儿科年终工作总结（三）.doc

儿科年终工作总结（三）20年我科在院党支部、院部的领导和支持下，以党的_大精神为指导，积极响应创先争优、医疗质量万里行、三好一满意等主题活动，以医疗卫生体制改革及我院的创建二级甲等医院工作为契机，针对年初制定的目标计划，全体医护人员狠抓落实，认真实施，坚持质量、安全，圆满完成了各项计划，无重大差错及事故发生。现将全年工作总结如下：一、思想政治、医德医风方面1.科室坚持以“病人为中心，以质量用为核心”的服务理念，积极参加医院组织的活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。在日常工作中，全科医护积极推行“以人为本，落实服务”的理念，进一步增强服务意识，提高服务效能；2.加强医德医风建设，建立和完善科室医患沟通制度、投诉处理、反馈制度，及时化解医患矛盾，降低医疗纠纷，构建和谐的医患关系；3.科主任、护士长坚持每日查房，及时发现日常工作中的服务缺陷，并落实整改。通过科室学习、晨会、医疗缺陷讨论会、医护沟通、医患沟通等方式，大大减少了医患纠纷，提高了病人满意度。二、科室管理方面1.密切配合医院，深入开展了争创二级甲等医院活动。反复学习评审标准，集针对存在的差距与不足，想方设法逐条落实；2.多次组织全科学习核心制度，按照二甲医院标准开展工作，严格落实执行十三个核心制度，狠抓科室管理，提高医疗护理质量，保证了科室各项工作良好运行；3.建立健全科室医疗管理组织，完善各项管理制度，切实落实管理措施，充分发挥科室质控小组的管理职能。每月定时完成住院质量检测指标、诊疗指标、护理指标及医疗并发症、抗生素使用情况的上报。三、业务学习方面1.护理上选派两名业务骨干到上级医院学习，科内自己举办专题讲座，主任查房，嘱院内外专家会诊，病危讨论，积极参加医院及省市医学会组织的业务讲座，不断提高对各种危重疑难病的诊断治水平；2.科室制定了医护人员的“三基”培训计划内容及考核目标，对考核人员进行了考核，并有考核成绩在册；3.经常组织科室成员学习病历书写规范，科室质控不定时对住院病历进行抽查，科室负责人对每份完成病历进行认真审查，尤其是输血病历、死亡病历、病危病瞩人病历、有纠纷倾向的病历进行重点检查，坚决杜绝无证人员非法执业现象。将医院每月进行的病历抽查及每季度的质量考核及时反馈到科室及相关人员，提出整改措施，落实科室病历惩处办法，确保了病历质量，达到医院病历管理要求。四、存在的不足1.按照二甲医院科室管理要求，科室医疗质量、医疗安全制度有待进一步完善，核心制度落实需进一步加强，科室人才培养和技术力量的储备十分薄弱，部分诊疗项目尚未达到二甲管理要求；2.部分医疗文书书写、科室记录还未严格按二甲医院的要求及新病历书写训规范要求书写；3.个别医护人员服务意识有待提高，医患沟通技巧欠佳。尚有部分医护法律意识比较淡漠，缺乏风险意识。展望20_年，我将在_医院的决策和带领下，继续努力，扎实工作，务实开拓，奋发进取，围绕新一年的工作思路和工作重点，与各位同事团结一心，和谐合作，争取在新的一年取得新的更大的成绩。3 / 3