葵花宝典1-3(早会经营).ppt

TL葵花宝典,早会经营,课程内容,了解会议管理的意义 掌握开会的方法 灵活运用会议激励小组士气,会议管理的含义,寿险营销管理是早会管理 早会制度兴起于上世纪20年代的美国 上世纪90年代中期为一些本土企业吸收发扬 一日之计在于晨 早会在管理中是一种重要的管理工具 早会管理是保险营销管理的重中之重,为什么要开会？,会议管理的意义,1.激励士气，激发员工工作热情 2.建立公司的经营文化 3.增加团队凝聚力，向心力 4.树立TL威信 5.发现和培养人才 6.吸引新人加盟 7.教育与学习 8.政令宣达,脑力风暴：我们TM常用会议类型有哪些,TM常用的会议类型,制式化的TL主持 特色化的 组员轮流主持意想不到的惊喜 外组优秀组员来分享 随机化的 调换TL主持外来的和尚好念经 外请优秀人士理财知识培训,早会管理方法,早会的准备 早会的内容 （配合区部主题） 早会的追踪,经验分享,早会十变,嘉宾面对面的早会,【准备】确定不同的主题，提前约请嘉宾，如公司其他部门的 人或其他组的TL、TSR等。 【操作】采用央视“实话实说”及卫视“锵锵三人行”的形式，由 一位主持人采访一至两位嘉宾。主持人事先准备提问 要点并与嘉宾做好沟通，谈话过程要轻松幽默，并可 穿插提问，总之要让人有所收获。 【评注】这是一种非常有效的沟通手段，关键在于所请的嘉宾 能否畅所欲言，所选的话题是否受人关注。,早餐俱乐部式的早会,【准备】事前预备好饮料如牛奶，豆浆，或茶；点心等，也可以预定外卖， 而每人自备部分食品当然更受欢迎。 【操作】小组围成大圈子，将食品放在中间或分配好，请全体成员入座，开 始早餐俱乐部式的早会，在会上可以聊些如养生之道，交际礼仪， 销售趣闻等较为轻松的话题，尤其适宜的是有关健康方面的话题， 当然也可以做每月小结，回顾当月情况，奖励优秀，制定下月工作 目标。 【评注】这种边吃边谈，营养丰富的早会，在每月底的时候开一次对每天匆 匆忙忙赶着考勤的TSR来说，是颇具人情味的，而且在这种气氛轻 松的早会上讨论的内容比较容易让TSR接受。,庆生会式的早会,【准备】收集小组所有成员的身份证号码，列出每个月寿星名单，每人一张 生日贺卡，每月预定一只生日蛋糕。 【操作】每月选择一天（每月初的第一个星期五），为当月过生日的TSR举 行集体庆生聚会，内容有TL贺词，赠与签有小组全体同仁名字的 贺卡（有条件的话TL为TSR，赠送一份小礼物） 寿星发表生日感想：回忆生命历程与工作心得，并许下心愿，然 后齐唱生日歌，将庆生会推向高潮。 【评注】为TSR举行庆生会，无疑是小组的亲情管理和民心工程，它既增强 了凝聚力，又为内部沟通和解决问题创造条件。,击鼓传花式的早会,【准备】写好问题的竞答纸条若干（内容包括客户拒绝问题；新产品知识， 投保实务细则等），小奖品几份。 【操作】主持人上台，背对着大家打鼓，规定好顺序在所有TSR中间传递红 花，鼓声停时，持花者即上台抽取竞答纸一张，念出问题，然后 回答，答案正确或能令众人满意者或奖一份，否则认罚表演节目 【评注】击鼓传花，是传统的有奖竞答方式，它能活跃气氛，调动全场参与 并可结合不同需要对TSR的业务基本功进行考核。,头脑风暴式早会,【准备】将本组遇到的一些较棘手的问题，如为什么出勤率差？为什么承保 率低？为什么不愿意坚持？ 做为每次头脑风暴的题目。当然也可以研讨诸如售后服务的 方法，新客户的开发。 【操作】主持人在白板（白纸）上画一个大圆圈，将要讨论的主题写在里面 然后动员TSR发表自己的看法和意见，越多越独特越好，每一个 想法先不做批评全都写在白板上，最后做总结归纳，得出有益的 结论。 【评论】头脑风暴实在是值得经常使用的一种分析与解决问题的良策，它可 以群策群力，在收集众人意见的基本建议后做好记录。,【操作】将整个营业部以营业组为单位，分成若干的小团队，每个主管带领 自己的小组（大型的直属组再分成两个小组）进行团队间组与组之 间的竞赛游戏。游戏内容可以是跟保险有关的，也可以是娱乐为主 的。而得胜的团队应有所奖励，如一包糖，一袋巧克力，或一盒饼 干等，让小组每个成员都来分享胜利成果。 【评注】在即紧张又激烈又活泼有趣的团队竞赛中，通过每个组员的积极参 与，发扬组员之间的合作精神，达到加强每个营业组的凝聚力， 和整个营业部门在竞赛中不断进取向上的目的。,PTT式的早会,【评注】PTT是专门训练如何做有效的语言表达的一门经典课程。而学过 PTT的人都对里面的一分钟，三分钟，和五分钟即兴演讲留下深刻 印象，很 多学员最害怕的就是这种临场发挥型的讲话，但事实证 明它确实是训练语言表达及自我控制的有效手段。若把它用来训 练TSR的语言表达能力及逻辑思维能力同样是非常合适的。 【准备】在每张白纸卡片上写一个演讲题目，越怪异越无法理解越好，如 “潘多拉的盒子”“再作冯妇”。或在白纸上写“吉利宝” “世纪理财”。备用。 【操作】请平时较沉默寡言或不善言辞的业务员上台做三分钟或五分钟的演 讲。如果是跟保险无关的题目，要求绕到保险上来；如果是某个 险种名，则要求做商品说明。主持人注意掌控时间。,文体娱乐型的早会,【评点】以娱乐放松调节身心为主的早会有很多种形式，不如欣赏音乐， 唱卡拉OK，表演戏曲，跳交谊舞，做健身操或办公室体操练太极 拳八段锦十八法等简易气功。将这些健康身心的活动穿插在每日 的早会中或月末周末，都会是极受业务同仁欢迎的。 【准备】寻找有上述特长的部门成员，并准备好音响视听设备，有时候也可 以通过播放音乐带或碟片来学习（如健身操等） 【操作】由擅长的业务员做主持人或领操者，调整位置，拉开场地，另外注 意在进行过程中最好不要影响到其他部门。,读书会式的早会,【准备】要求每位部门成员每月看一本对寿险推销工作有益的书，并做好精 彩部分的摘要。 【操作】在每月或每周固定的读书会式的早会上，请两位同仁来介绍最近它 们在看的一本有价值的书。从书名，内容介绍，到给自己启发最大 的部分，与大家分享读书心得，重要的部分可以让大家做一些笔记 【评注】我们正处一个在知识更新日益迅捷的时代，积极倡导并建立一个学 习型的组织是让自己的团队始终立于不败之地且提高组员素质的关 键，它一要靠团队成员个人平时的自学与充电。二靠营业场所不断 营造一种学习的氛围。而互相交流读书心得便是一种有效的既节约 时间又能够多了解基本好书的方法。,室外进行的早会,【准备】根据不同的目的，选择适合的室外场所，如公园，新村，广场等， 某些进行早会的地点需要事先做好联络及确认。 【操作】约好时间，地点，定下早会主题，如在公园里进行工作计划制定会 在新村社区举行目标市场开拓会；在广场街道招集陌生拜访现场会 在酒楼边吃早饭边开个特别沟通座谈会；在分公司进行认识公司各 内勤部门参观会。在开完早会后即进行工作。 【评注】偶尔在室外进行的早会，会让业务同仁有新鲜感，并创造集体活动 如主题开拓及陌生拜访的机会。室外进行的早会可以是整个部门的 也可以是某个主管带领的小组。,这些你都在用吗？,让我们快乐经验早会吧！,PPT,短片,录音,美食,游戏,蛋糕,测试,体育用品,早会的要点及注意事项,1、预演未来（演练的重要性） 2、充分准备 串词的编写 与音控、分享人员、专题人员沟通 请示领导有无工作联系或指示 3、保持高昂情绪、掌控全局,早会的要点及注意事项,4、立场中立、正面积极、不批评、不打击、学会引导发问 5、语言活泼幽默、但不可有轻薄或粗俗言语 6、注意台风、站姿及一举一动 7、把握精致早会的原则 连贯紧凑，启动工作热情 三性：理性、知性、感性 四声：歌声、笑声、掌声、读书声 8、开场白的重要性,1、每周计划好早会安排 2、每天养成填写早会日志 3、学会用多媒体资料开会 4、随时收集早会素材,1、不要机械式的开早会 2、不要只是有TL主持早会 3、不要无计划的开早会,Can do,Cant do,Q & A,谢谢大家！,