农商行基层支行行长培训心得体会

农商行基层支行行长培训心得体会基层支行作为农商行的组织部分，承载着农商行的前沿拓展重任，是农商行构成的重要细胞体。上面千条线，下面一根针，支行行长就是那个穿针者，承上启下，既是指挥员，也是战斗员。这次全省农商行基层支行行长宜昌培训活动，省联社的培训师让支行行长开阔了视野，为基层支行发展提供了新思路。以责任为抓手，力促经营转型。作为本土银行，农商行“一肩挑两头”：即一头挑起服务“三农”的政治责任，一头挑起自我发展的法人责任。坚持“一立足三面向”的市场定位，紧紧围绕习总书记提出的乡村振兴发展战略，大力支持多层次经营主体，做好金融精准扶贫，培育农村新产业新业态，全力推进美丽乡村目标的实现。支行行长要切实增强做好新时代金融工作的责任感和使命感，围绕“三农”抓业务发展，围绕服务抓结构调整，在服务地方经济发展过程中实现农商行自身发展，在体现政治责任的同时完成经营转型。以合规为抓手，夯实发展基石。支行行长是基层网点的带头人，要带头知红线、守底线、不越线，从点滴抓起。一是思想讲规矩。把“四个意识”植入脑海、融入日常，落实到岗位上、行动上，不折不扣执行省联社、孝感行党委的决策部署，确保政令畅通。二是操作讲规矩。严格执行柜面业务操作“五条禁令”，严把客户准入关、调查审查关和出账支付关，扎实开展员工行为排查，形成全流程安全合规意识。三是履责讲规矩。落实“一岗双责”，加大风险易发部位和薄弱环节的检查力度，加强安全大生产检查中发展问题的整改，全面落实全面风险管理的“合规银行”。以创新为抓手，形成智慧推力。创新是农商行发展的源泉，支行行长要借力新产品、新技术、新功能做营销，先人一步抓营销。一是推广新产品要抢时间。对省联社推出的存款、贷款和电子银行新产品要组织全员学，带领全员采取“走出去、请进来”营销，抢在他行前面抓客户。二是推广新技术要抢客户。在做好老客户维护的基础上，加大微贷客户的推广，通过增加客户既提升了质效又控制了风险。三是推广新功能要广宣传。加大手机银行自助注册、资管类定期宝和智能通知存款、信贷产品的线上申请等新功能通过广泛宣传，特别是农商行产品优势要展示充分，增强获客能力。以服务为抓手，打造精品形象。服务出效率，服务出效益，农商行的品牌来自于服务。一是要抓服务环境。加强与管理行的沟通，争取网点按高大上的标准改造，配齐配全电子银行新设备，引领地方银行时尚，更好地满足客户需求。二是抓服务规范。组织开展文明规范化培训，设置大堂经理,加速客户引导分流,提高了业务办理效率；加强晨会管理，规范服务行为,从“小事”和“微处”入手,改进服务细节，社会形象有了大的提升。三是抓服务营销。大力开展扫楼扫街活动，组织员工深入“四区”开展消费者权益保护、金融知识下乡、反假币宣传、反洗钱宣传等活动，广泛宣传农商行的产品，全力塑造老百姓自己的银行。以人才为抓手，铸造企业文化。文化是企业的灵魂，领头羊是关键。一是要知人善用。每个员工都有优缺点，支行行长要注意引导发挥员工的长处做工作，做得好的多鼓劲、多培养，并积极向上推荐为优秀员工和新的管理者，激发员工动力，增强向心力。二是要严于管理。支行行长带头讲务实、讲担当、讲规矩，营销冲在全行第一位，守纪自觉当好表率，用正能量培养出来的必然是守纪律、有规矩的好队伍。三是要关爱员工。发动员工积极参与管理行组织的文娱活动，在条件允许的范围内开展全行员工的比赛、拓展、交流，丰富员工生活，给予困难员工力所能及的帮助和慰问，解除员工后顾之忧，增强员工归属感。