产权所员工爱岗敬业演讲稿.doc

2 0 X XYOUR LOGOYour company name产权所员工爱岗敬业演讲稿姓名：XXX部 门：XX部产权所员工爱岗敬业演讲稿尊敬的各位领导，员工同志们：大家好！我叫A，是A产权所的一名普通员工，能够站在这里发表演讲，感到非常激动、十分荣幸。今天我的演讲题目是“爱岗敬业，真诚服务”，目的是与大家互相交流，共同勉励，促进房产事业的发展。众所周知，房产交易大厅是单位的窗口，作为交易大厅受理窗口的一名业务员，我深知自己的一言一行、服务态度、工作好坏直接影响到单位的整体形象和社会声誉。我严格要求自己，认真做好受理工作，提高人民群众对我们房产交易工作的满意度。做好受理工作，要耐心诚心，方能获得群众的支持与谅解。有一次一名业主前来办理房地产转让手续，我审查后发现他提供的资料不全，于是告诉他应该再提供资料。可能这名业主中午喝了点酒的缘故，立马来了脾气，牢骚满腹，引来其他办事群众的围观。对于业主的不理解和火爆脾气，我不急不燥，心里一遍遍对自已说：“冷静、冷静、再冷静”，带着微笑向客户作解释，说明为什么要补资料的理由，把要补的资料和窗口电话清清楚楚写在纸上，告诉业主以后有什么不明白的地方，可以先打电话咨询一下。业主被我认真细致的工作和良好服务态度感动了，自觉离开去补充资料。这件事使我感到，只要对群众满腔热情，说明情况解释原因，群众是会理解支持我们工作的。做好受理工作，要将心比心，真正替群众着想。还有一次是在XX年腊月二十七，两位中年人和一名年青人来到窗口，办理位于斗湖堤蔬菜场的一套存量房转移登记，由于年青人的妻子不在场没有签字，转移登记不能办理。两位中年人和这名年青人对我说，能不能通融一下，买卖双方约个时间不容易，况且年青人妻子要正月初五才能回家。我明确告诉他们，根据房屋登记办法的规定，年青人的妻子作为产权人之一，必须由其本人签字确认，这是法律法规的规定，不能通融。看着两位中年人和年青人焦急万分的样子，我对年青人说，我把手机号告诉你，等你妻子正月初五回来后给我打电话，我直接到你家等你妻子签字。两位中年人和年青人见我人这样诚恳、服务这样好，欣然表示同意，并一再夸奖交易中心为民着想，服务出色。这件事告诉我，能够替人民群众着想，把困难留给自己，把方便让给群众，就一定能获得群众的满意，这是每个房产工作人员应该做到的。做好受理工作，要有舍小家为大家的风格。我女儿在AA中学读初三，真是需要父母照顾的时候。为了做好工作，我很少照料和接送女儿，老公知道我工作忙，从没有一点怨言。可女儿不管这些经常说：“妈妈，我初中三年，你接送我的次数屈指可数，人家都是妈妈天天接送，我在同学面前好象没有妈妈一样”。我只能笑笑，把女儿的怨言藏在心里。去年一个星期四的下午四点要开家长会，老公正好出差外地，我先一天答应女儿去开家长会。但事不凑巧，那天下午单位事特别多，一开发商拿了100多份资料要办证，一直忙到五点半才下班。下班回家路上，我突然想起今天要开家长会，可是无法参加家长会了。到了家里看着女儿生气的样子，我内心深深愧疚。每当想起这些，我心里都是酸酸的，但又深深地感到：虽然我愧对了父母，冷落了女儿，但我没有愧对房产这个大家，没有冷落办事群众，为单位赢得了声誉，获得了办事群众的满意，值得。想到此，我更坚定了自己的信念，决心一如既往地继续做好工作，把自己的一切都奉献给祖国的房产事业，真正为办事群众服好务，让自己在平凡的工作岗位上，通过对办事群众的细致热情服务，提高我们房产部门的社会形象与声誉，促进和谐社会建设。我的演讲完了，谢谢大家！第 5 页 共 5 页THANKS谢谢您的阅览仅供参考