五一劳动奖章先进集体事迹材料10篇

五一劳动奖章先进集体事迹材料 10 篇（篇一）*年，*市地税局在自治区地税局、* 市委市政府的正确领导下，紧紧围绕组织收入中心工作和税收征管改革主要任务，深入推进政风行风建设，深化文明创建活动，取得了明显的工作成效。*年，全市地税系统累计组织政府口径收入 3*7 万元，完成政府年度任务 39.5 亿元的 100.7%，代收工会经费 3*0 万元，比上一年增长 5*万元，增幅 17.7%，为全市工会工作的开展作出了一定的贡献。一、克难攻坚，各项工作稳中有进*年，面对经济下行压力加大、减税政策叠加等诸多因素影响，全市地税系统认真落实自治区地税局和*市委、市政府各项工作部署，以践行“*”为动力，主动适应经济发展新常态，克难攻坚，主动作为，各项工作稳中有进，在发挥税收职能作用，主动服务经济社会发展方面取得了新的进展。二、服务大局，优惠政策全面落实坚持将不折不扣地落实中央及地方系列稳增长、惠民生措施作为重要任务抓紧抓好，通过加强政策宣传、开设绿色通道、提高审批及备案效率等方式，认真落实小微企业，重点群体创业就业，城镇土地使用税、房产税困难性减免，西部大开发等一系列税收优惠政策，为地方经济健康稳定发展提供政策支持。三、从严从实，作风建设稳步推进及时制定“*”专题教育活动方案，细化工作职责和分工，领导班子各成员在学习上先学一步、深学一层，分别在市局和 7 个县（区）地税局、直属机构开展专题党课活动，筑牢理论基础和思想根基。先后组织开展三次专题学习研讨会，重点学习党的*大、*届四中、五中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神，四、争先创优，文明创建累累硕果近 2 年来， *市国际税收研究会荣获“全国先进社科组织 ”称号；*港区地税局先后荣获“全国巾帼文明岗”和“全国青年文明号”称号；市局机关、市局工会和灵山县地税局分别荣获“*年度代收工会经费业务考评一等奖”、“全国模范职工之家”和“*市五一巾帼标兵岗”称号；一批先进个人分别荣获“全国社科工作先进个人”、“全区先进工作者”、“*市五一巾帼标兵”、“*市优秀工会工作者”和“*市优秀工会积极分子”称号。*年获*五一劳动奖状称号；（篇二）寿民生之路的推动者近年来，*交通人始终如一，稳步推进各类重大建设项目，积极落实“民生实事”工作，福泽一方百姓。“十二五 ”期间，* 交委励精图治，积极开展渝长高速扩能改造项目前期工作，委托设计单位勘测设计，启动投资人招标工作，回复政府公开信箱为公众答疑解惑等；认真开展调研和协调，积极推动*火车北站综合交通枢纽项目的实施建设。 此外，* 交委还完成了桃大路、G*9 国道、*1*渝巫路等 79 公里干线公路大修和升级改造工程；顺利推进渝邻路（称沱至渝北界段）、县道洪称路、云大路、但复路等 32 公里干线公路升级改造工程；但渡大桥全面开工一步路，寸寸心。* 交委为地方的交通事业倾注了无数心血与汗水，殚精竭虑，兢兢业业，从不有所懈怠，只为百姓谋福祉，为地区求发展。在国省道改造重点工程全面推进的同时，*交委还持续实施农村公路提档升级，提高通达通畅水平。*年，*实施撤并村公路*公里，通达撤并村 15个，全面实现撤并村通达率 100%，完成 40 公里公路波形护栏安装工作；新投放*1、2*线路 8 辆气电混合动力新能源公交车，新增公交站点 3 个，进一步拓展了公交覆盖面。为满足群众出行需求，*交委还多次与铁路部门沟通协调并达成共识，于去年 8 月 3 日起开通了 *与*间的两对通勤列车，有效缓解了动车车次和票源不足的问题，实实在在地服务于百姓民生。同时，* 交委还开展了一系列“树行业形象，展交通风采”活动，增强群众对交通的满意度与认可度。例如：组织开展出租汽车行业 “雷锋的士”创建活动，打造城市流动风景线。在“雷锋的士”的带动下，*年中考、高考期间共组织了 50 辆“爱心送考的士”，免费为家长考生服务，得到广大市民的一致好评。民生在勤，勤则不匮。*交委为全区交通事业的发展尽心尽责，只为铺就一条条利民之路、兴民之路。（篇三）长治市地税局直属一分局办税服务厅成立于*年，是长治地税的重要办税窗口，担负着市直五个税源管理分局所辖 8000 余户纳税户的税务登记、纳税申报、发票发售代开、税款征收任务，共有干部职工 19 名。在开展工人先锋号创建活动中，坚持与办税厅标准化建设、优化纳税服务相结合，突出服务理念创新和服务品质提升，深入开展优质服务标兵劳动竞赛，打造出一支爱岗敬业、规范执法、内外和谐的文明服务团队。在办税厅拓展形成了办税服务区、咨询辅导区、等候休息区、税收宣传区和*小时自助办税区等 10 个高标准办税分区，率先在全省推出了以“一窗式”办税、智能识别卡办税、排队叫号办税、双屏公开办税、刷卡缴税、同城通办缴税为主要内容的* 项服务新举措，用心提供了免费办税用品、应急雨伞、手机应急充电站、无线网络、紧急医疗救助等 15 项人性化便民服务项目，让纳税人充分享受到了共和国纳税人应有的尊重和礼遇，受到广大纳税人的热烈欢迎和一致好评。成立至今累计征收各项税费 180 亿元，荣获全国“巾帼文明岗”、“三八红旗集体”、“全国妇女创先争优先进集体”、“全国税务系统先进集体”、*省“巾帼文明岗”、“青年文明号”、“工人先锋号”等多项荣誉。（篇四）*铸造分公司成立于* 年 5 月，现有员工*人，资产总额 *亿，总占地面积 16.5 万平方米。拥有消失模灰铸铁和铝合金铸造、压铸、低压和静压铸造、变速器再制造等先进生产线和设备，现已形成年产 5 万吨重型汽车变速器铸铁铸件，100 万铝合金压铸件、14 万铝合金消失模铸件和 1 万台再制造变速器总成的生产能力，为集团公司产业结构调整和创新发展提供了重要支撑。铸造分公司以“标准化”为抓手，持续进行科学改进，不断提升每道工序的产品质量，全面满足公司发展和市场需求。铸造分公司通过质量改进，大幅提升了铝合金壳体铸造产品合格率，并先后解决了铝合金消失模壳体浇注系统设计、铝液变质、工艺参数确定、涂料选型等生产难题;成功完成了 S 变速器大型铝合金壳体压铸。，共计完成 310 个 KTJ 改善项目，为企业节约资金 570多万元。此外，铸造分公司还十分重视安全生产标准化管理和安全教育培训工作，不断丰富员工业余文化生活，为创建和谐向上、充满活力的团队奠定了坚实基础。由于工作成绩突出，铸造分公司先后荣获“全国铸造行业排头兵企业”、“第二届中国铸造行业综合百强企业”、岐山县“诚信纳税企业”、“纳税先进企业”和“宝鸡市五一劳动奖状”等多项殊荣;分公司铸造技术组获*省总工会“工人先锋号示范岗”称号;压铸模修组获“*省质量信得过班组”称号;员工自行设计的“涂料自动流平机”项目荣获“*省科技进步二等奖”。（篇五）随着我国银行业改革开放的不断深入，加强银行监管，建设和谐金融，已成为银行监管机构肩负的重大社会责任。近年来，天水银监分局努力实践社会主义核心价值观，按照“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的总要求，营造和谐的金融环境，创新充满活力的监管文化，推行精细化的管理模式，实现了慎审有效的监管目标。*年以来连续三个年度被* 银监局考核为 A 级单位、先进集体； *年度被银监会表彰为“文明单位”、被中央文明委授予“全国精神文明建设工作先进单位”称号；*年分局党委被* 银监局和银监会两级党委表彰为“先进基层党组织”；*年 4 月天水分局被中国金融工会评为第二届全国金融系统职业道德建设“十佳单位”、授予“全国金融五一劳动奖状”。一、选准载体，营造和谐干事的氛围提升和谐思想境界。党委把建设和谐分局放在全局工作的突出位置，坚持核心领导，注重发挥政治优势，认真学习贯彻党的十六届四中、五中、六中全会精神，用“三个代表”重要思想和科学发展观的要求加强领导班子建设，开展理想信念、爱国主义、荣辱观和先进性教育活动，提高了领导干部构建和谐分局的能力，以党内和谐促监管业务和谐，以班子和谐带队伍和谐，充分发挥工、青、妇组织联系群众、服务群众和维护群众合法权益的职能作用，营造出顾全大局、珍视团结、维护稳定和建设和谐分局的舆论氛围。*年 9 月 “*银监局文明创建现场交流会” 在分局召开 ,文明和谐的局风局貌为与会者留下了深刻的影响，有力地推动了*银监局系统的文明创建工作。彰显文化建设魅力。为突出和谐文化建设，概括提炼出“以人为本、勤奋进取、科学监管、求实创新、廉洁高效、团结和谐”的精神文化理念。将监管标准、廉政文化、励志格言，制作成精美的宣传画，装框上墙，凸显楼道文化的宣示效应；在分局“监管在线”网站，开辟了“和谐分局建设”等 31 个栏目，使之成为文明行政的宣传窗口；完善建立“职工之家”、“图书阅览室”和“健身活动室”，适时举办文艺联欢和职工运动会；团委组织参加*银监局先进性教育演讲比赛获二等奖；“四法”知识竞赛获三等奖；在参加首届*银监局系统职工运动会选拔赛中获得 3 个一等奖、1 个二等奖和 4 个优胜奖。倡导博爱奉献精神。分局始终坚持勤俭建局方针，从节约一滴水、一度电、一张纸做起，积极落实创建节约型分局方略。*年建局之日，分局不搞庆典，将节约的资金一次性向“天水市春雷工程”捐款 5000 元，资助 45 名失学儿童重返校园；工会组织为家庭困难临时工王娟治病捐款 5700 元；多次向贫困农民和灾民捐款 17700 元。分局党委始终坚持尊重人、理解人、关心人的思想政治工作原则，坚持做到职工有病住院主动看望，红白喜事主动协办等“五个主动”，建立了职工健康档案，订制了职工生日贺卡，这些充满人性化的关爱，展示出了亲情文化魅力，极大地增强了职工的凝聚力和向心力。二、完善制度，建立公平规范的管理机制推进长效机制建设。把建立一套科学合理的规章制度作为实现分局工作目标的关键环节来抓。重点围绕“权、钱、人、物”建立了规范的管理制度。以集体决策为重点，强化对领导干部的权力约束；以合规节约为重点，严格规范财权、采购权的行使程序；以阳光民主为重点，坚持任人为贤，使一批优秀中青年干部脱颖而出；以薪酬分配为重点，建立了“绩效工资考核分配办法”，实现了“按劳分配、业绩优先、兼顾公平”薪酬分配目标。分局先后制定并下发了各种内部管理规章制度 40 多项，全面实施了目标管理责任制实施细则，编印了职工行为规范手册，打好了和谐分局建设的制度基础。实施精细化管理。结合“三定”工作的落实，编印了各部门、各岗位的职责汇编，明确了岗位责任。启动了“创建在岗位”的职业文明创建活动，制作了“五项承诺”的桌前牌即：不让岗位职责和工作任务在自己手中延误；不让各种差错在自己手中出现；不让规章制度在自己这里失效；不让服务对象因自己而受冷落；不让分局的形象在自己这里受到影响。有关部门经常对劳动纪律、文明行为和“五项承诺”进行检查督促，保证了各项制度的有效落实。为了深入推进精细化管理，分局从创新管理模式入手，在*年组织开展了 “规范化管理年”活动，结合各职能部门的工作职责、岗位设置、工作流程、业务操作情况进行充分的调查论证，制订出了科学合理的 139 项工作规范及操作流程，从而使各部门、各岗位的责、权、利更加明确，保证了事事有规章，人人有事做，操作有流程，环环相扣，责权分明，使整个系统得以协调高效运转。三、管教结合，凝聚和谐兴业的力量建设学习型分局。把“创建学习型组织，争做知识型职工”作为一项长期的任务，先后制定了“两争”活动实施意见、教育培训规划、奖励办法，从制度上鼓励全员学习、人人上进。党委中心组坚持每次学习突出一个主题，重点研讨一个问题，理清一个方面的工作思路，推动一项工作的学习方式，凸显了学习效果和质量。按照建设“五型”干部的要求，建立了“一日一读、一周一学、一季一讲、一年一评”的“四个一”学习机制，保证了学习时间、内容和效果的落实。强化职业技能培训，采用“请进来”、“走出去”和“职工论坛”等培训形式来增强职工的学习兴趣。三年来共举办短期业务培训* 期，参训人数达* 人次；积极推荐和派员*人次参加了省局举办的各类业务培训（检查）*期（次）。建立培训后评价机制、培训“三考”制度和“职工培训档案”，这些措施进一步优化了培训效果。目前，全局大专以上学历人员占比达*%，一个人人学习、事事学习、时时学习的风气全面形成。加强廉政勤政教育。以宣教倡和谐，认真组织学习贯彻党风廉政建设实施纲要，积极开展荣辱观教育，组织职工观看典型案例光盘，编办学习体会、图片宣传专栏，党委书记、纪委书记定期给党员上廉政党课，初步形成了反腐倡廉的“大宣教”格局。以透明建和谐，为了让群众拥有更多的知情权和监督权，落实了职工代表大会报告工作制度，推行了党（政）务公开，设置“局长信箱”，公布监督电话，建立局长接待日、联系点、“行业作风监督卡”和领导干部廉政谈话诫勉制度；与天水市纠风办共同在天水广播电台举办了“行风热线”直播节目，广泛接受社会监督，有效地推进了行业作风建设，*年在向社会各界的问卷调查中，满意率和基本满意率达到*%。四、科学监管，促进银行业又好又快发展确立和谐监管理念。按照“效率优先、更加注重公平”和可持续发展的原则，分局把“三管一提高”的监管理念融入到监管实践的过程中。正确处理强化银行监管与支持地方经济发展的关系，寓监管与金融服务之中，在监管方式上，坚持“有所为有所不为”的适度监管原则，积极支持金融改革。在监管行为上，做到支持不干预，监管不越位，监管人员自觉养成了“不以检查拿架子，不以处罚耍态度，不因差错训斥人”的职业风范，形成了和谐的监管关系，促进了监管效率的提高。探索监管创新。在监管工作实践中，树立了全新的监管理念，创新监管形式，不断推进监管方式由合规监管为主向以风险监管与合规监相结合转变，由分割监管向注重对法人机构总体风险的把握、防范和化解转变，由一次性监管向持续性监管转变，由侧重监管具体业务向注重监管公司治理和风险内控的有效性转变，由定性监管向定性与定量监管相结合转变。以“风险监管”为本，进一步加强风险评价和预警，严格遵循监管流程运作来提高现场和非现场检查的效果，三年来先后开展现场检查*项，投入工作量*个，查出问题*多条，提出监管意见* 条，并通过监管质量后评价机制，进一步提高了银行监管的水平和质量。监管成效斐然。几年来，经过依法持续的监管，辖内银行业金融机构的竞争意识更趋理性，内控制度进一步完善，信贷结构更加合理，历史形成和长期积累的风险逐步化解，辖内银行总体经营效益创历史最好水平。截止*年 12 月末，全市四家国有商业银行实现利润*万元，比上年同期多实现利润*万元；不良贷款余额较年初减少*万元，占比较年初下降*个百分点。全市农村信用社系统实现净盈余* 万元，较上年同期增盈*万元；不良贷款余额较年初减少*万元，占比较年初下降* 个百分点。和谐金融建设提高了慎审监管能力，确保了一方金融平安，有效促进了当地经济的又好又快发展。（篇六）县城市管理局在上级部门的正确领导下，围绕“赶超进位，转型发展”的工作目标，抓住发展提升年、创先争优活动的契机，坚持科学发展、开拓创新为工作出发点，以“快人一步，先人半拍，主动作为，积极作为”的城管队伍精神，全局人员立足本职，真抓实干，团结奋进，大胆创新，积极开展“比、学、赶、帮、超”各种活动, 不断努力提升城市管理服务经济和社会事业发展的能力，为县城美化靓化作出了积极的贡献，得到了社会各界的广泛赞誉。一、基本情况县城市管理局成立于*年 7 月 13 日成立，为县政府直属正科级全额拨款事业单位，共核定编制 103 人，领导职数科级 1 正 4 副。下设综合秘书股、行财与审批股、市政建设股、监察与法规股 4 个股室；下属县城管大队、市政所、园林所、市场服务中心和县环卫处 5 个事业单位，全局实有 100 人；主要履行中心城区城管监察执法、园林绿化、市容环境卫生和市政市场设施建设养护与管理等职能。二、主要事迹（一）强化队伍建设，提升服务水平按照“工作争先，服务争先，业绩争先”的要求，动员和组织干部职工以良好的精神状态积极投身城市管理事业，积极开展发展提升年活动、干部下基层“送政策、送温暖、送服务”、干部队伍“治庸治懒治散，提质提速提效”、“三城同创”等活动。（二）大力整治市容秩序，全面提升城市形象1.治理占道经营，改善市容秩序。通过专项整治与日常疏导监管相结合，从审批环节严格把关占道经营事项，对城区占道经营坚持“主街严禁，次街严控，小街背巷规范”原则，*年共计清理整治违规占道经营 876 起，其中依法取缔 434 起，动员搬迁 202 起，教育整改 240 起，有力遏制了随意性占道经营的现象。2.破解管理顽症，改善人居环境。为改变市场及其周边“脏、乱、差、堵”历史遗留问题，投入经费约 13 万元，先后完成了县莲城北路整治，改造市场栅顶 400 余平方米、拆除违章搭建物近 600 余平方米、建设了 350 平方米的临时市场。3.整治广告牌匾，提升城市形象。严格户外广告审批程序，按照县城区门店牌匾规划设置方案要求，新设门店牌匾做到先审后挂，落实一店一招制，严格查处违章搭设的广告牌匾。*年共计规范审批 69 起新设广告牌匾，拆除和没收违章搭设的立式广告、落地广告 142 起。（三）强化环卫长效管理，提升环境监管效果1.推进市场化运作，作业效果显现。一是城市“牛皮癣”治理继续实行公司专业治理。二是县城区环卫清扫保洁、垃圾清运处置和园林绿化管护实行市场化运作。2.完善环卫设备，强化日常保洁。以城区主干道、公共场所为重点，集中抓好清扫保洁、垃圾清运，全面除“脏”，努力改变县城区垃圾乱堆、尘土飞扬等问题，有效提升了城市清扫保洁水平。先后投入 2 万元购置小型塑料环保垃圾桶 300 只；投入 9 万元购进 150 只美观适用的果壳箱；投入 50 余万元购置了摆臂式垃圾清运车 2 部、垃圾收集三轮车 4 辆、垃圾箱 3 个、板车 30 辆；投入近 50 万元购置二部桶装垃圾车及垃圾桶 200 余个，全面完成城区主要道路垃圾收运装置撤箱换桶工作等，城区保洁力量与作业水平进一步加强，成效明显，得到了城区居民的广泛好评。3.严查沿路遗撒，减少源头污柒。强化建筑垃圾的源头管理，将建筑垃圾污染整治作为提高环卫质量的突破口，安排专人从源头实施跟踪管理，加大了对超载、抛洒、违规运输处理建筑垃圾的查处力度，最大限度地减少了污染事件的发生。* 年共计实施处罚 65 起，罚款 3200 元，收取保证金 3000 元，城区环境卫生质量有较大改观。（四）加强基础设施建设，积极开展创建活动1.抓好重点工程项目建设。一是垃圾填埋场作为县重点工程项目进展顺利，现已按既定目标实施，完成了进场道路硬化、截洪沟、污水管道铺设等项工程，完成工程量约 2200 余万元。2.抓好环卫基础设施建设。* 年完成北门小广场、三小公厕和垃圾转运房合二为一工程、大沃里廉租房小区和八达阳光圣源小区的垃圾收集房建设。（五）加强市政绿化建设，打造城市靓丽景观1.加强市政建设与管护。一是市政建设工程保质保量，*年初实施了西华路改造工程；9 月底实施了清华大道人行道提质改造工程。二是城区休闲设施进一步健全，新购置了部分休闲椅凳，设置于沿江路、站前广场等路段，更新了金圣广场健身器材，及时修复公共设施等，改善了人居环境，满足人民群众的休闲娱乐需要。三是城区路灯管控实现智能化，大幅提高了路灯监控效率。四是加强了维修管护力度，*年共计修复市政设施 330 余处；维修路灯故障 450 余起，更换路灯光源 2800 余盏等，全面加强路灯管护，确保了亮灯率达 96%以上。2.加大绿化建设与管护。新建市民公园、市政中心广场、防洪堤梅福段绿化化工程、城南入口景观工程，新增绿地面积约 14 万平方米，并对主干道两侧空闲地进行绿地建设，对现有绿地进行补绿等。（六）加强宣传化解民声，认真办理建议提案1.加强宣传营造氛围。一是办好城管月刊，积极引导干部群众理解、支持和参与城市管理工作，自觉维护良好的城市环境秩序，抵制各类违章行为，营造浓厚的管理氛围。二是宣传报道成效明显，*年共计发表在国家级刊物上发表文章 2 篇，市级以上物刊 5 篇，县级各类报纸、期刊用稿 30 余篇。2.扎实办理民声案件。*年全局共计办理各类信访案件近 173 件，其中受理网上信访 156 件（次），督办交办转办件、群众来信来访来电 15 件（次），办理效能监测 2 件，均能做到及时整改，有效落实，回复率达到 100%。3、认真办理建议提案。*年共收到建议提案 20 件。通过指定专人办理与落实，坚持深入基层，深入实地，与代表、委员见面沟通征求意见，及时反馈办理情况等，做到了见面沟通率 100%，反馈满意率 100%。三、受表彰情况*年，县城市管理局被县委、县政府评为“年度目标管理考评”、“新农村建设”、“三城同创”、“建议、提案承办”先进单位；下属单位“环境卫生管理处”被市环卫协会评为“优秀会员单位”，“县城市管理监察大队”被省城市建设管理协会评为“*年度协会城管执法工作先进会员单位”；赖经媛同志被市妇联评为市“三八红旗手”、*年，县城市管理局被县委、县政府评为“生态旅游文化节活动先进单位”；刘荣秀同志被市妇联、市城管局联合授予“市十佳城市女美容师”；环卫工人赖经媛同志被评为“生态旅游文化节活动先进个人”。*年，县城市管理局被评为“市建设系统*年度目标管理城市管理先进单位”，下属单位“县环境卫生管理处”被市委宣传部评为全市首届读书活动月先进集体，“县市容环卫监察执法队”被县创建青年文明号活动组委会评为“*年度县级青年文明号。”赖运生同志获二 00 八年度市“优秀党务工作者”、“突出践行科学发展观学习教育活动先进个人”和县二 00 八年度“十大时代标兵”及“优秀政协委员”荣誉称号。一直以来，我们通过自己不断的努力，用自己辛勤的汗水和劳动取得了丰硕的成果，但大家追赶进取的脚步不会停止，力争以更好的成绩为城市管理事业再上新台阶而努力奋斗。（篇七）*通信分公司营业二班是*通信企业的一个重要窗口，她们主要负责装、移、修、程控新业务、数据业务等各类通信服务。该班以“诚信服务，客户至上”为宗旨，全心全意为客户服务，为公司树立了良好的社会形象。从提高业务水平做起，内强素质。随着消费者自我保护意识的不断提高，通信服务成为社会关注的焦点。为了切实保证用户的利益不受侵害，针对服务上的不足，该营业班从自身做起，组织营业人员开展学习、讨论、谈心活动。通过活动提高了营业人员的服务态度和服务水平，营业厅内形成了来有迎声、去有送声、用语规范、文明礼貌的良好氛围，杜绝了“生、冷、硬、顶”现象的发生。一次，一用户话费有疑义来到营业厅咨询。面对营业员一遍遍的解释，该用户神情漠然，继而破口大骂。被骂的营业员眼中含着泪水，仍坚持把用户请到接待室里，一项项核对用户话费，直到该用户满意为止。该用户临走时在营业厅的意见簿上写下了“通信公司服务真好”的留言。正是由于营业员们以铁的纪律和高尚的情操严格要求自己，给用户留下了美好的印象，让用户真正找到了当上帝的感觉，新县通信分公司的社会满意度不断攀升。随着通信资费结构性调整不断加大，用户咨询资费政策及业务手续等越来越多，这就给营业人员提出了更高的要求。为给用户满意的答复，营业员们制定了学习制度和计划，加强了对业务知识的学习，把用户关心的业务资费和如何办理业务作为重点，采取了边学习边探讨的办法，加深对知识的理解，做到背诵熟练，运用自如。对于有争议的问题，她们还向其它县级分公司和上级部门请教，通过学习，其业务素质明显提高。为了让用户深入了解通信，她们在做好窗口宣传的同时，还积极帮助用户解疑答惑。一用户在办理来电显示业务后，对电话中的新业务使用费很是不理解，于是跑到营业厅咨询，值班人员向他解释说：“您使用的是来电显示这项新业务，每月需按月缴纳新业务使用费”。问题解释清楚了，用户自觉地交了费用，值班人员还帮助用户了解了其它的新业务和使用方法。从创造优美环境做起，外树形象。该班发出“保持营业班清洁人人有责”的倡议，营业员们每天早晨与晚上 7 点钟均进行一次卫生大扫除，为保证营业厅时刻整洁干净，还根据当天的人流量，不定时地进行打扫，做到柜台、椅子、玻璃一尘不染，同时在营业厅内设置了接待桌椅，摆放了花草。营业人员统一着装，佩戴工号牌，端庄典雅，精神饱满，热情大方，用户一踏入营业厅感受到的是清洁、优雅、舒适、温馨，有一种宾至如归的感觉，充分展示了通信员工良好的精神风貌。从搞好优质服务做起，铸就品牌。俗话说：“精诚所至，金石为开”。要想让所有的用户满意不是一件容易的事，但该班人员坚信，只要真诚对待用户，就能取得好的成效。为此她们提出了“四心”工作目标，即：把诚心献给社会、把爱心献给用户、把关心献给同志、把耐心留给自己，并做到了“六个一样”，即：生人熟人一样热情、大人小孩一样对待、情绪好坏一样和蔼、平时过节一样服务、忙时闲时一样耐心、领导在与不在一样认真。一天，一用户因信息费问题，拎着包急匆匆来到营业厅，不到柜台就大声喊道：“你们通信公司是怎样计费的，我连信息台的号码都不知道，怎么会出现这么多信息费？”由于情绪激动，该用户把包往柜台上一扔，把柜台拍得“啪啪”响。一营业员忙迎上去说：“同志，有什么事请您慢慢讲”。该用户大声道：“没什么好说的，别看你模样长得漂亮，不知道心咋样呢？我的信息费你们怎么解决？”营业员听了，委屈极了，眼泪差点掉下来，但她依然微笑着问了用户的号码，把清单打了出来，一看是几个点歌号码，便轻声问道：“您家有小孩子吗？信息费主要是点歌的费用，如果有小孩，请您先回去问一下，如果没有此事，请相信我们一定会给您一个满意的答复。”该用户猛然想起儿子星期天为了学一首歌，点过几次，气马上消了，连忙说：“对不起，不用说了，我明白了，刚才错怪你们了！”说完扭头就走。该营业员的眼泪哗地下来了，为了不影响工作，她强忍委屈抬起头擦了擦眼泪，发现用户的包忘记带了。当她环顾营业大厅时，用户已经走了，她赶紧找出用户的电话号码打过去，但没人接。用户回去后正着急时，电话铃响了，在证实了情况后，营业员让用户到营业厅领包。该用户赶到营业厅后，只见那位营业员一人坐在那儿，手中拿着包正等着她呢。用户激动的几乎说不出话来，一个劲地说：“你们真是太好了！太感谢你们了！”并拿出 50 元钱给营业员作为报酬。该营业员谢绝了，她说：“我们真诚服务不是为了索取什么，我们只想得到用户的理解，还通信公司一个公道。”象这种拾金不昧地事情在该班经常出现，每次都是完整的归还了客户，从未收取任何报酬，用户对通信服务的满意度和忠诚度得到不断提升。服务是一门艺术，只有通过不断学习、总结服务经验，提高业务素质和服务水平，才能掌握这门艺术。营业窗口办理业务的用户形形色色，需求亦是多种多样。该班员工在向用户提供服务时始终坚持“因人而异，因需而异”，充分研究用户心理，运用好与用户对话的艺术，区别用户的不同情况，开展个性化服务，使用户的期望得以实现，使用户的需求得到满足，从而赢得用户的信赖，使广大用户乘兴而来，满意而归。否则，服务态度再好也难以使用户满意。这就是*通信分公司营业二班的营业员，她们每天都默默无闻的工作着，不管受多大的委屈，依然还是微笑着服务用一颗真诚的心留住每一个客户。值此员工们的节日，将“五一”劳动奖章和这美丽的鲜花献给她们，送去我们最真挚的祝福，祝愿她们永远拥有阳光般灿烂的笑容。（篇八）事在人为，为事者必用心，用心者，方可成就事业也。近年来，中国农业发展银行永吉支行用心干事，合力成事，不断推进支行事业科学发展上水平。一、用科学决策的坚定恒心，一心一意谋发展事业发展，谋在先。该行领导班子注重支行发展理念的创建，注重科学决策指导作用的发挥，做到了支行发展长远有规划，年度有方案，并制定了科学发展的工作思路：认真贯彻落实总行发展规划和全国分行行长会议精神，以科学发展为主题，以加快转变发展方式为主线，紧紧围绕保障国家粮食安全和主要农产品市场稳定、支持农业农村基础设施建设两大重点任务，切实打造现代银行理念，扎实做好业务经营战略和信贷结构的调整工作，在战略结构调整中转变发展方式，在转变发展方式中提升发展质量。沿着这条思路，本着咬定青山不放松的劲头，引领该行不断向前发展。自*年至*年，连续四年实现无结算资金占用、无逾期贷款、无不良贷款、无风险贷款和粮食购销率 100%、贷款回收率 100%、利息收回率 100%（以下简称四无三百）的创建目标。先后被省委、省政府授予全省精神文明建设先进单位和全省粮食清仓查库工作先进单位 ；被省农发行授予防汛抗洪抢险先进单位、学习型银行标兵单位 ，*-* 连续两年被省农发行授予经营管理五强行；被农发总行授予 全国粮油信贷管理先进行 、全国文明建设先进单位 、全国金融服务先进集体 、全国先进基层党组织 等荣誉称号。二、用群策群力的民主同心，凝心聚力促发展同心同德，支行才行，这是该行领导常挂在嘴边的一句话。几年来，该行始终坚持民主办行，充分发挥工会组织作用，不断加强和改善党对工会工作的领导。一是认真贯彻工会法，按照总行职代会试行条例要求制定了本行工会具体实施细则及民主管理、行务公开、合理化建设活动实施办法等 8 项民主管理制度并组织职工认真贯彻执行。二是积极推进民主办行，切实落实职工（代表）大会制度。组织职工积极开展提合理化建议活动，认真做好提案、议案的收集整理工作。每年召开一次职工（代表）大会，由行长和工会主席向职工报告工作。同时，对全行的计划信贷、财务收支、业务招待费和工会经费的提取使用、人事劳资管理等每半年向全行职工公开一次。三是依法维护职工的民主权益。在岗位设臵、竞聘上岗、确定系数、实施岗位绩效考核等方面，广泛征集职工的合理化建议，充分尊重职工的知情权、参与权、监督权、表达权。四是定期走访扶持生活困难职工，关心女职工的学习、工作和身心健康，极大地调动了员工的积极性，促使全体员工干事有了劲头，心里有了奔头。三、用创先争优的职业信心，诚心诚意助发展有一个好的领导班子，才能带出一支过硬的好队伍。几年来，该行以创建四好领导班子和开展四强四优 、创先争优活动为载体，提出了 建一流班子、带一流队伍、创一流业绩、树一流形象，培育四有新人的口号，把创先争优和劳动竞赛贯穿于思想政治工作及业务经营工作始终，助推支行发展。一是建章树优，创先争优活动效果良好。认真落实三会一课制度、党员组织生活会制度、党建目标管理量化考核责任制等，以五个好、五带头 为争创目标，不断提高了党员的整体素质，增强了党支部凝聚力和推动发展力，形成了党员长期受教育，永葆先进性的氛围和机制。同时，在全行内树立优秀典型，他们的典型做法和主要事迹分别被中央人民广播电台、*日报、*银行业、农发行党建工作等多次播发。*年 7 月，该行党支部分别被总、省、市行党委授予先进基层党组织称号。二是工会搭台，业务唱戏，劳动竞赛成果显著。该行坚持常年开展劳动竞赛活动，每年有针对性地积极组织开展点钞、电算化、信贷流程操作等各项技能比赛、岗位练兵等劳动竞赛活动，提高了员工金融服务技能，业务经营实现了又好又快发展。坚持组织全行员工深入开展创建青年文明号、青年岗位能手 、女职工双文明岗 、优质文明服务窗口、银行业文明服务示范单位等活动，同时还开展了以我爱农发行，奉献在岗位为主题的勤俭办行、廉洁从业、建功立业的教育活动，使员工明确了职业操守，树立了大局意识和责任意识，做到文明礼仪服务，使用文明用语，为客户提供方便快捷的优质服务，在全行形成了学先进、赶先进、超先进的良好氛围，培养造就出了一支学习型、知识型、创新型的金融队伍。四、用改革创新的思变耐心，聚精会神求发展新形势、新任务，要求人们掌握事物发展的新特点、新规律，求得新发展。该行历年来坚持改革发展，不断创新管理，以细致、耐心的工作态度，研判新形势下支行业务经营工作的新特点、新规律，逐步摸索农业政策性银行开展劳动竞赛工作的方式和方法，取得了很好的工作实效。一是完善制度，强化合规经营。在认真贯彻执行总行客户经理尽职工作记录和省分行信贷分级管理责任制的基础上，该行加强了信贷基础管理工作，制定了违反业务规章制度责任追纠经济处罚规定和贷后分级管理实施细则，由行长到客户经理层层签定信贷风险防控责任状和收购资金封闭运行责任书，进一步明确了信贷管理工作的具体操作要求和责任划分，提升了员工工作的责任感。二是强化管理，防范化解风险。该行以完善制度为保障，严把贷款准入、发放、管理三个关口。坚持按流程发放好每一笔贷款，把贷后管理做为风险防控的重要措施，行长、主管副行长定期或不定期对客户经理尽职情况进行检查和抽查，有效防范了信贷风险，保证了信贷资金运营安全。三是培育客户，银企双赢实现大发展。该行坚持把客户营销做为经营发展的重中之重，树立了以客户为中心的理念，尽心尽力的做好客户的培育发展工作。据统计，该行*年至*年，连续三年实现了四无三百 的创建目标，每年都超额完成上级行下达的利润计划，累计实现利润 14,238 万元，年均创利 4,746 万元，年人均创利 169.50 万元，实现了业务经营又好又快发展。五、用危难之时显伸手的护行爱心，全心全意保发展危难之时，彰显行人本色。*年 7 月 28 日凌晨，永吉县连续 24 小时普降大雨，遭遇千年未遇洪水。县城所在地口前镇被洪水淹没三分之二以上，交通和通讯中断，停水停电，主街路水深 1.7 米，部分街路积水达 4.5 米。永吉县支行所处地段受灾严重，灾情最重时营业大厅进水 1.5 米以上。面对突如其来的重大险情，在党支部的指挥下，全体党员干部组建了抗洪抢险突击队，他们最大的 56 岁，最小的 46 岁，平均年龄 48 岁。其中有 4 名共产党员和 2 名糖尿病患者。突击队员排除万难，不顾生命安危和个人财产安全，奋力抢救单位的财产，在第一时间里把一楼的会计档案、借据、传票等重要凭证转移到三楼，把电脑和其他电子设备转移到二楼，把国家财产的损失降到了最低程度。据统计，抗洪抢险突击队在洪水中抢救出机器设备 23 台（件），折合人民币 12 万多元。同时把借据、账户管理档案、重要空白凭证、移动硬盘等全部抢出，保住了银行重要资料和法律文本。他们冒着生命危险，舍小家顾农发行，带病坚持抢险，夫妻参战，母子参战，轻伤不下火线，奋力保护国家财产的精神，受到了社会各界和农发行员工的一致好评，新华网、农发总行信息摘报、农业发展与金融、经济金融、*农业等省级以上报刊分别报道了永吉县农发行抗洪抢险的典型事迹，谱写了一曲可歌可泣当代农发行战线上的壮丽篇章，在和平年代彰显了英雄气慨。*年 10 月，永吉县农发行分别被县政府和省分行授予防汛抗洪抢险先进集体称号，其中有 10 名同志被授予 防汛抗洪抢险先进个人 称号。（篇九）该厂在厂领导的正确带领下，常期组织全体职工积极加强政治学习，坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，认真学习党的十七大精神和新党章，学习一切反映当代世界发展的新知识。按照“三个代表”重要思想的要求，贯彻落实科学发展观，组织企业职工积极开展各种有益活动。该企业从家庭式小作坊发展成现在的现代化管理的正规企业，现企业总资达 2100 多万元。企业已取得了国家质检总局颁发的 全国工业产品生产许可证（简称 QS 认证），通过了食品安全生产强制认证； *年 12 月，首批通过了* 进出口检验检疫局批准的进出境包装容器备案，是*市仅有的八家进出境包装容器备案单位之一；*年 6 月又通过了 ISO*01：*质量管理体系认证；同时，*年 2 月，取得了“*省*市企业信用 AA 等级” 证书，*年11 月获得国家产品质量协会颁发的“质理信用 AAA 等级”证书，*年 5 月加入中国包装联合会，同月还加入中夏软包装协会，*年 6 月车间班组被*市东港区总工会评为“工人先锋号”，*年 7 月被*市东港区党委评为 “先进基层党组织”，* 年 1 月被*市质量检验协会、*市标准化协会评为 “质量管理先进企业”，* 年 4 月被*市东港区总工会评为“学习型企业 ”。该厂为发展本地经济，能够贯彻科学发展观，合理利用资源，保护生态环境，重点发展绿色包装产业，为适应新时代的要求，由于塑料包装新材料、新工艺、新技术、新产品不断涌现，并正向高性能、多功能发展，厂领导带领技术人员积极采用新原料、新技术、拓宽应用领域以及塑料包装与环保谐调发展方向发展。因我国市场发展十分迅速，用途不断扩大，除已在食品类、奶制品、果汁饮料中占较大的份额外，将进一步拓展到医药品、化妆品及调味品领域。该企业在技术更新、产品开发、管理水平方面具有雄厚的实力，同时将着重研发生产国内、国际要求的产品，促进本企业走绿色包装之路。全体职工严格执行 ISO*01：* 质量体系的塑料复合包装企业，建立了完善的质检程序，对原材料、各生产工序的产品及出厂成品均进行严格检验确保品质稳定。该厂非常重视亲情化管理，重视人才的培养，增强了职工对企业的凝聚力和向心力。该厂长期至力于社会的公益事业，为公益事业贡献献爱心，*年 8 月公司为* 小学捐赠桌椅 100 余套； *年 5 月为*小学捐赠体育器材 5 套；*年 5 月公司为*灾区捐款捐物达*0 余元，鼓励职工为灾区捐款 8000 余元；公司*年至* 年资助贫困大学生 3 名，其中 2 名大学生已顺利完成学业，走上工作岗位。* 年度该厂厂长李国传同志被*市民政局评为“慈善之星”。 *年 6 月向舟曲和玉树灾区捐款捐物价值 8000 余元。该厂还为本地区的人员就业和本地区的税收作出了相应的贡献，受到了社会各界一致好评。（篇十）城市建设司市容环境管理处（以下简称“市容处”）共有职工 3 人，主要负责城市生活垃圾处理和市容环卫工作。多年来，指导各地加快城市生活垃圾处理设施建设，提高生活垃圾处理水平，关心关爱环卫工人，保障环卫工人权益，为改善城乡环境做出了积极贡献。一、深入调研，多方协调，加快生活垃圾处理设施建设，缓解垃圾围城按照领导批示要求，*年初，市容处深入调研垃圾处理问题，走访垃圾处理厂，多次召开政府部门、专家等的座谈会，七易其稿，形成关于我国城市生活垃圾处理情况的调研报告，报告引起了国务院领导的高度重视，促进了关于进一步加强城市生活垃圾处理工作的意见（国发*9 号）的出台，提出了生活垃圾全过程管理的工作措施。积极向发改委、财政部等相关部门作好宣传，推动对生活垃圾处理项目的投入，加快处理设施建设进度，5 年来共投入 180 亿元支持近*个项目，明显提高了垃圾无害化处理能力，有效缓解了垃圾围城现象。截至*年年底，新增无害化处理设施 73 座，生活垃圾无害化处理能力增加 28 万吨/ 日，生活垃圾无害化处理率达到了 85.8%，提前完成了“十二五”规划纲要目标。二、加强生活垃圾处理设施监管，还群众清洁的环境填埋场的臭味和焚烧厂的二噁英问题是百姓最为关心的问题，市容处一方面认真听取群众诉求，组织专家解读垃圾场技术工艺和污染控制措施，给群众解疑释惑；另一方面督促地方提高建设标准，加强处理设施监管，制定全过程管理的监管标准，开展垃圾焚烧厂等级评定，逐步建立国家、省、市三级垃圾处理设施监管体系，建立公众参与机制，提升设施运行水平。三、与社会各界良性互动，务实推动垃圾分类生活垃圾是社会普遍关注的问题。市容处每年收到的关于生活垃圾的提案建议就有七八十件，其中垃圾分类是主要内容。为了更好地推广垃圾分类，他们通过组织媒体见面会、邀请人大代表进机关等方式听取建议、沟通情况、接受监督；主动邀请网络名人、环保人士参观垃圾处理设施，深入街道社区商讨垃圾分类的有效措施，赢得了社会的广泛支持和好评。四、加强对餐厨垃圾的全过程管理，防止地沟油重返餐桌食品安全是关系国计民生的大问题，餐厨垃圾地沟油是重大的安全隐患。市容处通过加强餐厨垃圾的管理，协调有关部门共同开展餐厨垃圾处理试点，从源头阻断地沟油重返餐桌的可能性，已推动 66 个城市开展了餐厨垃圾处理试点，收到了良好效果。五、加快建筑垃圾资源化利用的研究，不断提高资源化水平我国每年产生大量的建筑垃圾，消耗了大量材料，无序堆放还占用大量耕地。市容处通过组织科研单位指导、发掘地方经验、组织成立建筑垃圾资源化委员会等形式，有力促进了工作开展，已经形成了深圳、青岛等优秀的试点和一批龙头企业。六、带着感情关心环卫工人，推动环卫工人权益保障一线环卫工人劳动强度大，作业环境艰苦，工资待遇较低，社会上不尊重环卫工人的事件时有发生。几年来，每当发生环卫工人受辱受伤事件，市容处都深入现场督促地方妥善解决。*年 5 月，*环卫工人张志娟突发脑溢血病倒在工作岗位，不能享受工伤待遇，市容处立即走访劳动部门，派人到*慰问，并组织捐款一万元帮助其解决生活困难。为彻底解决这一问题，市容处还联合人社部等 6 部门发布了关于进一步保障环卫行业职工合法权益的意见。*年 2 月，市容处认真细致地筹备全国环卫工作座谈会暨优秀工人表扬会议，对来自一线 332 名优秀环卫工人给予表扬慰问，使环卫工人感受到组织的温暖，并以扎实的工作赢得了人社部的支持，破例为 10 名环卫工人授予劳动模范（先进工作者）荣誉称号。七、廉洁自律、团结协作，发挥团队战斗堡垒作用随着城市垃圾处理工作受到越来越多的重视，很多人盯上了“朝阳产业”里的这块“肥肉”，各种所谓的垃圾处理“新技术”层出不穷、良莠不齐。为了占有市场，许多公司采用各种手段推广其技术设备，通过多种渠道请托为其代言。面对利益诱惑，市容处全体同志始终警钟长鸣、廉洁自律，以对行业负责、对国家负责的态度，尊重专家意见，坚持实事求是。市容处人员少、工作多、任务重，为了保质保量的完成工作任务，加班加点是常事。在共同为行业发展付出努力的过程中，这个集体不断增强凝聚力，形成了认真务实、积极向上的工作氛围和互相补台、同心同德的良好局面。在大家团结协作、共同努力下，市容处获得了多项荣誉，其中 2 人次获嘉奖，1 人次记三等功，6 人次获得“扫黄打非”先进个人荣誉称号；还获得*年“全国爱国卫生先进集体”荣誉称号。