B2C商城成功的关键.ppt

B2C网络商店成功关键因素分析,By11级MBA周末三班曹勇曹蓉蓉张浩谢佳丽李星缘,网络营销,指导老师：蒋侃教授,什么是B2C网络商店？,B2C（BusinessToCustomer）是电子商务按交易对象分类中的一种(企业对个人)，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动，即是独立网店系统。,网络营销,近十年来，电子商务的发展可谓是如洪水猛兽般，除了靠互联网吃饭的阿里巴巴，京东商城等电子商务旗舰企业外，包括苏宁在内的非正统电子商务企业也大肆进军互联网，并准备大干一场。这充分说明了电子商务作为现代服务业中的重要产业，是“朝阳产业、绿色产业”，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的一个概括。那么在电子商务如火如荼的今天，一个B2C网络商店成功关键是什么呢？,背景,网络营销,B2C网络商店成功关键,1，兔子一般的速度，乌龟一般的耐心。2，态度决定结果，要做就做最好。3，良好的用户体验及定位，良好的网络优化及服务。4，联盟CPS的应用及分销模式的开展。,网络营销,1、兔子一般的速度，乌龟一般的耐心。,我一如既往的坚信，电子商务的发展前景是一片光明的，正如马云先生所说，2010年以后，70%的商务都是电子商务，所以B2C商城的发展，正是依托着电子商务一片欣欣向荣的大背景，依托着互联网这块大蛋糕而起家的。,网络营销,但互联网公司有个特点，就是发展速度都很快，但死的更快，具体事例如团购网站，在2010年山寨美国的groupon以来开始发展，兴旺时期共有4000余家，形成了壮观的“千团大战”。如今除了风投光顾的数家外，其余的很难说能否撑到下一个春天。,1、兔子一般的速度，乌龟一般的耐心。,网络营销,所以我们必须坚持的一点就是，我们的发展一定要快，不快就要落后，但是快的同时，我们要耐心对待每一个细节，吸取别人失败的教训，汲取别人成功的经验，落实到细节，这就是B2C商城发展的第一个基础。,1、兔子一般的速度，乌龟一般的耐心。,网络营销,2、态度决定结果，要做就做最好。,我同样一如既往的相信，如果公司每个人都在公司的发展中承担起应承担的责任，分担应分担的任务，公司没有道理不发展。余世维先生曾经说过，战略虽好，也要有人执行。战略是工作目标，执行是工作态度。,网络营销,执行力和责任心在公司发展中扮演重要的角色，也是一个公司的管理决策在实施过程总原则性和灵活性相互结合的重要体现，是公司生存和发展的关键。所以公司每个人都应该有自己的工作计划，公司也应该有完成计划的奖惩措施，如果每个环节和每个阶段都做到一丝不苟，那么推诿扯皮现象就不会发生。,2、态度决定结果，要做就做最好。,网络营销,因此，在执行力和责任心到位以后，剩下的就是放开手去做，要做就做最好，这其实就是一种态度，这既是员工对自己能力的体现，价值的体现，也是对公司做出的贡献。,2、态度决定结果，要做就做最好。,网络营销,3、良好的用户体验及定位良好的网络优化及服务。,前面说的比较大，相当于一个企业的价值观或企业文化，这一点是针对电子商务B2C公司来说的。在淘宝这个平台巨头的威胁下，在当当，京东，卓越等行业巨头的威胁下，B2C商城想要发展，就必须在用户体验和网络优化方面下文章。,网络营销,3、良好的用户体验及定位良好的网络优化及服务。,用户体验可以分为网站体验，购物体验，物流体验，这三个环节环环相扣，一个用户如果连网站的布局颜色都不喜欢，何谈购物？如果购物体验很糟糕，弄了半天不知道怎买，何谈成交？如果物流糟糕，何谈回头客？故这三点极其重要。,网络营销,3、良好的用户体验及定位良好的网络优化及服务。,这三点的解决办法就是，WEB工程师的努力+换位思考，客服的努力+换位思考，物流的努力+换位思考，努力就是工作职责内的努力，换位思考是将自己置身于客户的地位而思考。,网络营销,3、良好的用户体验及定位良好的网络优化及服务。,良好的网络优化及服务，指的是网络上的一系列优化，包括网站权重的提升，关键词自然排名的上升，网站收录情况，外链情况，在花销最少情况下，达到网站成交以及其他效果的最大化，这都是一个website最为重要的核心。,网络营销,3、良好的用户体验及定位良好的网络优化及服务。,按照经验而论，我们并不赞同网站上线初期就大量购买外链和做百度推广，应该让其自然排名3个月以后在考虑，自然排名在独特关键词以及长尾关键词上，是很快就能排上去的，按照我们做网站的经验，如果初期购买过多高PR外链，特别是和商城无关的网站链接，可能会导致百度强行降权，如果初期进行百度推广，在当今互联网大量恶意点击的情况下，会浪费大量的钱而起不到任何效果。,网络营销,4、联盟CPS的应用及分销模式的开展。,网络广告是近几年来随着网络的兴起和普及才成长起来的新型广告模式，由于它借助互联网为媒体工具，因此在收费模式上有别于传统广告，目前最为流行的有CPS（成交计费），CPA（有效注册计费）及CPC（点击计费）等。近几年来，网络广告的收费模式更有发展和创新之势，CPS广告更为广告主为规避广告费用风险，按照广告点击之后产生的实际销售的提成付给广告站点销售提成费用。,网络营销,4、联盟CPS的应用及分销模式的开展。,实际上，大可将CPS广告看成一种分销模式，因为投放CPS广告等于有成千上万的站长成为我们的销售人员，他们将我们的广告挂在他们的网站上，当有人从他们的网站广告进入我们的网站并实际购买时，他们能获取佣金。在网站发展初期，应大力发展这种分销分账模式，起到的宣传效果是不言而喻的。,网络营销,以上是我们对B2C网络商店成功主要因素的理解，希望大家多多指教！最后特别感谢蒋侃教授的悉心指导，让我们收获很多！,网络营销,