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第三章企业人力资源管理,企业管理的对象-管人,以下话题：,第四节,绩效考评,预习：几个重要名词,人力资源,人才资源,人力资本,人本管理,以下知识点：1.人力资源的内涵2.人力资源管理,第一节：人力资源管理概述,一、人力资源内涵：,人力资源：是指在一定的区域范围内具有智力劳动能力和体力劳动脑力的人的总和。企业人力资源：是指在生产过程中投入的具有劳动能力的人的总量。,体能：人的身体素质力量、速度、耐力、反应力即对劳动负荷的承载力和消除疲劳的能力智能：人的智力能力即人的认识事物、运用知识、解决问题的能力,3.对人力资源内涵的理解自学,P126(1)是总人口的一部分(2)人体是人力资源的载体(3)是个总体的集合概念(4)是个时空概念(5)是质和量的统一,4.人力资源的特点：P126,二、人力资源管理：P128,人力资源管理：是根据心理学、社会学、管理学所揭示的人的心理级行为规律，运用现代化的科学方法对人力资源进行合理的组织、培训、开发与调配，使人力资源与物力保持协调、以实现组织的战略目标。,招聘,甄选,培训,报酬,3.人力资源管理的内容：P128,（1）选人：人力资源的招募和聘用,（2）育人：人力资源的培训与开发,（3）用人：人力资源的使用,(4)留人：人力资源的报酬和奖励,工资,福利,归纳：人力资源管理过程的内容,1.人力资源规划-定岗：需要哪些岗位的员工？2.招聘-提出人员需求的规划并付诸招聘3.甄选从已经招聘到的人员中选出适合于本岗位的人4.确定和选聘合适的员工5.进行上岗引导6.培训基础培训、业务培训7.出炉能适应组织和不断更新知识和技能要求的员工8.对员工进行绩效管理9.方法是薪金与福利10.方法是职业发展前景好11.能长期保持高绩效水平的员工,以下知识点：1.人力资源规划2.人员招聘3.人员选拔方法与人事测评技术,第二节：人力资源规划与招聘,A.总体规划B.人力资源规划C.分解表,一、人力资源规划：P132,人力资源规划：是指预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供的人员的过程。目的：有效利用短缺人才，实现组织和工作者的利益,（1）人力资源规划的内容之一：总体规划（有关计划期内人力资源开发利用的规划）,（2）人力资源规划的内容之二注意分解表,3.人力资源规划的程序P133,二、人员招聘：P135,人员招聘：就是企业吸引应聘者并从中选拔、录用企业所需要得人的过程,获得企业需要的人,主要原因：新设立组织、组织扩张、调整不合理的人员结构、员工因离职而出现空缺,潜在目标：树立形象-吸引更多的应聘者降低受聘者在短期内离开公司的可能性留住人履行企业的社会义务在社会就业中做贡献,3.人员招聘的程序P136,4.人员招聘的原则P136,5.人员招聘的途径P137,6.管理者对人员招聘要做哪些准备工作？,三、人员选拔的方法与人事测评技术：P138,人事测评：是测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标系做出量值和价值判断的过程。,2.人事测评的方法P138,（6）心理测验：包含成就测验、性格测验、智力测验、人格测验、能力测验,（7）体检：委托医院进行。测验身体状况能否适应工作要求，特别是能否满足对任职者身体素质的要求,（8）背景调查：对了解应聘者的第三者“了解应聘者的情况，这个方法需慎重。以确保可靠,重要举例：若要聘用大堂经理，应对其进行哪些内容的面谈考核？面谈记录表,面谈记录表（接上页）,以下知识点：1.人力资源开发与培训2.职业管理,第三节：人员培训,一、人力资源开发与培训：P140,人力资源开发：是指企业通过培训和其他工作，改进员工的能力水平和企业业绩的一种有计划的连续的工作。（注意：人力资源开发不仅仅是培训，还包括人力资源管理的其他职能，培训师其中最重要的手段。）,2.培训的含义：,3.培训的目的和作用：P141,培训,是指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练，使其能够改进目前的知识和能力的一项连续而有效的工作。,培训的目的,补充知识,发展能力,转变观念,交流信息,培训的作用,（1）调整人与事之间的矛盾，实现人事和谐的手段,（2）是快出人才、出好人才的重要途径,（3）是调动员工积极性的有效方法，,4.培训的方法：P142-143,二、职业管理：P1431.职业管理的有关概念：,（1）职业生涯：指一个人从首次参加工作开始，一生中所有的工作活动和工作经历，按编年的顺序串接组成的整个过程,(2)职业计划：指一个人对一生各阶段从事的工作、担任的职务及职业发展道路所进行的设计和规划,（3）职业管理：从组织的角度，对员工从事的职业所进行的一系列计划、组织、领导和控制等管理活动，以实现组织目标和个人发展有机结合,2.职业生涯管理的内涵：P143,3.企业怎样进行职业生涯管理？,以下知识点：1.绩效与绩效考评的作用2.绩效考评的内容与程序3.绩效考评的方法,第四节：绩效考评,一、绩效与绩效考评的作用：P145,1.什么是绩效？,绩效;是员工完成工作的结果，（效果、成绩）。如：付出多少劳动，获得什么成果,2。什么是绩效考评？,绩效考评：是对员工的工作绩效进行识别测评和开发的过程，实质上是企业管理者用过去已经制定好的标准与员工的工作绩效记录进行比较并将绩效评估的结果反馈给员工，可以达到有效地检测及控制作用。,3.绩效考评的作用P145,为支付员工的工作报酬提供依据,为相关人事调整提供依据,为员工提供一面有益的“镜子”,二、绩效考评的内容和程序：P1461.绩效考评的内容,德,能,勤,绩,思想品德工作作风道德水平,工作能力体能学识智能技能,积极性主动性责任感纪律性出勤率,工作效率工作效果工作顺利工作数量工作质量,2.绩效考评的一般程序p147,三、绩效考评的方法：P146,1.民意测验法,案例：对企业办公室负责人进行绩效考核应民意测验哪些内容？,2.共同确定法：,3.配对比较法：,方法繁琐、比较麻烦,4.等差图表法：P149（重点考虑）,内容全面评分灵活注重区别简单适用成本低误差小,受评定者主观因素的影响，有一定的片面性,5.欧德伟法：,（2）确定奖惩范围超过90分的：奖不足60分的：惩,6.情景模拟法：,美国心理学家：茨寉恩提出,
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