成本的前提下达到的，信息共享是资源优化配置的关键。 正确 错误参考答案：Y 8：处在导入期的产品要进行大批量生产，以最快的速度占领市场。 正确 错误参考答案：N 9：生产过程的单向性，是指产品生产过程中的要素转移要向一个方向流动，没有迂回往返的现象，使加工对象所经历的生产流程最短。 正确 错误参考答案：Y 10：顾客会将接受的产品或服务与对他的期望相比较。当感到超出期望时，顾客会表示满意；当服务没有达到期望时，顾客会抱怨、投诉甚至诉诸公堂。 正确 错误参考答案：Y 简答题每题： 20 分 共计： 20 分 1：简述人力资源开发与管理的概念。 参考答案：人力资源开发与管理是指对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。它贯穿于人力资源的整电大小抄个运动过程，包括人力资源的预测与规划，工作分析与设计，人力资源的维护与成本核算，人员的甄选录用、合理配置和使用，还包括对人员的培训，组织发展和职业生涯规划，调动人的工作积极性、提高人的科学文化素质和思想道德觉悟。 一、单选题 每题： 3 分 共计： 30 分 1：企业文化建设主要包括企业文化分析、企业文化设计和（ ）三个环节。 A:企业文化评价B:企业文化选择C:企业文化实施D:企业文化更新 参考答案：C 2：以下不属于企业文化建设基本原则的是（ ）。 A:共性和个性相统一的原则B:继承与创新相统一的原则C:先进性和群众性相统一的原则D:短期行为与长远利益相统一的原则 参考答案：D 3：承担违约责任的具体方式不包括（ ）。 A:采取补救措施电大小抄B:赔偿损失C:支付违约金D:书面检讨 参考答案：D 4：以下不属于企业战略层次的是（ ）。 A:公司层次战略B:业务层次战略(经营单位战略)C:职能层次战略D:资源层次战略 参考答案：D 5：从战略角度看，以下不属于企业竞争优势的构成要素的是（ ）。 A:企业具有的得天独厚的客观条件B:实力雄厚的物质基础C:高超非凡的生产经营能力D:无所不用的竞争手段 参考答案：D 6：（ ）是指为批发商和零售商等各类中介人销售供转卖之用的商品和服务市场。 A:市场购买行为B:政府购买行为电大小抄C:中间商购买行为D:代理商购买行为 参考答案：C 7：（ ）是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为。 A:促销策略B:营销策略C:市场策略D:推销策略 参考答案：A 8：（ ）是指货币随着时间的推移而发生的增值，是资金周转使用后的增值额。A:成功经营B:资金的时间价值C:收支平衡D:资金充足 参考答案：B 9：以下不属于按照物流的作用对物流进行划分的是（ ）。 A:供应物流B:销售物流电大小抄C:生产物流D:第三方物流 参考答案：D 10：以下不属于按新产品的区域特征对新产品进行划分的是（ ）。 A:国际新产品B:国内新产品C:地区新产品D:仿制新产品 参考答案：D 多选题 每题： 4 分 共计： 20 分 1：当事人享有的诉讼权利有（ ）。 A:委托代理人 B:自行和解 C:收集、提供证据 D:反诉 参考答案：A#B#C#D 2：决定行业进入障碍大小的因素有（ ）。 A:规模经济 B:产品差异化 C:资金需求 D:销售渠道 电大小抄E:转换成本 参考答案：A#B#C#D#E 3：市场营销策略包括有（ ）。 A:产品策略 B:价格策略 C:渠道策略 D:促销策略 参考答案：A#B#C#D 4：内部招聘的优点有 （ ）。 A:费用较低 B:激励性强 C:适应性快 D:准确性高 参考答案：A#B#C#D 5：绩效控制流程是一个完整的系统，一般由（ ）环节组成。 A:绩效计划 B:绩效实施 C:绩效考核 D:绩效反馈 E:绩效改进 参考答案：A#B#C#D#E 电大小抄判断题 每题： 3 分 共计： 30 分 1：跨文化管理是一种管理活动，是在交叉文化条件下，通过文化手段的应用，实行企业管理的各项职能。 正确 错误参考答案：Y 2：企业文化的核心是“人心为本，人智为本，人和为本” 。 正确 错误参考答案：Y 3：市场推销，是指在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程。 正确 错误参考答案：N 4：面试过程中，面试官向应聘者发问，对面试官而言，重要的是考察应聘者的个人能力和私人生活。 正确 错误参考答案：Y 5：为了从根本上保证员工培训的质量，就需要企业根据自身发展的战略规划，在进行培训需求分析的基础上，制定出一套完整的培训计划。 正确 错误参考答案：Y 6：财务管理主要是用于管理各种款项信息，其中包含款项申请、报销以及收付款信息，如回款单、付款单、借款单、费用申请和报销申请等。 电大小抄正确 错误参考答案：Y 7：快速渗透策略是以高价格、低促销费用推出新产品。 正确 错误参考答案：N 8：PDCA 循环特点是各循环之间相互独立，没有任何关系。 正确 错误参考答案：N 9：在实际工作中，经常把统计分析表和分层法结合起来使用，这样可以把可能影响质量的原因调查得更为清楚。 正确 错误参考答案：Y 10：控制是一项很严格的管理活动，必须按照计划不折不扣地执行，所以，它不具有动态性特征。 正确 错误参考答案：N 简答题每题： 20 分 共计： 20 分 1：简述影响厂址选择的因素。 参考答案：影响选址的因素有很多，主要因素可以分为两类： 电大小抄(1)资源条件，包括土地资源条件、气候条件、水资源、物料资源和劳动力资源等； (2)社会环境条件，包括基础设施条件、工业协作条件、生活基础条件、地方政策法规和产品市场位置等。 一、单选题 每题： 3 分 共计： 30 分 1：（ ）是根据企业法规定来对企业类型进行的确认和划分，具有法律的约束力和强制性。 A:企业分类B:学理标准C:法定标准D:企业评定 参考答案：C 2：法约尔是从总经理的办公桌旁，以企业整体作为研究对象，创立了他的（ ）。 A:科学管理理论B:一般管理理论C:行政管理理论D:领导管理理论 参考答案：B 3：企业管理的概念的含义不包括（ ）。 A:管理的目的是实现预期目标B:管理的手段是计划、组织、领导、控制和创新电大小抄C:管理的本质是协调D:管理的主体是被管理者 参考答案：D 4：以下不属于消费者购买行为四种类型的是（ ）。 A:复杂的购买行为B:习惯性的购买行为C:减少不协调感的购买行为D:举棋不定的购买行为 参考答案：D 5：以下不属于按照物流的作用对物流进行划分的是（ ）。 A:供应物流B:销售物流C:生产物流D:第三方物流 参考答案：D 6：产品组合的长度是指企业所拥有的（ ）的数量。 A:产品品种B:产品项目C:产品品牌电大小抄D:产品线 参考答案：D 7：企业经营产品线的条数称为产品组合的（ ）。 A:长度B:宽度C:深度D:相关度 参考答案：B 8：以下不属于按新产品新颖程度对新产品进行划分的是（ ）。 A:全新新产品B:换代新产品C:改进新产品D:企业新产品 参考答案：D 9：以下不属于按新产品的区域特征对新产品进行划分的是（ ）。 A:国际新产品B:国内新产品C:地区新产品D:仿制新产品 参考答案：D 电大小抄10：ISO 9000 标准为企业申请认证的依据标准，在标准的适用范围中明确本标准是适用于（ ），且不限制企业的规模大小。 A:生产企业B:销售公司C:各行各业D:服务型企业 参考答案：C 多选题 每题： 4 分 共计： 20 分 1：在波特的五种竞争力模型里除了行业内竞争者之外，还有（ ）。 A:潜在竞争者 B:替代产品 C:供应商 D:购买商 E:不可知因素 参考答案：A#B#C#D 2：关于市场营销，以下表述正确的是（ ）。 A:营销活动的主题是企业 B:消费者和用户是企业营销的对象 C:市场营销是一个商务活动过程 D:营销和推销一样，都是为了将产品卖得更好 参考答案：A#B#C 电大小抄3：内部招聘的优点有 （ ）。 A:费用较低 B:激励性强 C:适应性快 D:准确性高 参考答案：A#B#C#D 4：投资项目可行性研究的关键点有（ ）。 A:数据内容真实 B:交易机会的可能性 C:科学准确预测 D:论证严密精确 参考答案：A#C#D 5：射频识别技术主要应用在（ ）。 A:高速公路自动收费及交通管理 B:望远镜 C:商品条码 D:门禁保安 参考答案：A#D 判断题 每题： 3 分 共计： 30 分 1：生产过程包括物质资料的生产和生产关系的再生产、与生产力相联系的自然属性、与生产关系相联系的社会属性。 电大小抄正确 错误参考答案：Y 2：同一行业的企业，处于不同的发展阶段，其所呈现的文化特点相同。 正确 错误参考答案：N 3：战略管理的重点是战略的实施和战略评价。 正确 错误参考答案：N 4：企业战略管理关心的是企业长期稳定和高速发展。 正确 错误参考答案：Y 5：竞争优势既可以来自企业在产品和市场上的地位，也可以来自企业对特殊资源的正确运用。 正确 错误参考答案：Y 6：财务管理主要是用于管理各种款项信息，其中包含款项申请、报销以及收付款信息，如回款单、付款单、借款单、费用申请和报销申请等。 正确 错误参考答案：Y 电大小抄7：产品生命周期，是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。 正确 错误参考答案：Y 8：快速渗透策略是以高价格、低促销费用推出新产品。 正确 错误参考答案：N 9：从技术方面看，在产品的原理、结构、功能和形式上发生了改变的产品叫新产品。 正确 错误参考答案：Y 10：生产过程的单向性，是指产品生产过程中的要素转移要向一个方向流动，没有迂回往返的现象，使加工对象所经历的生产流程最短。 正确 错误参考答案：Y 简答题每题： 20 分 共计： 20 分 1：简述新产品的概念。 参考答案：对新产品的定义可以从企业、市场和技术三个角度进行。对企业而言，第一次生产销售的产品都叫新产品；对市场来讲则不然，只有第一次出现的产品才叫新产品；从技术方面看，在产品的原理、结构、功能和形式上发生了改变的产品叫新产品。营销学的新产品包括了前面三者的成分，但更注重消费者的感受与认同，它是从产品整体性概念的角度来定义的。凡是产品整体性概念中任何一部分的创新、改进，能给消费者带来某种新的感受、满足和利益电大小抄一、单选题 每题： 3 分 共计： 30 分 1：以下不属于 CIS 构成部分的是（ ）。 A:理念识别B:行为识别C:视觉识别D:身份识别 参考答案：D 2：起诉应符合的条件不包括（ ）。 A:需要有书证和物证证据B:明确的被告C:有具体的诉讼请求和事实、理由D:属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖 参考答案：A 3：从战略角度看，以下不属于企业竞争优势的构成要素的是（ ）。 A:企业具有的得天独厚的客观条件B:实力雄厚的物质基础C:高超非凡的生产经营能力的相对新的或绝对新的产品，都叫新产品。电大小抄D:无所不用的竞争手段 参考答案：D 4：（ ）的员工对现有的组织文化有一种崭新的、大胆的视角，而较少有感情的依恋。 A:外部招募B:内部招募C:销售部D:生产部 参考答案：A 5：绩效管理是一个管理者和员工保持（ ）的过程。 A:指挥与被指挥B:标准规定C:上级对下级的指导D:双向沟通 参考答案：D 6：利润分配的顺序根据中华人民共和国公司法等有关法规的规定，企业当年实现的净利润，一般应按照（ ）内容、顺序和金额进行分配。 A:提取法定公益金-提取法定盈余公积金-向投资人分配利润B:向投资人分配利润-提取法定盈余公积金-提取法定公益金C:提取法定盈余公积金-向投资人分配利润-提取法定公益金D:提取法定盈余公积金-提取法定公益金-向投资人分配利润 电大小抄参考答案：D 7：以下不属于财务管理内容的是（ ）。 A:筹资管理B:投资管理C:营运资金管理D:人力资源管理 参考答案：D 8：从本质上来说，服务型运作（ ）要低于制造型生产。 A:劳动密集程度B:顾客的参与程度C:资本密集(及机械化)程度D:投入不确定性 参考答案：C 9：行为科学学派属于（ ）。 A:早期的管理思想B:中国古代管理思想C:现代管理理论D:古典管理理论 参考答案：C 10：关于 ABC 分类控制法的说法正确的是（ ）。 电大小抄A:对库存品种最少而占用资金最多的要严格控制B:对库存品种最少而占用资金最多的采用一般控制即可C:对库存品种多的要严格控制D:对所有库存物质采用相同的控制 参考答案：A 多选题 每题： 4 分 共计： 20 分 1：劳动争议解决流程包括 （ ）。 A:行政诉讼 B:劳动仲裁 C:民事诉讼一审 D:法院诉讼二审 参考答案：B#C#D 2：企业在组织实施财务管理中应兼顾和协调好（ ）的各种利益关系。 A:债权人和债务人 B:所有者和经营者 C:企业和个人 D:投资者和受资者 参考答案：A#B#C#D 3：经济学中关于企业生产成本的分析一般具有 ( )等基本内容。 A:生产成本 电大小抄B:边际成本 C:机会成本 D:社会成本 E:交易成本 参考答案：A#B#C#D#E 4：下列方法中，属于质量管理方法的是（ ）。 A:PDCA 法 B:分层法 C:排列图法 D:直方图法 E:统计调查表法 参考答案：B#C#D#E 5：市场的大小取决于（ ）等几个方面。 A:人口 B:购买力 C:需求 D:购买动机 E:购买用途 参考答案：A#B#C 判断题 每题： 3 分 共计： 30 分 1：竞争优势既可以来自企业在产品和市场上的地位，也可以来自企业对特殊资源的正确运用。 正确 错误电大小抄参考答案：Y 2：市场推销，是指在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程。 正确 错误参考答案：N 3：营销活动的主体是企业。 正确 错误参考答案：Y 4：培训的组织实施是按照培训计划分项进行，关键是工作细节。 正确 错误参考答案：Y 5：财务人员除懂得财务知识外，还需要了解证券投资、金融投资以及各种经济税法，这样才会成为一个有竞争力的投资人员。 正确 错误参考答案：Y 6：产品生命周期，是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。 正确 错误参考答案：Y 7：对企业而言，第一次生产销售的产品都叫新产品。 电大小抄正确 错误参考答案：Y 8：目视管理是一种以公开化和视觉显示为特征的管理方式，也可称为看得见的管理，或一目了然的管理。 正确 错误参考答案：Y 9：在实际工作中，经常把统计分析表和分层法结合起来使用，这样可以把可能影响质量的原因调查得更为清楚。 正确 错误参考答案：Y 10：计划是对未来的规划，对企业非常重要，所以一旦制定就不应该更改。 正确 错误参考答案：N 简答题每题： 20 分 共计： 20 分 1：简述现代企业组织形态的发展趋势。 参考答案：现代企业组织形态的发展趋势是： （1）组织结构的扁平化； （2）组织关系的网络化； （3）组织规模的小型化； （4）组织边界的柔性化。 电大小抄一、单选题 每题： 3 分 共计： 30 分 1：增强员工的企业归属感属于企业文化的哪种功能（ ）。 A:导向功能B:凝聚功能C:激励功能D:约束功能 参考答案：B 2：以下不属于企业战略管理过程阶段的是（ ）。 A:战略分析B:战略形成(战略选择与评价)C:战略实施与控制D:战略转型 参考答案：D 3：（ ）认为企业的任务是确定目标市场需求、欲求和利益，并且在保持和增进消费者和社会福利的情况下，比竞争者更有效率地使目标顾客满意。 A:市场营销观念B:社会市场营销观念C:推销观念D:生产观念 参考答案：B 4：以下不属于员工培训系统四个子系统的是（ ）。 电大小抄A:培训需求分析B:培训规划C:培训组织实施D:培训者的选择 参考答案：D 5：以下不属于绩效技术中的“平衡记分卡”法四个考察指标的是（ ）。 A:财务B:客户C:内部经营过程D:学历与经历 参考答案：D 6：以下不属于劳动合同必备条款的是（ ）。 A:用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人B:劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码C:劳动合同期限D:试用期条款 参考答案：D 7：物流成本的（ ）也被称作物流冰山现象。我们知道，冰山露出茫茫海面的只不过是他庞大身躯的一小部分，更大部分隐藏在海面之下，而物流成本也具有相似的特征。 电大小抄A:隐蔽性B:显著性C:不可测性D:可测性 参考答案：A 8：在产品生命周期的( )，老顾客重复购买，并且带来了新的顾客，销售量激增，企业利润迅速增长，在这一阶段利润达到高峰。 A:导入期B:成熟期C:衰退期D:成长期 参考答案：D 9：以下不属于按新产品的区域特征对新产品进行划分的是（ ）。 A:国际新产品B:国内新产品C:地区新产品D:仿制新产品 参考答案：D 10：自我实现需要属于需要层次动机理论里的（ ）。 A:基本需要电大小抄B:共同需要C:特殊需要D:最高等级需要 参考答案：D 多选题 每题： 4 分 共计： 20 分 1：现代行为科学理论认为：人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有（ ）需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。 A:社会方面 B:生活方面 C:心理方面 D:物质方面 参考答案：A#C 2：企业文化建设的方法有（ ）。 A:宣传教育法 B:典型示范法 C:环境优化法 D:激励法 E:严爱并济法 参考答案：A#B#C#D 3：常用的促销策略有（ ）。 A:人员推销策略 B:广告促销策略 电大小抄C:营业推广策略 D:公共关系策略 参考答案：A#B#C#D 4：工作岗位调查的方式有（ ）。 A:面谈 B:审问 C:现场观测 D:书面调查 参考答案：A#C#D 5：经济学中关于企业生产成本的分析一般具有 ( )等基本内容。 A:生产成本 B:边际成本 C:机会成本 D:社会成本 E:交易成本 参考答案：A#B#C#D#E 判断题 每题： 3 分 共计： 30 分 1：一般来说，一个企业的战略可划分为三个层次，即公司战略、经营战略和职能战略。 正确 错误参考答案：Y 电大小抄2：企业战略管理是把企业战略作为一个不可分割的整体来加以管理的。 正确 错误参考答案：Y 3：市场集中化策略是指企业只经营一种类型的产品，满足某一类顾客特定的需要。较小的企业通常采用这种策略。 正确 错误参考答案：Y 4：为了从根本上保证员工培训的质量，就需要企业根据自身发展的战略规划，在进行培训需求分析的基础上，制定出一套完整的培训计划。 正确 错误参考答案：Y 5：货物流、商流、信息流的统一，不仅不能满足客户的个性化需求，更是降低了物流效率。 正确 错误参考答案：N 6：快速渗透策略是以高价格、低促销费用推出新产品。 正确 错误参考答案：N 7：目视管理是一种以公开化和视觉显示为特征的管理方式，也可称为看得见的管理，或一目了然的管理。 电大小抄正确 错误参考答案：Y 8：国际标准化组织(International Organization for Standardization)简称 ISO，是一个全球性的非政府组织，是国际标准化领域中一个十分重要的组织。 正确 错误参考答案：Y 9：在实际工作中，经常把统计分析表和分层法结合起来使用，这样可以把可能影响质量的原因调查得更为清楚。 正确 错误参考答案：Y 10：控制是一项很严格的管理活动，必须按照计划不折不扣地执行，所以，它不具有动态性特征。 正确 错误参考答案：N 简答题每题： 20 分 共计： 20 分 1：简述新产品的概念。 参考答案：对新产品的定义可以从企业、市场和技术三个角度进行。对企业而言，第一次生产销售的产品都叫新产品；对市场来讲则不然，只有第一次出现的产品才叫新产品；从技术方面看，在产品的原理、结构、功能和形式上发生了改变的产品叫新产品。营销学的新产品包括了前面三者的成分，但更注重消费者的感受与认同，它是从产品整体性概念的角度来定义的。凡是产品整体性概念中任何一部分的创新、改进，能给消费者带来某种新的感受、满足和利益的相对新的或绝对新的产品，都叫新产品。 电大小抄一、单选题 每题： 3 分 共计： 30 分 1：企业文化建设主要包括企业文化分析、企业文化设计和（ ）三个环节。 A:企业文化评价B:企业文化选择C:企业文化实施D:企业文化更新 参考答案：C 2：合同的主要条款有（ ）。 A:合同各方的财产情况B:合同各方的证照资料C:合同的价款D:合同各方提供的担保方 参考答案：C 3：有限责任公司的组织机构不包括（ ）。 A:股东会B:董事会C:监事会D:理事会 参考答案：D 电大小抄4：（ ）是企业高层管理人员最重要的活动和技能。 A:生产管理B:经营管理C:战略管理D:营销管理 参考答案：C 5：（ ）就是指企业通过辩明具有不同需求的消费者群，将整体市场划分为若干个不同类别的子市场。 A:市场选择B:市场定位C:市场规划D:市场细分 参考答案：D 6：以下不属于按照物流系统的性质对物流进行划分的是（ ）。 A:社会物流B:行业物流C:企业物流D:回收物流 参考答案：D 7：以下不属于按照物流的作用对物流进行划分的是（ ）。 电大小抄A:供应物流B:销售物流C:生产物流D:第三方物流 参考答案：D 8：以下不属于按新产品的区域特征对新产品进行划分的是（ ）。 A:国际新产品B:国内新产品C:地区新产品D:仿制新产品 参考答案：D 9：提出公平理论的是（ ）。 A:马斯洛B:亚当斯C:泰罗D:伯特?西蒙 参考答案：B 10：劳动者与用人单位之间建立劳动关系的法律依据是（ ）。 A:发放工资B:口头约定电大小抄C:保险合同D:劳动合同 参考答案：B 多选题 每题： 4 分 共计： 20 分 1：现代企业的特征有（ ）。 A:商品性 B:营利性 C:法人性 D:竞争性 E:独立性 参考答案：A#B#C#D#E 2：标准化工作包含（ ）。 A:技术标准 B:管理标准 C:消费标准 D:工作标准 参考答案：A#B#D 3：在波特的五种竞争力模型里除了行业内竞争者之外，还有（ ）。 A:潜在竞争者 B:替代产品 C:供应商 电大小抄D:购买商 E:不可知因素 参考答案：A#B#C#D 4：投资项目可行性研究的关键点有（ ）。 A:数据内容真实 B:交易机会的可能性 C:科学准确预测 D:论证严密精确 参考答案：A#C#D 5：下列方法中，属于质量管理方法的是（ ）。 A:PDCA 法 B:分层法 C:排列图法 D:直方图法 E:统计调查表法 参考答案：B#C#D#E 判断题 每题： 3 分 共计： 30 分 1：企业必须承担社会责任。 正确 错误参考答案：Y 2：企业文化的强制性约束具有更持久、更强大的效果。 电大小抄正确 错误参考答案：N 3：一般来说，一个企业的战略可划分为三个层次，即公司战略、经营战略和职能战略。 正确 错误参考答案：Y 4：企业经营者的利益与所有者权益是息息相关的。 正确 错误参考答案：Y 5：货物流、商流、信息流的统一，不仅不能满足客户的个性化需求，更是降低了物流效率。 正确 错误参考答案：N 6：快速渗透策略是以高价格、低促销费用推出新产品。 正确 错误参考答案：N 7：“7S”现场管理起源于美国，并在美国企业中广泛推行。 正确 错误参考答案：N 电大小抄8：目视管理是一种以公开化和视觉显示为特征的管理方式，也可称为看得见的管理，或一目了然的管理。 正确 错误参考答案：Y 9：生产过程的连续性是要求产品生产过程的各个工艺阶段、工序之间在空间和时间上紧密衔接，连续进行。 正确 错误参考答案：Y 10：生产过程的单向性，是指产品生产过程中的要素转移要向一个方向流动，没有迂回往返的现象，使加工对象所经历的生产流程最短。 正确 错误参考答案：Y 简答题每题： 20 分 共计： 20 分 1：简述薪酬管理的内部公平性和外部公平性的内容。 参考答案：(1)外部公平。薪酬的外部公平，是员工将自己的薪酬和本单位以外的人进行比较而获得的一种关于公平的感觉。企事业单位生存于各个行业、各地区中，员工不但会和本单位的人比较付出与收入，而且会和同行业、同地区、不同行业、不同地区的企业或事业单位员工的收入进行比较。解决薪酬外部公平的基本思路是薪酬调查。通过了解外面单位是怎样做的、薪酬水平如何，在此基础上，来设计或调整本单位的薪酬水平，使本单位薪酬制度在外部具有竞争力。 (2)内部公平。内部公平是指同一组织内不同类型的工作的相对报酬与工作本身的价值相匹配，也就是同一组织内部同事所得的薪酬相互比较时具有的公平性。内部公平要求组织内部各部门、各职位、各技能之间的薪酬水平要相互协调，具有较强的合理性，内部公平是员工之间的一种平衡，这种平衡的衡量标准是：是否能让员工对薪酬的公平性感到满意？如果员工认为薪酬不公平，则公司的薪酬没有达到内部公平；员工对薪酬公平性认同感越高，薪酬的内部公平性就越好。 电大小抄一、单选题 每题： 3 分 共计： 30 分 1：科学管理的代表人物是（ ）。 A:法约尔B:韦伯C:泰勒D:西蒙 参考答案：C 2：组织开展职工业余文娱体育活动是属于哪种形式的企业文化建设（ ）。 A:宣传教育法B:典型示范法C:环境优化法D:激励法 参考答案：A 3：（ ）是企业高层管理人员最重要的活动和技能。 A:生产管理B:经营管理C:战略管理D:营销管理 电大小抄参考答案：C 4：从战略角度看，以下不属于企业竞争优势的构成要素的是（ ）。 A:企业具有的得天独厚的客观条件B:实力雄厚的物质基础C:高超非凡的生产经营能力D:无所不用的竞争手段 参考答案：D 5：市场购买行为分析不包括（ ）。 A:消费者市场分析B:产业市场分析C:中间商及政府的购买行为分析D:竞争对手行为分析 参考答案：D 6：发布招聘信息后，通常会收到大量简历，企业首先需要看简历内容的（ ）。A:学历B:应聘者个人愿望C:真实性D:工作经验 参考答案：C 7：许多企业为了实现利润、销售更多产品，经常采用赊销形式。片面追求销电大小抄售业绩，可能会忽视对（ ）的管理造成管理效率低下。 A:应收账款B:价格制定C:质量制定D:双向沟通 参考答案：A 8：以下不属于按新产品的区域特征对新产品进行划分的是（ ）。 A:国际新产品B:国内新产品C:地区新产品D:仿制新产品 参考答案：D 9：生产过程的（ ）是指企业要以最少的投入获得最大的产出，进而实现利润最大化。 A:经济性B:单向性C:比例性D:均衡性 参考答案：A 10：关于 ABC 分类控制法的说法正确的是（ ）。 电大小抄A:对库存品种最少而占用资金最多的要严格控制B:对库存品种最少而占用资金最多的采用一般控制即可C:对库存品种多的要严格控制D:对所有库存物质采用相同的控制 参考答案：A 多选题 每题： 4 分 共计： 20 分 1：中国公司法规定公司的基本类型为（ ）。 A:无限责任公司 B:有限责任公司 C:股份有限公司 D:两合公司 参考答案：B#C 2：企业文化的特征有（ ）。 A:民族性 B:客观性 C:独特性 D:稳定性 E:综合性 参考答案：A#B#C#D#E 3：良好的营销渠道的特征是（ ）。 A:经济效益高且费用相对较低 电大小抄B:覆盖面广，方便消费者购买 C:连续性强 D:配套全面且合作意愿良好 参考答案：A#B#C#D 4：以供求弹性为基础的定价策略有（ ）。 A:取脂定价策略 B:渗透定价策略 C:心理定价策略 D:满意定价策略 参考答案：A#B#D 5：市场的大小取决于（ ）等几个方面。 A:人口 B:购买力 C:需求 D:购买动机 E:购买用途 参考答案：A#B#C 判断题 每题： 3 分 共计： 30 分 1：企业文化的强制性约束具有更持久、更强大的效果。 正确 错误电大小抄参考答案：N 2：企业战略管理关心的是企业长期稳定和高速发展。 正确 错误参考答案：Y 3：企业战略管理是把企业战略作为一个不可分割的整体来加以管理的。 正确 错误参考答案：Y 4：一般认为，企业负债率越高越好，因为越高表明企业收款越快，可以减少坏账损失和收账费用。 正确 错误参考答案：N 5：财务管理是企业管理的一个组成部分。 正确 错误参考答案：Y 6：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。 正确 错误参考答案：Y 7：产品生命周期，是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。 电大小抄正确 错误参考答案：Y 8：从技术方面看，在产品的原理、结构、功能和形式上发生了改变的产品叫新产品。 正确 错误参考答案：Y 9：顾客会将接受的产品或服务与对他的期望相比较。当感到超出期望时，顾客会表示满意；当服务没有达到期望时，顾客会抱怨、投诉甚至诉诸公堂。 正确 错误参考答案：Y 10：质量就是产品的适用性，即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。 正确 错误参考答案：Y 简答题每题： 20 分 共计： 20 分 1：简述企业战略管理的层次。 参考答案：制定战略是战略管理的核心部分，它是在战略分析的基础上完成的。对一个企业来说，大成战略目标的战略方案可能有多个，战略决策者必须对这些战略方案进行评价和比较，从中选择最适合的战略。企业战略按期所涉及的影响层面可以划分为公司层次战略、业务层次战略和职能层次战略。公司层次战略所要解决的问题是确定经营范围、公司资源在不同经营单位之间的分配，以及企业的发展方向；业务层次战略所要解决的问题是如何在一个确定的、细分的市场上取得行业竞争优势，是对公司战略的细分执行；职能层次战略实际上是属于战术的范畴，制订出职能领域中所要采取的有限行动，是公司层次战略和业务层次战略的实际执行方案。 电大小抄一、单选题 每题： 3 分 共计： 30 分 1：以下不属于我国公司法规定的设立有限责任公司必备条件的是（ ）。 A:股东符合法定人数B:股东出资达到法定资本最低限额C:股东共同制定公司章程D:公司以其董事长常住地为公司注册地 参考答案：D 2：以下不属于企业战略层次的是（ ）。 A:公司层次战略B:业务层次战略(经营单位战略)C:职能层次战略D:资源层次战略 参考答案：D 3：以下不属于员工培训系统四个子系统的是（ ）。 A:培训需求分析B:培训规划C:培训组织实施D:培训者的选择 参考答案：D 4：以下不属于培训需求分析需要考虑的因素的是（ ）。 电大小抄A:谁最需要培训B:为什么要培训C:培训什么D:在哪儿培训 参考答案：D 5：以下不属于绩效技术中的“平衡记分卡”法四个考察指标的是（ ）。 A:财务B:客户C:内部经营过程D:学历与经历 参考答案：D 6：以下不属于按照物流的作用对物流进行划分的是（ ）。 A:供应物流B:销售物流C:生产物流D:第三方物流 参考答案：D 7：产品组合的长度是指企业所拥有的（ ）的数量。 A:产品品种电大小抄B:产品项目C:产品品牌D:产品线 参考答案：D 8：企业经营产品线的条数称为产品组合的（ ）。 A:长度B:宽度C:深度D:相关度 参考答案：B 9：企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为（ ）。 A:缓慢渗透B:快速渗透C:慢速撇脂D:快速撇脂 参考答案：D 10：( )（Total Quality Management，TQM )是指在各方面的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。 A:顾客质量管理电大小抄B:生产质量管理C:营销质量管理D:全面质量管理 参考答案：D 多选题 每题： 4 分 共计： 20 分 1：企业文化是一个有机的整体，包括以下四个层面（ ）。 A:精神层 B:制度层 C:行为层 D:物质层 E:核心层 参考答案：A#B#C#D 2：以下关于定金和违约金的说法，不对的有（ ）。 A:定金与违约金可以同时适用 B:定金与违约金不可以同时适用 C:违约金不能约定过高或过低 D:违约金约定不受限制 参考答案：B#C 3：市场营销策略包括有（ ）。 A:产品策略 B:价格策略 电大小抄C:渠道策略 D:促销策略 参考答案：A#B#C#D 4：工作岗位调查的方式有（ ）。 A:面谈 B:审问 C:现场观测 D:书面调查 参考答案：A#C#D 5：企业培训系统设计是一项系统性的技术，这项技术可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。培训系统设计、开发前必须明确的问题是（ ）。 A:培训目标是什么 B:开展哪些活动才能实现目标 C:培训怎样才能条理清楚、突出重点 D:怎样检验目标是否达到 参考答案：A#B#D 判断题 每题： 3 分 共计： 30 分 1：跨文化管理是一种管理活动，是在交叉文化条件下，通过文化手段的应用，实行企业管理的各项职能。 正确 错误电大小抄参考答案：Y 2：企业文化是企业全体员工认同的价值观。 正确 错误参考答案：Y 3：企业文化是靠企业家来创立、倡导和培养的。 正确 错误参考答案：Y 4：在波士顿矩阵法中，狗类是指那些相对市场占有率和市场增长率都较高的经营单位。 正确 错误参考答案：N 5：面试过程中，面试官向应聘者发问，对面试官而言，重要的是考察应聘者的个人能力和私人生活。 正确 错误参考答案：Y 6：财务管理主要是用于管理各种款项信息，其中包含款项申请、报销以及收付款信息，如回款单、付款单、借款单、费用申请和报销申请等。 正确 错误参考答案：Y 7：同一行业的各个企业往往在经营上是竞争对手，但为了共同的利益，在物流领域中却又常常互相协作，共同促进物流系统的合理化。 电大小抄正确 错误参考答案：Y 8：对市场来讲，只有第一次出现的产品才叫新产品。 正确 错误参考答案：Y 9：从技术方面看，在产品的原理、结构、功能和形式上发生了改变的产品叫新产品。 正确 错误参考答案：Y 10：国际标准化组织(International Organization for Standardization)简称 ISO，是一个全球性的非政府组织，是国际标准化领域中一个十分重要的组织。 正确 错误参考答案：Y 简答题每题： 20 分 共计： 20 分 1：简述现代企业组织形态的发展趋势。 参考答案：现代企业组织形态的发展趋势是： （1）组织结构的扁平化； （2）组织关系的网络化； （3）组织规模的小型化； （4）组织边界的柔性化。 电大小抄一、单选题 每题： 3 分 共计： 30 分 1：以下不属于企业文化建设基本原则的是（ ）。 A:共性和个性相统一的原则B:继承与创新相统一的原则C:先进性和群众性相统一的原则D:短期行为与长远利益相统一的原则 参考答案：D 2：合同的主要条款有（ ）。 A:合同各方的财产情况B:合同各方的证照资料C:合同的价款D:合同各方提供的担保方 参考答案：C 3：（ ）是指为批发商和零售商等各类中介人销售供转卖之用的商品和服务市场。 A:市场购买行为B:政府购买行为C:中间商购买行为D:代理商购买行为 参考答案：C 电大小抄4：市场细分的最终目的是为了选择和确定（ ）。 A:目标市场B:市场定位C:市场规划D:子市场 参考答案：A 5：以下不属于绩效技术中的“平衡记分卡”法四个考察指标的是（ ）。 A:财务B:客户C:内部经营过程D:学历与经历 参考答案：D 6：利润分配的顺序根据中华人民共和国公司法等有关法规的规定，企业当年实现的净利润，一般应按照（ ）内容、顺序和金额进行分配。 A:提取法定公益金-提取法定盈余公积金-向投资人分配利润B:向投资人分配利润-提取法定盈余公积金-提取法定公益金C:提取法定盈余公积金-向投资人分配利润-提取法定公益金D:提取法定盈余公积金-提取法定公益金-向投资人分配利润 参考答案：D 7：以下不属于股权筹资四种主要形式的是（ ）。 电大小抄A:吸收直接投资B:发行普通股股票C:利用留存收益D:发行债券筹资 参考答案：D 8：以下不属于按照物流活动的空间范围而对物流进行划分的是（ ）。 A:地区物流B:国内物流C:国际物流D:废弃物流 参考答案：D 9：企业经营产品线的条数称为产品组合的（ ）。 A:长度B:宽度C:深度D:相关度 参考答案：B 10：劳动者与用人单位之间建立劳动关系的法律依据是（ ）。 A:发放工资B:口头约定电大小抄C:保险合同D:劳动合同 参考答案：B 多选题 每题： 4 分 共计： 20 分 1：现代行为科学理论认为：人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有（ ）需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。 A:社会方面 B:生活方面 C:心理方面 D:物质方面 参考答案：A#C 2：企业文化的功能有（ ）。 A:导向功能 B:凝聚功能 C:激励功能 D:约束功能 E:辐射功能 参考答案：A#B#C#D#E 3：劳动合同的主要条款有（ ）。 A:劳动报酬 B:劳动合同期限 C:社保福利 电大小抄D:休息休假 参考答案：A#B#C#D 4：企业宏观环境分析一般采用 PEST 分析法，具体包括（ ）。 A:政治 B:经济 C:社会 D:文化 E:技术 参考答案：A#B#C#E 5：财务分析是以（ ）及其他相关资料为依据，采用一系列专门的分析技术和方法，对企业等经济组织过去和现在有关筹资活动、投资活动、经营活动、分配活动的盈利能力、营运能力、偿债能力和增长能力状况等进行分析与评价的经济管理活动。 A:会计核算 B:企业人数 C:企业存货 D:报表资料 参考答案：A#D 判断题 每题： 3 分 共计： 30 分 1：企业文化是靠企业家来创立、倡导和培养的。 正确 错误参考答案：Y 电大小抄2：目标市场的选择是企业营销战略性的策略，是市场营销研究的重要内容。 正确 错误参考答案：Y 3：市场营销是一个商务活动过程。 正确 错误参考答案：Y 4：为了从根本上保证员工培训的质量，就需要企业根据自身发展的战略规划，在进行培训需求分析的基础上，制定出一套完整的培训计划。 正确 错误参考答案：Y 5：财务管理主要是用于管理各种款项信息，其中包含款项申请、报销以及收付款信息，如回款单、付款单、借款单、费用申请和报销申请等。 正确 错误参考答案：Y 6：财务管理是企业管理的一个组成部分。 正确 错误参考答案：Y 7：效益背反指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，也即，某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之也如此，这是一种此消彼涨。 电大小抄正确 错误参考答案：Y 8：PDCA 循环特点是各循环之间相互独立，没有任何关系。 正确 错误参考答案：N 9：管理学是一门科学，不存在决策艺术、用人艺术等等。 正确 错误参考答案：N 10：在纠正偏差的过程中，应及时追究相关人员的责任，保证控制工作的进行。正确 错误参考答案：N 简答题每题： 20 分 共计： 20 分 1：简述企业的概念。 参考答案：企业一般是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的具有法人资格的社会经济组织。 一、单选题 每题： 3 分 共计： 30 分 1：以下不属于企业文化建设基本原则的是（ ）。 A:共性和个性相统一的原则电大小抄B:继承与创新相统一的原则C:先进性和群众性相统一的原则D:短期行为与长远利益相统一的原则 参考答案：D 2：（ ）是企业高层管理人员最重要的活动和技能。 A:生产管理B:经营管理C:战略管理D:营销管理 参考答案：C 3：以下不属于企业战略管理过程阶段的是（ ）。 A:战略分析B:战略形成(战略选择与评价)C:战略实施与控制D:战略转型 参考答案：D 4：发布招聘信息后，通常会收到大量简历，企业首先需要看简历内容的（ ）。A:学历B:应聘者个人愿望电大小抄C:真实性D:工作经验 参考答案：C 5：不同的建设投资项目（ ）的侧重点不同，投资项目的性质、用途和规模又决定了研究在深浅程度上的差异。 A:可行性研究B:愿望C:真实性D:工作 参考答案：C 6：利润分配的顺序根据中华人民共和国公司法等有关法规的规定，企业当年实现的净利润，一般应按照（ ）内容、顺序和金额进行分配。 A:提取法定公益金-提取法定盈余公积金-向投资人分配利润B:向投资人分配利润-提取法定盈余公积金-提取法定公益金C:提取法定盈余公积金-向投资人分配利润-提取法定公益金D:提取法定盈余公积金-提取法定公益金-向投资人分配利润 参考答案：D 7：（ ）是生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。 A:第一方物流B:第二方物流电大小抄C:第三方物流D:第四方物流 参考答案：C 8：以下不属于按照物流活动的空间范围而对物流进行划分的是（ ）。 A:地区物流B:国内物流C:国际物流D:废弃物流 参考答案：D 9：被称为“科学管理之父”的管理学家是（ ）。 A:享利?法约尔B:泰罗C:马斯洛D:伯特?西蒙 参考答案：B 10：从管理的定义可以看出（ ）。 A:管理要把目光集中在企业内部B:管理的最终目标是组织成员之间的协调一致C:提高组织的管理水平是组织的最终目标电大小抄D:管理的基本职能有计划、组织、领导和控制 参考答案：D 多选题 每题： 4 分 共计： 20 分 1：企业文化建设的方法有（ ）。 A:宣传教育法 B:典型示范法 C:环境优化法 D:激励法 E:严爱并济法 参考答案：A#B#C#D 2：以供求弹性为基础的定价策略有（ ）。 A:取脂定价策略 B:渗透定价策略 C:心理定价策略 D:满意定价策略 参考答案：A#B#D 3：工作岗位调查的方式有（ ）。 A:面谈 B:审问 C:现场观测 D:书面调查 电大小抄参考答案：A#C#D 4：人员补充的途径通常有（ ）。 A:推荐 B:内部招聘 C:自荐 D:外部招聘 参考答案：B#C 5：现代企业组织形态创新的形式主要有（ ）。 A:虚拟组织 B:学习型组织 C:创新型组织 D:矩阵型组织 E:战略联盟 参考答案：A#B#C#E 判断题 每题： 3 分 共计： 30 分 1：非正式组织的作用在于维护企业的整体利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。 正确 错误参考答案：N 2：跨文化管理是一种管理活动，是在交叉文化条件下，通过文化手段的应用，实行企业管理的各项职能。 电大小抄正确 错误参考答案：Y 3：企业战略管理是把企业战略作为一个不可分割的整体来加以管理的。 正确 错误参考答案：Y 4：消费者和用户是企业营销的对象。 正确 错误参考答案：Y 5：招聘人才时，我们要挑最高级的人才到企业工作，比如：高级会计师、注册会计师到本企业应聘普通会计职位时，我们应该优先录用。 正确 错误参考答案：Y 6：会计学成本能够以货币加以计量，不仅核算企业成本中可