资源描述
,决战金秋-九月五日业务督导,岳阳中支银行保险部 二零一一年九月五日,“决战金秋”-职责分工（目前形势下的工作要求）,职责再明晰、分工更明确：（目前形势下的工作要求） 1、中支公司分管总和银保部经理的工作有很多的地方是重叠的、而银保部经理的工作又和督训有重叠的地方、导致在日常工作上、分管总以为银保部经理做了、银保部经理以为督训做了、督训一忙、其结果是谁都没做、很多工作就在“以为”中堆积、基础就在以为中变簿、业绩就在“以为”中严重下滑针对这一现象、怎么办？ 就是把分管总、银保部经理、督训、三层管理者明确各自的主要工作职责、既有各自的主要工作、又有相互的合作 2、分管总的主要工作是：主持条线的全面工作、达成上级公司的任务要求等、（目前主要工作渠道开拓及维护、出单网点的增长、绩优网点的提升、产说会、特训营联系及组织）分公司工作对接人叶剑 3、银保部经理的主要工作是：配合分管总做好条线的管理工作、努力达成上级公司的各项任务目标等、（目前主要工作队伍建设、目前重中之重的工作是、城区队伍的建设、客户纠纷处理等）分公司工作对接人杨道双 4、督训的主要工作是：训练队伍辅导队伍、提升队伍的销售能力、日常的督导工作及产说会特训营的主讲、新人辅导网点培训、早夕会经营等（目前主要工作：推广落实客户经理日常工作行为准则、做好新人辅导做到新人新网点每日一电、做好现有队伍技能提升、提高本司人员的举绩力、增强本司队伍的凝聚力、讲好每场产说会）分公司工作对接人聂红波,总业务分析,截止9月4日，岳阳银保在全省期缴18.9 万，全省排名第4，规模保费101.3万，全省排名 排名第2。,业务部业务分析,“决战金秋”-九月份各中支任务目标分解,决战金秋”-城区队伍建设计划 各中支在9、10、11月要新增城区人数任务分解表,决战金秋”-城区队伍建设计划,A、凡在9月达成了增员人数要求的机构、按实际增员人数100元/人进行奖励。奖励该项目负责人中支银保部经理、如果在9月该机构未达成增员人数要求的机构、按任务差额增员人数100元/人、罚该项目负责人中支银保部经理（奖罚金在下一月度随工资发放）分解到各业务部：中坚室增员4名；游龙室、角弓室各增员2名。 B、本月新人面试改为19号面试、23号分公司举办新人培训班 C、城区队伍建设项目、中支项目负责人为中支银保部经理、分公司项目负责人杨道双、对中支没有如数如质完成该项目的中支、在9月份中支后援评价体系中对该中支银保部经理的评价分值为不及格。,“决战金秋”我耕耘 我收获客户经理竞赛方案,A、八月期缴业绩在20万以上的客户经理、他（她）九月的期缴业绩在八月份业绩的基础上增长10%的客户经理、可获得价值50元的精美礼品一份。增长20%的客户经理、可获得价值200元的精美礼品一份。增长50%的客户经理、可获得价值800元的精美礼品一份、增长率没达成、但是9月份的期缴业绩达到了24万的、同样可以获得价值200元的精美礼品一份、增长率没达成但是9月份的期缴业绩达到了30万（含）以上的、同样可以获得价值600元的精美礼品一份 B、八月期缴业绩在10万以上的客户经理、他（她）九月的期缴业绩在八月份业绩的基础上增长10%的客户经理、可获得价值50元的精美礼品一份。增长20%的客户经理、可获得价值100元的精美礼品一份。增长50%的客户经理、可获得价值500元的精美礼品一份、,“决战金秋”我耕耘 我收获客户经理竞赛方案,增长率没达成但是9月份的期缴业绩达到了13万、同样可以获得价值100元的精美礼品一份、增长率没达成但是9月份的期缴业绩达到了16万（含）以上的、同样可以获得价值300元的精美礼品一份 C、八月期缴业绩在10万以下的客户经理、他（她）九月的期缴业绩在八月份业绩的基础上正增长的客户经理、9月份期缴业绩达到5万、可获得价值30元的礼品一份、9月份期缴业绩达到8万、可获得价值50元的礼品一份、9月份期缴业绩达到10万、可获得价值100元的精美礼品一份、 D、客户经理的技能提升及举绩力提升的项目负责人、中支为各中支督训、分公司为聂红波,“决战金秋”-产说会、特训营举办场次要求 八月份分公司对各中支举办场次的要求及中支实际举办次数,“决战金秋”-产说会、特训营举办场次要求 八月份分公司对各中支举办场次的要求及中支实际举办次数,“决战金秋”-产说会、特训营要求,A、明确工作要求；中支连续3个月未达成中支每月要求开办场次最低要求80%的、分管总和银保部经理到分公司诫勉谈话、每缺一场产说会按500元处罚、每缺一场特训营按1000元处罚、处罚款在中支拓展费中扣除 B、特训营产说会项目负责人;中支项目负责人、该中支银邮分管总、分公司项目负责人、叶剑,决战金秋-督导计划,1、每周二会、把月工作单元制改为周工作单元制 2、强力推行客户经理日常工作行为准则： 3、从九月第一周开始、每周星期一下午5：00-6：30分召开全省条线视频会议、参会人员、分公司叶总、分公司银保部全体人员、中支银邮条线所有人员（分管总、银保部、业务部经理、所有客户经理）、会议流程、上周各项工作总结、业务分析、上周优秀客户经理表彰、上周优秀业务部经理表彰、优秀客户经理经验分享、专题讲解。,决战金秋-督导计划,4、设立客户经理周名星奖、奖励客户经理周标保前3名（周标保5万入围）、奖励价值100元精美礼品一份、周名星奖励可以和我耕耘 我收获客户经理竞赛方案重复奖励 5、设立业务部经理周名星奖、奖励业务部经理周标保第1名（周标保15万入围）奖励价值200元精美礼品一份、 6、每周星期五下午5：30分召开全省督训督导视频会、抓好每周的举绩率、破零率、每周出单件数、和督训自身的学习。奖励排名第一的（周期缴举绩率、破零率）的机构督训现金500元/周（周期缴举绩率、破零率必须大于30%以上入围,9月份每周和8月份每周举绩率对照表,9月份每周和8月份每周举绩率对照表,9月份每周和8月份每周期缴出单件数对照表,9月份每周和8月份每周期缴出单网点对照表,9月份各中支每天人员上班天数表,9月份各中支每天人员上班天数表,客户经理日常工作行为准则,湖南分公司银行保险部 二零一一年八月,前 言,面对销售模式改变、市场环境改变、客户需求发生改变、我们作为最基层的销售单元、怎样来顺变市场、承接市场？怎样抓住市场？ 思之再三、苦无良策、我想不管市场怎样变、万变不离其宗的是。我们的基础永远不会变、这就是以不变应万变、以变应变、这就是自然规律。 规范我们的日常行为、实现三个统一、统一思想、知难不畏难、统一步调、提高活动量、统一过程、做实过程有效管控、 希望所有将帅秉着三个统一、有效执行、有业绩、有效执行、有发展、有效执行、有所思、切实行动起来、履行各自应尽职责、把湖南银保事业推向一个新高、推向一个更高.,目 录,一、差勤管理 二、会议管理 三、品质管理,差勤管理制度-上班时间要求,上班时间要求： 一、每周工作时间必须满五天、每天工作时间必须满8小时、 A、早晨8：30到网点（离点的同样）和网点柜员接头寸、打扫大堂卫生 B、中午12：00-13：00（吃中餐时间） C、下午13：00上班17：30下班,差勤管理制度-上班时间要求,一，调修：上月月底上报下个月的休息时间，如有调动在需要休息时间提前一天报备业务部经理和银保部； 二、请假制度：请一天假，由中支银保部经理批准，请两天假，需到银保部填写请假条，部门经理批准；请三天假，需到银保部填写请假条，经分管总批准，并且报备银保部。 未批准未报备，查岗不在岗的视为旷工。迟到一个小时以上视为旷工； 三、无故旷工：客户经理罚100元，业务部经理负连带责任，罚50元； 四、解聘：一个月之内有三次旷工记录，将按照劳动合同，严重违反公司制度开除。,差勤管理制度主辅班制,一、一周内工作日不满五天的，必须到其他网点值副班，必须达到每周工作五个工作日的正常要求。 二、每月上班的天数及排班时间、由各中支月初上报分公司银保部，分公司每天抽查。 三、每周当班时间与底薪挂钩，每周工作未满五天，则按实际当班天数乘月底薪标准=所发金额，其余部分予以扣发。 四、特例处理：网点地距另一个网点二十五公里以上，各中支提前说明申报可不按主辅考核,差勤管理制度主辅班制,五、“主副班”业绩归属 网点业绩归属为主班客户经理。辅班客户经理只发绩效、由各中支公正、客观统计业务，连续2月当辅班业绩超过主班时，则副班升为主班、主班降为副班。网点调整 六、争议处理 在原有制度的基础上，如产生分歧，则上报公司，公司在做好充分调查基础上，给予评判。 七、客户经理在每周工作日内、每天都必须填写好工作日志、每天的工作日志内容都必须要有四个客户的信息（督训必须每次检查、并要有批语） 八、离点销售的客户经理、同样每周上五天班、每天工作8小时、由驻点改巡点、上午巡点二次、下午巡点二次、每次带巡点卡、按要求填写好内容由网点签名,差勤管理制度巡点卡,会议管理,会议管理不仅是公司日常活动管理的一部分，也是监督控制公司经营管理全过程的一种有效方法，具有事前计划工作、事中监控活动与流程、事后总结经验的作用，是业务经营工作的重要手段。 一般会议管理包括：晨夕会、周例会、月度经营分析例会（包括季度经营分析例会和半年度经营分析例会）、年度渠道联谊会以及其他非常规性会议。,会议管理早夕会,一、结合各家中支不同可自行决定召开早会、 或夕会 二、不管开早会还是开夕会、每周最低不能少于 3次早夕会、中支每月最少一次业务分析会 三、所有城区范围内网点上班的客户经理必须于每周参加中支的早夕会 四、早夕会要求：迟到一次乐捐10元，会中手机铃声响乐捐10元，单个客户经理一个月因特殊原因可请假一次，请假两次以上乐捐10元一次；未请假未到会者，乐捐20元。,会议管理早夕会,一、会议出勤与福利挂钩。每月参加夕会次数不低于12次。（按事实可申请请假一次）全额发放奖金数额；低于12次按实际参会次数除以应到次数、乘以应发奖金数额=最后实发金额计。 二、因故不能参会，需要请假。须写出书面请假申请，且提前一天时间进行报告，特殊情况下请假可延至当日上午到办公室递交请假申请。除此以外，未参会者视同缺勤。,品质管理-单证管理,单证管理规定 违反重要空白单证管理办法，造成重要空白单证的管理不力的，根据湘保监发200779号文件及公司有关规定，对责任人作如下处罚： 1、客户经理出单后于每月10日前上交上个月的保单，上交的客户资料必须完整。包含保单（背面客户签名）、投保单（客户阅读条款的签字）、投保提示书、客户身份信息补充表、发票、身份证复印件（投保人和被保险人均要）、银行账号复印件（期缴）。如上交的资料不完整的扣发此笔佣金。 2、领用的单证必须在3个月内用完，如在领用之日算起3个月内未使用的超期单证按作废核销处理并收回上交银保部。如未上交的每张扣罚100元，并且停止继续领用新保单。 3、因个人保管不善导致重要单证遗失、被盗时，登报声明费用由遗失责任人承担，若未登报声明则对遗失责任人处以300元每份的经济处罚。 4、投保单到部门单证处领用，每一份投保单需要进行核销，若丢失将对遗失责任处以50元每份的经济处罚。,谢谢!,
展开阅读全文