多背一公斤的互联网实践.ppt

多背一公斤的互联网实践,信息管理与用户协作,多背一公斤,以公益旅行为切入点，通过互联网发动大众协作，为乡村教育带来持续改善,公益旅行,旅途中走访学校 传递物资和知识 收集信息 建立信任,公益旅行除了为乡村学校带来举手之劳的帮助外，更重要的是收集到了学校的准确信息和建立起了志愿者和学校之间的信任，这是我们后面社区运作的基础。,1KG.org,学校信息收集表,网站学校信息,旅行者在学校现场填写信息收集表，旅途结束后上传到1KG.org的网站上,成果,900+学校,800+需求,通过这种简单的方式，我们在五年多的时间里收集了超过900所乡村学校的详细信息和超过800种的学校需求,学校分布,所有需求,这是超过八百种的需求构成，我们把它们分成了书籍、文具、文体用品等九大类。,单个需求,点击每个需求标签都可以浏览所有有相同需求的学校,多样化的需求,300,10,100,36,4%,87,9%,295,30%,1,300+,100,10,1,我们发现乡村学校的需求是非常多样化的，最大的需求超过了370（在900个学校中），它们是课外书、跳绳、书包、运动服等。到了排名36位时，需求量下降到了一百，它们是美术老师、课桌椅、录音机、乒乓球桌之类的需求。而从295位以后的需求都是独一无二的，只有一所学校提出来，这个数量占了总需求种类的70%,需求管理,300,10,100,创作方案，获取外界资源,加强调研，发现潜在规模化需求,针对需求的不同规模，我们采取不同的处理方式。对于小量的需求，我们认为由于受调研手段的限制，它们当中有部分会代表了潜在更大量的需求，例如“围墙维修”的需求，虽然只有一所学校提出，但它背后实际反映了山村学校存在安全隐患的问题。针对这样的需求，我们会加强调研，以便更准确地反映它们的实际规模。而对于已经规模化的需求，例如图书，通过将资源引入到社区和方案创作及服务平台的建立，鼓励用户设计解决方案，以获取资源解决学校图书需求,资源分发,资源,社区用户,乡村学校,资源并非通过我们直接分发给乡村学校，而是借助社区用户进行分发。,传统的志愿者管理,全国总部,省分部,地方支部,管理成本高，无法规模化管理 抑制创新,易于控制,自上而下，管理与被管理者,我们考虑过传统的自上而下的社区用户结构（志愿者管理体系），也就是建立全国总部，由总部任命省分部，再由省分部任命地方分部。这种金字塔结构虽然易于控制，却会产生高昂的管理成本，无法应对数以百计的乡村学校的服务需求。,社区核心：学校大使,探访学校 收集信息,上传信息 成为大使,所以我们决定采取自下而上的方式建立社区，目标是建立一个个可独立自主运作的个人或者小团队。我们从发现和学校关系最密切的志愿者开始，我们称之为学校大使。学校大使并非由总部任命，而是自然产生：每一个提交了新乡村学校信息的用户都自动成为该所学校的学校大使。,学校大使的权利,管理 学校信息,申请 社区资源,任命新的 学校大使,学校大使拥有以下权利。,开放的资源申请,毛线帽 活动申请,学校大使：驴行驿站 申请学校：大屋教学点 学校说明：学生10人，位于广西高寒地区,资源发布,学校大使 提交申请,获取资源 执行和反馈,为方便学校大使开展志愿服务，我们在网站社区中为学校大使提供资源支持。资源以公开申请的方式来发布，学校大使的申请通过后，资源将被分发到学校，同时学校大使将执行过程反馈到网站上接受监督。,评估机制：学校活跃度,学校活跃度 = f （照片，留言，分享，关注，推荐）,我们也为每个学校设定了活跃度作为评估机制。活跃度由在一段时间内发布到学校的照片、留言、分享等根据不同的权重加权得出，活跃度反映了学校信息的丰富程度和所受关注程度，活跃度越高的学校表示越可信，将更有机会获得外部资源。,用户的成长,通过简单的流程和资源及平台的支持，我们让用户参与公益变得更加轻松简单。而另一方面，借助规范的流程管理，我们也协助用户掌握更多的服务技能和管理技巧，并发展出更好的团队协作能力，使之通过实践成长为一个更优秀的志愿者。,流程和分工,社区用户,1KG.org,通过这样的社区结构，我们建立起了网站和社区用户之间的协作。 走访、设计解决方案、执行和反馈由社区用户进行，降低了传统NGO管理中最大、最难以克服的管理成本，而我们则专注于需求管理、方案设计平台管理和外部资源的获取，致力于为社区用户提供更好的服务。,图书室项目,89 100,326 59,780,所学校,册图书,名学生受益,2008.5 - 2009.11,作为一个案例，我们的图书室项目就是通过社区协作来运作的：用户提交图书室申请，我们设计项目和筹集资源，再交给用户执行和反馈。通过这样的形式，我们在一年半里建立起了89个学校图书室，送出了超过10万册全新的优质儿童图书，让接近6万名学生直接受益。,丰富多彩的社区活动,2009.9 - 2009.11,GeekCook毛线帽义卖,首批150顶毛线帽， 5所学校受益,点亮学校攻略大赛,1万元学校需求奖金，2所学校受益,快乐盒子爱心图书室,消费积分捐赠，10所学校受益,爱情公寓铅笔捐赠,1万支铅笔，10所学校受益,我们也提供各类简单而又有趣的活动，激励用户参与，同时让用户所服务的学校受益。这是我们最近几个月开展的部分社区活动。,未来：大规模协作,个人团队网络,通过这样一些简单易行同时又有效的参与方式，我们期望实现用户从个人到团队，再到协作网络的进化。我们相信，每个普通人都可以轻松地加入这个网络，参与行动，成为一个更大的群体智能的一份子。,谢谢！,www.1KG.org 1kg.org,