2008年质量工程师综合知识模拟试卷及答案.doc

2008年质量工程师综合知识模拟试卷及答案(一)一、单项选择（每题2分,共30题。每题的被选项中，只有一个最符合题意） 1（）就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。 A检验 B验证 C鉴别 D检测 答案：A 分析：检验的定义检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。 2根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了（）。 A理所当然质量 B一元质量 C多元质量 D魅力质量 答案：B 分析：日本质量专家Kano(狩野)把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种质量：理所当然质量、一元质量、魅力质量 A：理所当然质量，当其特性不充足(不满足顾客要求)时，顾客很不满意；当其特性充足(满足顾客要求)时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。I B：一元(线性)质量，当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。 c：魅力质量，当其特性不充足时，无关紧要顾客无所谓，当其特性充足时，顾客就十分满意。 3对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是哪个管理层（）。 A高层管理者 B中层管理者 C基层管理者 D一般管理者 答案：B 分析：通常情况下，作为一个管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。 技术技能；指具有某一专业领城的技术、知识和经验完成组织活动的能力。 人际技能：指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。 概念技能：指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力，它包括理解事物相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定与协调各方面关系的能力。 高层管理者尤其需要较强的概念技能； 中层管理者更多需要人际技能和概念技能； 基层管理者主要需要技术技能和人际技能。 4过程监视是经常采用的一种有效的（）方式。 A质量检验 B质量控制 C质量改进 D质量策划 答案：B 分析：监视是对某项事物按规定要求给予应有的观察、注视、检查和验证。在现代工业化生产中，过程监视是经常采用的一种有效的质量控制方式，并作为检验的一种补充形式广泛地在机械、电气、化工、食品等行业中使用。 5全面质量管理的思想是以（）为中心，以全员参与为基础。 A全员参与 B质量 C顾客 D过程 答案：B 分析：全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和（本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等）相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。 6.顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（）而实施的一种管理方法。 A信息 B满意 C长期价值 D反馈意见 答案：C 分析：顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。 7关于我国法定计量单位，（）的说法不正确。 A我国采用国际单位制 B所有SI单位都是我国法定计量单位 C我国法定计量单位都是SI单位 D计量法的颁布第一次以法律形式统一了我国的计量单位制度 答案：C 分析：中华人民共和国计量法简称计量法，是调整计量法律关系的法律规范的总称。1985年9月6日审议通过，自1986年7月1日起施行。我国计量法规定：“国家采用国际单位制。国际单位制计量单位和国家选定的其他计量单位，为国家法定计量单位。”国际单位制是我国法定计量单位的主体，所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位。国家选定的作为法定计量单位的非国际单位制单位，是我国法定计量单位的重要组成部分，具有与国际单位制单位相同的法定地位。 8（）是企业对供应商质量控制最关键的契约。 A产品技术信息 B基本供货协议 C质量协议 D技术协议 答案：C 分析：企业与供应商之间的契约，主要分为以下几类：（1）产品技术信息；（2）质量协议；（3）基本供货协议；（4）技术协议。其中，质量协议是企业对供应商质量控制最关键的契约，规定了双方在产品质量上的权利和义务。总体上包括几个方面的内容：质量管理、质量管理监督、验收检验程序、不合格品的处理方式、过程控制、质量保证和责任区分、质量指标约定及违约责任、争议的处理等。 9以下哪项不是质量检验的步骤（）。 A熟悉检验有关标准和技术文件 B收取检验费用 C测量和试验 D比较和判定 答案：B 分析：(1)检验的准备。熟悉规定要求，选择检验方法，制定检验规范。在检验的准备阶段，必要时要对检验人员进行相关知识和技能的培训和考核，确认能否适应检验工作的需要。 (2)获取检测的样品。样品是检测的对象，质量特性是客观存在于样品之中的，排除其他因素的影响后，可以说样品就客观决定了检测结果。 获取样品的途径主要有两种：一种是送样，另一种是抽样。 (3)测量或试验。按已确定的检验方法和方案，对产品质量特性进行定量或定性的观察、测量、试验，得到需要的量值和结果。测量和试验前后，检验人员要确认检验仪器设备和被检物品试样状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效。 (4)记录。对测量的条件、测量得到的量值和观察得到的技术状态用规范化的表格和要求予以记载或描述，作为客观的质量证据保存下来。 (5)比较和判定。由专职人员将检验的结果与规定要求进行对照比较，确定每一项质量特性是否符合规定要求，从而判定被检验的产品是否合格。 (6)确认和处置。检验有关人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认。对产品(单件或批)是否可以“接收”、“放行”做出处置。 10正确的不合格品定义是（）。 A经检查确认质量特性不符合规定要求的产品 B经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品 C经检验确认质量特性不符合规定要求的产品 D经检验尚未确认质量特性的产品 答案：C 分析：GBT190002000对不合格的定义为：“未满足要求”。产品经检验判定为未满足规定的要求，则为不合格品。 11下列论述中错误的是（）。 A特性可以是固有的也可以是赋予的 B完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C产品可能具有一类或多类别的固有特性 D某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 答案：B 分析：固有特性：指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。赋予特性：是完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性。不同产品的固有特性和赋予特性不同，某种产品赋予特性可能是另一些产品的固有特性。 12产品验证中所指的“客观证据”是（）。 A产品说明 B产品质量检验记录 C技术标准 D产品供方的发货单 答案：B 分析：验证所指“客观证据”是规定要求已得到满足的证据，所以是产品质量检验记录。 13质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（） A期望 B信任 C保证 D过程 答案：B 分析：质量保证的概念，质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。14对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是（）。 A集中处理式 B开环分类式 C开环处理式 D闭环处理式 答案：D 分析：不管是产品组成部分或是成品的完工检验，都可按照以下三种形式组织检验站： (1)开环分类式检验站，这种检验站只起到把合格品和不合格品分开的作用，以防止不合格品流人下一生产环节或流人顾客手中。 (2)开环处理式检验站。这种检验站的工作特点，就是对于一次检查后被拒收的不合格品，进行重新审查。审查后能使用的，按规定程序批准后例外放行交付使用，能返工、返修的就进行返工、返修，返工、返修后再重新检验，并做出是拒收还是接收的决定。 (3)闭环处理式检验站。这种检验站的特点，就是对一次检测后拒收的产品，要进行认真的原因分析，查出不合格的原因，这种分析不仅决定是否可进行返修处理，而且要分析标准的合理性，分析过程中存在的问题，并采取改进措施，反馈到加工中去，防止重新出现已出现过的不合格。 15方针目标管理的理论依据是（）。 A行为科学 B泰罗制 C系统理论 D行为科学和系统理论 答案：D 分析：方针目标管理的理论依据是行为科学和系统理论。目标管理的基本原理，就是运用行为科学的激励理论来激发、调动人的积极性，对企业实行系统管理。这就要求，在实施目标管理的全过程中，要牢牢抓住系统管理和调动人的积极性这两条主线。 16用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为（）。 APAF模式 B过程模式 C寿命周期模式 D综合控制模式 答案：A 分析：现行使用的几个成本分类方法包括： (1)用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式(称为PAF模式)； (2)用合格(符合)成本和不合格(不符合)成本作为科目将成本分类的模式(称为过程模式)； (3)按产品寿命周期的不同阶段将成本分类的模式(称为寿命周期模式)； (4)将重点放在由于活动的设计或实施不佳而导致的经营账目中缺陷附加值的识别和测量的模式。 17关于质量检验程序文件，下列说法不正确的是（）。 A是检验工作必须遵循的规范和准则 B也称为质量检验的管理标准 C是由质量检验部门和质量管理部门共同起草的 D必须经最高管理层批准后纳入质量管理体系文件 答案：C 分析：质量检验程序文件属质量管理体系文件，遵循“谁来做，谁来写，写所做，做所写，记所做”的原则。 18质量信息系统的作业层的特点之一是（）。 A不可预见性 B阶段性 C概要性 D可预见性 答案：D 分析：组织的活动有三种：作业活动、战术活动和战略计划活动。 作业层信息系统的特点：重复性、可预见性、历史性、详细性、来源内部化、形式结构化和高精确度。 19我国标准的性质分为强制性和（）两种。 A参考性 B建议性 C推荐性 D参照性 答案：C 分析：标准可分为强制性和推荐性两种性质，对应称为强制性标准和推荐性标准。 所谓强制性标准，是指具有法律属性，在一定范围内通过法律、行政法规等强制手段加以实施的标准。推荐性标准，是指生产、交换、使用等方面，通过经济手段调节而自愿采用的一类标准，又称自愿性标准。 20（）所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。 A系统方法 B过程方法 C互利关系 B决策方法 答案：B 分析：质量管理八项原则之一过程方法的解释。要区分过程方法和系统方法，系统方法的解释是这样的：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 21WTO/TBT给与各成员国的权利和义务是（）。 A保护本国产业不受外国竞争的影响 B保护本国的国家安全 C保证各企业参与平等竞争的条件和环境 D保证各成员之间不引起竞争 答案：C 分析：WTO贸易技术壁垒(TBT)协议给予各成员的权利和义务不是保护本国产业不受外国竞争的影响，而是保证各企业参与平等竞争的条件和环境。 22产品质量法适用的主体是（）。 A公民、法人和企业 B公民、法人和社团组织 C公民、法人和公司 D生产者、销售者及其它对产品质量负有责任的人 答案：D 分析：产品质量法适用的产品范围，是以销售为目的，通过工业加工、手工制作等生产方式所获得的具有特定使用性能的产品。 产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量负有责任的人违反产品质量法规定的产品义务所应当承担的法律责任。 23计量特点中，（）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。 A准确性 B一致性 C溯源性 D法律性 答案：B 分析：计量的特点可以归纳为准确性、一致性、溯源性及法制性四个方面。 一致性是指在统一计量单位的基础上，无论在何时何地采用何种方法，使用何种计量器具，以及由何人测量，只要符合有关的要求，测量结果应在给定的区间内一致。也就是说，测量结果应是可重复、可再现(复现)、可比较的。 24把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一定范围内的标准化形式称为（）。 A简化 B统一化 C通用化 D系列化 答案：B 分析：比较常用的标准化形式有简化、统一化、通用化、系列化等。 统一化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式。 25mol是（）。 ASI基本单位 BSI辅助单位 CSI导出单位 DSI单位的倍数单位 答案：A 分析：SI基本单位共7个，它们是构成SI的基础。分别是：长度单位（米）m、电流单位（安培）A、发光强度单位（坎德拉）cd、物质的量（摩尔）mol、质量单位（千克公斤）kg、时间单位（秒）s、热力学温度（开尔文）K。 26GB/T190012000标准对设计和开发的要求是针对（）的设计和开发。 A产品 B过程 C体系 D服务 答案：A 分析：设计和开发是指将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程。标准对设计和开发的要求是针对产品设计和开发。 27（）是在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。 A示值范围 B标称范围 C量程 D测量范围 答案：D 分析：测量范围，也称为工作范围，是指测量仪器的误差处于规定的极限范围内的被测量的示值范围。在这一规定的测量范围内使用，测量仪器的示值误差必处在允许极限内；而若超出测量范围使用，示值误差就将超出允许极限。换言之，测量范围就是在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。28对供应商与企业传统的竞争关系特征，下列表述不正确的是（）。 A传统的竞争关系主要表现为价格驱动 B企业通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制 C企业与供应商保持长期稳定的合同关系 D企业与供应商的信息交流少 答案：C 分析：竞争关系模式主要表现为价格驱动，有以下特征： (1)制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处，同时也有利于保证供应的连续性； (2)制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制； (3)制造商与供应商保持的是一种短期合同关系、稳定性较差； (4)制造商与供应商的信息交流少； （5）供应商的选择范围大多限于投标评估。 29.（）用于考核指定产品的设计是否符合有关产品标准和验证产品是否满足设计要求。 A产品检验 B产品验证 C型式试验 D例行试验 答案：C 分析：型式试验用于考核指定产品的设计是否符合有关产品标准和验证产品是否满足设计要求。可包括以下考核内容：（1）结构要求；（2）性能要求。 30在审核中收集的证据显示有紧急和重大的风险时，应首先及时报告（）。 A受审核方 B审核委托方 C认证机构 D行政主管部门 答案：A 分析：在审核中收集的证据显示有紧急的和重大的风险(如安全、环境或质量方面)时，应及时报告受审核方，适当时向审核委托方报告。对于超出审核范围之外的引起关注的问题，应指出并向审核组长报告，可能时，向审核委托方和受审核方通报。 多项选择题(21-40) 21实验室质量管理体系要求编制检测控制程序文件需要控制的项目有（）。 A样品质量控制 B技术文件控制 C设备质量控制 D环境条件控制 E原材料产品控制 答案：ABCD 分析：应制定的程序文件一般包括：各类人员的质量责任制、检测工作程序、样品质量控制、技术文件控制、仪器设备质量控制、环境条件控制、外购检验用品质量控制、分包检测的控制、记录和报告、质量申诉处理等。 22所谓关键的质量是（）。 A关键的产品 B关键的零部件 C关键的控制点 D关键的质量特性 答案：BD 分析：在编制检验计划的“关键质量应优先保证”原则中，对关键质量进行解释，认为所谓关键的质量是指产品的关键组成部分(如关键的零、部件)，关键的质量特性。对这些质量环节，制定质量检验计划时要优先考虑和保证。 23检验站是根据（）制定的生产过程中最小的检验实体。 A生产工艺布置 B工艺流程图 C检验流程设计 D工艺方案 答案：AC 分析：检验站的定义：检验站是根据生产作业分布(工艺布置)及检验流程设计确定的作业过程中最小的检验实体。其作用是通过对产品的检测，履行产品检验和监督的职能，防止所辖区域不合格品流人下一作业过程或交付(销售、使用)。 24除质量特性外，检验指导书还可能要包括（）等内容。 A严重性分级 B尺寸公差 C国家检验标准 D检测频率 答案：ABD 分析：检验指导书是具体规定检验操作要求的技术文件，又称检验规程或检验卡片。编制检验指导书的主要要求如下： (1)对该过程作业控制的所有质量特性(技术要求)，应全部逐一列出，不可遗漏。此外，它还可能要包括不合格的严重性分级、尺寸公差、检测顺序、检测频率、样本大小等有关内容。 (2)必须针对质量特性和不同精度等级的要求，合理选择适用的测量工具或仪表，并在指导书中标明它们的型号、规格和编号，甚至说明其使用方法。 (3)当采用抽样检验时，应正确选择并说明抽样方案；根据具体情况及不合格严重性分级确定可接受质量水平AQL值，正确选择检查水平，根据产品抽样检验的目的、性质、特点选用适用的抽样方案。 25不合格品处理的形式有（）。 A报废 B检验 C纠正 D让步 答案：ACD 分析：根据GBT19000-2000版的规定，对不合格品的处置有三种方式： 纠正“为消除已发现的不合格所采取的措施。”其中主要包括： a)返工“为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施”； b)降级“为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的改变”； c)返修“为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施”。 报废“为避免不合格产品原有的预期用途而对其采取的措施”。不合格品经确认无法返工和让步接收，或虽可返工但返工费用过大、不经济的均按废品处理。对有形产品而言，可以回收、销毁。 让步“对使用或放行不符合规定要求的产品的许可”。 26根据其地位和所起的作用不同，国际上趋向于将计量分为（）。 A科学计量 B实用计量 C工业计量 D法制计量 答案：ACD 分析：根据其作用与地位，计量可分为科学计量、工程计量和法制计量三类，分别代表计量的基础性、应用性和公益性三个方面。 (1)科学计量是指基础性、探索性、先行性的计量科学研究，它通常采用最新的科技成果来准确定义和实现计量单位，并为最新的科技发展提供可靠的测量基础。 (2)工程计量，又称工业计量，是指各种工程、工业、企业中的实用计量。随着产品技术含量提高和复杂性的增大，为保证经济贸易全球化所必需的一致性和互换性，它己成为生产过程控制不可缺少的环节。 (3)法制计量是指由政府或授权机构根据法制、技术和行政的需要进行强制管理的一种社会公用事业，其目的主要是保证与贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测、资源控制、社会管理等有关的测量工作的公正性和可靠性。27我国规定，用于（）方面的工作测量仪器属于国家强制检定的管理范围。 A贸易结算 B科学研究 C安全防护 D医疗卫生 E环境监测 答案：ACDE 分析：强制检定是指由政府计量行政主管部门所属的法定计量检定机构或授权的计量检定机构，对某些测量仪器实行的一种定点定期的检定。我国规定，用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测四个方面且列入中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录的工作计量器具，属于国家强制检定的管理范围。此外，我国对社会公用计量标准，以及部门和企业、事业单位的各项最高计量标准，也实行强制检定。 28测量仪器控制包括（）。 A校准 B检定 C型式批准 D检验 答案：BCD 分析：确定测量仪器的特性，并签发关于其法定地位的官方文件，称为测量仪器控制。这种控制可包括对测量仪器的下列运作中的一项、两项或三项： 型式批准； 检定； 检验。 这些工作的目的是要确定测量仪器的特性是否符合相关技术法规中规定的要求。型式批准是由政府计量行政部门做出的承认测量仪器的型式符合法定要求的决定。所谓型式，是指某一种测量仪器的样机及(或)它的技术文件(例如：图纸、设计资料等)，实质上就是该种测量仪器的结构、技术条件和所表现出来的性能。 检定是查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和(或)出具检定证书。检验是对使用中测量仪器进行监督的重要手段，其内容包括检查测量仪器的检定标记或检定证书是否有效、保护标记是否损坏、检定后测量仪器是否遭到明显改动，以及其误差是否超过使用中最大允许误差等。 29任一误差均匀可分解为（）的代数和。 A系统误差 B绝对误差 C随机误差 D残差 答案：AC 分析：测量结果减去被测量的真值所得的差，称为测量误差，简称误差。 误差=测量结果-真值=(测量结果-总体均值)+(总体均值-真值) =随机误差+系统误差 30测量的重复性条件包括（）。 A相同测量程序 B相同测量人员 C相同测量仪器 D相同测量环境 E短时间内重复 F短距离内操作 答案：ABCDE 分析：在相同测量条件下，对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性，称为测量结果的重复性。这些条件称为重复性条件，包括：(1)相同的测量程序；(2)相同的观测者；(3)在相同的条件下使用相同的测量仪器；(4)相同的地点；(5)在短时间内重复测量。 31测量不确定度的来源包括（）。 A对被测量的定义不完整 B对模拟仪器读数的人为偏差 C测量仪器的分辨力不够 D测量设备不理想使测量存在误差 答案：ABC 分析：测量过程中有许多引起测量不确定度的来源，它们可能来自以下十个方面：（1）对被测量的定义不完整或不完善；（2）实现被测量定义的方法不理想；（3）取样的代表性不够，即被测量的样本不能代表所定义的被测量；（4）对被测量过程受环境影响的认识不周全，或对环境条件的测量与控制不完善。（5）对模拟仪器的读数存在人为偏差(偏移)；（6）测量仪器的分辨力或鉴别力不够；（7）赋予测量标准和标准物质的值不准；（8）用于数据计算的常量和其他参量不准；（9）测量方法和测量程序的近似性和假定性；（10）在表面上看来完全相同的条件下，被测量重复观测值的变化。 32计量确认过程的两个输入为（）。 A顾客计量要求 B测量数据的统计特性 C测量环境条件 D测量设备特性 答案：AD 分析：计量确认过程有两个输入，即顾客计量要求和测量设备特性；而确认过程的惟一输出，则是测量设备的确认状态，即测量设备是否满足顾客的计量要求。 33.管理评审的输入应包括以下方面的信息（）： A审核结果 B顾客反馈 C纠正和预防措施状况 D改进的决定 答案：A.B.C 分析：管理评审过程的输入应包括以下信息： (1)审核结果； (2)顾客反馈； (3)过程的业绩和产品的符合性； (4)预防和纠正措施的状况； (5)以往管理评审的跟踪措施； (6)可能影响质量管理体系的变更； (7)改进的建议。 改进的决定是管理评审的输出。 34.质量成本是指（）。 A生产成本 B确保和保证满意的质量而导致的费用 C原材料成本 D没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失 答案：BD 分析：质量成本的基本概念：质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形或无形的损失。 35.国家标准编号由（）构成。 A国家标准的代号 B国家标准发布的顺序号 C国家标准发布的年号 D国家标准的分类号 答案：ABC 分析：国家标准的编号由国家标准的代号“GB”（“GBT”）、国家标准发布的顺序号和国家标准发布的年号三部分构成。 36.销售者的产品质量义务包括（）。 A保证产品内在的质量 B保证销售产品的标识符合法律规定要求 C保持产品原有质量 D严格执行进货检验收制度 E严禁销售假冒伪劣产品 答案：BCDE 分析：销售者的产品质量义务包括四方面：严格执行进货检查验收制度，保持产品原有质量，保证销售产品的标识符合法律规定要求，严禁销售假冒伪劣产品。 37.在样件试制阶段，对供应商产品质量问题的解决方法一般有（）。 A督促供应商改进 B与供应商进行技术妥协 C先接受再看批量产品质量 D更换供应商 答案：ABD 分析：在样件试制阶段，对产品质量问题的解决方法一般有：改进、妥协、更换供应商。 38.按ISO9001：2000标准要求，质量管理体系应包括（）等文件。 A形成文件的质量方针与质量目标 B质量手册 C标准所要求的形成文件的程序 D质量计划 E标准所要求的记录 答案：ABCE 分析：质量管理体系文件至少应包括： (1)形成文件的质量方针和质量目标； (2)质量手册； (3)标准所要求的形成文件的程序； (4)组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件； (5)标准所要求的记录。 39以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是（）。 A、领导 B、战略 C、顾客与市场 D、产品与服务 答案：ABC 分析：7个类目：领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果。 40、卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于（）的评价。 A、符合性 B、成熟度 C、质量奖 D、产品质量 答案：BC 分析：卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据，是国家质量奖励制度的技术文件。 适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。2008年质量工程师综合知识模拟试卷及答案（二）一、单选题: 1、符合性的质量概念指的是符合（）。A现行标准的程度B顾客要求的程度C技术文件的程度D工艺参数的程度 标准答案：a 2、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A定量化B定性化C感受化D理想化、 标准答案：a 3、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。A关键质量特性B重要质量特性C次要质量特性D一般质量特性 标准答案：b 4、 行业标准是对（）的补充。A企业标准B国家标准C地方标准D国际标准、 标准答案：b 5、（）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。A质量目标；B质量策划；C质量保证；D质量改进 标准答案：d 6、（）是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。A检查B标准化、C计量D检定 标准答案：c 7、产品质量责任是一种综合的（）。A法律责任B民事责任C刑事责任D行政责任 标准答案：a 8、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（）A期望B信任C保证D要求 标准答案：b 9、 标准是（）的产物。A过程B管理的系统方法C标准化活动D管理活动 标准答案：c 10、哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准（）A一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。B因产品制造上的原因导致的不合理的危险。C违规操作造成人身伤亡D因告知上的原因导致的不合理的危险。 标准答案：c 11、 下列论述中错误的是（）。A特性可以是固有的也可以是赋予的B完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C产品可能具有一类或多类别的固有特性D某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 标准答案：b 12、 国际标准化组织成立了（）组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。A质量管理和质量保证技术委员会B国际卫生组织C国际质量组织D国际体系管理委员会 标准答案：a 13、 2000版IS09000族标准的理论基础是( )。A持续改进原理B系统理论C八项质量管理原则D十二项质量管理体系基础 标准答案：c 14、 计量特点中，（）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。A准确性B一致性C溯源性D法律性 标准答案：b 15、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括（）。A文件评审；B现场审核的实施；C纠正措施的验证；D审核报告的编制、批准和分发； 标准答案：c 16、 审核计划应由（）编制。A实习审核员B审核方案管理人员C审核员D审核组长 标准答案：d 17、关于质量体系审核下列说法正确的是（）。A收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据。B除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告。C审核报告属审核方所有D若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家可独立审核。 标准答案：b 18、 以下所举示列中，( ) 是文件：A空的光盘B标准c、所有的信息D程序 标准答案：b 19、国家对强制性产品认证使用（）统一标志：A长城标志B方圆认证标志CPRC标志DCCC”标志 标准答案：d 20、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的( )。A广泛性B时效性C相对性D主观性 标准答案：b 21、管理的主要职能是（）。A计划、组织、协调和控制B计划、组织、协调和领导C计划、组织、领导和控制D计划、协调、领导和控制 标准答案：b 22、 （）是指信息及其承载媒体。A清单B程序C标识D文件 标准答案：d 23、用于质量管理体系审核的标准应是（）。AGB/T19000 BGB/T19001 CGB/T19021 DGB/T19011 标准答案：b 24、 不属于硬件质量特性的是（）。A内在特性B经济特性C可移植特性D商业特性 标准答案：d 25、顾客不包括（）。A委托人B相关方C零售商D消费者 标准答案：b 26、行业标准由（）编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。A国家的官方标准化机构B国家政府授权的有关机构C国务院有关行政主管部门D省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门 标准答案：c 27、 对顾客满意程度的定量化描述称为（）。A顾客满意度指标B顾客满意度C顾客满意度测量D顾客满意度评价 标准答案：a 28、 （）是（）存在的基础。A组织、顾客B顾客、组织C企业、客户D客户、企业 标准答案：b 29、（）是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查；A物理检验；B化学检验、C理化检验；D感官检验 标准答案：d 30、作为高层管理者尤其需要较强的（）A技术技能；B概念技能；C人际技能；D以上答案都不对 标准答案：b 二、多选题: 31、 、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）。A制定质量方针和质量目标B质量策划C质量改进D建立管理体系 标准答案：a, b, c 32、 顾客要求是指( )A明示的、B必须履行的需求或期望C不言而喻的惯例D法律法规的要求。 标准答案：a, b, c, d 33、 下列（）是顾客满意的程度基本特征A主观性B经济性C层次性D客观性 标准答案：a, c 34、GB/Tl9580?卓越绩效评价准则?和GB/Zl9579?卓越绩效评价准则实施指南?制定的目的在于( )A评定国家质量奖企业B引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势C要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量D获得国际承认 标准答案：a, b 35、 销售者的产品质量义务有( )。A保证产品标识符合法律规定的要求B严格执行进货检查验收制度C保持产品原有质量D严禁销售假冒伪劣产品 标准答案：a, b, c, d 36、 产品质量法?明令禁止的产品质量欺诈行为（）：A可以随意利用、设计质量等图象标志。但所用图案标志必须登记，B禁止伪造产品的产地。C产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或冒用他人的厂名和厂址。D禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。 标准答案：b, c, d 37、 关于产品的担保责任正确的说法是（）A产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，B产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。C产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。D产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。标准答案：b, c 38、 以下有关全面质量管理含义论述正确的是（）。A全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础B建立质量体系是质量管理的主要任务C全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径，别无其它。D将质量概念扩充为全部管理目标 标准答案：a, b, d 39、 下列说法，( )是正确的。A程序是文件B程序是为进行某项过程活动所规定的途径。C程序可以形成文件D程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序， 标准答案：b, c, d 40、 满足GBT19001-2000标准要求的质量手册的内容包括（）。A质量管理体系的范围；B质量管理体系的术语C质量计划和质量控制等D质量管理体系过程之间相互作用的描述。 标准答案：a, d 41、 下列对于审核证据的理解正确的是（）A审核证据就是得到的信息。B审核证据可以是定性的或定量的C审核证据只包括记录，不包括事实陈述。必须有文字记录。D审核证据可通过面谈的方式获取。 标准答案：b, d 42、 审核的目的是（）A确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度。B评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力。C评价管理体系实现特定目标的效率。D识别管理体系潜在的改进方面。 标准答案：a, b, d 43、 下列说法正确的是：（）A第三方审核以相关方名义进行。B按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核。C审核可依其对象不同分为体系审核、过程审核和产品审核。D第一方审核，亦称内部审核。 标准答案：b, c, d 44、 ISO9000标准的发展共经历了以下（）版本A1987版ISO9000系列标准。B1994版ISO9000系列标准。C2000版ISO9000系列标准。D1986版ISO9000系列标准。 标准答案：a, b, c 45、 关于质量管理体系审核和质量管理体系认证说法正确的是（）A质量管理体系是认证质量管理体系审核的基础和核心。B质量管理体系认证必须进行纠正措施的验证。C审核仅需要提交审核报告。D当颁发认证证书后，认证活动即告结束 标准答案：b, c 46、 下列说法正确的是：A认可的对象是产品、服务和管理体系B认可的对象是认证机构、检查机构、实验室以及从事审核、评审等认证活动的人员；C产品认证是强制性认证，管理体系认证一般都是自愿性认证。D认证的依据是相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准 标准答案：b, c, d 47、 审核范围和准则应由（）根据审核方案程度确定。A受审核方B审核委托方C审核组D审核组长 标准答案：b, d 48、合格评定包括（）A合格评价B检测C 认证D 认可 标准答案：c, d 49、国家标准的编号由（）部分构成。A国家标准的代号B国家标准发布的顺序号C国家标准发布的年号D国家标准发布的地区代号 标准答案：a, b, c 50、 企业标准包括（）。A技术标准、B原材料及半成品标准C管理标准D工作标准 标准答案：a, c, d51、 对下列概念理解正确的是（）。A相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客B供方是指提供产品的组织或个人，不可以是组织内部的，C质量管理手册是指规定质量管理体系的各过程的文件。D质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 标准答案：a, d 52、 计量的对象包括（）。A物理量B工程量C化学量D计算量 标准答案：a, b, c 53、10mm2/s等于（）。A10-5m2/s B10-3cm2/s C107um2/s D10-1cm2/s。 标准答案：a, c, d 解析：102/s=10(10-3m)2/S=10-5m2/s, 102/s=10(10-1)2/S=10-12/s , 102/s=10(106m)2/S=107m2/s 54、 按接受产品的顺序情况，顾客可分为（）。A内部顾客B外部顾客C目标顾客D潜在顾客E过去顾客 标准答案：c, d, e 55、 感官检验的表示方法有（）。A数值表示法B语言表示法C图片表示法D样品表示法。 标准答案：a, b, c, d 56、 质量检验的主要功能有（）。A鉴别功能B把关功能C纠正功能D预防功能E报告功能 标准答案：a, b, d, e 57、 关于“把关功能”，下列正确的是（）。A剔除不合格品并予以“隔离”B实现不合格的原料不投产C不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行D不合格的成品不交付E已交付的不合格成品要及时收回 标准答案：a, b, c, d 58、 下列说法正确的是（）A国家基准处在全国量值传递的最高点或起点。B国家基准是全国量值溯源的终点。C工作标准是指用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的一种测量标准。D参考标准是尽作参考，没有实际的意义，不受法律限制。 标准答案：a, b, c 59、 包装检验是最终检验中一项不可忽视的重要内容。具体内容包括（）：A核查随带物品品名、使用技术文件和数量与装箱(袋)单的一致性；B复核包装箱(装)内物品的品种、数量、质量(重量)符合规定要求C检查产品的重要质量特性。D检查被包装物品(件)的防护处理是否符合有关规定要求； 标准答案：a, b, d 60、 首件检验的作用A有效地防止出现成批不合格品。B确认过程(工序)形成的质量是否符合规定要求；C确认作业(工艺)过程是否受控，D锻炼员工的技能 标准答案：a, b, c 61、 质量检验的记录有( )作用。A计算检验人员的工作成绩B便于质量追溯C计算作业人员的成绩D明确质量责任 标准答案：b, d 62、 按产品形成过程分类，检验可分为( )。A过程检验B抽样检验C流动检验D最终检验E进货检验 标准答案：a, d, e 63、 下列说法正确的是（）A校准不具法制性，是企业自愿溯源行为；B检定则具有法制性，属计量管理范畴的执法行为。C检定结果则是合格的发检定证书，不合格的发不合格通知书。D校准必须判断测量仪器合格与否 标准答案：a, b, c 64、 抽样检验的适用范围包括（）A少量不合格不会造成重大经济损失的产品B生产批量大C破坏性检验D某些不可能实现全数检验的检测项目E需要节省费用的。 标准答案：a, b, c, d 65、 以下说法那个是标准的特性：A公认机构批准的文件。B是根据科学、技术和经验成果制定的文件。C 权利部门自己制定的文件。D是可以重复和普遍应用的文件。 标准答案：a, b, d 66、 感官检验的分类A分析型感官检验。B视觉检验C听觉检验D嗜好型感官检验。 标准答案：a, d 67、国际单位制（SI）的单位是由（）组成的。ASI单位的倍数单位BSI基本单位CSI 导出单位DSI词头 标准答案：a, b, c 68、 下列计量单位中，( )不属于SI基本单位。A开尔文 B千克C牛顿D伏特E安（培） 标准答案：c, d 69、下列说法正确的是：（）A修约间隔是确定修约保留位数的一种方式。B修约间隔一般以K10n (K=1，2，5、7；n为正、负整数)的形式表示。C修约间隔一经确定，修约数只能是修约间隔的整数倍。D若修约间隔为2X10n，修约数的末位只能是0,2，4，6，8等数字； 标准答案：a, c, d 70、 （）是实现量值溯源的最主要的技术手段A校准B检定C测量D检验 标准答案：a, b 三、案例分析题: 71、（一）某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。1、该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了（）质量管理原则。A以顾客为关注焦点B过程方法C全员参与D管理的系统方法2、基于过程的质量管理体系模式确定的过程有（）及测量分析和改进过程。A产品实现过程B资源管理过程C管理职责过程D产品输出过程3、作为一种持续改进的工作方法，戴明循环是指（）。APDPCBSPC CPDCA DPDSA 4该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，充分体现了（）质量管理原则。A全员参与B领导作用C基于事实的决策方法D互利的供方关系5、质量管理的八项原则包括（）A顾客满意；B以顾客为关注焦点；C全面质量管理的原则；D全员参与；E、持续改进。 标准答案：1A,2ABC,3C,4C,5BDE 72、 某一组织拟通过质量管理体系认证，加强内部管理。1、组织首先了解到，可作为质量管理体系认证依据的是2000版ISO 9000族标准的( )标准。AIS09000 BIS09001 CISO9004 DISO 190112、对IS09001标准的理解，( )是正确的。AIS09001标准提供了质量管理体系要求BIS09001标准提供了自我评定的指南CIS09001标准可用于认证或合同目的DIS09001标准与IS09004标准是一对相互协调的标准3、2000版ISO9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但( )的理解是错误的。A质量管理体系文件的数量肯定减少了。B质量管理体系未必要形成文件C企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性D2000版ISO9000族标准的通用性更强了4、组织在了解质量管理体系认证的依据的同时，还了解到一些其他情况，以下说法正确的是( )。A质量管理体系认证是自愿的B质量管理体系认证是强制的C质量管理体系认证的对象是产品和质量管理体系D质量管理体系认证的对象是质量管理体系5质量管理体系认证不是一种( )审核。A第二方B第三方C由顾客进行的D以组织的名义进行的6、在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出的基本问题有( )。A过程是否已被识别并适当规定B职责是否已被分配C在实现所要求的结果方面，过程是否有效D文件是否得到实施和保持 标准答案：1B,2ACD,3AB,4AD,5ACD,6ABC73、某一组织拟通过质量管理体系认证，加强内部管理。1、质量管理体系评审重点是对质量管理体系( )的评审。A符合性B适宜性C充分性D有效性