资源描述
著名企业家的话：,比尔盖茨说：在未来十年内，我们所面临的挑战就是执行力。,柳传志说：所谓执行力就是选拔合适的人到恰当的岗位上。,罗伯森沃尔顿说：沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估量的作用。,什么是执行力,组织行为学的三种形态：执行是个人完成任务的行为执行是团队达成目标的过程执行是组织决策、运营、操作的系统集成技术技能，表现：具备完成工作任务的潜在胜任能力实际完成工作任务的显在操作能力技术创新和能力提升的自觉能力,执行力的三个核心流程：,是将战略与运营结合起来并加以实施的根本力量,是将人员与运营结合起来的桥梁，是运营的内容,是实现战略目标和展现人员执行能力的过程,做什么？,怎么做？,谁来做？,赖以实现我们人生价值或组织目标的经济基础,竞争危机与执行力研究：,系列执行力,个人执行力一、期望员工执行力的不竭动力二、尊重提升执行力的基本原则三、奖惩塑造执行力的基本手段四、竞争保证执行力的核心武器五、参与提高执行力的重要方式,一、期望员工执行力的不竭动力,期望理论：期望理论又称作“效价-手段-期望理论”是由北美著名的心理学家和行为学家维克托-弗鲁姆于1964年在工作与激励中提出来的。是以三个因素反映需要与目标之间的关系：激励力（工作动力）=期望值（工作信心）x效价（工作价值）,一、期望员工执行力的不竭动力,管理要求1、接连不断地建立新的期望值；2、做到短期期望、中期期望和长期期望的统一；3、提供支持让员工实现期望；4、信任和关心。信任和关心可以使员工精神振奋，感到组织和集体的温暖，从而增强其参与意识。,二、尊重提升执行力的基本原则,理论基础：人本原理，它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。人本原理要求在管理中遵循：认识人发展人尊重人依靠人,二、尊重提升执行力的基本原则,管理要求1、认识人：要认识人格的类型、人格的特质、人性的优点、人性的弱点。2、发展人：发展人的技能、人的知识、人的能力、人的素质、人的思维。3、尊重人：尊重人的生命价值；尊重人的兴趣、和生活方式；尊重人的劳动方式和劳动成果；尊重人的的个人目标，实现组织目标和个人目标的结合。,三、奖惩塑造执行力的基本手段,理论基础：强化理论，是美国的心理学家和行为学家斯金纳等人提出的一种理论。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他无利，这种行为就会减弱直至消逝。,三、奖惩塑造执行力的基本手段,管理要求1、坚持公平合理原则，员工有自我补偿机制。2、根据不同的人和人的优势需要进行奖惩（马斯洛的需要层次理论）3、适当拉开实际效价的档次，控制奖励的效价差。4、注意奖励的综合效价，即在进行物质奖惩时同样要注意精神上的效果。5、注意期望概率的控制和心理疏导。6、注意掌握奖励的时机和频率，奖励时机直接影响到激励效果。7、尽量用量奖面不是评奖。8、惩罚要尊守“热炉子”法则。9、惩罚要与教育相结合，达到惩前毖后、治病救人的目的。,四、竞争保证执行力的核心武器,理论基础：鲶鱼效应：鲶鱼效应即采取一种手段或措施，刺激一些员工活跃起来积极参与竞争，从而激发员工潜力。,四、竞争保证执行力的核心武器,管理要求1、企业要不断补充新鲜血液。把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队中甚至管理层，给那些固步自封、因循守旧的懒惰员工和官僚带来的竞争压力，才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。2、要不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念，这样才能使员工不断接受挑战,增强生存能力和适应能力。,五、参与提高执行力的重要方式,理论基础：“霍桑效应”：霍桑工厂是美国西部电器公司的一家分厂。为了提高工作效率，这个厂请来包括心理学家在风的各种专家，在约两年的时间内找工人谈话两万余人次，耐心听取工人对管理的意见和抱怨，让他们尽情地宣泄出来。结果，霍桑厂的工作效率大大提高。这种奇妙的现象就称作“霍桑效应”。,五、参与提高执行力的重要方式,管理要求1、让员工参与有关组织目标，计划以及同他们切身利益有关的决策。2、保存经常的意见沟通和相互交往，管理者要赖员工，善于听取他们的建议和意见。3、对于知识型识员工必须采取民主的管理。,员工素质模型,新时期员工素质模型,品,性,心,表现出来的人的语言和思想,表现出来的人的行为和成果,能,智,培养技能成为技术专,1、PDCA与制定工作计划PDCA的含义发明人：美国质量管理专家(Daimin)四个字母的代表意义：P(plan)计划D(do)执行C(check)检查A(Action)再行动,1、PDCA与制定工作计划,PDCA循环图(一),1、PDCA与制定工作计划,PDCA循环图(二),P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,特点：周而复始大环带小环阶梯式上升,进步,再进步,1、PDCA与制定工作计划,计划的三个步骤,1、PDCA与制定工作计划,不同管理层的计划制定表,2、HR职业人员的技能要求,选才,用才,人才引进,绩效考核,育才,留才,员工培训,激励机制,识才,3、时间管理与工作执行,1、分清工作的轻重缓急,时间性强,时间性弱,时间性从弱到强,优先,次优先,优先度从小到大,注：紧迫性取决于任务本身时间性的强弱,3、时间管理与工作执行,几种常见的工作模式并行模式举例,3、时间管理与工作执行,几种常见的工作模式串行模式举例,执行的“三讲四化”方法,1、讲平衡没有授权和控权便没有领导这是领导的基本职能和特点决定的,领导者,被领导者,领导环境,工作目标,授权,控权,决策,执行,执行的“三讲四化”方法,2、讲结果企业的根本目的是什么？计划、组织、领导、控制的方向在哪里？员工考核又考核什么？一切围着利润的增长3、讲危机危机意识：温水青蛙及时采取防范行动突破危机转折点：危机公关,执行的“三讲四化”方法,四化把复杂的过程简单化其关键是要抓住问题的实质，把其中最重要的东西进行高度的概括和浓缩，把细枝末节的东西暂时放在一边从而简单化。把简单化的东西量化把简单化的东西量化从而达到可衡量性,执行的“三讲四化”方法,把量化的因素流程化流程化讲究的是次序，目的是把执行行动分为轻重缓急把流程化的因素框架化框架化的目的是公司的执行流程进行制度化，形成书面性的材料以后，如果执行类似任务，还是按照既定的流程来操作,案例分析,沃尔玛对营业员的服务态度要求是怎样演化的？,沃尔玛对营业人员提出要求，在与顾客相遇时，不要等到顾客到跟前时才打招呼，要提前表示友善地问候。但这个要求如何理解和具体执行呢？,简单化,量化,流程化,制度化,建立锐意创新的学习型组织,群众,组织起来,管理起来,学习起来,学习型组织,核心竞争力,案例分析与课程总结,执行力的能力构成：1、服从力；2、沟通力；3、计划力；4、创新力；5、行动力。,谢谢！,
展开阅读全文