2018电大考试电子政务复习考试小抄版

电大复习资料中央电大电子政务完整版小抄（已排版）一、 名词解释（共 20 个） 1、电子政务：为推动和适应社会的电子化发展趋势，借助最新的万维网(INTERNET)技术在政府内部实现政务的迅速，高效，安全的运作，同时面向公众、企业提供方便，有效，迅速的服务。 2电子政务体系：基于万维网(INTERNET)技术实现的运做架构，架构包含所需的“软件”（应用软件，组织结构）和“硬件”（网络、设备）。3政务内网：按最近国家标准化委员会的划分，政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络，而且这种网同其它网是物理隔离的。4政务外网：政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离，同 INTERNET 网逻辑隔离。它同其它网络逻辑隔离。使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等，享受到政府所提供的各种服务。5政府内门户：它是政府各部门进行协同办公的窗口。它封装有政府部门之间办公的各项功能。是政府部门的所有职员进行办公的平台，只有持有政府公务员身份口令的人员，在进行了身份认证后才能进入的门户网站。6电子政务网络平台：仅从字面而言，就是指政务外网及相应的硬软件设备。但人们现在实际上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备，它可用来开发、运行各种政务应用系统。一般包含网络，设备，系统软件等。 7专用网络平台：一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统，如税务、财政、银行专用网络平台等。 8信息资源数据库：在网上一切信息的统称，一般包括文件数据库、关系型数据库、数据仓库、XML 数电大复习资料据库等。 9信息安全基础设施：信息安全基础设施在随IT 技术的发展而增加，一般指防火墙、加密机、防病毒设备（硬软件）、防电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，用于防止未经过授权的数据访问或恶意的系统攻击。 10信息交换：这里特指电子政务中的信息交换，是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息交换。这种信息交换要求解决异构系统的信息交换，并且是安全的、有权限区别的信息的自动交换。 11互联互通：不同网络、不同信息系统之间的连接，并且特指政府部门之间要连成一个有机体，使得市民、企业、政府工作人员能从一个终端进入，用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。 12物理隔离：指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系统。 13逻辑隔离：同一套物理设备，但利用软件的方法实现互相隔离。一般持有特别的权限就可实现不同系统之间的信息交换。最典型的逻辑隔离技术有防火墙、虚拟子网。 14链接：两个网络、两个系统之间用物理设备、信息访问命令所实现的信息通路。 15政务导航系统：一般是指在政府公众门户上设立的、引导各类人员方便、快速使用政务各项功能的指导工具系统。它可以是一个说明书，或一个可视化的图形引导说明系统。16网络管理中心：对网络的各种设备进行监控、管理、维护的一个组织或一个机构，负责全网的 IP地址分配、域名管理、路由策略制定。 17数据交换中心：在电子政务系统中，数据交换虽然是分布、对等的，但整个系统仍然有一个监控中心，负责交换模型的定义，建立信息交换和网内共享信息资源开发利用与管理制度。 电大复习资料18网络基础设施：网络光缆、路由器、交换器、网卡、机房等。 19容灾备份：为了应对地震、火灾、水灾、战争、恐怖组织所造成的对信息系统的破坏：信息丢失、设备故障停运等，而设立的、远离网络设备管理监控中心的一套备用设备。 20信任服务体系：电子政务系统必须为市民、企业、政府工作人员提供可信赖的服务，这涉及到安全、管理措施、设备所构成的一套完整的体系。 二、 二、选择题 1、实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外（D）资源，改造传统产业，加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。 A、人力 B、财力 C、物质 D、信息 2、(B) 的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。 A、电子商务 B、电子政务 C、办公自动化 D、三金工程 3、1993年年底，中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程（D）开始启动。 A、政府上网 B、办公自动化 C、电子政务 D、三金工程 4 、继“三金工程“之后，伴随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助（D）面向社会、面向公众。 A、电视 B、计算机 C、通信 D、网络 5 、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？(D) A、办公自动化系统 B、信息共享系统 C、信息安全系统 D、网站管理系统 6、（A）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议电大复习资料的发展方向。 A、数据 B、视频 C、文件 D、桌面 7 、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。(C) A、程序管理 B、文书管理 C、事务管理 D、数据管理 8、在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为（C）阶段。 A、电子服务供给 B、服务整合 C、简单交互阶段 D、无缝整合阶段 9、一个计算机网络是由(A) 、设备、软件和网络规则组成的。 A、通讯介质 B、磁盘介质 C、纸介质 D、空气介质 10、（C ）是电子政务系统的核心问题之一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。 A、互操作性 B、可靠性 C、安全性 D、兼容性 三、 三、简答题 1、发展电子政务有什么意义？P16-18 答：发展电子政务的意义： 行政人员可以突破时空限制，完成以前无法完成的工作。可以取消中间管理层，简化工作程序。树立新的政府形象，扩大政府政策影响。防止下级政府和组织利用信息垄断权进行黑箱操作。推进政府工作的“公开、公平、公正”。 2、金盾工程建设的主要内容有哪些？P155-156 答：金盾工程建设的主要内容有： 信息网络建设应用系统建设标准规范体系建设 安全保障体系建设运行管理体系建设全国公共信息网络安全监控系统建设 3、政府与公众之间的电子政务包括那些内容？P25 答：政府与公众之间的电子政务包括 教育培训服务公共就业服务电子医疗服务社会保险网络服务交通管理服务公众电子税务电子证件服务 4、当前我国电子政务发展应采电大复习资料取什么样的对策？P70-73 答：电子政务发展对策有： 走市场化、产业化的道路发展电子民主、繁荣公众服务充分发挥社会中间组织的作用跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户 5、电子政务的信息安全问题有何特点？P175 答：电子政务的信息安全问题的特点： 既是部门安全又关系到国家安全,既是政治安全又关系到经济安全 ,既要求信息保密又要求政务公开,既要求互连又要求隔离 6、当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题？P211 答：我国电子政务建设中的项目管理存在以下几个亟待解决的问题：项目管理缺乏规划和系统性/项目管理控制体系不健全/项目风险防范实施缺乏/项目领导技巧普遍欠缺/不注重项目经验总结和知识共享 7、电子政务建设的原则是什么？P137 答：电子政务建设的原则： 统一规划，加强领导/需求主导，突出重点/整合资源，拉动产业/统一标准，保障安全 8、政府部门内部的电子政务包括哪些内容？P23 答：政府部门内部的电子政务 电子政策法规 /电子公文流转/电子财务管理/电子办公/电子培训 /公务员业绩评估 9、实施政府创新工程有哪几个步骤？P83-84 答：实施政府创新工程的步骤有：规划、实施、反馈、示范。 10、电子政务数据挖掘模式包括哪几种？ 答：电子政务数据挖掘模式包括： 分类模式/回归模式/ 时间序列模式/聚类模式/关联模式/序列模式 11、政务数据资源开发利用的原则是什么？ 答：、政务数据资源开发利用的原则是：结合经济和社会发展原则/统一协调，联合建设/ 统一标准，注重质量/互联互通，高度共享 12、为什么要开展协同政务？ 答：打破电子政务建设中各自为政现象/连接电电大复习资料子政务信息孤岛/避免电子政务投资黑洞/ 改革政府管理体制 四、 四、论述题 1、 试论应采取什么措施来加快我国电子政务建设。 答：加快电子政务建设的主要措施： 统一认识，加强领导/明确分工，各司其职/ 稳步推进，严禁重复建设/利用统一网络平台/规范试点/ 保证建设和运行资金 /创造有利电子政务发展的外部环境2、论电子政务数据资源开发利用的意义。 答：电子政务数据资源开发利用的意义： 政务数据管理制度决定政务创新能力/政务数据存在形式决定政务运行效率/ 政务数据分析质量决定政务决策效果 政务数据相应速度决定政务服务满意度/电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的3、试论电子政务建设的主要目标和任务。 答：电子政务建设的主要目标和任务包括： 建设和整合统一的电子政务网络/建设和完善重点业务系统/规划和开发重要政务信息资源/积极推进公共服务 建立电子政务网络与网络安全保障体系/完善电子政务标准化体系/加强公务员信息化培训和考核/加快推进电子政务法制建设4、对于电子政务信息安全问题应采取何种对策？ 答：电子政务信息安全对策： 迅速健全电子政务信息安全保护的组织机构 尽快完善国家信息安全基础设施建设 坚定的确立信息安全产业的策略 权衡考虑安全、成本、效率三者的关系 加强核心技术的自主研发 健全电子政务安全保障的法律法规 开展电子政务安全宣传教育电大复习资料5、推进国家信息化要遵循哪些原则？ 答：推进国家信息化必须遵循以下原则： 1）坚持以市场需求为主导 2）政府信息化先行 3）信息化建设与产业结构调整相结合 4）既要培育竞争机制，又要加强统筹协调 5）既要重视对外开放，又要加强技术自主开发一填空题 1 协同政务的关键技术有 CSCE 技术和工作流管理技术。P36 2西方国家的政府再造运动以美国、英国为代表。P26 3开展电子政务必须进行政府管理体制创新。P81 4实施政府创新工程的步骤包括规划、实施、反馈和示范。P84 5电子政务能够增加政府工作的透明度，减少“寻租”等腐败现象的发生。P85 6政务元数据分为元数据子集、元数据实体和元数据元素三层。P175 7电子政务的特点是以信息技术为工具，以政务数据为中心，以业务应用为动力，以便民服务为目的。P10 8电子政务是经济与社会信息化的先决条件。P87 92001 年，德国政府制定了数据保护法和电子签名法完善电子政务法制建设。P185 10从根本上来说，明确电子政务的内涵与外延，正确把握电子政务的实质，提高认识，走出误区，这是实现电子政务的前提条件。 11内部公务处理系统具有公文处理、档案管理、日程管理、视频会议、事务处理、信息服务等功能。 12电子政务建设不是简单地将政府原有的职能和业务流程电子化或网络化，而是政府行政方式和组织结构的优化重组，必须与转变政府职能和深化行政管理体制改革紧密结合起来。 13公共服务的电子化过程，也是政府行政的透明化过程。14电子政务既要体现出 INTERNET 具有的开放性、共电大复习资料享性和互动性，又要保证政务信息和政务系统的安全。 15.开展协同政务的前提之一是整合政务资源，打破信息孤岛。P33 16.电子政务大致可以划分为信息基础设施、行业系统集成、区域系统集成、通用 IT 产品等四个细分市场。P123 8 电子政务在中国仍处于初级阶段，它的理论和政策研究仍是空白； 中国在进行电子政务建设过程中，还存在很多不利因素； 中国开展电子政务也有一些有利条件。 11、中国发展电子政务的必然性。P50-60 答：电子政务建设是中国深化改革、扩大开放的必然要求； 电子政务建设是中国加入 WTO 的必然要求； 电子政务建设是中国提高国家信息化水平的必然要求； 电子政务建设是发展信息产业、拉动内需的必然要求。12、国外电子政务建设的总体特点有哪些？P58 答：国外电子政务建设的总体特点是将公众服务放在首要地位，以信息共享和数据获取为基础，以网络化办公为依托，以信息安全为支撑，而其中又以信任与授权服务作为信息安全的核心。 13、政府管理体制创新的内容和实施步骤有哪些？P83-84 答：政府管理体制创新的内容包括：管理手段创新；管理方法创新；管理模式创新。 政府管理体制创新的实施步骤为：规划；实施；反馈；示范。14、国家信息化必须遵循的原则有哪些？P89 答：国家信息化必须遵循以下原则： 第一，坚持以市场需求为主导，用市场经济的办法发展信息化； 第二，政府信息化电大复习资料先行，带动其他领域的信息化发展，电子政务建设要与政府职能转变相结合； 第三，信息化建设与产业结构调整相互结合； 第四，既要培育竞争机制，又要加强统筹协调； 第五，既要重视对外开放与合作，又要加强技术自主研发。15、电子政务建设的原则包括哪些？P137 答：电子政务建设的原则包括：统一规划、加强领导；需求主导、突出重点；整合资源、拉动产业；统一标准、保障安全。16、政府关系管理（GRM）在电子政务中的具体应用体现哪些方面？P106-107 答：政府关系管理（GRM）在电子政务中的具体应用体现为：为创新与整合服务提供渠道、整合政府服务内容和提供个性服务。17、政务数据资源开发利用的原则是什么？P163 答：政务数据资源开发利用的原则包括：第一，结合经济和社会发展原则；第二，统一协调、联合建设原则；第三，统一标准、注重质量原则；第四，互联互通、高度共享原则。18、政府部门内部的电子政务包括哪些内容？P23 答：政府部门内部的电子政务内容包括：电子政策法规；电子公文流转；电子财务管理；电子办公；电子培训和公务员业绩评价。19、政府与公众之间的电子商务主要包括哪些内容？P25 答：政府与公众之间的电子商务主要内容包括：教育培训服务公众就业服务电子医疗服务社会保险网络服务 公众信息服务交通管理服务公众电子税务电子证件服务 电大复习资料20、电子政务的信息安全问题有何特点？P178 答：电子政务的信息安全问题的特点：既是部门安全又关系到国家安全既是政治安全又关系到经济安全 既要求信息保密又要求政务公开既要求互连又要求隔离 21、当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题？P211 答：我国电子政务建设中的项目管理存在以下几个亟待解决的问题：项目管理缺乏规划和系统性项目管理控制体系不健全项目风险防范实施缺乏项目领导技巧普遍欠缺不注重项目经验总结和知识共享 22、发展电子政务有什么意义？P16-18 答：发展电子政务的意义： 行政人员可以突破时空限制，完成以前无法完成的工作。 可以取消中间管理层，简化工作程序。树立新的政府形象，扩大政府政策影响。 防止下级政府和组织利用信息垄断权进行黑箱操作。 推进政府工作的“公开、公平、公正”。 923、金盾工程建设的主要内容有哪些？P155-156 答：金盾工程建设的主要内容有：信息网络建设应用系统建设标准规范体系建设安全保障体系建设运行管理体系建设全国公共信息网络安全监控系统建设 24、实施政府创新工程有哪几个步骤？P83-84 答：实施政府创新工程的步骤有：规划、实施、反馈、示范。 25、电子政务数据挖掘模式包括哪几种？P172 答：电子政务数据挖掘模式包括：分类模式回归模式时间序列模式聚类模式关联模式序列模式 电大复习资料五、论述题： 1、谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策。P67-73 答：中国电子政务发展的一些思考： 目标明确、分步实施；资源整合、建设门户；应用主导、注重实效；基础扎实、保障有力。 中国电子政务发展的具体对策： 走市场化、产业化之路；发展电子民主、繁荣公众服务；充分发挥社会中间组织的作用；跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。2、试从国内外公共管理信息化发展状况分析我国发展电子政务的意义。P16 第四章 答：21 世纪是信息化的世纪，电子政务已经成为世界各国政府行政管理改革的主要方向。美国政府在 2000 年 9 月开通了政府网站，让美国公众能更快捷、方便地了解政府。加拿大也在 2001 年 1 月开通了加拿大政府门户。英国也在 2005 年实现了全面电子政务，英国还开通了政府网网站，将公众网站、商业网站与政府的办公室系统等安全地连接在一起，提供全年的不间断服务。日本政府在 2005 年全面进入网上办公电子化阶段。这种省时省力，方便快捷，方便公众的政府办公方式已经广泛应用在 89%的国家和地区。 为了适应时代发展的需要，我国政府的行政运作也在不断的调整和改革，自1993 年底我国正式启动“三金工程”，即中国电子政务的雏形到今天，电子政务对我国政府信息化的发展起了重大意义： 行政人员可以突破时空限制，完成以前没法完成的工作；可以缩减甚至取消中间管理层，简化行政运作环节和程序； 树立新的形象，扩大政府影响；防止信息垄断和黑箱操作； 为人们提供便利服务，密电大复习资料切政府与公众的紧密联系，促进了政府部门改善和提高服务质量。3、谈谈我国电子政务的指导原则和加快电子政务建设的主要措施。P137-140 答：我国电子政务的指导原则有： 统一规划、加强领导；需求主导、突出重点；整合资源、拉动产业；统一标准、保障安全。 加快电子政务建设的主要措施有： 统一认识、加强领导；明确分工、各施其职；稳步推进，严禁重复建设；利用统一网络平台； 规范试点；保证资金；创造有利的外部环境。4、谈谈电子政务与政府管理体制的相互影响及政府管理体制创新的内容和实施步骤有哪些？P81-84 答：电子政务与政府管理体制的相互影响有以下几点： 行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为的改变；抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革； 政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益；电子政务会触动某些人和某些集团的利益； 目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题，电子政务就是在网上实现政府的服务职能、管理职能和保障职能。 政府管理体制创新的内容：管理手段创新；管理方法创新；管理模式创新； 政府管理体制创新的实施步骤有：规划；实施；反馈；示范。5、谈谈 GSM 在电子政务中的应用以及如何贯彻？P106-107 答：GSM 在电子政务中的具体应用体现为：为创电大复习资料新与整合服务提供渠道；整合政府服务内容；提供个性化服务。 要真正把 GRM 思想贯穿到电子政务中，必须做好如下一些工作： 第一，提升政府服务理念，强化“以企业与公众的需求为中心”的服务思想；第二，提供多种不同的交流渠道，比如电话、传真、互联网、数字电视、呼叫中心，以及传统方式 信函、面对面的交流等，以满足不同公众群体的要求。 第三，不同的政府部门实现数据共享，无论公众选择任何方式与政府机关接触，公众的了解和需求的把握应别无二致。6、谈谈电子政务对政府的反腐败建设的影响。P84-85 答：官员腐败的问题非常复杂，但其中有两条至关重要的原因：一是权力高度集中，缺少制衡机制；二是权力的运行缺少透明度，容易进行暗箱操作或权钱交易。为了促进政务公开，减少因信息不对称带来的腐败现象，我们应当推行电子政务。 10 电子政务是一种开放式管理方式，公众可以通过网络参与和监督政府政策的制定和执行，可以有效防止政府管理人员利用信息垄断进行暗箱操作，保证政府决策的顺利执行； 电子政务是一场深刻的变革，它将极大的推动政府职能转变。电子政务可以提高政府的行政效率，增加政府工作的透明度，改善政府与公众的交流方式，在实现信息资源共享的同时，从根本上规范政府行为，提高行政效率，减少“寻租”行为以及腐败现象的、发生。7、中国电子政务的历史背景。（中国发展电子政务的必然性？）P58 扩展说 答：电子政务建设是中国深化改革、扩大开放的必然要求；电子政务建设是中国加入电大复习资料WTO 的必然要求； 电子政务建设是中国提高国家信息化水平的必然要求；电子政务建设是发展信息产业、拉动内需的必然要求。8、推进国家信息化必须遵循的原则有哪些？P89 扩展说 答：国家信息化必须遵循以下原则： 第一，坚持以市场需求为主导，用市场经济的办法发展信息化；第二，政府信息化先行，带动其他领域的信息化发展，电子政务建设要与政府职能转变相结合；第三，信息化建设与产业结构调整相互结合；第四，既要培育竞争机制，又要加强统筹协调；第五，既要重视对外开放与合作，又要加强技术自主研发。9、电子政务数据资源开发利用的意义。P162 扩展说 答：政务数据管理制度决定政务创新能力政务数据存在形式决定政务运行效率政务数据分析质量决定政务决策效果政务数据响应速度决定政务服务满意度电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的 10、中国电子政务的主要目标和任务？P68 答：中国电子政务建设的主要目标有： 形成标准统一、功能完善、安全可靠的政府信息网络平台；重点业务系统取得显著成效； 基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展；中央和地方各级政府的应急能力、管理能力、决策能力和公共服务能力得到较大的加强；与电子政务相关的法规和标准付诸实施、电子政务的体系框架浴盆体系初步形成。 当前中国电子政务建设的主要任务是： 有计划、有步骤地建设和整合统一的电子政务网络平台；完善和电大复习资料建立一批重点的政务、业务系统，规划和开发一批战略性、宏观性、基础性和公益性的政务信息资料；积极推进公共服务；基本建立起电子商务安全保障体系；建立电子政务标准化体系； 完善公务员信息化培训和考核体系：建立并完善电子政务法律法规和制度。11.对于电子政务信息安全问题应采取何种对策？P178-180 答：电子政务信息安全应采取的对策有： 迅速健全电子政务信息安全保护的组织结构。尽快完善国家信息安全基础设施建设坚定地确立信息安全产业的策略。权衡考虑安全、成本、效率三者的关系。在安全技术方面，应该加强核心技术的自主研发。健全电子政务安全保障的法律规划。开展电子政务安全宣传教育。 一、选择题（每题至少一个答案，每小题 2 分，共 40 分）1ICT 是下列(C)的英文简称。A 信息技术 B 移动通讯技术 C 信息通讯技术 D 办公自动化。 2 电子政务的处理方式是以（B）为中心。A 政府机构和职能 B 公众的需求C 公务员的需求 D 政府的需求 3.目前电子政务的发展模式一般分为(ABCD)类。A G to C 模式 B G to B 模式 C G to G 模式 D G to E 模式。 4.电子政务的基本特征有（ABC ）A 政府业务流程的电子化 B 政府服务提供的电子化 C 政府内外关系的电子化政府的营利性 5.保障电子政务的安全可以通如下（ABC）方式来实现。 A 物理安全 B网络安全 C 信息安全 D 人身安全 6. 与传统的电子政务相比,移动电子政务有如下（ABCDE ）的优势 经济性 A 移动性 B 方便性直接性安全性可靠 在政府实施电子化服务过程中，不同的服务对象（ABC）等方面存在电大复习资料差异，由此导致在享用政府电子化公共服务的“数字鸿沟”经济水平教育文化背景信息技术应用能力人口数量 下列政府采购方式属于非招标采购的有（BCD）。公开招标方式单一来源采购询价竞争性谈判方式邀请招标 政府公共服务的特殊性有：ABCD非营利性垄断性普遍性特定性营利性 移动电子政务主要模式有：ABC mG to EmG toBmG to CmG to 11.电子政务的主体（B）A企业 B.政府 C.个人 D.家庭 12电子政务对政府提出的新要求有（ABCD）。A 追求精简高效；B 走向透明和开放；C注重服务；D 推动创新 13.电子政务监理过程可分为（ABC ）A 实施前监理；B 实施中监理；C 实施后监理 D循环监理 14. 电子政务的目的是以（A）为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务模式的优化和扩展，将信息技术在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式的新层次。A、网络技术 B、通信技术C、广播技术 D、电视技术 16 18、 电子政务规划的基本出发点和最终目的是（以公众需要为目标）。 19、 电子政务系统建设必须遵循（总体规划）、（小步快走）、（分步实施）的战略原则。 20、 完善我国未来的信息安全标准化工作，有两个重要环节值得注意：联合统一和（分级保护）。 21、 政府门户网站的作用是整合相关政府机关的信息和服务，为公众提供（“一站式”）服务。三、选择 1. 电子政务的安全管理体系一项系统工程，保障电子政务的安全不是仅仅的依靠技术，关键在于（A）。A、管理 B、制度 C、信息 D、人材 2. 信息技术广泛应用电大复习资料促进了社会平等、公平需要的发展，要求政务信息的（D）。 A、公平性 B、公开性 C、可靠性 D、非垄断性 3. 电子政务系统的硬件结构的重要表现形式是（A）。 A、 拓扑结构 B、网状结构 C、环形结构 D、总线形结构 4. 电子政务生存和发展的最重要的基础首先是(A)。 A、法律政策基础 B、管理基础 C、信息资源基础 D、信息基础设施 E、技术基础 5. 信息服务既是电子化公共服务的关键内容，也是电子化公共服务的手段。因此（B）是公共服务资源建设的中心。 A、文献资源 B、信息资源 C、电子资源 D、科技资源 E、人力资源 6. 社会福利的电子支付属于哪种服务类型？(D) 。 A、 行政许可服务；B、行政征收服务；C、行政确认服务；D、行政给付服务；E 、行政合同订立服务 7. 电子政务的安全总体策略是（B）主导、全员参与、全局治理、积极防御、等级保护、保障发展。 A、政府 B、国家 C、中央 D、企业 8. 建设高效政府是电子政务发展的(A) 。 A、 内在动力 B、社会动力 C、技术动力 D、自身动力 9. 必须使电子政务的运作符合信息时代政府管理的客观规律，要尊重科学，特别要注意在科学管理规律的同时，认真遵从特定的技术规律，这是电子政务运营中需要树立的(D)。 A 、法制理念 B、公平理念C、责任理念 D、科学理念 E、服务理念 10. 内容最为广泛和丰富的一类公共服务是(D)。 A、政治服务 B、经济服务 C、文化服务 D、社会服务 11. 政府内部办公系统根据发展程度和承担任务范围可以划分的类型有（BCD）。 A、政治型 B、事务型 C、管理型 D、辅助决策型 E、科技型 12. 电子政务规划具有的特点和要求有（ABDC） A、综合性 B、系统性 C、变革性 D、可持续性 13. 下列内容电大复习资料哪些是政府对社会公众的服务模式(ABCD)。 A、教育培训服务 B、电子医疗服务 C、社会保险服务 D、公民电子税务 E、电子采购与招标 14. 与一般的电子化服务相比，政府电子化公共服务的特点可以概括为（ABCD） A、广泛性 B、公益性 C、非盈利性 D、权威性 15. 按服务对象分，政府公共服务电子化系统可分为(ABCDE)。 A 、政府对公民的服务 B、政府对国际人士的服务 C、政府对企业的服务 D、政府对政府的服务 E、政府对非政府公共组织的服务 16. （B）建设先行，至少不要严重滞后，几乎是电子政务发展水平较高的国家所采取的一致做法。 A、法律制度 B、法律政策 C、信息化建设 D、信息基础设施 17. 按照信息的主题特征来组织排列信息的方法，叫做(B)。 A、分类组织法 B、主题组织法 C、号码组织法 D、超文本组织法 18. (D)是指事物的发展、成长阶段性产生的信息。B、 发展性信息 B、宏观性信息 C、微观性信息 D、动态性信息 19. 电子政务生存和发展的最重要的基础首先是(A)。A、法律政策基础 B、管理基础 C、信息资源基础 D、信息基础设施 E、技术基础 20. 整个服务过程都在网络上进行的电子化公共服务方式是(D)。 A 、信息发布 B、安全认证 C、在线业务受理 D、在线业务处理 E、电子邮件 21. 社会福利的电子支付属于哪种服务类型？(D)。 B、 行政许可服务；B、行政征收服务；C、行政确认服务；D、行政给付服务；E、行政合同订立服务 22. (C)是目前层次最高的公务处理系统，代表了电子化公务处理系统的发展方向。 A、事务型公务处理系统 B、管理型公务处理系统C、辅助决策型公务处理系统 23. 建设高效政府是电子政务发展的(A) 。 A、 内在动力 B、社会动力 C、技术动力电大复习资料D、自身动力 24. 必须使电子政务的运作符合信息时代政府管理的客观规律，要尊重科学，特别要注意在科学管理规律的同时，认真遵从特定的技术规律，这是电子政务运营中需要树立的(D) 。 A、法制理念 B、公平理念 C、责任理念 D、科学理念 E、服务理念 25. 内容最为广泛和丰富的一类公共服务是(D)。 A、政治服务 B、经济服务 C、文化服务 D、社会服务 26. 公民向政府发送意见、建议有方式有(BCD)。 A 、信息搜索 B、电子邮件 C、留言板、公共论坛 D、电话呼叫中心 E、文件下载 A、政治性 B、综合性 C、权威性 D、层次性 E、可加工性 27. 机关所具备的基本功能有（BCD） A、规划功能 B、发动功能 C、控制功能 D、代表功能 E、组织功能 17 28. 下列内容哪些是政府对社会公众的服务模式(ABCD)。 A、教育培训服务 B、电子医疗服务 C、社会保险服务 D、公民电子税务 E、电子采购与招标 29. 政府公共服务系统应用中存在的问题有（ABCDE）。 A 、整体水平落后 B、发展不平衡 C、存在数字鸿沟 D、缺乏协调和合作 E、未建立中央级电子化公共服务的门户网站 30. 按服务对象分，政府公共服务电子化系统可分为(ABCDE) 。 A 、政府对公民的服务 B、政府对国际人士的服务 C、政府对企业的服务 D、政府对政府的服务 E、政府对非政府公共组织的服务 31. 电子政务系统的基本工作对象是(C)。 A、人 B、政府 C、信息 D、社会公众 E、技术 32. （C ）是电子政务统一管理的基础方式，电子政务的本质是实施政府信息资源的共享和业务协同。 A、分级管理 B、统一管理 C、标准管理D、人事管理 33. 我国于 2004 年 7 月 1 日正式开始实施的(B)，为电子政务发展和运行提供了基本的法律保障。电大复习资料它为政府的行政活动确立了一系列重要制度，对行政许可进行了全面的规范。 C、 电子签名法 B、行政许可法 C、信息自由法 D、电子通讯法 34. 行政许可是指在法律允许的范围内，行政主体根据行政（D）的申请，通过颁发许可证或执照的形式，依法赋予特定的行政相对人从事某种活动或实施某种行为的权利和资格的行政行为。 A、自然人 B、法人 C、主管 D、相对人 35. 整个服务过程都在网络上进行的电子化公共服务方式是(D)。 A、信息发布B、安全认证 C、在线业务受理 D、在线业务处理 E、电子邮件 36. 社会福利的电子支付属于哪种服务类型？(D)。 C、 行政许可服务；B、行政征收服务；C、行政确认服务；D、行政给付服务；E、行政合同订立服务 37. (C)是目前层次最高的公务处理系统，代表了电子化公务处理系统的发展方向。 A、事务型公务处理系统 B、管理型公务处理系统 C、辅助决策型公务处理系统 38. 建设高效政府是电子政务发展的(A) 。 A、 内在动力 B、社会动力 C、技术动力 D、自身动力 39. 必须使电子政务的运作符合信息时代政府管理的客观规律，要尊重科学，特别要注意在科学管理规律的同时，认真遵从特定的技术规律，这是电子政务运营中需要树立的(D)。 A 、法制理念 B、公平理念C、责任理念 D、科学理念 E、服务理念 40. 内容最为广泛和丰富的一类公共服务是(D)。 A、政治服务 B、经济服务 C、文化服务 D、社会服务 41. 政府间存在着工作关系有(ABCD)。 A、隶属关系 B、业务指导关系 C、平等关系D、互不隶属关系 42. 公民向政府发送意见、建议有方式有(BCD)。 A 、信息搜索 B、电子邮件 C、留言板、公共论坛 D、电话呼叫中心 E、文件下载 43. 下列内容哪些是电大复习资料政府对社会公众的服务模式(ABCD)。 A、教育培训服务B、电子医疗服务 C、社会保险服务 D、公民电子税务 E、电子采购与招标 44. 电子政务给政府管理职能的发展带来的变化主要包括：(ABD)。 A 、促进了政府管理职能转变；B、改变着政府管理职能实现的主要方式 C、引发人们行政观念的变革 D、降低了政府管理职能实现的成本 E、推动政府组织结构的调整 45. 政务信息的特点有 (ABCD)。 A、政治性 B、综合性 C、权威性 D、层次性 E、不可靠性 四、简答题 1、电子政务发展的基本动因 P21-23 A、内在动力建设高效的政府； B、社会动力 满足信息化、民主化的需求；C、技术动力信息技术的应用；2、政府内部公务处理电子化与办公自动化的区别与联系？联系：政府内部公务处理电子化是在第三代办公自动化的基础上实现的，是办公自动化的高级阶段。 区别：基本功能不同；动作机制不同；应用范围不同；管理核心不同；管理的理念不同3、政务信息资源的特点是什么? A、政治性 B、综合性C、权威性 D、层次性4、电子政务系统设计的基本要求是什么？ 1、合理体现政府职能是关键 2、充分信息化是重点 3、系统安全性是难点 4、人、管理、技术应协调 5、解决问题要注重有效性 6、整合通信是基本模式 7、整体稳健、局部创新 8、积极采用外包方式 9、标准化电大复习资料5、电子政务系统的基本性质有哪些？ 以信息为处理对象的系统；人机协作的系统；具有统一性的系统；是自动的工作流系统；是智能性信息系统；开放的系统6、电子政务系统的基本性质是什么？ A、电子政务系统是以信息为处理对象的系统；B、；电子政务系统是人机协作的系统； C、电子政务系统是具有统一性质的系统；D、电子政务系统是自动的工作流系统； 、电子政务系统是智能性信息系统；、电子政务系统是一个开放系统。7、政府内部公务处理电子化与办公自动化的区别与联系？联系：政府内部公务处理电子化是在第三代办公自动化的基础上实现的，是办公自动化的高级阶段。 区别：基本功能不同；动作机制不同；应用范围不同；管理核心不同；管理的理念不同8、电子政务的安全总体策略是什么？ 18 国家主导、全员参与、全局治理、积极防御、等级保护、保障发展。9、电子政务安全目标是什么？ 电子政务安全目标是保护政务信息资源价值不受侵犯,保证信息资产的拥有者面临最小的风险和获取最大的安全利益，使政务的信息基础设施、信息应用服务和信息内容为抵御上述威胁，而具有保密性、完整性、真实性、可用性和可控制性的能力。 10、电子政务系统的基本性质有哪些？ 以信息为处理对象的系统；人机协作的系统；具有统一性的系统；是自动的工作流系统；是智能性信息系统；开放的系统 11、电子化公务处理系统的基本类型有哪些？P A、事务型；B、管理型；C、辅助决策型 电大复习资料12、政府内部公务处理电子化与办公自动化的区别与联系？联系：政府内部公务处理电子化是在第三代办公自动化的基础上实现的，是办公自动化的高级阶段。 区别：基本功能不同；动作机制不同；应用范围不同；管理核心不同；管理的理念不同13、电子政务的安全总体策略是什么？ 国家主导、全员参与、全局治理、积极防御、等级保护、保障发展。14、电子政务安全防范技术有哪些？ 、反病毒系统、防火墙系统、虚拟专用网、入侵检测系统、物理隔离系统 15、电子政务系统的基本性质有哪些？ 以信息为处理对象的系统；人机协作的系统；具有统一性的系统；是自动的工作流系统；是智能性信息系统；开放的系统 五、论述题 1、政府电子化公共服务的实施目标是什么？ 回答要点：（1）为公众提供高水平的政府服务，即：能对公众的服务请求作出快速的回应；满足公众个性化服务需求；方便公众参与。（2）促进政府机构改革和职能转变，即：政府部门按照公众的需求设立相应的机构，“关、停、并、转”一些人浮于事、职责不清的机构；彻底改变传统不良的工作作风；不同的政府部门通过电子化的形式共享信息资源，共同参与政府服务过程。（3）增加公众参与政府决策的机会和渠道，提高政府决策与管理水平。2、简述电子政务面临哪些新的法制问题？ a.互联网的基本特征是虚拟的，这对传统社会方式下的信用体系提出了挑战； b.互联网的虚拟性使获取网络违法犯罪行为的电大复习资料确凿证据变得十分困难，这对防止和惩处网络上的违法犯罪行为十分不利； c.互联网是开放性的，用户之间由于没有国境、政府的限制，导致某些在现实生活中受到严格约束的行为在互联网上没能得到有效的控制。 d.互联网目前的信息传播和应用方式，使个人的隐私权难以得到保护； e.著作权受到侵犯；f. 电子的数字载体或媒体，其真实性、完整性、保密性等都与传统的载体形式有了本质的差别，其修改或造假远比纸介质材料所形成的文件容易得多，鉴定真伪的难度也比纸质环境大得多； f.互联网和信息技术的普及应用，对政府工作体制和运行方式的转变提出了迫切的要求； g.计算机、通讯和网络等技术基础设施的开发、使用和安全保护等方面的法律、法规还不健全，不能应对基于互联网的许多社会新变化； h.“数字鸿沟”问题已经日益成为一个严重的问题。 3、电子政务的发展与政府转型有何关系？对政府提出了哪些新的要求？ 关系问题的回答要点：（1）两者相辅相成、相互促进；（2）电子政务的发展对政府的管理思想、管理体制、管理模式、管理文化等各方面都产生了前所未有的冲击，促使政府转型；（3）只有持续的、协调的、全面的、与电子政务发展相适应的政府改革转型，才能使电子政务发展的成效得到体现，它的真正价值才能显现。 要求问题的回答要点：（1）追求精简高效；（2 ）走向透明和开放；（3）注重服务；（4）推动创新。4、简述电子政务面临哪些新的法制问题？ A、 互联网的基本特征是虚拟的，这对传统社会方式下的信用体系提出了挑战； B、 互联网的虚拟性使获取网络违法犯罪行电大复习资料为的确凿证据变得十分困难，这对防止和惩处网络上的违法犯罪行为十分不利； C、 互联网是开放性的，用户之间由于没有国境、政府的限制，导致某些在现实生活中受到严格约束的行为在互联网上没能得到有效的控制。 D、 互联网目前的信息传播和应用方式，使个人的隐私权难以得到保护； E、 著作权受到侵犯； F 、 电子的数字载体或媒体，其真实性、完整性、保密性等都与传统的载体形式有了本质的差别，其修改或造假远比纸介质材料所形成的文件容易得多，鉴定真伪的难度也比纸质环境大得多； G、 互联网和信息技术的普及应用，对政府工作体制和运行方式的转变提出了迫切的要求； H、 计算机、通讯和网络等技术基础设施的开发、使用和安全保护等方面的法律、法规还不健全，不能应对基于互联网的许多社会新变化； I、 “数字鸿沟”问题已经日益成为一个严重的问题。5、影响电子政务发展的主要因素有那些？ 回答要点：（1）信息通信技术的发展和应用状况；（2 ）政府信息资源整合和利用程度；（3）政府人力资源状况；（4 ）电子政务相关法律；（5）电子政务组织与管理。 （第一章第二章） 19 一、填空题 电子政务是指运用（计算机）、（网络）和（通信）等现代化信息技术手段，实现政府（组织结构）和工作流程的优化重组，超越时间、（空间）和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。P2 电子政务的基础技术与以往的政务技术应用的最大不同点：现代信息技术的重点在（人类电大复习资料思维能力）和思维素材 （信息）的处理能力的扩展和延伸，以往的政务技术的应用，主要解决的是人的体力节约、能力的扩展或技能的延伸。P2 统一的电子政务平台是承载电子政务应用的（软）、（硬件）的综合平台，是具有较高安全性、可用性、跨地区、跨部门、跨平台的协同工作通用系统。P10 4（标准管理）是电子政务统一管理的基础方式，电子政务的本质是实施政府信息资源的（共享）和（业务协同）。P12 电子政务建设实践强调“三分技术”、“七分政务”，表明电子政务建设的重心是（政务）而不是（技术）。P28 信息技术广泛应用促进了社会平等、公平需要的发展，要求政务信息的（非垄断性）。P29 电子政务的建设过程实际上就是一个政府管理从（人治）走向（法治）的过程，电子政务实际上就是法治政务。P30 电子政务的主要目标是顺应信息化社会对政府管理的需要和要求，建立起以为（公众服务）为导向的政府。P33 电子政务的重要功能之一，就是加速完成从（效率政府）到（交效能政府）的转变。具体来说，就是要靠信息化力量，增强政府的服务能力，用更低的成本创造更高的服务质量，以达成政府服务于社会公众的目标。P34 。电子政务与传统政务的一个最显著的不同点，就是它将以电子手段向公众提供种类繁多的（电子服务），如电子支付，电子审批、电子监控、电子验证、电子采购等。P46 （第三章 第四章） 一、填空题 电子政务的目的是（网络）技术为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务方式的优化和扩展，将（信息技术）在政府机构的应用从简单的电大复习资料取代手工劳动提高到工作方式优化的新层次。P52 电子政务系统的基本工作对象是（信息），它决定了电子政务系统的基本性质是一种信息系统。信息系统的基本目的是输入（数据），而输出有用信息和形成有用知识。P52 电子政务系统不是纯粹的技术系统，也不是纯粹的社会系统，它是技术系统和社会系统结合的系统，或者可以说是（人机系统）。P53 我国电子政务目前形成了由（政务涉秘网）、（政务专网）和（政务公众网）构成的三网结构。这三种网络划分的依据主要是网络安全标准。P58 5.电子政务系统逻辑关系结构的重点是功能和功能之间的（前后衔接）、（实时）或（同步）的关系。逻辑关系的构成是以实现职能的合理性和运行效率为依据的。P60 电子政务系统的硬件结构的重要表现形式是（拓扑）结构。P62 电子政务系统规划具有综合性、（系统性）、变革性和（可持续性）的特点和要求。P63 政府机关内部（公务处理）的电子化既是电子政务的核心，又是电子政务的基础。如果政府机关内部的公务处理活动不实现电子化，政府对政府，政府对企业、政府对公民的电子政务就成了空话。P80 9机关是一个组织为实现自己的职能而建立的固定机构。它具备三项基本功能：（发动功能）、（控制功能）和（代表功能）。P82 10政府机关电子化公务处理系统的目标就是打破（时间）和（地域）的限制，创造一个集成的公务处理环境，使本机关的和政府系统所有的工作人员一起来协同工作，共享（信息）和（知识）。P85 电大复习资料一、填空题 与私人服务相区别的是，公共服务不以（经济消费）能力作为认定服务对象资格的标准，不以获取（经济利益）而是以推动整个社会良性发展和保障全体社会成员的共同利益为首要目的。P119 2.管制和服务是政府管理社会事务过程中的两大职责，两者相互联系、两位一体，管制是服务的（基础），服务是管制的（目的）。P119 3.信息技术的应用为公共服务的改革提供了强有力的科技支持，（电子化服务）是电子政务的核心和关键内容，公共服务的电子化水平以及电子化公共服务的质量，是衡量和评价（电子政务）建设水平的重要标准。P120 对政府公共服务电子化的理解有两个层次：第一，政府公共服务电子化就是政府（服务手段）的电子化；第二，政府公共服务电子化是电子环境下政府服务的（新模式）。（行政许可）是指在法律允许的范围内，行政主体根据行政（相对人）的申请，通过颁发许可证或执照的形式，依法赋予特定的行政相对人从事某种活动或实施某种行为的权利和资格的行政行为。P126 政府门户网站充分体现了（以客户为中心）的建设理念，一站式门户网站与各政务内网安全连接和集成，便形成了基于（一站式）20 服务框架的电子政务系统，这被誉为“电子政务系统建设的最终目标。”P131 7.电子政务系统难以互联互通,政府信息资源难以（共建共享），这是我国电子政务建设的最大瓶颈。P134 8.（标准先行）、（制度保障）是发达国家开展电子政务的经验，也是我国政府推进公共服务电子化的发必由之路。P135 9.（信息服务）既是电子化公共服务的关键内容，也是电子化公共服务的手段。因此（信息资源）是公共服务资源建设的中心。P140 电大复习资料10.(政府)是信息资源的最大拥有者，也是国家最大的信息资源生产者、（消费者）和发布者。P148 11.(动态性信息)是指事物的发展、成长阶段性产生的信息。P151 一、填空题 保障电子政务的安全首先是保障（政务信息的安全）。信息安全在一定程度上决定电子政务的生存，因为信息安全是保证电子政务正常运行和政府信息服务的先决条件。P171 （信息资源）是电子政务的核心内容。电子政务的本质是获取信息资源，保有信息资源、处置信息资源和利用信息资源。P175 电子政务的安全管理体系一项系统工程，保障电子政务的安全不是仅仅的依靠技术，关键在于（管理）。P176 完善我国未来的信息安全标准化工作，有两个重要环节值得注意：（联合统一）和（分级保护）。P182 电子政务的安全总体策略是（国家）主导、全员参与、（全局）治理、积极防御、等级保护、保障发展。P183 (人事安全)是安全管理的重要环节，特别是各级关键部门的人员，对网络信息的安全与保障起着重要的作用。P184 电子政务的实现过程就是一个政府管理从（人治）走向法治的过程，电子政务实际上就是法制政务。P203 美国的（信息自由法）是政府信息公开法律中最具代表性和示范意义的法律。（电子签名法）的通过，标志着我国首部“真正意义上的信息化法律”已正式诞生。P207 虽然我国电子政务建设工作已取得了很大的进展，但是我国电子政务的发展仍存在很多问题。总的来说就是：重新建轻（整合），重硬件轻软件，重管理轻（服务），重电子轻政务。P236 10（法律政策）建设先行，至少不要严电大复习资料重滞后，几乎是电子政务发展水平较高的国家所采取的一致做法。P239 11无数事实已经告诉人们，电子政务决不是“电子技术手段”与“传统政务”的简单相加。（信息技术）本身并不能保证提高政府效能，电子政务的关键在于优化（管理）、用好信息技术。因此，电子政务更需要要有一个全面优化的管理基础。P241 12流程管理是现代管理的一种重要模式，它与传统的以职能划分的金字塔型的层级管理模式相对，是以（流程）为导向的、组织结构