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第8章 配送与配送中心,主要内容配送,一、配送的概念 二、配送与送货的区别 三、配送的特点 四、配送的形式 五、配送在物流中的作用 六、国外配送发展现状,2010-2011第2学期,2,一、配送的概念,中华人民共和国国家标准物流术语：配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 简单来说，配送是指按用户的订货要求，在配送中心或其它物流据点进行货物配备，并以最合理的方式送交用户。 配送有两方面的含义： 一是配货，即把用户所需要的多种不同的商品组合在一起； 二是送货，即把用户需要商品送到用户手中。 至于这两者哪个为主则视不同情况而定。,2010-2011第2学期,3,二、配送与送货的区别,1、目的不同。送货形式只是推销的一种手段，目的仅在于多销售一些东西，配送则是社会化大生产、专业化分工的产物，它是流通领域内物流专业分工的必然产物。 2、内容不同。送货一般是有什么送什么，对用户来说，只能满足其部分需要。而配送则是用户需要什么送什么，它不单是送货，在业务活动内容中还包括 “分货”、“配货”、“配装”等项工作，这是很具有难度的工作，必须有发达的商品经济和现代化的经营水平。,2010-2011第2学期,4,二、配送与送货的区别（续）,3、配送是一种现代化的物流方式。配送是送货、分货、配货等活动的有机结合体，同时还跟订货系统紧密联系，这就必须依赖信息的处理，使整个系统得以建立和完善，成为一种现代化方式，这是送货形式所不能比拟的。 4、装备不同。配送的全过程有现代化技术和装备保证，使配送在规模、水平、效率、速度、质量等方面远远超过旧的送货形式。,2010-2011第2学期,5,三、配送的特点,1、直接面向用户的运送活动，即货物到达的终点是顾客； 2、在进行运送活动之前要进行必要的配货； 3、行驶距离相对来说要近，相似于短程运输，且多在大城市范围内或区域范围内。,2010-2011第2学期,6,配送与运输的区别,2010-2011第2学期,7,四、配送的形式,（一）按配送商品的种类和数量分 l、少品种大批量配送 2、多品种少批量配送 3、成套配送 （二）按配送时间及数量分 1、定时配送 2、定量配送 3、定时定量配送 4、定时定路线配送 5、即时配送,2010-2011第2学期,8,四、配送的形式（续）,（三）按配送的组织形式分 1、集中配送 2、共同配送 3、分散配送 4、加工配送 （四）按配送的职能形式分 1、销售配送 2、供应配送 3、销售与供应相结合的配送 4、代存代供配送,2010-2011第2学期,9,五、配送在物流中的作用,（一）配送有利于促进物流的社会化、合理化 （二）配送有利于促进物流设施和装备的技术进步 （三）配送使仓储的职能发生变化 （四）促进商物分离 （五）有利于提高物流的经济效益,2010-2011第2学期,10,六、国外配送发展现状,（一）配送组织的共同化 配送企业互通信息，共同计划，大大提高了配送车辆的利用率和配送企业的效率。 （二）配送区域的扩大化 配送已突破了一个城市范围。 （三）配送方式的多样化 由于流通过程、流通对象及流通手段复杂，在各自领域出现了多种多样的经过优化了的配送方式。 （四）配送运输的专业化 在欧美和日本，不仅运输的社会化程度相当高，且有大量集装箱车和专用车辆投入运营，这种专业化运输提高了物流质量。 （五）配送服务的信息化 配送中心不仅要与生产商和客户联系，了解厂家、客户需求的信息，并沟通厂商、客户双方，还要与运输企业和内部各部门联系，以了解各项物流活动的进程。这都需要信息系统提供支持。 耐克物流中心作业演示（2”50）,2010-2011第2学期,11,主要内容配送中心,一、配送中心的概念 二、配送中心（distribution center, DC）与仓库（warehouse）的区别 三、配送中心的主要类型 四、配送中心的作业流程 五、配送中心的订单管理 六、配送中心的物流技术,2010-2011第2学期,12,一、配送中心的概念,配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或组织，接受生产厂家等供货商多品种大量的货物，按照多家需求者的订货要求，迅速、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求场所的物流节点设施。 配送中心可以看作是流通仓库，但不能看作保管型仓库。,2010-2011第2学期,13,二、仓库（warehouse）与配送中心（distribution center, DC）的区别, 仓库存储所有的产品，配送中心则保持最低库存和高需求物品。 仓库通过4个步骤处理大多数产品（接收、存储、装运和拣货），配送中心仅仅接收和装运大多数产品。 仓库进行的是低附加价值活动，配送中心进行的是高附加值活动，包括可能的最终装配。 仓库成批地收集数据，配送中心则实时地收集数据。 仓库致力于使满足装运要求的运作成本最小化，配送中心则致力于使满足客户递送要求的利润最大化。,2010-2011第2学期,14,三、配送中心的主要类型,按经营主体分类 按服务对象分类,2010-2011第2学期,15,按经营主体分类,2010-2011第2学期,16,按经营主体分类（续）,2010-2011第2学期,17,按服务对象分类,2010-2011第2学期,18,四、配送中心的作业流程,2010-2011第2学期,19,作业流程详解,2010-2011第2学期,20,1、进货作业,订货：配送中心收到并汇总需求者的订单后，确定配送货物的种类和数量，了解现有库存情况，再确定向供应商进货的品种和数量。 接货：供应商根据订单要求的品种和数量组织供货，配送中心接运到货。 验货：配送中心对货物进行检查验收，依据合同条款要求和质量标准严格把关。,2010-2011第2学期,21,2、储存/保管作业,对验收合格的商品，有的要进行开捆、堆码和上架。 上架物品保管作业的主要内容就是随时掌握商品的库存状态，看是否到达了订货点，还要进行温度与湿度等的控制保养。 保证库存商品的质量完好、重量和数量准确。,2010-2011第2学期,22,3、拣选配货作业,拣选配货作业是配送中心的核心作业，根据不同用户的订单要求，主要进行货物的拣选、流通加工和包装等工作。 拣选是配送中心作业活动的核心内容。 所谓拣选，就是按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置在指定地点的作业。 视频：快速分拣系统与服务（1”49） 拣选作业的方法分为摘果式和播种式两种。,2010-2011第2学期,23,分拣作业方法摘果式,配送中心的每种货物的位置相对固定，配货时，以出货单为准，每位出货员按照品类顺序或储位顺序，到每种品类的储位下层的拣货区取出货单内该品类的数量，码放在托盘上，再继续拣取下一个品类，一直到该出货单结束后，将拣好的货品与出货单置放于待运区指定的位置，再由出货验收人员接手。,2010-2011第2学期,24,分拣作业的摘取方式,2010-2011第2学期,25,摘果式的优缺点,优点：以出货单为单位，一人负责一单，出错的机会较少，而且易于追查。 缺点：作业重复太多，几乎每张出货单都要走一遍库房；人力负荷重，出货单的种类多，每单项数量少的时候，人力作业的负担更重。,2010-2011第2学期,26,分拣作业方法播种式,将需配送的同一种货物，从配送中心集中搬运到发货场地，然后再根据各用户对该种货物的需求量进行二次分配，就像播种一样。 这种方式适用货物易于集中移动且对同一种货物需求量较大的情况。 除了出货单以外，还需要有各个出库商品品类的总数量。,2010-2011第2学期,27,分拣作业的播种方式,2010-2011第2学期,28,播种式拣货的不足,需要相当的空间作为待验区，对于仓储空间有限的企业有困难。 出货时间必需有一定的间隔，不能像摘果式拣货作业那样可以逐单、连续出货。,2010-2011第2学期,29,四种拣货方式比较,视频：四种拣货方式比较（4”30） 纸质文件引导 无线射频引导 声音引导 根据指示灯引导,2010-2011第2学期,30,4、出货作业,这项作业主要包括确定各物品所要装入的车辆、装车和送货。 出货作业的特点 时效性 可靠性 沟通性 便利性 经济性 现代物流中心出库输送分拣系统运作演示,2010-2011第2学期,31,五、配送中心的订单管理,2010-2011第2学期,32,取得订单,汇总订单,生成拣货单,生成运输单,订单执行跟踪,订单管理流程,1、取得订单,确定供应商、由客户或配送中心的销售人员填制订单、确定订单的真实性等。 订单再通过两种基本方式传输 人工方式 电子方式 电话/传真传输 网络传输,2010-2011第2学期,33,2、汇总订单,得到各项订单后，要核对订货信息的准确性，把各订单录入汇总。 条形码、光学扫描仪以及计算机的使用极大地提高了该项活动的效率。,2010-2011第2学期,34,3、生成拣货单,依据录入的订单，形成拣货单，安排拣货，库存不足时还要进行采购来获取所订购的货物，再对货物进行运输包装。,2010-2011第2学期,35,4、生成运输单,拣货包装完毕，最后下达运输单准备送货。 要妥善安排送货计划，提高交货作业的效率。,2010-2011第2学期,36,5、订单执行跟踪,通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的状况，以确保优质的客户服务。 在整个订单周转过程中跟踪订单； 与客户交换订单处理进度、订单货物交付时间等方面的信息。,2010-2011第2学期,37,六、配送中心的物流技术,1、自动分拣系统 2、自动化立体仓库 3、计算机智能化技术,2010-2011第2学期,38,1、自动分拣系统,1、 控制装置 作用：识别、接收和处理分拣信号 2、 分类装置 作用：执行控制系统发来的分拣指令，使商品进入相应的分拣道口。 3、输送装置 作用：将已分拣好的商品输送到相应的分拣道口，以便进行后续作业。 4、分拣道口 将商品脱离输送装置并进入相应集货区域的通道。,2010-2011第2学期,39,2、自动化立体仓库,立体仓库-箱式全自动立体仓库作业演示 自动化仓库的适用条件 自动化立体仓库的类型 自动化立体仓库的总体构成,2010-2011第2学期,40,自动化仓库的适用条件,1)货品的出入库频率较大，且货物流动比较稳定； 2)需要有较大的资金投入； 3)需要配备一支高素质的专业技术队伍； 4)对货品包装要求严格； 5)仓库的建筑地面应有足够的承载能力。,2010-2011第2学期,41,自动化立体仓库的类型,1)按照高层货架与建筑物之间的关系 (1）整体式 (2）分离式 2)按货架的结构形式 (1)单元货格式自动化仓库 (2)贯通式自动化立体仓库 (3)移动货架式自动化仓库 (4)旋转式自动化立体仓库,2010-2011第2学期,42,单元货格式自动化仓库,2010-2011第2学期,43,贯通式自动化立体仓库,2010-2011第2学期,44,重力货架式自动仓库结构组成示意图,移动货架式自动化仓库,2010-2011第2学期,45,旋转式自动化立体仓库,2010-2011第2学期,46,水平旋转式货架仓库结构示意图,自动化立体仓库的总体构成,2010-2011第2学期,47,土建工程及辅助设施,土建工程 消防系统 照明装置 通风及采暖装置 动力系统 排水设施、避雷接地设施和环境保护设施等,2010-2011第2学期,48,信息自动采集系统,条码信息自动采集系统在仓储领域的应用模式 1)联机数据采集模式 联机数据采集也称为有线数据采集，它适合于采集工作范围不大且工作岗位便于安装固定式计算机设备的场合。数据采集器与计算机之间直接通过通信电缆联接，根据具体情况要求，条码数据采集器的安装方式有手持移动模式和固定模式。 2)脱机数据采集模式,2010-2011第2学期,49,联机数据采集模式,2010-2011第2学期,50,手持移动模式,固定采集模式,脱机数据采集模式,2010-2011第2学期,51,2010-2011第2学期,52,自动输送系统,2010-2011第2学期,53,螺旋滑槽式垂直输送机,货架自动存取系统,2010-2011第2学期,54,自动分拣系统,2010-2011第2学期,55,2010-2011第2学期,56,自动控制系统,自动控制系统是自动化立体仓库能否正常运行的核心系统。它关系到整个系统运行的成本和效率问题。 为了实现整个系统的高效运转，自动化仓库内所用的各种存取设备和输送设备等都需要配备相应的控制装置，用于接受控制系统的指令，实现各自的控制功能。,2010-2011第2学期,57,3、计算机智能化技术,管理信息系统,2010-2011第2学期,58,
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