数字化城市管理解决方案

数字化城市管理解决方案 目 录 概述 建设思路 建设内容 关键问题分析 功能规划与创新 当前城市管理模式 群众和媒体 居委会 办事处城管科 城管部门分管领导 城管部门科所队 区政府分管领导 区建委 处理问题 办事处主任 办事处分管主任 方案背景 东城区创造性开始 数字城管新模式形成 建设部标准 数字化城市管理新模式 城管新模式的内容 理顺管理体制，再造城市管理流程 管理空间细化和管理对象精确定位 建立城管信息系统，实现城管信息的实时采集传输 “万米单元网格管理法”与“城市部件管理法”相结合 建立科学的考核评价体系 两个概念 城市部件管理法 2 万米单元网格管理法 3 1目 录 概述 建设思路 建设内容 关键问题分析 功能规划与创新 总体建设思路 管理为主、加强预防的管理理念 预警监控 指挥调度 综合评价 市级平台 区级平台 县级平台 业务局 办事处 总体建设思路 1 管理机构设置 构建城市信息基础数据库 3 基础数据建设 建立监管预警体制 4 配套设施建设 建立考核评价体系 2 信息系统开发 建立两级监督，两级指挥，三级网络，四级管理的管理体系 总体技术框架 市级数字城管系统架构 核 心 数 据 库门 户 网 站办 事 状态 查 询投 资动 态办 事程 序监 督 指 挥统 计 分 析济 南 市 数 字 化 城 市 管 理 系 统数据交换接口数据交换接口内部数据交换平台协 同 办 公交 换 接 口数 据 库群 众 和媒 体统 一 身 份 认 证 注 册 、 系 统 登 陆建 委 工 作人 员督 察人 员政 府领 导城 区 事 件 信 息 库系统管理中 心 工作 人 员相 关政 策逻辑隔离督 察 监 管数 据 共 享 和 交 换网 上投 诉用 户注 册城 市 部 件 信 息 库人 员 机 构 信 息 库城 管 基 本 信 息 库数 据 采 集业 务 管 理问 题 发 现公 网县 级 平 台中 心 数 据 库数据交换接口区 部 件 数 据 库区 事 件 数 据 库督 察 监 管统 计 分 析业 务 管 理监 督 指 挥协 同 办 公政 府 专 网市 级 各 业 务 局政 务 专 网区 级 平 台统 一 身 份 认 证 入 口指 挥 调 度统 计 分 析区 级 各 业 务 局 街 道 办 事 处综合执法指挥平台市政监控指挥平台城市应急指挥平台12319工作站其他相关业务系统数 据 接 口统 一 身 份 认 证 入 口区级数字城管系统架构 核 心 数 据 库门 户 网 站办 事 状态 查 询投 资动 态办 事程 序监 督 指 挥统 计 分 析数 字 化 城 市 管 理 系 统数据交换接口数据交换接口内部数据交换平台协 同 办 公交 换 接 口数 据 库群 众 和媒 体统 一 身 份 认 证 注 册 、 系 统 登 陆区 建 委 工作 人 员督 察人 员政 府领 导城 区 事 件 信 息 库系统管理街 办 工作 人 员办 事 局 工作 人 员相 关政 策逻辑隔离督 察 监 管市 行 政 审批 中 心区 政 府 业务 系 统数 据 共 享 和 交 换12319工作站园林局业务系统环保局业务系统执法局业务系统其 他办 事局 业务 系统其 他关 联单 位业 务系 统数据共享和交换其 他 关 联业 务 系 统网 上投 诉用 户注 册城 市 部 件 信 息 库人 员 机 构 信 息 库区行政审批中心城 管 基 本 信 息 库数 据 采 集业 务 管 理问 题 发 现目 录 概述 建设思路 建设内容 关键问题分析 功能规划与创新 1 2 管理机构设置 3 基础数据建设 建设内容 4 配套设施建设 信息系统开发 目 录 概述 建设思路 建设内容 关键问题分析 功能规划与创新 关键问题分析 一、理顺城市管理体制 二、建立完善的城管运行机制 三、明确工作流程与数据流转方式 四、做好现有系统的资源整合 关键问题分析 理顺城市管理体制 12319 区园林局 区环卫局 区执法局 市园林局 市环卫局 市执法局 市级监督指挥中心 建立完善的城管运行机制 “管理为主、加强预防”的管理机制 综合评价 预警监控 指挥调度 城市部件预警机制 城市事件预警机制 问题监控 指挥调度 突发事件应急指挥 综合考核评价 革新管理机制、再造管理流程 管理对象 管理标准 管理基本单元 管理流程 一个建立 数字化城市管理机制 1 2 3 4 四个明确 一个建立 建立完善的城管运行机制 发现问题 受理问题 处理问题 核查反馈 一般意义的城市管理流程 预防机制下的城市管理流程 部件事件数据库 部件信息 事件信息 历史数据 预警提示 采取措施，防止问题发生 综合评价体系 考 核 评 价 内 容 考核评价方式手段 投诉量 结案率 发案率 及时处结率 预警情况 定量 定性 确定工作流程与数据流转方式 区级平台 监督员 值班员 值班长 处理单位 问题上报 受理派遣 处理 处理核查 核查结果上报 市级平台 监管监控 考核评价 接线员 （受理） 值班长 （立案） 指挥中心 （派遣） 专业部门 （处理） 街道 (协调 ) 指挥中心 （督查） 接线员 （核查） 值班长 （结案） 监督员 监督员 监督中心 移动平台 问题信息 数据分发 立案信息 处理信息 结案信息 部件 事件 监管 发布信息 收集信息 统计分析 综合评价 市级平台 区级平台 市级系统工作流程 接线员 （受理） 值班长 （立案） 指挥中心 （派遣） 专业部门 （处理） 街道 (协调 ) 指挥中心 （督查） 接线员 （核查） 值班长 （结案） 监督员 监督员 监督中心 移动平台 问题信息 立案信息 处理信息 结案信息 部件 事件 监管 发布信息 收集信息 统计分析 综合评价 市级平台 区级平台 区级系统 工作流程 资源整合 市监督指挥中心 城管热线 16039 12319工作站 综合执法指挥平台 市政监督指挥平台 区 指挥中心 城市 管理系统 业务局 业务局 城市应急指挥平台 网通、热电、自来水 目 录 概述 建设思路 建设内容 关键问题分析 功能规划与创新 监督中心受理 协同工作 地理编码 监督指挥 数据无线采集 移动督办 决策支持 数据交换 综合评价 设置与维护 预警监控 基础数据资源管理 城市部件在线更新 信息发布与公众监督 视频监控 大屏幕监督指挥 地理应用 数据分发 市级监督指挥平台协同办公 市级平台功能设计 区级监督指挥平台监督中心受理 协同工作 地理编码 监督指挥 数据无线采集 决策支持 数据交换 综合评价 预警监控 基础数据资源管理 城市部件在线更新 视频监控 设置与维护 区级平台功能设计 功能创新点 图表结合 地图展示 突发预警 平台与 业务流转和监督监管业务中实现图表结合，做到数据由图到表和由表到图的实时转换，使问题信息直观准确地表现出来，便于工作人员操作和统计。 功能创新点 图表结合 地图展示 突发预警 功能创新点 图表结合 地图展示 突发预警 预警信息库 部件编号 ： * 问题描述 ：井盖 老化 处理信息 ：已进 行部分修补 问题信息历史数据 基础数据库 汇总 分析 综合评价体系 通过建立部件预警信息库，在完善的城市部件管理机制的基础上，建立起对部件的全方位监控，从而完善了城市体征指标体系。使政府真正成为城市大管家，对城市所有部件的信息做到了如指掌；综合评价体系中，创新性的把部件的各项预警指标纳入考核，做到评价更科学、更全面 消息机制 济南市城管平台 暴雨红色警报 房管 环卫 执法 市政 园林 水务 防汛重点区域 3 防汛重点区域 2 防汛重点区域 1 现场人员 任务排遣 重点区域 汛情采集 暴雨预警 ! 现场情况上报 任务排遣 现场情况上报 突发事件 谢谢！