创建优质服务机关先进事迹.doc

报告范文/事迹材料 创建优质服务机关先进事迹 创建优质服务机关先进事迹俗话说“金奖、银奖、不如老百姓的夸奖；金杯、银杯、不如老百姓的口牌”。近年来，我局以“三个代表”的思想为指针，以“为社会群众提供优质”为宗旨，在局党组、行政一班人的带领下，以“提高素质、规范管理、改善服务、树立形象”为主题，在干部职工中认真开展创建优质服务机关活动，全局同志苦干、实干、巧干，真心诚意为群众做实事、办好事、解难事，用高效优质服务践行“三个代表”，共树部门良好形象。一、贯彻落实科学发展观，事业发展呈强劲态势近年来，我局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，继续坚持“与时俱进谋发展，开拓创新上台阶，以人为本塑形象、统筹协调求突破”发展思路，紧紧围绕市委、市政府工作大局，切实履行事业行政管理和保管利用两种职能，本着以对历史负责、为现实服务、替未来着想的高度责任感，解放思想、锐意进取，开拓创新、与时俱进，坚持依法治、科教兴、人才强，坚持以服务为主线，以发展为主题，以创新为动力，以信息化建设和新领域工作为重点，突出工作服务中心、服务广大人民群众这一主题，求真务实，真抓实干，开创出了一条服务范围广、法制意识强、履行职责好、利用效果佳、信息化程度高、人力资源得到充分发挥的工作统筹发展的新路子，有力地促进了我市工作全面协调可持续发展，圆满完成和超额完成省市下达的各项目标任务，全市工作焕发出蓬勃生机和活力。2003年荣获四川省系统先进集体称号，连续五年在省局目标考核中名列前茅，荣获市政府2003至20XX年目标考核一等奖。二、坚持以依法治为基础，工作地位日益提高近年来，以依法治为基础，不断提高依法行政能力，围绕党委、政府中心搞服务，服务中心谋发展，始终把党和人民的需要作为工作的服务方向，取得了骄人的业绩，在社会各界树立了良好形象，在2005年全市开展的“万人评风”活动中名列榜首，赢得了人民群众和社会各界的广泛赞誉。 三、围绕中心服务大局形成共识，服务工作取得骄人业绩近年来，我局在强化业务建设的同时，紧紧围绕党委、政府中心工作，服务大局，面向社会、服务群众，发挥工作的独特作用，创新工作思路，拓展服务领域，转变工作作风，改进服务方法，收到了社会欢迎的服务效果。 2、利用服务更加积极主动。我局采取措施，改进服务方法、完善服务条件、提高服务质量，继续做好接待查阅工作，为公民解难，为政府分忧，信息资源开发利用不断深化。续编或新编市馆指南、市历届人代会专辑、区域大事记、市人民政府为民办实事40件等72万字的编研成果及利用典型实例汇编。积极参与纪念朱德同志诞辰一百二十周年图片、*采风活动，收集*六篇，图片十六幅。市、县区局按照要求开展了为四川志编写提纲提供素材工作。努力提高服务质量，从维护最广大人民群众根本利益的高度出发，抓好查利用窗口建设，改善服务环境，通过电话、信函、网络等多种服务形式，热情做好查工作。市馆在接待利用中得到利用者的高度评价，区检察院为表示感谢送来了锦旗，在为知青查找工龄时经常出现利用者热泪盈眶的感人场面，在接待中不仅做到了拒收现金、烟等实物，拒请吃饭，还不时私人掏钱帮助来馆查的人，令查人十分感动，涌现出许许多多感人的事迹。2003年至20XX年，共接待利用者 21141人次、利用资料114128卷（册）次，复印资料53937页。四、以行政效能建设为重点，干部队伍素质不断提升打造部门形象，提供优质服务，关键在于提高广大干部职工队伍的整体素质。我局坚持“班长抓班子，班子带队伍”的指导思想，始终抓住队伍建设不放松，以行政效能建设为重点，切实加强学习、教育和培训等工作，不断提高干部队伍的整体思想素质和业务水平。全面加强领导班子思想政治建设和作风建设。领导班子率先垂范，积极创“四好”领导班子活动，不断提高执政能力和执政水平，积极开展保持共产党员先进性教育活动、领导干部作风整顿建设活动及经济发展软环境整治活动，在活动中营造出领导班子团结，廉洁自律，作风正派，管理科学的良好局面，全局干部职工的凝聚力和战斗力进一步增强。加强效能建设。采取考核与教育并重的方式，树立“日事日清”观念，增强了干部完成目标任务的责任感、紧迫感和积极性。彻底清理行政审批和收费，优化业务流程简化办事程序，实行全面政务公开，进一步健全20条项规章制度。进一步完善党风廉政建设责任制，强化各科室的从政与服务行为。组织干部参加市级机关运动会，开展了以书写法为内容的硬笔书法比赛、红色经典卡拉OK比赛、计算机技能比赛等活动，在全局营造了积极向上、团结奋进的工作环境。指导科、办公室先后创建“巾帼文明岗”通过验收。坚持以人为本，着力提高干部队伍整体素质。积极开展创建学习型科室、学习型机关活动，强化继续教育工作，涌现出一批既通晓业务又懂网络和计算机的复合型技术人才。全局23名干部职工中，大专以上学历有21人，其中6人获得研究生学历。近年来，我局把服务作为工作的生命线，坚持“创优质高效服务，树行风形象”，服务工作取得了突出成绩，取得较高的群众满意度。先后被市委、市政府命名为市级文明单位和市级最佳文明单位。连续六年获党风廉政建设一等奖和被评为先进基层党组织，2005年被表彰为“四好”领导班子先进集体。今后，我们将继续坚持科学发展观，开拓创新，求真务实，团结奋斗，抓住机遇，乘势而上，努力把服务工作提高到一个新水平。