福建农信社招聘-面试人际交往意识与技巧

一、人际交往意识与技巧题含义在公务员面试过程中，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性，以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督)等方面进行考查的一类题型。二、人际交往意识与技巧题测评能力如何处理冲突如何建立关系说服与影响他人团队合作与协调有效沟通处理人际关系的原则性与灵活性三、人际交往意识与技巧题答题技巧人际交往没有固定的方式，在交往的过程中往往因为不同的交往对象以及交往对象的教育背景、年龄、社会经历、个人性格等原因，而有不同的沟通方式，但对于公务员工作来说，在人际交往中还是有一定标准的。面试奇招：“阳光心态”化解人际关系陷阱四、经典例题(1)如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，因此，同事对你很不高兴，你将如何处理这类问题?出题思路：情境性问题。将考生置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力。参考评分标准：好：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。中：感到为难，但又不好向领导提出来(怕辜负领导的信任)，私下里与对你有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。差：不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然结果。(2)假设有这样一种情况：你的工作能力绰绰有余，工作成绩也很突出，但却无法赢得领导信任，而某些能力差的同事却因能说会道，博得了领导的欢心，对此你有何想法? 出题思路：情境性问题。考察考生人际交往的意识与技巧。一般人都认为，善谈者，左右逢源，言克天下;而不善辞令者，处处被动、举步维艰。懂得如何与人交谈，是人与人之间达到默契沟通的一个重要因素，考生对此的认识对其人际交往能力有重要影响。参考评分标准：好：不否认这种情况在当今社会是存在的，懂得工作能力强、工作成绩突出不一定(不是必然)会得到领导的赏识、同事的认同。能坦诚地剖析原因，对于人与人之间如何交往有比较客观的认识，并愿意为改变自身的弱点而做出努力。中：心里有些消极想法，但也承认自身确实也存在一定的弱点，并愿努力改变这种局面。差：认为自己受到了不公正的待遇，对领导和同事抱敬而远之的态度;或认为领导不具“慧眼”，自认为只要一直像老黄牛一样工作，最终会改善与领导和同事的关系。