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沟通中的拒绝,欣赏小品有事您说话,小品中的小郭碍于情面，不会说“不”， ，而老是说“有事您说话”，让小郭处于无限的尴尬。,判断人社交中的心理成熟度，要看你能否自如地对别人说“不”，能否主动要求别人帮助自己，能否承受别人的拒绝。能够说“不”和能够接受被拒绝，都是需要自信和勇气的。,学会巧妙拒绝， 就如同你心中升起朗朗的太阳， 帮你驱散心中的害怕。 学会巧妙拒绝， 就如同你手中持有神奇的魔杖， 帮你消除场面的尴尬。 学会巧妙拒绝， 就如同你插上了腾飞的翅膀， 帮你飞向快乐的远方,一、不敢拒绝的心理原因,1、怯弱心理、缺乏信心 在人际交往过程中，有些人为了结交朋友，显示自己的能力，为了博得别人的好感，而硬着头皮去答应一些事情。 后果： A、对方会得寸进尺，进一步提出更多不合理、过分的要求。 B、会令对方认为你是一个没有个性的人，更不愿意与你成为朋友。 最终，得不到真正的知心朋友，反而会伤害了自己。,2、厚重而脆弱的自尊 过重的自尊来自东方哲学熏染，中国佛、儒、道家文化是有厚重耻感内涵的，造成了中国人高度重视做人的“礼仪、节气”，高度重视人的“脸面”，这些文化深深影响着一代又一代人的思想和心理。 耻感文化形成了束缚他内心的枷锁，有些人由于个性懦弱、内心自卑而在一个讲究面子的文化环境里很不自由，备受人际焦虑折磨。,3、依赖与分离焦虑 人都有依赖性或依赖情结，只是依赖的对象、性质和程度不同而已。人的依赖性与分离焦虑高度相关，即你对某人某物过度依赖，必然伴有恐失去他(它)的焦虑。害怕说“不”的心结之二，是人的依赖性和分离焦虑。这份焦虑不仅指母婴分离的原始焦虑，还指人进入社会化后对仿效者的依赖与分离焦虑。,二、拒绝的原则与要求,拒绝是人际交往之中的逆势状态。拒绝总是令人遗憾的，但却又是难以回避的，所以拒绝时必须以得体的方式进行，把对方的不满和不快控制在尽可能小的限度内。,1、减少不悦和失望 任何人只要提出要求，抛开其要求是否得当不论，总是不希望遭到拒绝，一旦遭到拒绝，必然会表现出不悦和失望。这种不悦和失望会伤害人的感情，妨碍互相沟通和理解，妨碍建立正常的人际交往关系。因此，拒绝时应把尽量减少对方的不悦和失望作为首要的原则。遵循这个原则的基本要求是，要以尊重和理解对方为前提，尽可能婉言拒绝，不伤害他人的自尊。,2、寻求理解和认同 拒绝容易伤害感情，其中主要的原因可能是对方对拒绝的理由或做法不理解。这就必须在拒绝的同时寻求对方的理解和认同。要获得对方的理解和认同，一是要尽可能摆出合理的拒绝理由，如果对方认为你所陈述的理由合情合理，即使遭到拒绝不愉快，也会表示一定程度的理解。二是讲究方式方法，拒绝的方式方法得当，就会达到婉言拒绝的最佳效果。,
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