青年教师读书心得体会(16篇)

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青年教师读书心得体会(16 篇)(一)致青年教师今天读完了!掩卷的刹那,一个“办人民满意的教育,也要办对民族未来负责的教育,还要办对教师职业生命负责的教育”的教育人的情怀跃然纸上。全书六个章节,85 篇文章,用第二人称的手法,透过一个个鲜活的案例向我们分享了为师路上的经验和教训,正如吴老师所说:教育的目的在于培育有智慧的人,尊重常识是最重要的智慧,我想应当把自己的种种教训与思考告诉青年同行,以之为前车之鉴,庶几可使他们少犯错误,少走弯路”一、做一个有胸襟的老师。教育者的胸襟是学生的天地,教师的胸襟有多宽,学生的精神天地就有多大。良师之心境,如海洋一般辽阔,如长空一样高远。教师胸怀博大,学生才能面朝大海,仰望星空,他所教的学科才能成为乐园,他的学生才能开垦自己的心灵,建造精神家园。做一个有胸襟的老师首先在教师群体中就要坚持自己的追求,尊重他人的选择,不必强求所有的教师都采取和自己一样的生活方式。因为不是所有的水都要流向一条河,也不是所有的河都向着大海。他人喜欢打牌,群聚打麻将,沉溺在喝酒行令中,我们不喜欢也没必要去鄙夷,青年教师可珍惜自己的“热爱”读书、行走,坚持做自己。其次,做一个有胸襟的老师就是能容忍不同的意见,特别是能容忍聪明人,正直正派人的意见。切不可被“清者之悲”和“浊者之乐”混乱了价值观,要欣赏的眼光对待同事,看到他人的长处,弥补自己的不足,直面他人的缺点,告诫自己不重蹈覆辙。再次,教师要自我尊重,因为教师的习性直接影响学生。和学生的相处中我们要树立良好的榜样,坐立行走,为人处世有师者的风范,不能因为自己是老师就为所欲为,不能因为竞技评优就斤斤计较,不能只扫门前雪不顾他人瓦上霜,要知道教育要教给孩子的是合作,宽容和胸襟。最为重要的是教师要尊重学生。书中作者并没有一遍遍的提醒我们要尊重学生。但在他的叙述中,经常会听出尊重学生的细节,听听他的故事吧:“等一会儿,让他把话说完!”“你愿意到我的办公室来玩吗?”“多让孩子说说话”“把不及格学生的分数批在文末,对学生的发言绞尽脑汁寻找发言中的合理部分”。每一个故事中,他总是那位温和又慈爱的尊重、呵护学生慢慢成长。二、力戒浮躁,润物无声。教育教学是“慢”的艺术,教师自身的专业发展也需要一个很长的周期,尊重客观规律的辛勤耕耘,没有功利意识的沉潜,才有可能使我们的工作变得有意义,才可能在只管耕耘不问收获,蓦然回首中身后锦云一片。王老师通过不要急没问题就是大问题课前紧张是正常的教师不是演员我们将留给学生的记忆不能疏忽的教育细节做一个让孩子信任的老师教师的仪态也是范不能让学生认为我们不认真教师应当比一般人会学习等故事,苦口婆心的向我们诉说。的确我们青年教师走上岗位,满怀豪情,自觉理论丰富,青春活力,在教育孩子上会得心应手,更因年轻人建功立业,出人头地心情迫切,希望踏上岗位短时间受到领导的器重,同行的欣赏,学生的爱戴,于是在丰满的理想中大刀阔斧的实施着自己的教学。殊不知 ,欲速则不达,违背教育规律自然是自讨苦吃,青年教师初登讲台上课紧张是正常的,是我们比较敬重自己的学科教学,看重学生的感受,对自己的教学有所期待。正是在这样的一次次敬重、看重和期待中我们才更加的胜任自己的教学。因而我们要敬畏我们的称谓,清楚自己不是演员,善于向学生提出有价值的问题,关注细节,努力成为让孩子信任的人,让学生的学习过程成为尽可能的有效的摆脱教师的过程。教育是慢的艺术,不能依赖硬件设备,不能强调资金投入,不能指望加班加点,不能靠使用生长激素。猪对狮子炫耀:“你一次只生一个小狮子,我一次能生 12 个”狮子说:“别忘了,我这是一头狮子。”一辈子坚持做一件事,只做一件对的事。三、怀揣理想,培育善良。“我从来不把安逸和享乐看做是生活目的的本身这种伦理基础,我叫它猪栏似的理想,照亮我的道路的,并且不断地给我新的勇气去愉快的正视生活的理想,是善,美和真”青少年需要有梦想的老师,教师的精神状态将决定学生的精神长相。吴老师是有教育情怀的人,把毕生的精力倾注在了自己挚爱的教育事业上,自己尊重的生命个体上。他说“如果没有理想,不只是教育,任何一种职业也会是无趣的,人的选择如果过于现实,必然领略不到诗和梦的美。教育本身就是诗”面对高收入朋友劝其改行鄙夷低收入的奇异眼神,面对好友“理想的人的教育就是不吃馒头只作诗”的嘲讽,他毅然坚信“”教师要去拯救别人的灵魂,那得先拯救自己”。即使什么都看透,也不放弃理想。他用满腔的热忱,积极地工作态度,向孩子们传播真善美。面对学生的错误不是触及做人的他都宽容,引导,纠偏;关乎人品的他一针见血的指出,绝不姑息。他教育青少年要有自己的立场,有自己的信仰,有自己的人格,有自己的原则。他说“第一和首先的一条是我们要善良,其次要清清白白的做人,再其次是永远不要彼此相忘。没有任何东西比某种美好的回忆特别是童年的回忆更崇高,更强烈,更健康,更有利于孩子们未来的生活的,即使只有一个美好的回忆留在我们彼此心中,那也有可能在将来的某一天有助于我们得救。纵使孩子们不知道,这些慰藉人性和真情的行动会照亮他的一生,我们依然要做。”他掷地有声的告诉我们教师的人文素养比业务更重要。读完致青年教师我为新入职的教师有这样一部教学宝典,从此少走弯路而庆幸;这 85 个故事属于吴老师,也属于我们千千万万的从教者。从他的故事中我们看到了自己或自己的同事,我们更清楚了自己的航向教育是动态的过程,不可凭借静态的知识储备去完成。教师的工作绝非简单的实验和重复,而是充满创作的实践过程,每一位老师的工作都是无可替代的,每一节课都可能是独树一帜的,教师在这一过程中不但要践行职责而且还应该富有创造激情和理想追求。一个合格的教师应给是一个思想者,学习者,实践家和写作者!(二)本学期我仔细的阅读了给青年教师的建议一书,我感触颇深。对于我们这些刚刚毕业就走入教育行业的人来说,里面的许多道理都给予了我启迪,让我在成长的过程中能少走些弯路,懂得了作为一名教师要有积极向上的心态,要有将工作做到极致的心态,要有责任心、感恩之心和平常心,要将学习当成是一种习惯,培养良好的师德等等,让我感受到成为一名优秀的教师实属不易,需要不断的努力。书中每个讲述的主题都有相应的案例,我从案例中得到了很多的经验,学习去分析案例,并与后面的案例剖析进行比较,培养总结与概括能力。其中的心灵感悟中,给予了我们许多的建议与方法来帮助我们成长。下面我就以下几个方面来说一说我的感悟。 1.保持积极的心态泰戈尔说:“你的态度决定你的高度”。我觉得这句话很有道理,成功是由多种因素制约的,但态度是首要决定的问题,以一种正确的态度来面对工作,并从中感受到快乐,这样才能把自己打造成能实现自我价值的人。不同的态度决定了不同的人生,作为青年教师,我们有必要让自己的心态像每天东升的朝阳,享受快乐人生的每一天,同时教师只有保持快乐的心境,才会豁达而不失节制。作为青年教师,我们应该如何端正心态,做好本职工作呢?首先对工作我们要充满激情,对工作我们要心怀感激,其次工作中要学会释放压力,要保持平和的心态,最后也是最重要的是对工作要有高度的责任感,要有敬业精神2.让爱成为一种习惯罗曼罗兰说过:“要散布阳光到别人心里,先得自己心里有阳光。”教师心中得阳光就是一颗爱学生的心。正如伟大的教育家陶行知先生所说:“真正的教育是心心相印的活动,唯独从心里发出来,才能打动心的深处。”书中举了一个经典案例,让我深受启发,这个案例说的是有一位很受学生欢迎的教师,在给学生批改作业的时候看不到 x 号,而是用“? ”做记号,而且每份作业的后面都有老师的评语:“祝贺你,进步了!”“今天怎么了,小马虎找上你啦?”“老师相信你能做对,是吗?”老师的评语犹如阳光播撒到学生的心灵,使学生充分感受到老师时时刻刻在关注着自己,并且愿意随时给予帮助。让我体会到在我们的教学工作中,爱,能改变一切,作为青年教师我们应该做到:平等对待每一个学生;做学生的良师益友;善于换位思考;不断学习,提高自己,深入学习现代教育理论,转变教育观念,加强自身修养,提高师德水平;掌握学生心理发展趋势,多采用表扬和奖励,少一些批评和惩罚。3.做细心的教师“教育无小事”这是我们常常听到了一句话,这也时时提醒我们要从教育的小事做起,书中讲了一个发生在英国查理三世时期的故事,古英格兰的一首著名的歌谣讲到:“少了一枚铁钉,掉了一只马掌;掉了一只马掌,丢了一匹战马;丢了一匹战马,败了一场战役;败了一场战役,丢了一个国家”。百分之一的错误导致了百分百的失败,一钉损一马,一马失社稷。十年树木,百年树人,作为一线青年教师,只要认真地从一件件小事做起,就会柳暗花明,获得意想不到的收获,所以我们要在以下细节中多多注意,首先第一印象很重要,教师的第一节课,应该是拉近和学生的距离,培养学生对这门学科的兴趣;其次课堂上要充满激情,有效调动学生探究问题的主动性和积极性,不一定是要奔腾豪放,只要热爱学生,你的平静平和中蕴藏的是含蓄的激情,你同样会对学生的需求和兴趣爱好产生欣赏,你也会把幽默带进课堂,你还会显得有人情味,会更细心,更有耐心;接着要让你的眼睛会说话,眼神是一种丰富的无声语言,有时一个恰当的眼神可以胜过几多苦口婆心的长谈,收到“此时无声胜有声”的效果。教师不光要注意眼神上的交流,同时也要注意说话的语调,恰当的语调能使其语言平地生辉,具有磁铁般的吸引力,能祈祷良好的教学效果,如“讲到主要的地方就重复一遍;讲到快乐的地方就露出微笑”。最后,要恰当地使用肢体语言,如抚肩、握手、贴贴学生的小脸蛋等,可以让学生感到你的真诚和亲昵,拉近师生的距离。4.不做有惰性的人一个人的命运是由自己主宰的,正如莎士比亚所说:“人们可以支配自己的命运,若我们受制于人,那错误不在我们的命运,而在我们自己。”生活中,习惯性的拖延者通常也是制造借口托词的专家,事实上把事情“太困难、太无头绪、太花时间”等种种理由合理化,的确要比相信“只要我们努力、勤奋就能完成任何事”的念头容易得多。但作为青年教师的我们却不能遇到困难就找借口,首先不要为自己的错误找借口,勇于承担自己的错误,这是做人基本的责任和义务。要相信一句话:没有什么不可能,在说“难”前,先问自己是否竭尽全力,只要努力想办法,一定能有好方法。前言中有一句话我非常喜欢,是一位哲人曾经写道:你不能决定生命的长度,但你可以控制它的宽度;你不能左右天气,但你可以改变心情;你不能改变容貌,但你可以展露笑容;你不能控制他人,但你可以掌握自己;你不能预知明天,但你可以利用今天;你不能样样顺利,但你可以事事尽心。是的,作为青年教师,我们要努力的是打开心灵,沐浴阳光,踏着轻快的步伐,向快乐出发!(三)最近,我拜读了吴菲老师的致青年教师。书中平实淡雅的文字,真实形象的案例,非常贴近我们现在的工作和生活,读后让我对自己的职业,对自己的人生有了更深刻的认识。致青年教师这本书不像有的教育理论书籍一章章地说些空洞的理论,而是由一篇篇的短文连缀而成。全书分成六辑。每篇文章也就千字左右,最长的一两篇也不过两三千字。这本书更像是一本教育散文集或者教育杂文集。所以,读这本书并不感到累。我在读这本书的时候不是花自己大块的时间去读,而是利用自己的零碎时间去读的,大多是“车上、枕上、厕上”的时间。虽只读了短短几十页吴先生的书我自己心里就有许多感触:作为一名青年教师,我们可以想的更多。只有团结、正气、奋进的集体,才能鞭策我们的进步;只有积极、向上、阳光的形象,才能让我们有更多发展的机遇。我们青年,是真正要自觉起来维护这个集体,推动这个集体,实现集体凝聚的力量。然而,优秀集体的全面塑造,良好集体形象的建立,绝非旦夕之间、轻描淡写即可成就。它需要我们青年教师每个人每时每刻的关注和努力,需要我们关注细节,关注小事,从我做起,从一言一行做起。一、要树立服务意识因为真正良好的教育一定是具有服务精神的教育。服务不仅仅是一句问候,一个微笑,一种奖品和一句赞扬,真正的服务应该在课堂。比如:你是否尊重学生的独特感受了;课堂上是否关注每一位学生了;你为学生提供学习方式了没有?学生这节课有发展吗?这种隐性的服务理念应该是我们真正意义上的服务。二、要学会感恩只有具有感恩意识的人,才具有奉献爱心的精神。作为一名教师,应感谢社会给予我的这个崇高而又伟大、稳定而又令人羡慕的职业。教师令所有人敬佩,要感谢我们的学生及其家长,要感谢我们的同事及生活在你周边的每一个人。三、学会学习,学会读书教师是最需要读书的职业之一,教师要教好书就必须多读书。魏书生初中毕业,却达到了融合贯通左右逢源的境界,培养他的是书籍;李镇西在被问及为什么有这样的成就时说:我就是比别人早读了一些书,多读了一些书;苏霍姆林斯基更是认为,集体的智力财富之源,首先在于教师的个人阅读,真正的教师一定是读书的爱好者。读书,能够改变教师教育匮乏、苍白的状态,才能“胸藏万汇凭吞吐,笔有千钧任翕张”,才能妙语连珠,引经据典;读书,能改变教师的精神、气质和品性,才能“腹有诗书气自华”,把阳光散布在别人心里;读书,能够使教师思考人生,改变孤独、麻木、灰色的人生状态,才能提升自己的人生层次,才能赋予课堂激情和智慧,才能赋予课堂荡气回肠的艺术魅力,才能不用再谈“职业倦怠”。四、关注细节 “以身立教,为人师表”是我们行为永远的准则,无论做什么事情,我们都要考虑孩子们投在我们身上的目光,应该考虑我们该给孩子们展现些什么。我们应该关注我们言行中的细节:表现出我们的激情,因为激情不仅会被感染,而且是一位优秀教师必须具备的最基本的素质。展现一种好的态度,表现出你的喜爱、关心和尊重,因为态度是会影响的。我们的事情别总让学生做,因为孩子们是有思考的:自己的事情不是自己做吗?我们会着装整洁、得体、精神,言谈、举止文明,因为孩子们是会观察和欣赏的。我们一定不会在教室和学生集会场所吸烟,接打手机、喧哗,更不会随地吐痰,乱丢杂物;一定会遵守交通规则;更会保持办公室整洁。因为公共卫生、公共秩序的维护,孩子们在潜移默化中是会跟我们学的。我们是能够尊重学生人格的。因为我们知道,我们和孩子们的尊重是相互的。随手关灯、随手关紧水笼头是不难的,节约纸张、爱护教学工具是自愿的,我们节约的习惯是带给孩子们最朴素和最美好的礼物。遵守时间,遵守诺言。我们对规定和允诺的实现,带给孩子们的将是一生接人待物最厚重的体验。五、锤炼业务说我们是“青年教师”,“青年”说明还有很多东西要学,也说明我们有精力去学;“教师”说明要传授知识,更说明我们需要有更精湛的传授技巧和更高超的教育艺术。我们青年教师应该对自己负责。作一个青年教师每时每刻都要意识到这一点:自己教育教学业务的锤炼,不只是为学生成长所作的付出,不只是别人交付任务的完成,它更是自己生命价值的展现。我们经常在实践中学习,学习中老年教师中多数人对工作的发自内心的热情和丰富的业务经验;但又不满足于同他们的竞争作为青年人有理由对业务的质量有更高的追求;业精于勤荒于嬉,我们会时刻警惕容易在自已身上滋生的颓废与懒散,永远没有满足之时,就因为我们还年轻,我们的教学还没有尽善尽美,我们需要更多的锤炼。我们会备好每节课,参与好集体备课。我们的从容和自信,反思和提高,都来源于这里。我们会互相多听课,青年教师杨恒奇说过:“学习是教师专业成长的保鲜剂”,由人及已会很有收获。我们会关注孩子们的每一本作业,因为他是孩子们学习收获的晴雨表。我们会尝试着改变,让我们的教学方式逐渐让孩子们喜欢,让我们的教学成果更加丰硕。作为老师,我们要做一个有真情实感的老师。说实话,面对学生,我笑过,也哭过。我曾为学生那纯洁善良的心灵感动得流泪,也曾为他们中一些同学的不争气而伤心落泪。事后,我常埋怨自己太没出息,感情太脆弱,但看了 吴非 老师这篇文章后,我明白这是我真情实感的流露,是人性中最美好的情感。作为教师,就是教学生做一个有真情实感的人,而不是一个对任何人和任何事都漠不关心、无动于衷、冷眼处之的人。如果我们教出的学生都是冷血动物,那么这是我们教育的失败。我认为我们教育的最终目的是培养真正的人,所以,我们不能事事斤斤计较,不能嫉贤妒能,不能心胸狭隘,我们不妨也做一个“肚里能撑船”的老师,做一个有胸襟的大气老师。(四)一个静静的下午,没有香茗,甚至残冬的天气让人心生寒意,心中因为一本书,异常温暖。那就是吴非老先生的致青年教师。初识老先生,是在“心远”成立大会。他衣着朴素,如邻家大爷般亲切,虽高坐在主席台前,却没有宏篇大论,一生对教育的执着与梦想,就这样幽默如闲聊般,进行着他的演说。一个平凡的小粉丝,对大师的高山仰止,此刻化为实实在在的崇拜。一本书,就这样让我走近大师。“仅仅关注教学技术的层面上的发展远远不能解决问题,比之教育技术,形成正确的教育观更为重要。有正确的教育观,教师的专业发展才可能有正确的方向。同样,正确的教育观、教学观和学生观的形成,仅靠恪尽职守也是不够的;教育者的理智与情感,将使他的职业生命绽放绚烂的光辉。”人都说:医生越老越值钱,教师越老越不中用。老先生的亲身经历有力的证明着这一说法的错误。是什么让一个历尽病痛磨练的老人对教育仍包含巨大的热情?他用那已经不在明亮的慧眼,依然找寻教育的真谛。“在告别讲台的时候,我深切地感受到,许多东西是教育学教科书上没有的,也是我的老师没有想到的;而在我结束教学工作时,我可能仍然没能发现,这使我对我的职业充满眷念。”对于那些已然“自诩”老教师的“青年才俊”,除却在评选职称,评选先进时,精神百倍;更多的时候,神清气闲,悠哉,不亦乐呼?曾经,因为付出得不到回报,而心灰意冷。在老先生的书中,我自愧。正如先生所讲:做一个大气的人。无谓的争议,不要去争,争的结果,于己无利,更糟糕的会害了学生。学校应该是一方净土,如若这也被污染,那纯净的心灵该何去何从?教师,太阳底下最光辉的职业。曾经神圣的口号,现在谈来如此生涩。也许,太多人对与教育太多失望,可如老先生般忠诚于教育的追随者,在这里,如此多,且坚定。我喜欢教师这个职业,我愿意为此改变自己,愿意为了我的那帮可爱又可嫌的孩子们付出我所有的努力。向大师致敬,向大师学习!(五)读了吴非老师的致青年教师,我深深体会到,现代教育思想有了根本性的改变,强调多元、崇尚差异、主张开放、重视平等、张扬个性。因此,在教育教学中,如何充分张扬学生的个性,越来越成为教育界关注的一个焦点问题。我认为,一个人个性成熟和成长的过程,是基于个体体验的过程,为培养有个性而又全面发展的人,在学校教育教学中就必须十分注重学生的个体经验。给学生充分的“个体经验”,要求学校教育要有强烈的“个体意识”,必须把学生作为有个性差异的个体看待,而不是把他们作为一个整齐划一的所谓“整体”,要在工作中具体地处理好“尊生与爱生”、“差生与差异”、“行为与品行”、“学会与会学”等关系。1、尊生与爱生。“爱学生”是教育工作的前提。作为一个独立个体,每一个学生都希望教师和家长的爱建立在对他们尊重的基础上。他们希望能有一个民主、平等、和谐的教育环境。所以学校必须以“尊重”为前提实施教育。尊重学生,首先要尊重学生人格。教师应该有民主作风,做到公平、公正地对待每一个学生,深信其发展潜能,以真诚的态度感染学生,以平等的交流对待学生,真正深入学生的内心。尊重学生,还要尊重学生情感。教师要善于真正走进学生的情感世界,把自己当作学生的朋友,去感受他们的喜怒哀乐。尊重并保护他们的隐私,特别要能让孩子感受到被尊重的愉悦。尊重学生,核心是尊重学生个性发展的空间,只有这样,每一个学生个性的充分发展才有可能。也只有这样,我们才能培养出适应未来社会需求变化着的人才,而不是仅仅基于现在的需求来培养人才。教育的目的是“捧出一个个有鲜明个性的活生生的人”,教师应当承认并尊重学生的个性差异,发展学生健康的个性,以形成学生的独创性,在教育的目的、内容、方法上,要把个性的多样性作为一种有价值的东西,一种财富来加以接受。尊重学生的个性,就是尊重学生的未来。2、差生与差异。在崇高个性的今天,人们越来越认识到,处于同一年龄层面的学生,由于种种原因,在知识储备、行为习惯、智力水平、身体素质、个性品质等方面必然存在差异。但每个人都有成功的潜能,关键在于潜能被发现、被开发和利用的程度。从这个意义说,学生之间只存在差异,而不存在所谓“差生”。人的潜能是多元的,有各自的优势。“差生”与“差异”,虽然只有一字之差,但却体现了两种不同的教育理念,只有在后一种教育理念的指导下,我们才会热情地去关心每一位学生,耐心地去指导每一位学生,仔细地发现每一位学生的潜能,善意地去赞美每一位学生的闪光点。在这种教育理念的指导下,我们的工作才会更有情趣、更有奔头、更有价值。只有正确地认识学生的差异,我们才有可能给所有学生的个性发展提供机会和空间。否则我们的学校教育只能按一个模式培养所谓的“精英”式人才,不仅剥夺了大多数学生的发展权利和发展可能,而且也抹杀了“精英”们的人格和个性。3、行为与品行。尊重学生的个性体验,要求我们在学校德育工作中,注意区分“行为”与“品行”。目前,学校德育工作实效性不强,其根本原因在于抽象口号太多,具体要求又太高,经常将学生行为规范方面的问题上升到道德品质问题。这种做法拉大了师生间对话的距离,使学生产生对抗情绪,从而使德育工作流于空泛和形式。其实,在校的高学生,正处于生理和心理发育时期,他们在行为为规范方面出现一些偏差是难免的。当然,行为规范的偏差积累起来,会导致学生的“品行”问题,因此我们要对学生身上出现的不同问题有针对性地做好说教、引导工作、引导工作。从另一个角度看,有时缺点背后往往蕴藏着潜在的求知欲、创新精神和创新能力。所以教师首先要有一颗“宽容”的心,要允许学生有缺点,并给学生有自我反省和改正缺点的时间和机会。在纠正学生的行为规范偏差时,我们必须十分注重学生的个体体验。使外在的教育内化为他们的内在的情感体验。4、学会与会学。尊重学生的个体体验,要求我们在教育教学中给学生更多的思考空间。变“提问”为“设问”,让学生从“学会”走向“会学”。积极创设“问题情境”能有效激活学生思维。因此,我们要给足学生思考的时间,鼓励并赞美学生的发散性思维,要善于找到学生对问题的回答中的闪光点,鼓励学生收集资料和信息。教师还要有容忍、接纳学生不同意见和答案的雅量。要鼓励学生“异想天开”,在教学过程中尽可能挖掘“疑点”,巧妙“布白”,设置“陷阱”使课堂产生无穷的意味。要合理设置问题梯度,要真正让每个学生在教学过程中产生疑问,提出问题,就要有不同层次的场景问题,让不同程度的学生都能在适合自己的问题层次上展开思考。信息时代的重要特征之一是信息的激增。这使得一个人掌握了多少知识变得不那么重要,而人的学习能力越来越受关注。联合国教科文组织认为,未来的文盲是那些不会主动寻求新知识的人,也就是不会学习的人。所以当今的学生光学会一些知识是不够的,关键是要学会学习,也就是会学。所以学校教育应该教给学生良好的学习习惯,使学生善于学习,要注意培养学生的学习品质。(六)参加工作的这几年,我听过不少老师的示范课:有的教师讲得井井有条,知识分析透彻,算理演绎清晰,学生听得轻轻松松,似乎明明白白,但稍遇变式和实际问题却往往束手无策;有的教师设计了许多细碎的问题,师生之间一问一答,频率很高,表面上看十分流畅,但结果检测学生知识的掌握和能力的形成却并不理想;有的教师注重精讲知识,留出大量的时间练习各式各样的习题,虽然学生解题能力尚可,但却抑制了学生的创新思维和创造潜能;有的教师让少数优等生在课堂上唱主角,操作、演示、活动、汇报表面上看热热闹闹,实际上多数学生作陪客旁观,个别学困生更如雾里看花,不知其所以然。这些课在平时的听课活动和观摩教学中并不少见。众所周知,评价具有很强的导向功能。我认为,如果不对好课的标准进行重新认识,势必会影响素质教育的深入实施。我认为一堂好课可以从以下四个方面着手考虑。“一个都不少”面向全体学生 班级授课制的课堂教学,以统一化的集体教学为特点,强调教学要求、教学内容、教学进度、教学检测等方面的一致性。它以假设的全班学生知识基础和学习能力的一致性为前提,教学中就容易“一刀切”。一堂好课,首先应真正做到面向全体学生,让每个学生都在原有基础上得到最大可能的发展。面向全体学生,就意味着承认差异,因材施教。学生所处的文化环境、家庭背景和自身思维方式制约着学习的结果,由此而产生的差异将导致不同的学生表现出不同的数学学习倾向。承认学生的差异性,并不意味着搞“填平补齐”,而是在致力于绝大多数中等水平学生发展的同时,还要使那些在数学方面学有余力的优生脱颖而出,学有困难的学生学有所得,达到基本要求。真正做到面向全体学生,应依据教学内容的特点和班级学生的实际,改变以教师为中心的教师与学生个体或教师与学生群体的单一课堂交往模式,形成师生之间、生生之间多向交流、多边互动的立体结构;应有效地采用活动化、探索性的学习方式,通过合作、讨论、交流,发挥“学习共同体”的作用;应在练习层次上“上不封顶,下要保底”;应对某些特殊学生(特优或学困)给予特殊政策;应使课堂成为每一位学生充分发挥自己能力的舞台。 “在活动中学数学” 关注学习过程“数学是人们在对客观世界定性把握和定量刻画的基础上,逐步抽象概括、形成方法和理论,并进行应用的过程,这一过程充满着探索与创造”。学生的数学学习过程不能只是接受现成的数学知识,而是一个以学生已有的知识和经验为基础的主动建构的过程。许多东西是教师难以教会的,要靠学生在活动中去领会。只有学生主动参与到学习活动中,才是有效的学习。一堂好的数学课,教师应十分关注学生的学习过程,向学生展示知识的发生发展过程,引导学生参与概念、法则的形成过程,暴露学生学习知识的思维过程。具体说,教学时应抓住新旧知识的连接点,从学生的生活经验和已有的知识背景出发,帮助学生获得新知学习的必要经验和预备知识(奥苏贝尔称之为“先行组织者”),从而为新知学习提供认知固定点,提高学习者认知结构中适当观念的可利用性;应启发学生从原有认知结构中找准新知的生长点,不仅要考虑学生学习新知识所需要的基础,而且充分考虑学生对将要学习的新知识已了解多少,从而确定新知学习的起点(维果茨基称之为“最近发展区”); 应突出新旧知识的不同点,在比较中发现矛盾,引发认知冲突,使学生达到“愤悱”的状态,为学习新知创设情景,激发学习兴趣,保持学习动机,帮助学生建构当前所学知识的意义。关注学生的学习过程,应向他们提供充分的从事数学活动和交流的机会,帮助他们在自主探索的过程中真正理解和掌握基本的数学知识和技能、数学思想和方法。在这一过程中,凡是能让学生自己学会的,让学生去亲自体验,决不去教; 凡是能让学生自己去做的,让学生亲自动手,决不替他做;凡是能让学生自己去说的,让学生自己动口,决不代他讲。为学生多创造一点思考的时间,多一些活动的空间,多一点表现自我的机会,多一点体尝成功的愉快,真正做到“学生是数学学习的主人,而教师则是数学学习的组织者、引导者与合作者。”数学的生命在于应用”注重学用结合数学是一门应用性很强的学科,数学的应用业已渗透到社会的方方面面。不少专家指出,数学教学不能“掐头去尾烧中段”,要重视数学模型的建立和数学在实际生活中的应用。一堂好课,不仅要让学生建构知识的意义,还应使他们懂得知识的来源和实际应用,“使学生初步学会运用所学的数学知识和方法解决一些简单的实际问题”(引自小学数学教学大纲试用修订版)。一方面,数学课本中有许多知识的教学都有利于培养学生的应用意识,特别是几何初步知识、统计知识及一些应用题的学习,都是从实际出发,经过分析整理编成数学问题的;另一方面,由于课本的容量有限,使得许多学生熟悉的喜闻乐见的生活事例未能进入课本。因此,教师应处理好数学的学与用的关系,注重学用结合,进一步认识和体会数学的应用价值。注重学用结合,应在课堂上充分挖掘教材中蕴涵的数学应用性因素,坚持从学生的生活经验和知识积累出发;应尽可能地利用学生生活中的情景和数据编制数学问题,体现数学与生活相伴;应在教学内容的呈现方式上,改变封闭式的单向结构为开放性的多向结构;应尽可能地创造机会,让学生运用所学知识探索和解决一些简单的实际问题。使学生在实践和应用中体会数学与自然及人类社会的密切联系,了解数学的价值,增进对数学的理解和应用数学的信心,学会运用数学的思维方式去观察、分析现实社会,去解决日常生活中和其他学科学习中的问题,形成勇于探索、勇于创新的科学精神。“让课堂焕发出生命活力”着眼全面发展叶澜教授说过:“课堂教学应被看做是师生人生中一段重要的生命经历,是他们生命的、有意义的构成部分。”在数学课上,学生们除了学习数学知识,发展智能,还带着自身的情感、动机、需要等一并投入课堂;学生们除了与教师交往外还与同伴之间进行相互交往;学生们除了认知、情意方面的发展,还包含群体合作能力、行为习惯及交往意识与能力等多方面的发展。诚然,这一系列目标不是一节课所能完成的,但却必须通过每节课来实现,渗透在课堂教学的全过程中。在每一节数学课上,每个学生都是把整个生命投入课堂的,我们所进行的都应是“完整的人的教育”。着眼学生的全面发展,应在数学课上营造生动、活泼、民主、和谐的课堂氛围,无论是课堂的引入、新知的展开、结论的获得、技能的形成、情意的发展、个性的展现课堂的每一分钟都能像磁石一样紧紧地吸引着学生的注意力;应创设一些具有一定思考性、探索性、思想性、趣味性的问题情景与任务目标,让学生主动地从事观察、实验、猜测、验证、推理和交流等数学活动,有效地实现师生、生生之间的互助互动;应充分挖掘数学的形式美与内在美,体现数学的文化价值和育人功能,使学生在学数学的过程中经常伴有轻松感、快乐感和成功感,让每一个学生都体验学习数学的乐趣,享受成功的快乐。新时代的课堂教学,已经进入以培养学生创新意识和实践能力为重要目标的新阶段。通过对目前小学数学课堂教学评价标准的反思,认为,一堂好课不同于一台好戏。演戏是按照固定的剧本,依据既定的程序,演绎着不变的情节。而上课面对的是一个个活生生的个体,这些个体有着不同的生活经验和知识背景,有着不同的思维方式和学习习惯,有着不同的学习能力和丰富情感。因此,我们所上的每一课都是唯一的、不可重复的、丰富而具体的综合。一堂好课,不是讲授得多么滴水不漏,环节上的天衣无缝,细节上的精雕细琢,而是应该建立在实际学情的基础上,面对全体学生,关注学习过程,让学生真正成为学习的主人。(七)当我拜读完做不抱怨的教师这本书,我心里为之一颤。为自己曾经对工作的不满而懈怠;对学生的不满而愤怒;对他人的不满而耿耿于怀。心里就非常懊悔、沮丧,难过。但今天读完这本书让我的心灵仿佛释然了许多。这本书就像一剂良药慰藉了心灵,我将用它的理论在今后的教育之路上践行自己的人生目标,实现自己的人生价值。不抱怨工作,获得工作的乐趣。俗话说得好:“好工作不如好身体,好身体不如好心情。”的确,愉悦快乐的心情对工作和生活有着极其重要的作用。如果人们整天总是愁眉苦脸、郁郁寡欢。你纵使工作条件再好,职位再高,薪水再多,也是徒劳无用的。因为他们没有好的心情去享受工作的乐趣,自然就会怨声四起,抱怨工作中出现的各种问题。教师也是如此,倘若我们没有好心情,如何将快乐传达给学生,如何让学生愉快学习呢?高尔基曾经说过:“工作如果是快乐的,那么人生就是乐园;工作如果是强制的,那么人生就是地狱。”一个人之所以总是抱怨自己的工作,往往并不是因为他的工作真的有多么的糟糕,而是因为他没有用一种良好的心情,用一种积极的态度对待自己的工作。我曾抱怨自己的工作太累,一周的满工作量,再带班主任,常常搞得自己晕头转向总是抱怨不止,虽然已尽力但还是力不从心,总觉得学校对青年教师的培养策略不对,工作说变动就变动,这个年级学生的基础刚打好又被调到另一个年级,把好不容易培养起来的工作热情一下子就这样扑灭了。抱怨不给自己机会,把这种负面情绪带到了课堂,让自己的工作变得焦头烂额,现在回想一下,感觉心惊肉跳,怎么可以有这种想法呢?醒悟的瞬间心情轻松了,工作踏实了,也不感觉累了,原有的热情与幸福感又回到了自己的身边。不抱怨学生,发现他们的闪光点。与其抱怨,不如埋头苦干。作为人类灵魂的工程师,应时刻铭记身上的重担,把埋怨的时间和心思都用到提升自身素质上,让我们以书中的事例为借鉴;以书中不抱怨的心态为行为准则;以书中改变抱怨的方法为思路,做一个不抱怨的践行者。读了这本书,我会延续以前的做人态度,不悲不喜,不卑不亢,多工作,少抱怨。累了,伸伸懒腰;困了,望望远处的风景;烦了,想想人生是多么的美好,活着真好;厌了,找家人说说内心的苦闷,让倦怠从此随风而去我们要正确面对种种压力,用阳光的心境缓解压力,用积极的人生态度挑战压力,让自己的工作充满挑战性,在这三尺讲台上创造出自己精彩的人生。如果你还有时间抱怨工作,那么你就有时间将工作做好。若想有所作为,就要抛弃所有抱怨,学会享受工作中的乐趣,努力做好自己的本职工作,让正能量时刻围绕在身边。从今以后,努力做个不抱怨的老师,不抱怨孩子的犯错,不抱怨家长,不抱怨自己的选择!怀一颗宽容的心,静静等待孩子在跌跌撞撞中成长!(八)一转眼,踏上工作岗位已经半年了,作为一名新教师,对自己的工作有了“初体验”,我想这种感受会贯穿我一生的教育工作。在这半年中我对教师这一行业有了更深的认识。回想起刚走进前省庄小学的时候,成为一名人民教师是我从小的梦想,为此我付出了许多的汗水,才争取到了成为真正的人民教师的机会。我很珍惜这份工作,也在刚开始的工作中暗暗发誓,要在以后的教学工作中有所成就。作为一名新教师,新的环境,新的同事,新的起点,一切都是崭新的。我和新生一样,既有欣喜又有畏惧。从一名大学生到一名教师,身份发生了转变,从学校来到职场,我想每一位老师的起初都会有不安,但是我知道,生活中发生的改变是一个开始而不是结束。与学生的相处中,我真正体会到了“教学相长”,发现教师依旧需要不断学习,因为我们面对的学生是动态发展的,我们又怎么可以静止呢?我清晰地记得开学第一天,在讲台上似乎有些手忙脚乱,但是经过半个月,我足够有自信面对我的学生了,这是我自己的进步。起初自己的课堂气氛很压抑,但渐渐的学生都能积极参与踊跃表现,这让我非常有成就感也非常开心,虽说音乐不是主课,但是学生的热情度让我感受到了一种很真实的幸福。第一周我的课堂侧重点放在规范学生的行为习惯上,虽说没有直接进入学习模式,但是这却是一个很重要的预热。总说无规矩不成方圆,所以我与学生立了约定与原则,从教室整齐排队到音乐教室,安排座位,课堂的纪律原则,下课把书本和椅子摆放整齐等等。严肃的问题要认真对待,学生会遵守所立的准则,也有学生会忘记,他身边的同学还会互相提醒。我认为,行为标准并不是一种束缚,而是享有自由的前提。此外,我创造了让同学有一个互相认识机会“寻找我们身边的小明星”,他们都积极参,每一个孩子都展示了自己才能,歌唱、武术、诗朗诵等等十八般武艺全都出来了,一个个学生都相当可爱。不管他们曾经怎么样,但是在音乐课堂上,他们都是小明星。学生需要的不是老师告诉他们“你们很棒很好”,而是他们自己心中对自己认可,认为自己很重要很优秀。学生是多种多样的,我在工作中也遇到了棘手的问题。比如,班里有个学生唱歌走音,不愿意开口唱歌,不愿意参与到课堂,因为他认为自己融不进课堂他就在下面一直和周围的同学说话也影响到了其他的同学。我发现到了这个问题,五音不全有时是先天的,不能让他因为五音不全就放弃对音乐的兴趣。课下我与他交流,他告诉我,小学时候就有老师对他唱歌的评价很不好,说他很差所以他就不再愿意唱歌了。之后那个星期的音乐课上,学歌曲时我首先让他当着大家的面打了一段很难的节奏,他打的非常正确,我给予了表扬并且说我们全班唱歌的时候需要他来帮我们稳住拍子,所以他一定要参与。他当时非常开心,这节课他的表现也相当好。虽然歌唱的时候有“不和谐音“的存在,但大家都很认真,并且没有人笑话他,学生认为他的存在是必要的,因为他的节拍很准确,这也是我认为最和谐的课堂。作为教师不要仅仅去追求心目中的完美,其实更需要尊重每一个孩子,尊重孩子的每一件事,没有哪一件事情的发生时错误的,它们都是在完美的秩序里,拥抱我们遇见的每一件事情,你会发现你已经在最美好的状态中。我经常对自己说: 不要去担心学生是否认可你喜欢你,你只管去真诚对待每一位学生,学生怎么看待你一点都不重要,你只需心中有温暖关爱并且尊重每一个学生的真实状态,那么爱就会成为你在工作中的感受。经历了这半年的磨炼,我已经能够很好的胜任现在的工作,在今后的教学中,我不能骄傲,因为教学生涯才刚刚开始,以后的路还需要我保持一颗热情的心去迎接新的挑战。我现在学到的只是一些教育工作的基本,今后我会以更充沛的精力和斗志坚定不移地走好每一步。希望能在教育事业上创造属于自己的辉煌,成为一名优秀的人民教师。(九)当看到不做庸师的书名时,我就在想:我是庸师吗?如何能“不做庸师”呢?带着这样的疑问,我认真读了常作印老师的这本力作。这本书分为做一个有专业尊严的教师、以思考的姿态前行、在夹缝中追寻教学的诗意、教并快乐着四辑,系统阐述了作者近些年来对教育的敏锐思考,书中许多观点,不落窠臼,令人耳目一新。既有仰望星空的深度追问,又有脚踏实地的实践探索;既有幽微的教育叙事,又有大气的思想启蒙。这是一个有着良知的教育知识分子,从灵魂深处迸发出来的璀璨的思想之花;这是一个对生命对教育无比崇敬热爱的青年教师,高举理想主义大旗的执著奋勇的呐喊。海德格尔说,人应该诗意地栖居在大地上,可是现实生活中,我们却发现中小学教师的生活现状离这个理想状态还那么遥远。要“诗意地栖居”,首先应摆脱平庸,让自己走向杰出。不做庸师,与学生共同成长,这应该是教师职业的正确的价值取向,但对于中国的大多数教师而言,却在培养学生成长的同时忽视了自己的进德修业。学生超越教师,是教育的幸事;然而如果教师太容易超越,则是教育的悲哀。我们很平凡,但是我们的学生需要优秀的教师。学生可以原谅老师的严厉、刻板,但是不能原谅老师的不学无术、不思进取。为了培养出最优秀的学生,我必须使自己成为最优秀的教师。不做庸师,需要有思想,有个性,有激情,追求深度,需要我们努力提高教育生命的质量,“作为教师,有思想才有尊严,有思想才有魅力,有思想才有价值。一个没有思想的教师也就没有了教书育人的灵魂,又何以成为塑造人类灵魂的工程师呢?”,是谁把教师引向发展的雷区,石破天惊的呐喊叩问着“人性”的残忍,质疑着所谓的“优秀”;不能“一切为了学生”引领着人们深思;教师不能成为教参的奴隶呼吁着教师要有自己独立的思想一篇篇的文章如一声声的惊雷,唤醒了“几十年如一日”的陈旧模式和灵魂,读这本书让我明白:“如果一位教师只顾低头拉磨,孜孜不倦,默默耕耘,从不抬头看路,也不反思回顾,那么充其量他只能成为一个地地道道的教书匠,而永远成不了一流的教育家!”(十)如果说天使就是传播福音的使者,那么书籍就是天使为人类准备的“不必为通行税伤神”的“节俭的车”,承载着我们的录魂到达理想的彼岸。最近,我们亲爱的校长赠送我们教师每人一本书,我有幸分到了常作印老师的不做庸师一书,读后我是受益匪浅,收获颇丰。阅读是生命的加油站,也是精神的洗车房。我始终认为,教育是从阅读开始的,孩子也只有在书香中成长,精神才不会残废。生命因阅读而美丽,通向未来的路,不是回家的路,人应该诗意地栖息在大地上。阅读要博。单靠精致的点心和维生素来养生,是肯定健壮不起来的。如果每天不能鲸吞几万字的话,知识是很难丰富起来的。“书能把我们托得多高,取决于我们触摸过多少文字;书能把我们带到多远,取决于我们品味过多少书香。”阅读要深。对于经典,必须像牛嚼反刍一样反复研读,这样才能很好地消化吸收。我相信,走马观花式的阅读不会得到书中的精髓。所以,我认为,读书不能盲目地追求数量,而应该更多地追求质量。阅读要精。人的时间和生命是有限的,读书要有方向,有目标,有计划,有选择。精读经典是读书最大的经济学。要注意精读的“聚焦原则”,当一个人把注意力集中到一个焦点上时,那就能做出连他自己也感到吃惊的事情来。如果瞄上几位大师的经典作品,潜心研究,深入思考,就能以一当十,以一当百甚至以一当千,你就等于坐上了提升自己精神境界的直升机。阅读要思。仅仅拥有知识的人看到一块石头就是一块石头,而善于思考拥有智慧的人却能在一块石头的缝隙里看到别致的风景,从一粒沙子里发现天使的灵魂。书籍只是智慧的载体,而不是智慧的全部。只有经过思考的阅读,才是真正有效的阅读;只有经过思考的阅读,才能把别人的思想玫瑰移到自己的精神园地,进而开出自己的绚丽的思想玫瑰。德国哲学家叔本华曾说:世上读书的人很多,但大多数都是在咀嚼别人的思想,一辈子活在别人的思想当中,真正具有清醒、独到判断力的没有几个,庸众便是这样形成的。管是轻松的随心阅读,还是苦涩的磨脑子的阅读,我们都应该提醒自己,注重心灵的舒展与自由,注重灵性的提升与生命质量的提高。人最怕的是“心为形役”,我想在读书的问题上,我们也要避免“心为书役”,一个人如果丢掉了自己,那读再多的书又能有什么用呢?作为一个独立的个体,我们不该自负,但也不能成为别人牵着走的动物,只有学生独立阅读与思考,才能支撑起赖以自由呼吸和直立行走的“脊骨”,生命的旅程才会更加精彩。(十一)“请别摘走那朵向您微笑的小花,她还要向别人问好”、“一棵大树,可以制造千万根火柴,一根火柴,可以毁掉千万棵大树”,“请让绿水长流,请让绿树常青”等,这便是最近看的一本书旅游心理学中关于景区景点服务心理的一段阐述,这些在景区里本没有生命的文字标语,而被赋予人情后,既让游客感觉到人格受到了尊重,又能让其领会到景区景点的善意提醒,从而自觉遵守景区的管理,做文明游客。与此同时,这些人性化的新鲜标语构成了景区旅游文化建设的一道靓丽的风景线。诚然,这就是心理学中细微服务在旅游服务各行业的运用及其所带来的连锁效应。旅游心理学是随着旅游业的发展应运而生的,是对旅游行为心理、旅游服务心理等进行研究的一门边缘学科。我国从 20 世纪 80 年代以后才开展对旅游心理学的研究工作,目前正处于发展和完善阶段。读了全国高职高专旅游专业规划教材旅游心理学之后,体会最深的就是旅游服务心理中一些彰显细节过程的实际操作问题,以前只听说旅游服务无小事,现在却深深地体会到小事做到细微处的困难。以下是我对这本书的认识及其在教学工作过程中所产生的一些感悟。一、细微服务的理念及其特征细微服务,是对传统的服务理念和服务意识的扩展和深化,具有四个基本特征:1要注意细节。细微末节往往被人忽视,也往往是容易出纰漏,使服务质量大打折扣。2要注意从小事做起。服务过程的大事大家也想到了,也都有人做,只有那些不起眼的小事人们不关注,不愿去做,或不想去做。3要亲历亲为不想当然。如在客房服务中,每个电器的开关要天天检查。不能认为这个灯昨天还亮,没坏,懒得动手,有时恰恰是这种想法会出现问题,引起客人的投诉。4以人性化服务为基础。中国有句老话:“一母生九子,九子各不同”。人的性格是千差万别的,每个人的喜好、需求都是不同的,现在的客人更喜欢符合自己个性的服务产品。有了个性化的需要,就应有相应的个性化的服务。细微服务正是个性化产品中所必须体现的一个重要因素,只有通过细微服务来满足客人个性化的需求,使其需求得到满足,心理得到尊重,从而才能最大限度地培养对企业的忠诚之心,维持和扩大企业客源。二、尊重是搞好旅游细微服务的重要基础,也是教师应具备的基本素质求尊重的心理是马斯诺需求理论中的一个高层次的要求,也是旅游服务中一个极为重要的因素,平等与自由是人人所向往的。人们常说:“客人是上帝,是我们的衣食父母”、“感谢是美德中最微小的,忘恩负义是恶习中最不好的”。可见,尊重客人在旅游服务中的重要性。因此,我们要笑脸迎客,礼貌待客。让客人处处感到温馨,处处得到尊重,即使是景区里那些没有生命的文字标语,我们也要赋予人情,体现对人的尊重,游客既能感觉到人格受到了尊重,又能领会到你的善意提醒,自觉遵守景区的管理,做文明游客。满足游客求尊重的心理,让他们高兴而来,满意而去,同样也适用于教师的日常教学和与学生相处的每一件小事中。教师要充分尊重每一位学生,让学生时刻感受到浓厚的师德、师爱。对所有学生都要一视同仁,因为每一个人都有自己的优点,充分发掘出其闪光点将会对学生的心理和人生的态度产生重大的影响;更重要的是教师要在每一个细节问题上给予学生更多的尊重,如课间情绪的低落、某次课上的注意力不集中、作业完成质量的不高、甚至是迟到的理由等这些细小的、看来微不足道的小事。学生只有在这些小事上感受到老师对他的重视,其受尊重的心理才会得到满足,才会向教师敞开心扉,从而学会去如何尊重他人。三、细微处的尊重是优质服务的体现,也是教师授课中不可或缺的重要内容游客的需求日趋个性化,只有从小处着手,从细微入手,在服务中真正做到“无微不至”,才能及时地、准确地为客人提供更加优质、高效的服务。反之,忽视了服务中的任何一个细节,都可能使服务质量大打折扣,导致优质服务的失败。模拟导游课授课过程中涉及到许多关于导游服务心理方面的细节,如不能为了一己私利带客人进黑店或用隐语来向客人索要小费;导游应忌讳当着客人的面议论涉及疾病、死亡等不愉快的事情;谈话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈,用手指点人等等。在授课过程中,教师要通过这些细节的细致分析与生动讲解,让学生意识到细微处的尊重在旅游服务中的重要作用,使其始终本着细微处体现尊重这一原则来为游客服务,从而使其养成良好的职业素养和道德情操。教师尤其要注意以下具体操作细节的讲授:1接机提前到达,体现礼貌与尊重从迎接客人开始,导游一定要有时间观念,比如飞机 7 点 30 抵达机场,但是导游一定要早到半小时,绝对不能让客人等。导游在下车时还应特别嘱咐司机不要在车内吸烟,原因是外国游客对烟味非常反感;此外,导游的穿着要正式些,特别是第一次接机一定要给外国客人留下一个可信的、职业化的形象,这也是一种职业礼仪。当然,这也要因不同的团队而有所不同。如果接待的是美国团,在随后的游览中就可以穿得随意些,因为美国客人不太讲究服装;如果接待的是日本团,就需要每天都穿得十分正式,因为日本客人认为讲究的穿着是对他们的尊重。而且在带团的几天里,最好每天都要换一套衣服,这是对他人的尊重也是对自己的尊重。在这个环节的讲授中,要让学生充分感觉到自己即将从事的职业的守时性以及在生活中时间观念的重要性。2迎客默点人数,尊重信仰客人出关后,主动上前迎接并把客人引导到相对空旷的地方开始清点人数。最好大拇指朝上,一边从客人身边走过,一边自己在嘴里默数。清点人数时,最忌讳用手指直指对方或用手指着对方的后背一个个的数,因为一些外国客人有宗教忌讳,例如客人最忌讳用手指指自己或被触摸身体。另外,由于外国客人对中国的交通也会感到不习惯,如不习惯走人行横道,因在他们的国家只要有行人,机动车会主动停下让行人先过。他们也理所当然地认为在中国如果他们过马路时司机应该停车,所以导游在有必要的情况下应走到马路中间将过往车辆拦下,向司机说明情况,请求先行通过,哪怕只是在机场出口到旅游大巴的短距离过程中,也要这样做。教师应通过这些细节问题让学生充分意识到文明礼节中的每一个细节所体现的东西方文化的差异及其在职业生涯和生活中对人际关系所产生的重大影响。3游览轻声讲解,显示修养中国国内团的导游一般都用喇叭大声向客人介绍,如果喇叭的质量不好,导游的声音听起来就有些像噪音。而对于外宾来说,一般情况下是不能用喇叭进行讲解的,而且在介绍景点时还要特别注意音量的大小,因为外国游客会认为大声讲话是不礼貌的。在这个环节的授课过程中可以先让学生自己做正反两方面的示范,然后让旁观的学生说出自己的感受,以培养学生在课堂或者其它公共场所自觉遵守社会公德和良好职业道德的意识。4小费得体接受,体现尊重西方一些国家有顾客给服务人员付小费的习惯
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