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第一讲 薪酬的本质及薪酬管理薪酬管理涉及到公司里每一个人的切身利益，所以薪酬管理有其特殊的重要性和敏感性。如何才能让公司现有的薪酬方案更科学、合理？如何应用薪酬管理原理设计薪酬方案才能有效地控制人力成本？一、薪酬的本质及薪酬管理（一）薪酬的本质及解析我们天天都在谈薪酬，但是薪酬的本质是什么？薪酬的本质就是劳动力价值的价格。劳动者付出劳动，他的劳动是有价值的，它的一个度量就是价格，用价格标明劳动者劳动的价值。另外，薪酬是一种市场的交换行为。一个买一个卖，卖者付出了劳动，他得到了应有的回报，这是劳动力价值的价格，是市场交换行为。（二）薪酬的本质如何指导薪酬管理既然是市场交换行为，就意味着：1.不同的岗位的价值是不一样的销售经理的价格和生产经理、研发经理的价格也不一样。既然不一样，那么我们怎样判别哪个经理的价值高，是研发经理的价值更高，还是生产经理的价值更高？这就需要通过岗位的价值评估或岗位评估来判断。2.多劳多得既然是市场交换行为，一定是多劳多得，贡献大的，报酬就会多一些。那么，我们如何评判哪一个劳动的贡献更大，哪个贡献更小，这时候应该是通过绩效考核来进行。绩效表现好不好，贡献大与小，会影响到劳动者的报酬的多少。3.市场的供求关系会影响薪酬水平劳动力付出是一种交换行为，当市场供应很充足的时候，供求关系发生了不平衡，意味着同等的价值的情况，价格会变低。反之，如果供应很稀缺的时候，大家都来抢人才，意味着劳动力的价格随着行情见涨。在市场供求关系中，企业要善于把握，充分利用。比如现在应届毕业的大学生找工作不好找，因为供应量非常充分，这个时候，企业怎样充分利用这些供应量很充足的大学毕业生？对于供应量很充足的应届大学毕业生，如何利用他们来为企业服务？应届大学毕业生的优缺点应届大学毕业生的特点是理论多实践少，没有经验，但是同时有很多优点，很有创新，干劲十足。另外刚刚毕业的学生们对工作很珍惜，而且身体年轻健康，能适应长期加班。还有一个很大的优点，就是比较单纯，容易塑造。但是虽然有这么多的优点，但是大家还是不太敢用，主要的原因是应届大学毕业生工作经验比较欠缺，企业培训成本高。如何利用如何利用这样很充足的优秀的应届大学毕业生为企业服务，这里面牵扯到的不仅仅是薪酬的问题，还牵扯到其他问题，比如应届大学毕业生没有经验，我们为他们假设导游这样的一个岗位。应届大学毕业生来了之后，他要先获得导游的资质。不同的应届大学毕业生，导游出来的水平是不一样的，差别很大，有的积极性高的，有的积极性低的。可是如果企业对已经获得了资质的或者是招一些没有导游资质的人，也没关系。他们到企业来之后，我们对每一个导游的产品，比如北京城区一日游这样一个旅游产品，我们建立起一套非常严格的流程，告诉他们怎么说话，到什么地方去，肢体语言、着装、讲解词等所有的动作要求全部归类好，就像演一台戏一样，一切都严格地编排一套剧本，让应届大学毕业生严格按剧本来训练。我们招那些帅气的、漂亮的、灵气的大学生过来，培养他们做导游，两三个月之后，边培养边演练，领导在旁边指导。当他们合格之后，就让他们上岗。经过两三个月的培训，这些大学生就会变得非常优秀。这些人上岗之后，会给企业带来很多好处。第一个好处解决了人力资源人才短缺的问题；第二是解决了人力资源的成本问题；第三，因为应届大学毕业生容易塑造，他会很遵守原则，很珍惜工作机会，他们的服务质量会比较高，这就解决了产品的质量问题。所以，要想把薪酬搞好，不仅仅要解决薪酬的问题，同时也解决企业的管理制度，特别是流程这一类的问题。其实，在很多岗位上，特别是服务类的岗位，我们不是缺人才，而是缺规范。没有这套规范制度，即使是一个好的人才，到企业工作了几年之后，也会变成一个庸才。相反，如果有一套非常严格的流程和制度以及严格的培训，一个不太好的、没有成型的人才，经过企业的雕琢之后，就变成了一个人才，变成一个可用之才。所以，我们在做薪酬管理的时候，除了要把薪酬管理好，其他配套的东西一定要做起来，因为整个管理是个系统工程。4.可以讨价还价既然是市场交换行为，那么一定意味着可以讨价还价，也就是薪资谈判。既不能完全听企业的，也不会完全听求职者的，双方有个协商。既然是市场供求关系，那么是可以讨价还价的，这就意味着在薪资谈判的过程中，不管是求职者，还是企业，都希望自己处于一个有利的地位。那么如何才能够处于一个有利的地位呢？比如谈判的时候，求职者说，销售经理的岗位在北京地区薪酬是在11,000到18,000元之间，根据公司的情况，是否可以给他13,000或14,000元薪水。公司的决策层如何来判断求职者这样的一个诉求是否合理？他必须要掌握市场行情。如果他不掌握市场行情，他可能就认为这个要求非常合理。因为求职者告诉他现在的市场行情是11,000到18,000元之间。如果公司掌握了市场行情，公司就可以判断到底该不该给他到13,000，也许这个市场的行情并不是他所说的是在11,000到18,000元之间，而可能是在8,000元钱到15,000元之间。而求职者的这个信息，导致了公司给他14,000元，而14,000元在这个市场行情里已经是处于一个比较高的薪酬了，而一个新的销售部经理，凭什么一开始就给他个很高的价格，企业并不知道他能不能胜任，他的工作出不出色。所以，要想在薪酬谈判中获得优势，必须要掌握市场行情。（三）薪酬相关的几个概念1.工资工资就是货币薪酬，是单位或企业每个月给员工发的，基本上固定的这一块就叫工资。2.薪酬包括工资、奖金、提成、分红等等这样的一些显性的现金的方式。当然打到银行里边的钱也是现金。3.报酬所谓报酬，就是指薪酬之外再加上各种福利。福利包括养老保险、医疗保险、住房、交通补贴、通讯补贴等等，还包括股票以及一些培训的机会、带薪假期、舒适的工作环境、便利的生活条件等。比如公司给员工提供巴士、提供午餐等等。有这样的一些条件，大家显然更加开心，也是大家关心的。4.回报大家来到一个企业求职，除了考虑薪酬之外，也关心公司的名气、成长的机会、是否是自己喜欢的工作、个人价值能否实现以及未来的谋职能力等。这些都是我们关心的。那么有些人到一家很知名的企业工作，是为了获得一段工作经历，这个经历对他未来的谋职能力有作用，另外他个人的能力在这个企业里面得到一定的培养。把薪酬的这些概念综合起来，叫做360度的回报体系。（四）薪酬管理的职能薪酬管理有6大职能：1.留住人才通过薪酬管理可以留住现有的人才。任何人都希望企业能够提供自己满意的薪酬，如果企业的薪酬没有竞争力，就留不住人才，员工干不了多久可能就要辞职，甚至跑到竞争对手那里。2.吸引人才大家找工作，首先考虑的一般是看企业所能提供的薪酬，工资高不高，待遇好不好，薪酬高的企业自然能够吸引人才，这是毫无疑问的。3.激励员工激励员工是企业的一个核心职能，把员工激励好，意味着企业可以花比较少的薪酬的成本，获得最大的效果。另外，在同等的薪酬成本之下，有激励的企业比其他激励性差的，没有激励性薪酬的企业效果要好。所以，激励员工是企业薪酬管理的一个非常重要的职能。4.协调职能在企业里面，有一些岗位是我们希望淘汰的。当我们需要淘汰一些岗位的时候，在薪酬方案中，我们可以通过调资的方式，把薪资调低一点。通过这样的方式把这一部分人分流出去，是完全可以的。比如有一家企业希望把一些低学历的、年龄比较大的人给分流出去，在薪酬制度上，它可以这样设计：年龄在50岁以上或45岁以上的，学历比较低的或高中以下学历的，设两个薪酬值，工资做的比较低。通过这样的方式，起到分流的作用。5.资源配置职能也就是在薪酬管理上采取一些措施来保证薪酬的科学性。比如到年底的时候，或者是一个阶段的半年期的时候，我们一定会发现有些岗位的薪酬不尽合理，工资发得比较高，而另外一个部分发得比较低。6.补偿职能当我们发现有些岗位的薪酬比较低的时候，我们其实可以通过奖金的方式或其他方式给一定的调节和补偿。这样使得我们整个的薪酬方案变得比较合理。在这些职能里面，其实最后集中在一点，就是薪酬一定是体现了企业的价值导向。我们要想吸引人才，我们就把他的工资做得高一点。如果想把人分流出去，我们可以把他的工资降低一点。也就是公司做一些结构性的倾斜，比如一些核心岗位的薪酬水平可以做得高一点。第二讲 薪酬管理常见的六大问题及其应对一、案例描述【案例1】制样师杨军在某运动鞋企业工作5年了，月工资固定3500元。他技术水平好，工作又努力，深得领导的重用。考虑到公司领导对自己不错，所以有几次5000元月薪的跳槽机会，他都放弃了。他最近得知，另外一个新来的同事的工资竟然有5800元。杨军就待不下去了，他马上找到公司领导，递交了辞职书，很快他在另一家运动鞋企业找到了同样的工作，月薪6000元，并且还有月奖、年终奖。杨军走后两个月内，那公司又有一批骨干员工辞职，其中几个人到了杨军所在的企业。那么，这个企业的管理有什么问题，尤其是薪酬管理？首先，该公司的工资结构单一。它只有一个固定的工资。其次，它没有激励性措施，新员工的工资比老员工高，造成不公平。第三，它还不了解市场行情，外面已经几次5000元的机会，杨军都放弃了，意味着现在的行情已经是5000元了。这么多的信息全传递给企业，企业还是麻木不仁，不了解行情。当然，也有可能这个公司的老板是了解行情的，因为他给了新员工5800的工资，但是他在了解行情的情况之下，还是给老员工3500元。有一些老板们，以为金钱激励不一定有用，他们认为可以靠为人，靠自己对员工不错就可以挽留员工，这个办法短期内可以，3个月可以，甚至6个月也行，有的甚至一年也行，特别是创业期,老板跟大家一起同吃同住，天天一块拼命地干，大家也觉得很有干劲，没有什么怨言，工资拿了一点点也没关系。但到了一定的时间，就有一些人打退堂鼓了，如果超过2年的话，没人跟他玩了。所以薪酬激励是很重要的。二、薪酬管理常见的六大问题汇总1.内部不公平性这家企业的内部很不公平，杨军是在得知另外一个同事的工资竟然有5800多的时候递交的辞职书。中国人非患寡而患不均，凭什么人家拿5800元自己拿3500元，他没有办法接受这个。所以，导致内部的一些冲突，两个人容易掐起来，并且对公司产生怨言，最后离开。2.没有市场竞争性该企业对老员工的薪酬没有市场竞争力。企业的薪酬没有市场竞争力的时候，容易导致人才流失。3.缺少激励性一个企业的薪酬缺少激励性的话，意味着贡献大、付出多的人的收入和其他人一样。贡献大的人付出的比别人多，甚至还可能做出一些牺牲，可能是健康上的牺牲，感情上的牺牲。如果他付出了这么多，公司的薪酬又没有激励性，他就觉得得不偿失，这个时候干脆不干了。对企业来说，意味着剩下的都是一些懒人、庸人，这样的企业，灭亡是迟早的事。所以，激励非常重要，激励是薪酬管理的一个核心的职能。4.战略导向性不明显或者说是缺少结构性的倾斜。所谓结构性的倾斜，就是对那些支撑企业核心竞争力的岗位，我们给他的薪酬要给得更高。对于做定单的企业、制造业来说，打样的速度快，你就赢得了时间，打样的质量好，速度又快，你就赢得了定单。另外打样打得如何，最后生产也得按照这个来做，那么生产的相关的材料、一些工艺，都是一些小的影响。这些小的影响对整个企业的生产成本，甚至品质都有一定的影响。所以，这样的岗位是一个核心岗位，而核心岗位在企业里面没有给予倾斜，说明这个老板的脑子是有问题的。在改革开放的初期，出现了大量的老板，有的人是不懂管理的。我有一次我到一个企业里去跟人家访谈。访谈的第一天，他们会计就跟我说：“曹老师，我都想递交辞职书，在递交辞职书的同时，我再递交一个求职书，我头脚辞职后脚再求职进来。”他说他们新来的出纳的工资都比他高，企业是老员工工资拿得低，新员工拿得高，它没有薪酬的调整。其实，薪酬的调整要与时俱进，随着竞争市场环境的变化而变化。5.劳资不平衡劳资不平衡在比较多数国企都存在，有相当多的国企是亏损的，但是管理层不亏损，管理层的腰包鼓鼓的，这叫穷了庙，富了方丈。这种情况其实导致股东的利益受损，员工的利益没得到保障。我们在制定薪酬方案的时候，像股东监管不到的企业会导致劳方和资方利益上不平衡，往往工资过高，导致资方的利益受损。这个也是不可以的。有些老板常年在国外，回来之后发现公司是亏损的，一查账就发现，有的甚至引起诉讼，这样它就不能长久。这样的人自己的名声慢慢也变得越来越坏。中国现在没有建立个人信用体系，老总变坏了没关系，他到下一个地方还可以继续当老总。如果整个社会有了个人信用评估和记录体系，那就不一样了。总之，劳资的劳方和资方的利益要平衡。6.薪酬万能论早期的一些外企和现在的有些企业还有这种论调。有一个国有上市公司的人力资源总监参加我们课程之后，他打电话跟我说他想辞职，因为他觉得在这个企业里面学不到什么东西，样样都得听领导的，企业是唯领导意志是尊，更重要的是他和他的直接上司之间关系不好，他看不起这个直接上司。所以他一直觉得非常痛。我问他可不可以考虑离开这个企业，他说自己很多次确实想离开，但是实在是舍不得薪水，工资给的太高了。试想，公司给那么高的工资，结果员工干得还不开心，他会努力去干吗？肯定不会。这种情况是比较突出的，尤其是国企，有体制上的问题。另外有的公司，一些高管会压他那些有才华的下属。总之，这种情况都导致高薪水发挥不了作用。三、薪酬管理常见的六大问题应对办法1.内部不公平性：岗位评价对于那种内部的不公平，就要通过岗位价值评估，通过价值评估，判断哪个岗位值多少钱，值5800元就是5800元，大致上有一个波动，不要有太大差异。2.没有市场竞争性：调整薪酬战略对于没有市场竞争性，我们就要通过市场调查调整我们的薪酬战略。达到吸引和保留优秀人才的目的。3.缺少激励性：绩效薪酬、奖金、提成、分红等如果公司没有激励性，就设了一些激励性的薪酬，比如给员工发奖金、分红、提成，甚至一些激励性的补贴措施，都是可以的。通过设立一些绩效性的奖金、提成、分红等等这些措施，使得我们的薪酬具有激励性，让那些干得出色的人获得更高的收入。4.战略导向性不明显:岗位倾斜对于战略导向性不明显，我们就要对我们的薪酬改革，不要一刀切，而是进行结构性的倾斜。对于支撑我们核心竞争力的岗位，进行适当的激励和倾斜。5.劳资不平衡:考虑到劳资双方的效益如果劳资不平衡，就要考虑到双方的利益，我们企业管理的所有的制度，一定要在劳方利益、雇员利益、资方利益集合里边找到共同点，这样，企业才能长久。6.薪酬万能论:与非薪酬方式并用对于薪酬万能论，我们既要考虑到薪酬激励，同时也要考虑到其他各种各样的非薪酬的激励，比如荣誉等。四、 薪酬结构模板薪酬的结构应该是什么样的？这个问题很重要，企业的薪酬构成一般分成三大部分：工资绩效、激励薪酬以及福利薪酬。五、薪酬三大构成解析（一）福利薪酬或福利按法律规定，所有的企业必须要有社保，如果不买社保，就是违法的，并且是公然违法。除了社保，公司自身还有一些福利，比如有的企业给一些核心人才买房付首期，给他车等等，还有一些其他的特殊福利。1.个性化的福利在公司里面，不同年龄的人对福利的偏好是不一样的，59岁的人对技能的培训不一定喜欢，23岁的人却喜欢。另外，经济条件不同对福利的需求也不一样。一个家里现在正等着盖房子，或者给自己的弟妹付学费，你奖励他到海南岛旅游一圈，还不如给他现金，给他打8折、7折都行。另外，男性和女性，有没有孩子，也不一样。一个3岁孩子的妈妈，更关心自己的孩子上幼儿园的问题，如果孩子到了5、6岁，她更关心孩子上小学的问题。如果公司能够提供一些入学的福利，她一定很开心。如果再进一步的，如果公司能够提供巴士，每天接送公司员工的孩子，有孩子的员工会觉得非常好。所以，福利偏好是不一样的，所以，企业不能制定一刀切式的福利，而要提供个性化的福利。在西方，个性化的福利叫弹性福利计划，也叫自助餐式的福利，对于不同层级的人，给他一个消费额度，再根据他的福利偏好，设计一些菜谱让他选择。比如在这一年或者是在两年之内，他享受这个福利，就不享受别的福利，下一个年度，或下两个年度，由公司来定，他再来换别的福利。2.福利沟通在福利管理中一定要做好福利沟通。员工所认知的福利额度总是远远低于公司实际给的，比如公司给的是1500块钱的福利，员工不知道到底有多少，如果问他，他可能说有800块或900块、700块等等，总之，员工会看低企业给他的福利的价值，这就造成双方信息的不对称，所以要做好福利沟通。福利沟通如果做不好的话，就会导致一些福利用不上，比如，我1999年的时候，有过一次小小的脚部骨折，我打的到医院，医生给我开了一个药单，他问我带了多少钱，我说带了500块钱。医生啪啪啪开单之后，我去取药，交476块钱。我一算，刚好这个无良医生把我的钱都榨光了，回去打的钱刚刚够。回到家里之后，我突然想起买过一个意外伤害险，一年100块钱，发生意外伤害时可以到指定的医院去，像我这个情况，可以有2000块钱的报销额度。但遗憾我没去那个医院。这就是福利用不上。因此，如果我们沟通无效，沟通不到位的话，会带来问题。（二）工资除了福利薪酬之外，薪酬管理还有另外两大块，一个叫工资，一个叫激励性薪酬，这两个薪酬也非常重要。工资往往包含了几部分：岗位工资、学历工资、工龄工资、基本工资、技能工资。1.基本工资一般的来说，有些企业设了基本工资，有些企业没有设基本工资，只设一个岗位工资，就是把岗位工资和基本工资合并在一起。如果有基本工资的，一般来说，只要能够符合当地的法律标准线就可以了。基本工资不要违法，如果公然违法，那你是自找没趣。2.岗位工资不同的岗位，工资不一样，通过岗位的价值评估、价值评价来得到岗位的工资。岗位工资里，总经理有总经理的岗位，研发部经理有研发部经理的岗位。他们的工资通过评价给出来。3.工龄工资很多人都知道，设工龄工资的目的是为了留人，为了增强员工的忠诚度。我们在设工龄工资的时候，要考虑是不是所有的员工我们都希望长期留下来。现实往往不是，有些我们希望他们长期留下来，有些并不希望他们长期干，而如果一直都给他涨工龄工资，并且越来越高，就是要把他长期留下来。那么对于那些我们不希望他长期留下来的员工，我们就不能这样做。所以企业里的工龄工资是可以调整的，工龄工资是可以不一样的，是可以取消，也可以增加的。到底是增加还是减少，或取消，取决于公司的意图。我们是不是想留下这批人。我们在设立任何一个工资，设立一个项目的时候，我们一定要明白到底我们的意图是什么？我们在设定工资时，不要违法，要参照当地的标准。第三讲 薪酬结构及其解析（一）4.学历工资除了工龄工资，还有学历工资，这个问题相对来说比较复杂一点。学历工资到底是设还是不设，是有显性的设还是隐性的设？有的单位把学历工资单列出来，有的把学历作为薪酬要素的一个项目。其实，设学历工资是有一个前提，就是假设他的学历和岗位的能力之间是匹配的关系，如果没有匹配关系，就不要设，偏离的时候，也不一定要设，或者设得少一点、低一点。比如在医院里，有医学博士、医学硕士和本科生。博士、硕士和本科，他们之间的差距一定要拉开。因为医学博士水平高一点，医学硕士相对低一点，本科又低一点。这种情况之下，这一类岗位里边，他的能力和学历之间是一个高度的结合的。医学的博士的学历工资可能能拿到5000块，硕士2500元，本科1500元，完全有这种可能。另外，有的公司里有一些技术工人，比如钳工、车工、宝石加工师傅，这样的岗位不需要请一个本科生来做钳工师傅，这类岗位很多人是没有学历的，有的是从技工学校毕业的。这类岗位里基本上不太考虑学历工资，更多的是个人技能，设技能工资，比如车工，分一级车工、二级车工、三级车工，一直到八级、十级车工，企业可以自己设。另外，软件编程的程序员软件设计人员，里面有很多种，程序员往往大专毕业就可以了，本科稍微好一点点，不需要一个有博士学位的人过来编程序。总之，学历工资仅仅是在特定的学历阶层和岗位能力之间有一个相当好的匹配关系时，才有必要设。设计学历工资需要一些技巧。比如一个岗位的学历工资，如果大专毕业，我们设成1200元的话，本科要设成1250或1500元，1300元、1400元、1500元、1600元都可以，这得看具体的岗位，比如编程人员也有差别，具体到一个岗位，员工的能力和他的学历之间到底有多大的差距。如果差距越大，设得越高，他的能力和他的学历之间要吻合、要匹配。如果一个读博士学位的人过来来应聘编程员职位，这时候在薪酬里完全可以不考虑对方的博士学位。对于有博士学位的人，比如本科是1500元，有博士学位的人，可以给他1800元，1600、1700、1800，都可以。如果对方确确实实智商很高，很聪明，他在这个岗位上能力很强，那就变成通过另外一个渠道来获得他的薪酬保障了，就不是通过他的学历，而是通过他的专业技术职称。在我们企业里，我们可以设一个专业技术工资。这跟技能工资又有区别。5.岗位工资在有些企业里面，岗位工资占的比重绝对大，其他的工资仅仅是一个象征。比如总经理、副总、总监、处长、科长，哪个岗位拿哪个钱，至于干得怎么样是另外一回事。那么这个时候可能会出现职责范围之外的事，他可能就不管。这跟技能工资有所差别。技能工资是获得了高技能的人，工资就相对高，他为了提高技能工资，他就要学，就要关心。纯粹的岗位工资可能引发的问题：缺乏灵活性岗位职责有什么就干什么，别的不管，这是逃避责任。不利于吸收自下而上的信息的传递岗位工资是重视岗位的职权，它很强调职权，强调自上而下的决策贯彻或信息传递。从上往下的信息往往因为岗位层级的差别，可能会有一些阻断，往上比较难。强化了自上而下的决策和信息传递机制，不利于吸收自下而上的信息的传递。工作描述和工作评价程序可能会成为变革的障碍工作描述和工作评价程序可能会成为变革的一个障碍，因为要根据这种程序从整体上更新工作描述可能要花费大量的时间和成本。另外，岗位工资完全是基于岗位评价得出的。而岗位评价本身是比较费时间、花成本的，是比较难做的一件事。无法公正地来评价这个岗位高，哪个岗位低，哪个岗位更低，这是比较难做的，如果是难做的话，那么可能当我们重新对岗位价值评估的时候，公司变了，岗位价值也变了。原来我们是一个重销售的公司，销售经理的岗位就很值钱，如果现在我们重研发，重科技，重技术附加值，这个时候，技术经理这个岗位更值钱。现在准备上市了，要融资了，这个时候财务经理这个岗位价值更值钱。但是企业重新评估的时候，凭什么给财务经理评高，把技术经理降下来，是不行的，但是不降也不行，降也不行，就有问题了。所以这个时候，技术本身、评价岗位本身，会带来一定的技术难度，会导致一些企业花比较大的代价来做，要么可能会往后推迟。同样的岗位,任职者不同,导致薪酬失当岗位工资可能会导致一个情况，同样的岗位，不同的人来任职的时候，如果我们一定要强调岗位工资就是这么多，可能会导致一些能力很强的人，拿的薪水比较低。而一些能力比较弱的人，如果同样是岗位工资，他拿的就比较高，有的人就会觉得薪酬失当导致不满。所以，纯粹的、刚性的岗位工资是有问题的。事实上，即使是同一个岗位，不同的人来任职，他的工资应该也不一样。不利于横向流动 另外，纯粹的岗位工资，会鼓励员工都往上晋升，这个时候，横向调动比较难。如果一个技术经理被调为服务经理，这个岗位上去了，他们的工资就得往高调。如果往低调，他肯定不干。而问题在于可能技术经理这个岗位的工资比服务经理的岗位工资高一点，他就不干了，这就不利于横向的流通。所以，岗位工资是不能够纯粹这么做的，要有相当大的弹性才比较好。对策要解决以上这个问题，一般来说，有这么几个方法：增加激励性薪酬第一，打破纯粹的岗位工资，把岗位工资设成弹性，或者降低它的比重，增加激励性薪酬。激励性薪酬可分成分红、提成、绩效薪酬、奖金等等。适当增加激励性薪酬的比例，就很自然的降低了岗位工资的比例。增加技能工资和专业技术工资第二，还可以增加技能或者专业技术工资。比如企业内部搞一个职称工资。比如设立一级科学家、二级技术专家等等。组织扁平化第三，组织扁平化。把原来很刚性的等级分成一级一级的，比如原来是12级，现在变成4级。每一级的弹性加大。通过这几个方式，打破纯粹的岗位工资制。一个企业纯粹搞岗位工资制，一定会引发问题。6.技能工资技能工资更加注重操作性，而技术工资除了注重操作性之外，还需要有大量的知识。学历工资注重岗位能力和学历之间要高度吻合。比如车工、钳工或宝石加工师傅，不同的人有不同的技能，一级跟八级师傅，加工出来的东西肯定不一样。这种情况下，技能工资其实很重要。技能工资、技术工资和岗位工资之间的最大差别是岗位工资是付给岗位的，跟岗位挂钩。其实，岗位工资也有缺陷，因为真正拿工资的是人，不是岗位。位置高，拿的钱就高。技能工资和技术工资的支付对象是掌握技能、掌握技术的人。比如一级钳工拿一级钳工的工资，八级钳工拿八级钳工的工资，一级工程师拿一级工程师的工资，二级工程师拿二级工程师的工资，十级工程师拿十级工程师的工资。所以，技能工资和专业技术工资是对人。技术工资和技能工资这类工资包括两大方面：一个是专业技术工资，或者叫职称工资，这个可以针对企业里面的一些技术部门、研发部门、工程部门，甚至财务人员、法律人士、企业里面的翻译、医生都可以。专业技术工资是专业工资，或者叫专业技术职称或职称工资，职称工资有别于咱们国内的所谓职称，国内的职称太粗，全国那么大，那么多职业，它就分成几大类。另外一个是技能工资，比如工人、出纳、司机等等这些操作类的职位。技术工资更加是以知识认知和操作加起来。需要大量知识和很高学历的是专业技术类，而技能基本上是操作，不管有没有知识，有没有学历，会操作就行。设立技术或者技能工资的好处提高员工的积极性技术或者技能工资，主要是依据技能，而不是岗位，这样带来的好处是它是针对人而非岗位。员工获得的技能工资等级越高，意味着他的收入越高。大家都希望自己的收入高，所以为了收入高，大家就会努力地提升自己的技能，提高自己的技术水平。所以第一个好处是它刺激员工的积极性，员工会努力提高自己的技术水平，员工的技术水平提高了，对企业当然有好处。稳定人才第二个好处是，如果企业里面设立了技术技能工资，意味着企业里专门搞技术的人才就有了自己的发展通路，如果没有设立技术工资，这些技术人员要想获得高的工资，就必须通过提拔获得更高的管理岗位，会造成专业技术人员虽然做技术活做得很棒，但是管理不一定在行。在企业里，我们需要各种各样的人员，既要技术水平很高的人，也需要对管理精通的人，如果大家都想往管理岗位走，不仅造成恶性竞争，也因为只有这一个通路，只有通过提拔才能够拿到高工资的话，可能会把这些拥有高级技术的人才给他赶走，或者把他提拔到一个他不胜任的管理岗位。所以，设立这类工资，实现了多重的职业通路，留住了这些技术人才，这对企业很重要。精简机构很多企业非得把一些不适合做管理的人员提拔到管理岗位，造成企业管理混乱或低下。当然，因为那些不适合做管理的技术人员，不需要占据这些管理职位，就没有必要设计那么多层级，所以层级也会精简一点。满足员工的成就感通过设立技术、技能工资，这些搞技术的人干起技术活来，特别地投入，特别地开心，很有成就感。很多编程程序员、软件设计人员，整个晚上都在搞设计、搞编程，他也没有抱怨，因为他很喜欢。如果我们设立了技术工资，让他们在这个领域能够有工资拿，又有比较好的待遇，工作的同时又获得成就和乐趣，他们当然更希望在企业长期干下去。这对技术类型的企业、高技术企业或以知识工作者为主的企业，技术工资或技能工资的设立就很重要。设立技能工资要注意的问题当然，如果企业单纯、简单地设立专业技术工资，而不加以有效地控制的话，也会带来一些问题。比如一些国企里，行政师或政工师、工程师都有职称工资。职称对于工作岗位是没有价值的，对企业是很浪费的。专业技术工资要与企业相关其实，可以让技术职称与他的岗位相关，第一跟岗位相关，第二，他在做这个岗位工作，可能职称不一定有很大的用途，但是做另外一个岗位的时候，可能会有用。所以当我们实施这个专业技术工资的时候，要注意到我们内部的职称工资或者技术工资一定要与企业相关，或者与岗位相关，否则他就是乱拿职称工资。怎么定技术级别工资如果我们实施了这种技术等级工资或技能等级工资，我们怎么来计算呢？什么是一级工程师，什么是二级工程师、三级工程师，怎么来描述它，比较麻烦的。另外，一级工程师多少钱，二级多少钱，这也是比较麻烦的。所以，如果我们要想实施技术工资，事先要做好思想准备，要考虑好。（三）激励薪酬激励薪酬对于企业的管理非常重要，如果企业的薪酬缺少激励性的话，会导致那些能干、贡献大的人跳槽或者变得跟其他人一样懒惰，所以一定要有激励性。激励性薪酬实有很多项目可做，提成、绩效、奖金、分红，这些方式都可以达到目的。1.分红这里所说的分红不是股东的分红，而是股东拿出来一部分钱分给员工。那么，分红是骨干分红，还是全员分红？一般来讲，只能是骨干，不可能是全员分红的，如果是全员的话，就变成了撒胡椒面了。那么，是不是所有的企业都必须实施骨干分红，而不是全员分红，有没有可以实施全员分红的情况？答案是肯定的，在一些高技术类公司就适合于全员分红，因为技术能给企业带来效益，而且这类企业技术人员的比重比较高，比如软件公司、律师事务所、会计师事务所、管理顾问公司等等技术人员比重就高。既然技术人员都得到了分红，销售人员、会计、人力资源、秘书、发货人、物流人员、配送人员虽然占的比重很低，所以企业与其给90%的技术人员都分了红，还不如全部分红，因为如果不分的话，会产生内部不公平。所以，这种高技术公司通常全员分红，也就是以知识工作者为主的企业，建议全员分红。分红起到什么作用？分红事实上体现了一个重要的原则，叫激励团队。通过利益一致化，起到非常重要的激励效果，就是股东利益和员工利益高度一致化、利益一致化原则。如果利益一致化，意味着股东的利益有了，我们的利益也有了。如果股东的利益没有，大家也没有。利益一致化，就是利益是相互的。那么，分红的比例应该多少比较合适？这个没准。如果一个企业的利润是1000万元的话，到底拿出来多少来分红，是拿出来100万，还是拿出来150万、200万、300万？其实，在分红的比例上，每个人的想法是不一样的，这得根据企业的效益情况、规模情况、业务性质情况而定。分红的比例一般在5%30%之间这么一个波动范围。这个比例由股东决议来定。不同的年份也可以不一样，这个也根据当时的情况定。如果现在需要大家积极性，激励的力度大一点，可能比例高一点。分红是股东的红，他想怎么分是他的事。所以，一般来说高技术类的企业是全员分红，其他企业还是骨干分红为好，这可以起到比较集中的激励的效果。中国有一句话：“铁打的营盘流水的兵。”营盘要扎稳，营盘是骨干。但是对于高技术公司都是肉，技术人员都是肉，整个都得要激励。第四讲 薪酬结构及其解析（二）一、三种不同性质的补贴及案例解析1. 福利性补贴在企业里，有一些叫福利性补贴。比如说企业里，员工上下班有车接送，还有的企业有电话补贴，老总副总以上的给350元钱，中层、总监一级给200元钱，基层管理干部给100元钱补贴。有的有餐费，有午餐补贴，这些都叫福利性的补贴。有的企业午餐补贴是全员都一样，一个人15元，有的企业按职务不同有点差距。2.业务性补贴另外一类补贴叫业务性补贴，比如比较典型的是手机通讯补贴，有些做业务、做客服的业务员经常要用手机来做服务，公司可能会给他很高的补贴，比如每月500元。而有些不需要用电话的，比如某副总、技术副总，基本上专门内部研究为主的，可能只给补贴150元钱。这样的补贴叫业务性的补贴。3.激励性补贴还有一类补贴叫激励性补贴，比如北京公司要开发大西北市场，要派一个人到西藏去工作，一干就是二三年，大部分人会选择不去。现在公司说，一个月补贴3000元钱，就有人去了，但是有些人还是不去，补贴到8000元钱，终于有人去了。据不同的层级，会不一样，有家的没家的，也不一样。这种情况之下，我们一定会给他一个补贴，这叫激励性或补偿性补贴。另外，比如北京公司在香港成立办事处，要派一个人到香港工作，香港生活成本高，如果拿一样的工资，年轻人可能愿意去，因为他要体会一下香港和北京有什么不同。但是如果让他在那工作很长时间，又拿很低的工资，他租一个小房间，一个月就要6000元，工资才8000元，他肯定不乐意了。这种情况下，也要一个补贴，这也叫补偿性补贴。所以，补贴有几种不同性质的补贴，我们在用的时候要心中有数。二、不同级别、类型岗位的薪酬构成不同类型的岗位，它的工资构成是不一样的：1.一般职员比如普通工人的薪酬构成，有基本工资或岗位工资，另外，还有计件工资、奖金、福利。也就是：基本工资+奖金+福利=薪酬。而技术工人，普工和技工，他的工资结构是不一样的，可能要有一个岗位工资、技能工资，也可以有个计件工资，计件工资当然可以根据他的不同的层级定额，可以有差别，另外还有奖金。2.高级管理人员及研发人员对于生产性的管理人员，他的工资可以有岗位工资、提成（比如针对这个订单，有一个提成，这个提成当然既要保证它的时间，同时也保证它的品质，要达到品质标准）、绩效工资。生产性的管理人员不仅仅要保证生产，还从事一些其他的职责，他们表现如何，可以通过绩效考评来加以实现。当然还可以有一些特别的奖金，这些奖金可以是单项奖，比如安全奖或品质奖，或其他培育员工奖等等，也可以设个综合奖。对于生产管理人员来说，企业就是他们的营盘，营盘要抓住，可以考虑给他们年工工资，因为给他持股，又觉得高了一点，但是如果要想让他留下来，如果不通过一些手段也不行，所以给他年工工资。这几种方式中，绩效工资很关键，它跟岗位的职责紧密挂钩。在众多的职责里，我们重视的东西，要把它做成指标，不重视的东西不要设。3.销售业务人员对于一般的销售人员，可能他的薪资构成由基本工资，或叫基础工资，或者叫底薪再加提成工资构成。另外，对于销售人员可以有一个绩效工资。销售人员不仅仅要抓销售，可能还要抓客户、维护客户，还有一定的市场开拓。这个也可以通过设立绩效考核指标的方式进行。另外可以设一些奖金，可以给他一些单项奖，比如客户开拓奖或客户维护奖，或员工之间的配合奖。为什么要设配合奖，因为销售人员每个人面临着很大压力，可能销售人员之间会有一些不配合，我们通过设奖的方式，来强调他配合，所以可以设一些单项奖。还可以把他个人的收益和跟整个公司的收益挂钩，比如整个公司的销售额实现了5000万元的时候，奖金的比例会大一点，或者单独再拿一块也是可以的。4.销售管理人员对于销售经理人员，或销售主管，他的工资首先要有一个岗位工资。因为一个销售管理人员往往带几个人，销售总监带几十个或上百人，岗位是不一样的。而且他们也应该有提成，销售经理和销售总监往往都是销售上的高手，所以一定要给他分一些比较重要的客户群，让他来开拓，让他抓，他抓得好坏要有体现，所以要有提成。销售部经理的客户和他带着下属的客户之间应该不要重叠，一重叠就会发生抢客现象，所以不要重叠，给他界定清楚。另外，他们也可以有绩效工资，因为销售管理人员承担的工作不仅仅是销售，也不仅仅是带团队，还有其他的一些事。销售总监有若干个职责，既然给了他这个职责，公司一定是看重的。既然看重，就要让他做好，怎么让他才能做好，要通过绩效考核进行，所以他可能有绩效工资。但是绩效工资里可能有一个指标，就是他整个团队的销售收入。当然也可以把整个团队的销售指标单独拿出来。所以他有可能有奖金或提成，还有一个综合效益奖。销售总监对公司的影响很大，他比一般的销售影响大得多了，这个时候就可以把他个人的收入和整个公司的销售收入，或整个公司的利润挂起钩来。那么，销售总监的奖金到底是和整个公司的销售收入挂钩，还是跟整个公司的利润挂钩？事实上销售总监跟整个公司的纯利润是可以挂起钩来的。有些企业销售总监跟公司的老板之间互不信任，这个时候，跟纯利润挂钩有困难，公司没有办法让销售总监相信公司的纯利润是真的。反过来，如果销售总监跟公司的文化融得很好，跟老板之间关系很融洽，他相信公司的利润是真的，这时候是可以跟纯利润挂钩的，带来的好处是纯利润里面既包含了销售收入，也包含了各项费用，而销售总监如果控制的是500人，或200人或100人，他控制的一大群人的行为方式对公司的费用的影响很大。所以，跟公司的利润挂起钩来，意味着他一定会关心公司的费用的控制情况。反之，如果让销售总监只关心销售收入，不关心利润情况，那么这个销售总监可能向公司施加压力，他做大量的广告、大量的拓展。广告做得少了，他不干，这样会造成公司成本提高。所以往往让销售总监的奖金和整个公司的利润挂钩，是比较好的。如果销售总监跟公司的相互信任度不够，就没法挂钩。作为老板，应该想方设法让销售总监和公司之间有个融洽，信任的关系。如果销售总监这个层级的人跟公司的信任度不够，这个公司就很糟糕。另外，销售总监是重要的核心岗位，公司如果要长期把他留住，不要让他跑到对手那里去，公司最好要实施股权激励。股权是一个非常好的东西，是一个金手铐。公司给了他的股权之后，销售总监会觉得他是主人了。不管给多给少，给了和没给，是个质的差别。要想让员工爱公司如家，他就得成为主人，如果他不是主人的话，他怎么能爱公司如家，是非常难的。所以给了他股权就不一样。给股权还有一个好处，就是在现金激励方面的数额可以相应的减少。另外，公司挣钱的时候，给了他股权他要分，如果公司亏本，给了他股权，他应该跟公司一块扛。所以，聪明的老板会实施这么一个方式，其实它是一把双刃剑。中国的经济发展近30年来非常好，今年是多事之秋。海啸、风暴、衰退、萧条，中国也会有一定的波动。这个时候如果实施了股权激励，比如拿30%给员工扛和自己全扛，你会发现实施了员工持股的，这些人是跑不了的。如果是老板一个人的股权，其他人都下车了，就老板一个人开着破车。5.研发人员研发人员的工资方式，可能有这么几种：基本工资或岗位工资、福利、学历工资、技术职称工资、项目成果奖等。这个项目成果奖很重要，项目做得好，奖金就多一点。另外还有一个效益奖或项目效益奖，这两个奖之间有一点点差别。成果做出来了之后，不意味着成果能够变成公司的效益。另外不同的成果效益不一样。那么，怎么体现成果？比如工程师张三做了个成果，使公司赚了很多钱，他所研究出来的成果要跟他挂起钩来，这个奖叫项目效益奖。项目成果奖和项目效益奖之间有的时候有关系，有的时候没关系。项目成果奖是项目做好了，达到公司的设计要求了，这就是项目成果奖。如果没达到，就没有奖。那么，什么情况之下设项目效益奖，什么情况下设项目成果奖？项目成果奖设还是不设？什么条件下设项目成果奖？有的企业只设项目效益奖，项目做出来变成产品，挣钱挣多了，给他做一个奖金激励，这是可以的。但有的时候，还要设项目成果奖，特别是在公司项目比较多的时候，有时是为了提高产品的性能。产品的性能提高了之后，产品的效益就好了。所以，成果做出来之后，就会给他奖励。但是，有些项目并不是马上就能够转化成成果的，但是这样的项目对于整个公司的研发力量团队的培养，或技术储备有很大的帮助，或者以后能够转化成效益，或者是这个小的成果会构成一个大的项目的一部分。这几种情况之下，都可以通过设立项目奖的方式进行。直接见到效益的，就可以设效益奖。其他几种情况，比如为了培养团队，为了储备，为了以后出效益，这些都没有直接成果，但是对整个公司以后会有效益，这几种情况之下都是可以设的。只要对公司是有利的，就可以设一个项目成果奖。技术人员、研发人员，往往靠技术吃饭，对研发人员要给一定的持股，这叫股权长期激励。对于研发管理人员，比如技术总监或研发部经理、总工之类的。他的工资要包括岗位工资、技术职称工资（或者叫等级工资）、绩效工资（根据岗位的职责和公司的要求，设立绩效工资）、项目成果奖以及效益奖和股权。这里面最主要的是它设立的岗位工资，其次是股权激励。研发总监的项目成果奖和工程师的项目成果奖，它包含的含义也是不一样的。对于高层来说，他的薪酬结构应该是岗位工资很重要，绩效工资很重要，甚至有一个超额绩效奖。另外还可以有一个比较大的股权。当然有些企业实施了年薪制，年薪制就是针对绩效考核的结果而定的，平常发一部分，年终发一部分。此外，还有一个风险奖，如果超出比较多，风险奖会比较高。第五讲 决定薪酬水平的三因素模型一、决定薪酬的三因素模型决定薪酬水平的高低有三个因素。（一）决定薪酬水平的岗位/个人因素1.岗位价值不同的岗位，薪酬当然不一样。比如销售经理与研发经理、生产经理、采购经理、财务经理的薪酬都不一样。比如一个公司实行两级制，总经理、经理，哪一个的价值更高，看情况而定。如果是初创阶段，企业应该把重点放到销售上，销售经理的价值高，薪酬也高。当整个销售已经做得很好、很稳定了，生产现在成为一个难点，跟不上了，这时候企业要想把生产抓上去，就要有一个比较好的生产经理，而这一个阶段的企业或出现一些状况的企业，它的生产经理的岗位的价值就要高。当企业要上市、要融资时，需要加强财务管理，加强财务核算，加强财务控制，这个阶段的财务经理的价值就高。2.人-岗位匹配度因此，不同阶段、不同企业的各个经理的价值是不一样的，甚至同一个经理在每个阶段的价值也不一样。同样，别的岗位也是一样，因此要对岗位的价值进行评估。比如在初期阶段，为什么销售经理的价值高？因为这个时候销售经理的责任比较大，贡献也较大，同时企业对销售经理的要求高。而如果公司的名气已经很大，公司的品牌已经打出去了，这个时候企业对销售经理的要求就较低，所以他的岗位价值要低一点。事实上，岗位的价值判断要根据责任、工作难度、入职的要求等等来评判，这叫薪酬要素。总之，岗位会影响到薪酬水平，不同的岗位，不同的时期，薪酬水平不一。另外，同一个岗位，不同的人来任职，都叫销售经理或研发经理、开发部经理、技术经理，不同的人来担当，有的人技术水平很高，有的人技术水平一般，这时候他的工资也会不同。所以，薪酬还要受到一个人和岗位匹配度的影响，也叫人岗匹配度。3.绩效表现现实中，很少有人岗完全匹配的情况，概率很低，多数情况之下，我们招聘一个人来或内部招聘，总觉得有一定的缺陷，但是可以凑合着用。人岗匹配不一样时，工资也会不一样的。所以，即使是同一个岗位的，同一个人来任职，他不同的阶段的绩效表现是不一样的，这个时候，他的绩效工资会不一样，所以他的总收入就受到影响。他的个人表现也会影响他的收入。4.技能工资另外，薪酬还受到技能水平的影响。有的单位实行技能工资，技术的高低，企业给他的待遇当然不一样。一级工程师和三级工程师的工资是有区别的。因此，薪酬水平其实是受到了诸多因素的影响，岗位/个人因素是决定其薪酬高低的一个因素。（二）决定薪酬水平的组织因素1.企业效益好坏另外，公司的效益影响工资水平，效益好，才可能高工资。企业效益不好的时候，企业的薪酬当然不会给得很高，反过来说，如果企业效益很好，就一定会给得高吗？不一定。通常的情况下，效益好的企业工资也未必高，这得看老板的考虑。2.所有者的价值观薪酬高不高，还取决于决策者的价值观，有的老板想对员工好一点，薪酬就给得高，企业待遇就比较好。比如香港有个老板就对员工特别好，他花了上千万在公司里修了一个工人文化中心，在一个大楼里，有电视厅、阅览室、舞厅、乒乓球室、网球室，什么都有，这个企业给员工的待遇也很好，他赚了钱先回馈给他员工，这是他的价值观在起作用。3.管理手段即根据公司的需要及时调整工资方案。老板有老板的考虑，老板有老板的价值观，老板的考虑更多的是他的需求。他根据他的需求把薪酬作为一个管理的手段来用。作为公司的股东一方，他对员工最有效、最直接的掌控也就是薪酬。作为管理手段来说，企业如何实施它的薪酬管理？通过高薪酬吸引到人才。人才流失往往最直接的原因多数是薪酬。可能有其他的导火索，比如与直接上司的关系搞不好，部门里有人跟领导走得很近，风气不好等等。但最主要的原因就是薪酬。而企业在吸引人才的时候，薪酬是最重要的，比如刚开始来应聘的时候，大家别的都谈得好好的，最后一谈到工资，双方都小心翼翼，扭扭捏捏的，大家都互相谦让，对方口头说其实他无所谓，工资高点低点无所谓，说无所谓的人，其实他很在意。中国人的特点就是这样的，比较内向、含蓄，尤其是对敏感的问题特别在意，越显得自己无所谓的人对钱越在乎。所以，钱在吸引人才的时候，特别重要。通过调整工资来分流人才。某超大型国企一个特点，就是年纪大的人很多，学历低的人也多，原来它是一大片工业园，后来工业化进程，慢慢变成城市化了，工业园变成了市中心。这个时候，它要做别的高科技产业，成立了好多特大型集团，下面有好几个集团。这时候想把这些年龄在45岁以上，高中学历的人分流下去。但分流这个事企业领导不敢做，因为一提起这个事，工人就到市政府门口抗议、示威。这样的事很难办，但是不解决上边又要骂。最后企业把专家请过来，通过设计一套人力资源管理方案，把这些人分流出去。方案里明确制定45岁以上、高中以下学历的人如何分流出去，当然还有一些职位的限定条件以及薪酬的考虑。一个是设立工龄工资，一个是设立学历工资。在设立薪酬要素的时候，可以把年龄考虑进去，比如44岁以下的分值和40岁以上的分值拉开差距，再把学历档次拉开，另外还可以考虑工龄、技能、岗位等等。有的人年龄比较大了，学历又比较低，但是他的岗位非常重要。比如国内的像平保的总裁马明哲，初中学历，年薪现在是6000万，那在设立薪酬要素的时候，就把岗位的权重加大。这样一来，那些岗位很高的，就不用分流出去。职位比较低、学历也比较低、年龄也比较大的人，最后的结果就是工资拿得很低。按照新的工资方案，他现在就退休或离休、离岗的话，还能给他一个很高的补贴，他还不如选择离开，到别的地方再找一份工作。而对企业希望留的人，分值设高一点，比如大专以上的人学历的工资高一点，设到一千，而高中以下设立200。通过这样一些方式最后实现了分流。最后，通过做思想工作和一些其他的补偿，解决了问题。而企业把这些人分流出去之后，要给他们一个比较好的待遇。这点很重要，因为国企里那些职位比较低、学历又比较低、年龄比较大的老员工，他的本企业不愿意要他，他到别的地方去，就业能力不强，别人也不愿意要，加上现在中国劳动力比较充裕，所以他们再就业就很难。造成这个问题的原因第一个是他们自己造成的，第二个是社会，第三是企业。事实上，国企的改制一定会使一部分人受到损害，甚至有一定的牺牲。其实这一部分人跟着共产党，跟着国企多年，但是到了改革的时候，他们做出了一定的牺牲，这是社会发展造成的，企业也是有一定的责任，他们本人也有一定责任，并不是所有学历低的人都不行。所以，这三种原因结合起来，对这些人的处理就不能够简单，把他们抛到社会上不管就会导致社会问题。总之，我们在设立薪酬方案的时候，第一可以通过薪酬方案来达到我们的一些目的，比如分流的目的；第二在做分流方案的时候，一定要考虑到具体的企业的状况。比如这些员工离职，他有家有口的要生活，我们要有社会责任，企业要对得起他们，所以也帮他们争取到一些比较好的利益。通过设立奖金、绩效薪酬、提升、补贴等激励人才在把做薪酬作为管理手段的时候，我们要注意到金钱不是万能的，薪酬这种激励方式和管理手段要结合其他一些激励方式，给他一些荣誉和没给荣誉是不一样的。给员工一定的赞美、随时的赞美，给他一些关爱，给他一些包容，让他有成就感，让他有所发展，尊重他等等。也就是说我们既要有薪酬方面的激励手段，同时要结合其他一些非薪酬、
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