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感觉 感受 感染 文明礼仪 快乐心情,一、什么是良好文明礼仪,满足您的需求，留下我的魅力,（规范+个性）,（大气+小节）,（适度+风度）,姿态（站姿、坐姿、走姿、手势、身势） 神态（眼神、微笑） 仪表（仪容、服饰） 人际距离与空间语言 沟通（如何听、如何说） 礼宾次序及要求 礼仪实务（问候、行礼、引领、电话等）,谈谈对文明礼仪的认识,1、礼仪,不是 ，是提醒,礼仪是无时不在，无处不有,表面,不是 ，是细节,3、培训,目的,2、尊重,忍让,不是 ，是双赢,细节，才是每一个时代的本质。那穿过一切表象而固化下来的小小细节，维系着我们对品质、个性和精致生活的坚持。甚至可以说，细节就是品质，就是生活质量。 这是我们这个时代与粗糙时代对抗之后取得的胜利。从来没有过一个像今天这样值得推崇细节的时代，它令我们的生活渐入佳境，个性渐趋鲜明，社会渐显人性光辉。 与态度有关，与贫富无关；与个性有关，与能力无关，如果你热爱生活，你势必欢天喜地地奔赴这个真正的细节时代。,大时代的力量在小细节,三、为什么青少年要重视学习礼仪,礼仪是通行证， 是名片 ， 是可再生的人生资本,中学生日常行为规范 （修订） 一、自尊自爱，注重仪表 1、维护国家荣誉，尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌 时要肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。 2、穿戴整洁、朴素大方，不烫发，不染发，不化妆，不佩戴首饰，男 生不留长发，女生不穿高跟鞋。 3、讲究卫生，养成良好的卫生习惯。不随地吐痰，不乱扔废弃物。 4、举止文明，不说脏话，不骂人，不打架，不赌博。不涉足未成年人 不宜的活动和场所。 5、情趣健康，不看色情、凶杀、暴力、封建迷信的书刊、音像制品， 不听不唱不健康歌曲，不参加迷信活动。 6、爱惜名誉，拾金不昧，抵制不良诱惑，不做有损人格的事。 7、注意安全，防火灾、防溺水、防触电、防盗、防中毒等。,二、诚实守信，礼貌待人 8、平等待人，与人为善。尊重他人的人格、宗教信仰、民族风俗 习惯。谦恭礼让，尊老爱幼，帮助残疾人。 9、尊重教职工，见面行礼或主动问好，回答师长问话要起立，给 老师提意见态度要诚恳。 10、同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚相待、正常交 往，不以大欺小，不欺侮同学，不戏弄他人，发生矛盾多做自我批评。 11、使用礼貌用语，讲话注意场合，态度友善，要讲普通话。接受 或递送物品时要起立并用双手。 12、未经允许不进入他人房间、不动用他人物品、不看他人信件和 日记。 13、不随意打断他人的讲话，不打扰他人学习工作和休息，妨碍他 人要道歉。 14、诚实守信，言行一致，答应他人的事要做到，做不到时表示歉 意，借他人钱物要及时归还。不说谎，不骗人，不弄虚作假，知错就改。 15、上、下课时起立向老师致敬，下课时，请老师先行。,三、遵规守纪，勤奋学习 16、按时到校，不迟到，不早退，不旷课。 17、上课专心听讲，勤于思考，积极参加讨论，勇于发表见解。 18、认真预习、复习，主动学习，按时完成作业，考试不作弊。 19、积极参加生产劳动和社会实践，积极参加学校组织的其他 活动，遵守活动的要求和规定。 20、认真值日，保持教室、校园整洁优美。不在教室和校园内 追逐打闹喧哗，维护学校良好秩序。 21、爱护校舍和公物，不在黑板、墙壁、课桌、布告栏等处乱 涂改刻画。借用公物要按时归还，损坏东西要赔偿。 22、遵守宿舍和食堂的制度，爱惜粮食，节约水电，服从管理。 23、正确对待困难和挫折，不自卑，不嫉妒，不偏激，保持心 理健康。,四、勤劳俭朴，孝敬父母 24、生活节俭，不互相攀比，不乱花钱。 25、学会料理个人生活，自己的衣物用品收放整齐。 26、生活有规律，按时作息，珍惜时间，合理安排课余生活，坚 持锻炼身体。 27、经常与父母交流生活、学习、思想等情况，尊重父母意见和 教导。 28、外出和到家时，向父母打招呼，未经家长同意，不得在外住 宿或留宿他人。 29、体贴帮助父母长辈，主动承担力所能及的家务劳动，关心照 顾兄弟姐妹。 30、对家长有意见要有礼貌地提出，讲道理，不任性，不耍脾气， 不顶撞。 31、待客热情，起立迎送。不影响邻里正常生活，邻里有困难时 主动关心帮助。,五、严于律己，遵守公德 32、遵守国家法律，不做法律禁止的事。 33、遵守交通法规，不闯红灯，不违章骑车，过马路走人行横道，不 跨越隔离栏。 34、遵守公共秩序，乘公共交通工具主动购票，给老、幼、病、残、 孕及师长让座，不争抢座位。 35、爱护公用设施、文物古迹，爱护庄稼、花草、树木，爱护有益动 物和生态环境。 36、遵守网络道德和安全规定，不浏览、不制作、不传播不良信息， 慎交网友，不进入营业性网吧。 37、珍爱生命，不吸烟，不喝酒，不滥用药物，拒绝毒品。不参加各 种名目的非法组织，不参加非法活动。 38、公共场所不喧哗，瞻仰烈士陵园等相关场所保持肃穆。 39、观看演出和比赛，不起哄滋扰，做文明观众。 40、见义勇为，敢于斗争，对违反社会公德的行为要进行劝阻，发现违 法犯罪行为及时报告。,四、沟通礼仪的具体要求,信息沟通传递的总效果=,7%言词 + 38%声音变化 + 55%非语言,说得多不如做得好,从现在做起,看着做不如自己做,从我做起,要我做不如我要做,从内心做起,真意地感到舒适、幸福、快乐。我们需要礼仪，关键倒不在于礼仪能使我们受到欢迎，使我们成功或发财，只是因为我们重视的是更重要的东西：家人、朋友以及人生最好的经历。有了这些情感的交流，我们忙碌而枯燥的人生之路才因此丰富多彩、富有乐趣。从呱呱坠地那一刻起，每个人都在极力地用眼观察、用耳倾听、用身体探寻、用心灵碰撞外界的每一个信息，我们渴望得到那些美丽的、动听的、舒适的、安全的、温暖的信息，因为这些能够带给我们幸福与舒心。,礼仪，说到底是一种善良的心。因为它需要你真心,礼仪是什么?,泰戈尔：礼貌就象新鲜的空气， 尽管看不见摸不着，却能使你心旷 神怡。,泰戈尔的散文诗飞鸟集 中有这样一句意味深长、颇具哲 理的话语：“我原来以为大家都 是不相识的，醒来才知道，大家 原是相亲相爱的。”,也许你可能天生是一位公主。但是你必须经过学习方可成为一位女士。 英国女王致孙女,
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