QC小组成果整理与发表.ppt

1,QC小组成果材料整理与发表,天津市长城认证培训中心 2009年4月,2,QC小组成果材料整理与发表 QC小组成果： QC小组通过活动和验证后取得的收获。 成果发表： 在适宜的场合，通过一定的形式由QC小组成员向集体或社会宣布本组成果。,3,为搞好全国质量管理小组代表会议，中质协曾颁发了中国质协字20061号文件对各省市质协推荐全国优秀QC小组的条件是： 1.围绕企业方针、目标及生产、经营、服务活动中存在的问题开展活动，取得显著成效，其经验有普遍推广意义； 2.注重全员参与、活动过程和活动结果，并有创新； 3.能订购并经常学习QC小组基础教材、QC小组活动指南、中国质量杂志等传播QC小组活动知识、经验和有关业务、技术知识，不断提高管理和技能水平； 4.要求各地区、行业推荐时应做到： （1）优先推荐以现场工人为主体，并具有“小、实、活、新”特点的质量管理小组； （2）重视小组现场活动记录和凭证； （3）评委应具备中国质协质量管理小组活动诊断师资格，并保持公正性； （4）注重交流和学术研讨。,4,对“创新型”课题 在中国质协小组字20063号文件中提出了指导意见： “创新型”课题QC小组是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具或服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。“创新型”课题与以往“问题解决类”（包括“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”等四种课题类型）课题，存在着本质上的不同。两者的主要差异有以下几个方面：【P6668】 第一、立意不同； 第二、过程不同； 第三、结果不同； 第四、方法方面。,5,QC小组成果的整理应按照中质协2000年修订的QC小组活动成果发表评审表（以下简称评审表或评审要求）的要求进行。,一、选题 评审要求中的第1项“选题”,包括QC小组活动程序的三个步骤，“选择课题”、“现状调查”和“设定目标”，配分815分。 选题部分包括：课题简介、小组概况、成员分工、选题理由和课题名称等内容。 （一）课题简介 简要介绍公司、企业的概况，课题的背景，语言描述生动，引人入胜。 以文字（200字左右）加图片的形式表现。,6,（二）小组概况 以表格的形式表现，栏目如下：,7,（三）成员分工 以表格形式出现，格式不拘，主要内容如下：,小组成员人数不限，一般以510人为宜，人员的构成中必须有适合课题类型的人员如管理人员和专业技术人员。,8,（四）选题理由 以图表为主，文字为辅。 1.选题的目的：要说清改善什么，即选题的 目的性、必要性或紧迫性。 2.课题来源：指令性、指导性、自选课题。,9,指令性课题由上级主管部门根据企业的实际需要，以行政命令的形式向QC小组下达的课题。同时下达指标的为指令性目标，只下达了课题未明确指标的，属于非指令性目标。,10,注意： 指令性课题非指令性目标、或指导性课题、自选性课题的QC小组活动程序为10个，“选择课题”、“现状调查”、“设定目标”、“分析原因”、“确定主要原因”、“制定对策”、“按对策实施”、“检查效果”、“制定巩固措施”、“总结和下一步打算”。 指令性课题指令性目标的QC小组活动程序虽然也是10个，但没有“现状调查”，而多出一个“目标可行性分析”。 创新性课题的QC小组活动程序为8个，“选择课题”、“设定目标”、“提出各种方案并确定最佳方案”、“制定对策”、“按对策实施”、“确认效果”、“标准化”、“总结和今后打算”。,11,自选性课题 针对组织的质量方针、质量目标在本部门展开的关键点选题。 从现在或小组本身存在的问题方面选题。 对已“贯标”的组织，从内审或外审中发现的需花费一定时间才能解决的不符合项中选题。 从组织的内、外部顾客不满意的问题中去选题。,12,3.应用的工具 （1）经常应用的有：调查表、分层法、排列图、头脑风暴法、简易图表（简易图表中包括折线图、柱状图、饼分图、环形图、甘特图、雷达图、砖图等，以下同）。 （2）可以应用的有：直方图、控制图、散布图、矩阵图、亲和图、水平对比法、流程图。,13,表示重要 表示一般 表示决定,公司方针 xxxxxxxxxxxxx 各项预算减少15% xxxxxxx,处长方针 Xxxxxxx Xxxxxxxx 办公费用减少15%,本部门症结所在 上年度 复印纸消耗35% 办公费用 出差费 30% 支出情况 办公用品费用22% 其他 13%,评价,选题 降低复印纸消耗,【P47】,【P48】,14,（五）课题名称【P45】 课题名称宜具体、不宜笼统；宜短小、不宜长大；宜直接、不宜抽象；不以对策、而以目的冠名课题。 （六）课题类型【P47】,15,（七）现状调查【P49】 以图表为主、文字为辅。 1.调查的目的：掌握问题严重到什么程度，即通过对调查所收集到的数据进行整理、分析，以找准问题点。 2.如何调查 要用数据说话。收集数据要有客观性、代表性和时间性。 要对取得的数据进行分层整理，以增加可比性、显示规律性。 要掌握第一手资料，以为目标值的确定提供充足的依据。,16,3.应用的工具 经常应用的有：调查表、分层法、排列图、简易图表。 可以应用的有：直方图、控制图、散布图、矩阵数据分析法、描述性统计【P113】、过程能力分析【P174】、水平对比法、流程图。,17,运输部内燃QC小组,【案例】,三、现状调查,18,2005年机车综合性故障停时统计表,19,从排列图中可以看出影响综合性故障停时的主要因素是微机故障，占总故障停时76.54，是问题的症结 所在。,20,（八）设定目标【P5153】 以图表为主、文字为辅。 1.设定目标的目的：确定要把问题解决到什么程度，以为后面的检查效果提供依据。 2.如何设定目标 目标应与课题相一致。 目标应是组织的领导或内、外部顾客最为关注的。 目标值应量化表达。 目标项目应集中，一个课题的目标值最好只定一个，多则2个，再多不宜。 要说明制定目标的依据。如果是指令性课题，因其课题和目标都是指令性的，故不需先进行现状调查，但应对目标的可行性进行分析。即要说明现实情况与指令性目标之间的差距是什么？差距的症结所在，以便针对它进一步分析原因。,21,3.应用的工具 经常应用的有：简易图表和水平对比法。 可以应用的有：调查表、系统图、亲和图、过程能力指数、质量功能展开等。,22,奉献水电 用心服务,一、小组概况 二、选题理由 三、现状调查 四、确定目标 五、原因分析 六、确定主要原因 七、制定对策 八、实施对策 九、检查效果 十、效益分析 十一、制定巩固措施 十二、活动总结及下一步打算,目 录,【案例】,奉献水电 用心服务,前 言,近年来国家提出了节约创效的工作思路，指出节约电力等能源的消耗来提高企业经济效益。滨海水厂作为大港油区唯一的生产生活用水供水单位，耗电量分为两部分：净水工艺系统耗电和外供水系统耗电。外供水系统耗电既二级泵房的外供水泵用电是水厂耗电主要部分，占水厂总耗电量的68%。,24,奉献水电 用心服务,四、确定目标,本次活动是降低外供水 泵系统用电单耗，通过对公司下达供水单耗指标和2005 年度供水量及耗电量分析，确定本次活动的目标值为在保证外供压力0.5Mpa的前提下供水单耗降到0.30kWh/m。,活动目标,25,奉献水电 用心服务,可行性分析：为了验证目标的可行性，我们对课题进行了可行性分析。 课题评价：总得分40分，单项最低得分3分，满足小组活动要求。 结论：该课题可行。,26,（九）中质协 “评审表”中对“选题”的要求 【P90】 所选课题应与上级方针目标相结合，或是本小组现场急需解决的问题； 课题名称要简洁、明确地直接针对所存在的问题； 现状已清楚掌握，数据充分，并通过分析以明确问题的症结所在； 目标设定不要过多，并有量化的目标值和有一定的依据； 工具运用正确、适宜。,27,所谓运用“正确”是指：应用某种工具时符合该工具的用途，符合该工具的应用步骤以及有关的注意事项；在通篇成果中工具配合程序，按PDCA循环渐进，思路清晰，逻辑性好，程序没有遗漏，程序中都应用了工具。 如，因果图应是一个问题作一张图来分析原因，把两个以上的问题用一个因果图来分析（应使用关联图）；对策表应针对主要原因予以制定，对策、目标、措施等栏目不能倒序，而应用时却违反了这些要求等，均属于应用不正确。,28,所谓运用“适宜”是指：工具应用符合QC小组活动程序各步骤的需要，不牵强附会，不以繁代简，不盲目追求所谓应用的高、深、新。 如，只有少数几个因素且关系简单，能用因果图表示即可，却偏要使用关联图；能用折线图表示，却使用了雷达图；亲和图“需要花费一定时间才能找到其本质”，对选题和设定目标时有帮助，却被用以直接分析原因等均属于不适宜。,29,（十）存在问题 1.选题理由不充分， 在选题阶段只有文字描述，未使用任何工具技法。 2.课题名称太长（超过15个字），修饰词太多。 如：发挥质量管理工具技法的强大威力，下决心解决工序装配质量低的老大难问题,30,3.现状调查无数据或数据太少。 4.现状调查中所使用的工具，与后面的程序不衔接。 5.目标设定缺乏依据，目标量较多。 6.是指令性目标，但未加以说明。 7.程序运用有误：如次序颠倒，把“目标设定”放在“现状调查”之前；如指令性目标应用了“现状调查”，非指令性目标应用了“目标可行性分析”等。,31,二、原因分析 评审要求中的第2项“原因分析”，包括QC小组活动程序的两个步骤，“分析原因”和“确定主要原因”，配分1320分。 （一）分析原因【P53】 以图形、表格为主，文字为辅。 1.分析的目的：搞清究竟是什么原因造成的问题。,32,2.如何分析原因 针对所存在的问题分析原因。 要展示问题的全貌，把所有影响的原因都找出来。 分析原因要彻底，展开的层次不限，但应分析到可直接采取对策的具体因素为止。 大枝的数量要适当，一般以36个大枝为好。,33,3.应用的工具 经常应用的有：因果图、关联图、系统图、 头脑风暴法。 可以应用的有：矩阵图和流程图。,34,将24V按钮错误使用在30V电源,鱼骨图分析,材料,使用,制造,设计,按钮标记牌尖角未处理,按键材料硬,外壳材料,标记牌喷涂材料,按压用力过大,标记牌喷涂工艺,电子元件焊接,LED,使用腐蚀性的清洁剂擦拭按钮和标记牌,GeN2按钮脱落和功能失效,外壳注塑,热熔压铸尺寸不一致,按钮铆接不到位,按钮无标识，无法区分24V与30V按钮,螺纹长度不够,限位位置设计不合理,采用二点压铸设计,案例,35,36,（二）确定主要原因【P57】 以图形、表格为主，文字为辅。 1.确定要因的目的：对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找出来，以为制定对策提供依据。 2.如何确定要因 所谓要因是指对所分析的问题的影响程度重要，而不是根据它是否容易解决来确定。,37,先把因果图、关联图、系统图中的末端因素收集起来。 在末端因素中看是否有不可抗拒的因素。即以本小组甚至本企业的力量，目前无法解决的因素。 对末端因素逐条确认，以充分的客观事实说明某因素对问题确实有重大影响，则为要因，其它则不是要因。 最好不要使用简单的举手表决、如“01评分、04评分法”等方法确定要因。,38,3.应用的工具 经常应用的有：调查表和简易图表。 可以应用的有：排列图、控制图、散布图、矩阵数据分析法、参数估计、假设检验、方差分析、回归分析、正交实验设计 等方法。,39,TPCO,五、要因确认【案例】,根据因果图对末端因素进行确认,40,（三）中质协的“评分表”中对“原因分析”的要求【P90】 应针对问题的症结来分析原因，因果关系要明确、清楚； 原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策的程度； 主要原因要从末端因素中选取； 应对所有末端因素都进行了要因确认，并且是用数据、事实客观地证明确是主要原因； 工具运用正确、适宜。,41,（四）存在问题 1.原因分析列举的因素少、层次少（三 种方法都如此），关联图的因果关系不清 楚。 2.要因确认主观武断，缺少数据和标准 的支持。 3.“分析论证”中的内容，否定前面的“要 因”，或以“有办法解决”就做出“非要因”的 结论。,42,三、对策与实施 评审要求中的第3项“对策与实施”，包括QC小组活动程序的两个步骤，“制定对策”和“按对策实施”，配分1320分。 （一）制定对策【P59】 以表格或图形的形式表现，加少量文字。 1.制定对策的目的：对所确定的每条主要原因制定对策，即实际要解决问题的计划安排。 2.如何制定对策 针对每一条主要原因，发动小组全体成员开动脑筋提出对策。 分析、研究、确定所提出的对策，要注意拟采取对策的有效性、可操作性，避免采用临时性的应急对策。 按“5W1H”原则，编制对策表。,43,xxxxxxxxxx对策表 除对策表外，应考虑使用PDPC法、矢线图法等其它工具方法 帮助制定对策。 对策制定完毕之后，必要时应征得有关部门或领导的认可或 批准，这有助于顺利地实施。,44,3.应用的工具 经常应用的有：对策表、头脑风暴法、 PDPC法【P209】。 可以应用的有：矩阵图、矢线图、正交试验设计、简易图表、流程图、质量功能展开、优选法等。 按PDCA循环的“四大阶段”，至安排好解决问题的对策，P（计划）阶段方始完成。,对策表【案例】,制表：巩侠,小组提出的对策措施和方法，得到了公司技术部门领导的认可和批准。,46,（二）按对策实施【P61】 以图形、图片为主，文字为辅。 1.实施对策的目的： 是PDCA循环的D（执行）阶段，旨在按既定的对策、措施开展工作，确保目标的实现。 2.如何实施对策 严格按对策计划执行，组长做好组织协调，检查执行状况。 发动小组成员，采取多种专业技术的、管理技术的方法。 遇到难以执行的状况时，可修订对策、措施，再按新对策、措施执行。 作好并保留重要活动的记录、照片等资料。,47,3.应用的工具 经常应用的有： PDPC法、矢线图法。 可以应用的有： 直方图、控制图、矩阵图、描述性统计、 正交试验设计、抽样检验、可靠性分析、 简易图表、流程图、优选法等。,48,对策实施一：,试验结果,结果分析：组分3、组分4存在化学粘砂，组分2芯砂强度低，只有组分1满足技术要求，因此确定组分1为生产配置芯砂的比例。 生产效果验证：,配置芯砂是机械化作业，为了确认芯砂强度是否合格，小组成员决定抽样进行检验，把芯砂强度与下限（0.170kPa）的差值加以研究，用, R,控制图加以控制并进行分析。,从2006年4月22日开始，抽查每周二、四配置的芯砂，每天出砂十五分钟后开始取样，间隔十分钟连取五个样本，样本容量为5，收集21个样本数据，记录如下（放大1000倍），并计算出样本统计量。,【案例】,49,对策实施二：,样本抽结果查统计分析表,50,对策实施三：,样本分析,51,对策实施,控制图中可以看到：没有出现出界的点子，同时点子也是随机出现的，说明配砂过程处于稳定状态。,52,（三）中质协的“评审表”中对“对策与 实施”的要求【P90】 应针对所确定的主要原因，逐条制定对策； 对策应按5W1H的原则制定，每条对策在实施后都 能检查是否已完成（达到目标）及有无效果； 按对策表逐条实施，实施后的结果都有所交待； 大部分的对策是由本组成员来实施的，遇到困难 能努力克服； 工具运用正确、适宜。,53,（四）存在问题 1.对策表中前4个栏目有合并或倒序，目标缺少量化表达。 2.在“按对策实施阶段”有图片或照片，但缺乏工具技法的应用。 3.对“对策表”中的目标实现情况，缺少交待。,54,四、效果 评审要求中的第4项“效果”，包括QC小组活动程序的三个步骤，“检查效果”、“制定巩固措施”和“总结及下一步打算”，配分1320分。 （一）检查效果【P61】 以图形、表格、图片为主，文字为辅。 1.检查效果的目的：是PDCA循环的C（检查）阶段，旨在确认执行对策、措施后的有效性。,55,2.如何检查效果 针对活动的目标值（包括对策表中的每一项要因的目标值）进行检查。 用事实和数据说话，并应经统计方法处理验证后得出相应的结论。 对技术性、经济性的效果，需经有关部门的认可。 对无形成果也应建立一定的标准或说明，不能随意确定或随意列出几个指标。,56,3.应用的工具 经常应用的有：简易图表和水平对比法。 可以应用的有：调查表、排列图、直方图、控制图、散布图、描述性统计、参数估计、假设检验、方差分析、过程能力分析、可靠性分析等。,效果确认,【案例】 直接效果,制表：巩侠,2006年12月，我们小组对06年3-12月期间电缆保护装置的报警情况进行统计汇总：,电缆表面冰雪， 形成最大缠绕量,逆止器失灵， 电缆失重顺卷筒摊落,电缆缠绕过松产生溜滑,电缆缠绕至最少极限,电缆缠绕过紧,5,2,1,1,1,10,100%,及时停机， 清除冰雪 及时停机， 更换逆止器 调整电缆 缠绕情况 及时维修设备 及时维修设备,说明：2006年电缆绕放异常现象发生次数多的主要原因是：春寒时间长，设备连续作业次数多等。,58,“电缆保护装置报警率达100%”,效果确认,59,间接效果, “电缆溢出卷筒”现象不再发生。, 逆止器失灵时能够及时报警，设备急停。,对各种情况都能够及时采取措施。,一、杜绝了事故：,事故率为,效果确认,60,二、经济效益：,公司技术部出示的创效价值确认书,根据我们的工作经验，此项活动的成果至少避免了2起电缆脱落导致拉断事故的发生，如果计算因电缆拉断而造成的停产损失，此项创新成果所实现的累计经济效益达到700万元以上。,700万元,效果确认,61,1、此次创新攻关活动使我小组的基础管理水平大幅度提高，维修技能知识更加丰富，和谐向上氛围更加浓厚。 2006年底，我小组荣获集团“五星级标兵班组”称号。,三、社会效益：,效果确认,62,2、该项成果由于实用和推广价值显著，已受到同行企业的高度关注，天津港口杂志刊登了专题论文，推广前景良好 。,效果确认,63,3、该项成果的专利申报已于2006年6月被国家专利局受理。,效果确认,64,4、该成果于2006年10月在中央电视台 焦点访谈栏目播放后，引起很大反响。,效果确认,65,（二）制定巩固措施【P62】 以图形、表格、图片为主，文字为辅。 1.制定巩固措施的目的：把已取得的效果维持下去，防止问题的再发生。 2.如何制定巩固措施 设定一定的巩固期，并注意收集数据，监视、测量。 通过认可、验证的有效措施，经审批后纳入有关标准文件。 按新措施培训有关人员。 必要时到现场再确认。,66,3.应用的工具 经常应用的有：简易图表和流程图。 可以应用的有：调查表、控制图、 头脑风暴法、对策表。,67,（三）总结及下一步打算【P63】 以文字为主，图表为辅。 1.总结的目的：是PDCA循环的A（总结）阶段，旨在肯定成绩，找出不足，以利再战。 2.如何做好总结 写出心得体会。 还解决了哪些相关问题。 无形成果也应总结。 提出下次活动要解决的课题。 3.应用的工具主要是简易图表。,68,雷达图例：,69,70,（四）中质协的“评审表”中对“效果”的要求【91】 取得效果后与原状比较，确认其改进的有效性，与所制定的目标比较，看其是否已达到； 取得经济效益的计算实事求是、无夸大； 已注意了对无形效果的评价； 改进后的有效方法和措施已纳入有关标准，并按新标准实施； 改进后的效果能维持、巩固在良好的水准，并用图表表示出巩固期的数据； 工具运用正确、适宜。,71,（五）存在问题 1.对小组取得的有形、无形效果，缺乏验证的方法或说明。 2.“制定巩固措施”阶段，未设巩固期；未说明是否将改进后的有效方法和措施已纳入有关标准，并按新标准实施；以及改进效果的维持等。 3.在“总结及下一步打算”阶段，未总结出体会或仅三言两语就“谢谢大家”了。 4.“制定巩固措施”和“总结及下一步打算”阶段，很多小组都没有工具技法的应用。,72,对于创新型成果，程序步骤，比问题解决类成果的活动程序，少了三个，即“现状调查”、“原因分析”和“确定主要原因”，多了一个“提出各种方案并确定最佳方案”的程序步骤。 在该步骤： 必须让小组成员用创造性思维多提出一些可能实现目标的创新途径。 应用多维思考的方法形成若干个相对独立的方案。 对各种方案进行综合分析论证、作出评价。 通过各方案件的比较，确定最佳方案。 这个阶段主要应用的工具有：头脑风暴法和亲和图法。还可以应用：矩阵图、正交试验设计和质量功能展开。 其它程序步骤与问题解决类QC小组活动程序各步骤中应用的工具方法大致相同。,73,【案例】 设定目标,我们将目标设定为把目前的场桥单耗降低10%，从0.77L/TEU降低到0.7L/TEU,74,可行性分析待工时间统计,通过对近十个月场桥 待工时间的统计和分 析,我们发现场桥每个 月的待工时间平均竟 高达1518.2小时,75,可行性分析,场桥怠速与高速空载油耗相差达10L/小时以上 场桥平均每月待工时间长达1500小时以上 公司对节能降耗工作非常重视，在人力物力方面给予全面的支持 小组成员为技术部的骨干力量,对场桥有着多年的管理经验,目 标 值 可 以 实 现,76,方案的要求,根据场地桥作业工况的要求，车载GPS终端、驾驶室内照明、空调等负载需要保持不间断供电,否则会影响正常作业，所以怠速时要提供一备用电源为上述用电设备供电.,基本思路,工况要求,解决方法,77,提出方案,根据我们的两种思路 a.高速时储存电能备用 b.设计辅助电源 我们小组成员利用 “头脑风暴法”提出了四种备选方案.其中方案1是在思路1的引导下提出的,而其它三种方案则是根据思路2提出的,78,方案一UPS电源,主电,负载,UPS,充电,怠速,高速,安装一部UPS电源， 在正常作业时存储 电能，当发动机怠 速运转时，为场桥 供电,79,UPS电源方案分析,80,方案二辅助发电机组,主发动机,副发电机,主发电机,副发动机,负载,切换,保持原有发电机组 不变，安装一部小 功率的辅助发电机组在怠速时供电,81,辅助发电机组方案分析,82,方案三怠速发电机,主发动机,负载,主发电机,怠速发电机,快速 切换,在原发电机组基础上 安装一台怠速发电机 在怠速时供电，与主 发电机之间需设计一 套切换装置,83,怠速发电机方案分析,84,方案四双速发电机,主发动机,双速发电机,逆变电源,电压调整器,稳压,在原有发动机组基础上 安装一台宽转速范围的 直流发电机，动力来源 仍使用原有发动机，高 低速运转时均可供电， 无需设计切换装置.,负载,85,双速发电机方案分析,86,方案比较,采用五分制对四种方案进行了综合评分，5分为最优,87,工艺流程图,收集资料,测量尺寸,设计图纸,选购配件,附件加工,设备组装,现场调试,程序编写,符合设计要求,改正错误,投入使用,否,是,88,五、发表【P91】 中质协的“评审表”中的第5项“发表”的配分是510分，要求为： 1.发表资料要系统分明，前后连贯，逻辑性好； 2.发表资料要通俗易懂，应以图、表、数据为主，避免通篇文字、照本宣读。 其它还应注意： 1.做好发表前的准备工作 在本小组成员中，选定发表人1几名发表人，充分熟悉成果资料。 选择适宜的发表形式，如演讲、对口词、群口词、小品或其它形式。 策划“答疑”时，可能提出的问题。 进行预演，征求意见。,89,2.发表时 先进行自我介绍，向评委和听众们示意。 口语表达，吐字清楚、语气自信、语音有抑扬顿挫、语速有节奏变化。 以态势语（身姿、手式、眼神）配合口语表达。 避免使用专业性很强的技术术语。 3.答疑时 态度谦虚有礼貌，不应漫不经心。 回答问题要简洁明了。 提问较多时要有耐心，没听清楚的，可请提问者再重复一次。 对提问涉及的商业秘密、技术机密，可婉言谢绝。 4.“道具”和资料 （1）有关道具如投影胶片、幻灯片、电脑软盘等应本着节约、实用的原则制作。 （2）文字性资料，一般用A4纸制印，每份成果资料，报国家级优秀QC小组成果要求10页，在本市或系统内发表可在10页左右。,90,QC交流报告,天铁集团机械厂铸钢综合QC小组,讲解:方东华,提高大斗毛坯铸造质量,【案例】,91,天津天铁冶金集团有限公司属国有大型企业、天津市十大企业集团之一，2005年被推选为“全国质量信誉AAA等级企业”及全国文明单位，多次获得天津市先进企业称号。到2006年底，集团已拥有资产总额近300亿元，实现销售收入231.6亿元，利润5.82亿元。,机械厂是公司的主要厂矿之一.现有设备323台,负责制作转炉、连铸机、高炉、烧结机及焦炉等大型设备的备件，有相当的冶金机械制造能力。 铸钢综合QC小组成立于1989年1月，主要承担异形结构件的铸造任务。小组曾于1993年、1995年、2006年三度荣获“国家级优秀QC小组”称号。,企业简介,大斗简介,它属于高炉炉顶设备，与大钟配合使用，存放炉料，是炉料进入炉腹的通道，也是防止煤气泄漏，稳定炉内压力的关键设施，要求它不允许存在裂纹、夹渣、缩孔等缺陷，具有较高的强度。,93,小组概况,94,2005年10月12月铸造大斗44件，一次铸造合格10件，20件修补后合格，共有30件合格大斗，其合格率为68.2%。 机械厂考核大斗铸造质量指标为90%。,活动课题： 提高大斗毛坯铸造质量,大斗实际合格率,机械厂考核大斗质量指标,68.2%,90%,低了21.8%,选题理由,95,现状调查,小组成员统计2005年10月12月大斗铸造情况，结果见下表：,96,一次铸造大斗毛坯缺陷情况分析：,现状分析,97,频数：N=34,频率：100%,裂纹,缩孔,浇不足,跑火,其它,64.7%,11.8%,5.9%,11.8%,5.9%,76.5%,82.4%,88.2%,一次铸造大斗缺陷排列图,从排列图中可以看到：裂纹是大斗毛坯出现次数最多的缺陷。,现状分析,15,50%,30,98,不能焊补的大斗缺陷分布情况：,不能焊补的大斗缺陷饼分图,从饼分图可以发现：裂纹是大斗出现废品的主要缺陷。 综合上述调查分析，要提高大斗毛坯铸造质量，最有效的办法就是解决大斗出现裂纹的缺陷。,裂纹,71.4%,浇不足,14.3%,跑火,14.3%,现状分析,99,确定依据,目 标 值,机械厂考核大斗质量指标：90%。,大斗毛坯铸造合格率为90%。,完成目标值的可行性分析：GGGGGGGG 2005年10月12月车间共铸造大斗毛坯44件，有裂纹22件，焊补12件达到使用要求，另外10件属于废品，如果解决裂纹这个缺陷，可以多出10件合格品，质量指标提高1044100%=22.73%，加上原来的68.2%，改进后铸造大斗毛坯合格率可以达到90.93%，超过活动的目标值：90%。因此，小组成员认为，只要采取合理的措施，我们完全有能力完成既定的目标。,目标确定,100,讨论裂纹与工序关系,说明：大裂纹是指裂纹长度超过100mm，不能焊补；轻微裂纹是指裂纹长度不超过100mm，允许焊补；：几乎没有关系；：有点相关；：强相关。,原因分析,101,利用系统图分析裂纹产生的原因,102,钢水温度低于1480，不能完成浇注作业，大斗毛重5.46吨，浇注时间为8分钟，浇注时钢水温度下降60左右，开浇温度不能低于1540，在1392钢水凝固结壳，不能再从冒口处进行补缩钢水，大斗在冷却过程中开始往里收缩，因此，开浇温度高，只是需要补缩钢水多一点，对凝固后往里收缩没有明显的关系；实际调查显示：有裂纹的大斗，开浇温度高于1590有12件，低于1590有10件，说明裂纹与开浇温度没有明显影响。G,C%=0.30,验证结果： 不是主要原因。,要因确认,1.钢水浇注温度高,103,2.钢水含碳、硫、磷超差,检验分析10件裂纹大斗的成分，碳、磷、硫成分满足技术要求。,验证结果不是主要原因,要因确认,104,现状调查：从裂纹断口发现组织结晶均匀，无粗大、组织疏松等缺陷；从低倍金相图可以看到：断面无疏松、晶间裂纹等缺陷，晶体组织结构符合技术要求。,结果：它们都不是主要原因。,3.晶体粗大、组织疏松、晶间裂纹,要因确认,105,4.芯砂强度高,按照芯砂配比进行试验，配置的芯砂经过检测，它们的湿强度达不到大斗铸造技术要求。,结论：是主要原因。,要因确认,106,5.砂芯为实心结构,大斗铸件收缩量为60mm，现场实验，砂芯收缩量小于20mm，导致大斗在冷却收缩时受阻，容易产生开裂。,结论：是主要原因。,要因确认,107,实际检测发现：底注浇铸容易造成铸件上部温度比下部温度低（温差大于80），在冷却过程中存在较大的收缩应力，容易导致底部开裂。,6.底注单层浇道,结论：是主要原因。,要因确认,108,测头,组型时，制作两个定尺杆，测头尺寸分别为50mm、52mm，测量外型与芯子之间的距离，在小于50mm或大于52mm时，通过移动外型，可以确保外型与芯子之间的距离在5052mm之间，保证铸件皮厚基本均匀，用超声波测厚仪，检测有裂纹的大斗厚度，结果为50.251.8mm。,结论：组型合箱定尺差不是主要原因。,7.组型合箱定尺差,要因确认,109,8、退火温度高,时间（分钟）,装炉,大斗完全退火工艺曲线,保温60分钟,保温30分钟,恒温120分钟,200,650,温度（）,87010,50/h,200,小组成员检查退火窑火嘴、热电偶测头、控制显示器阀门等，发现它们都能正常工作；在大斗退火过程中，操作者严格按照工艺进行操作，经常观看控制器的显示温度，来调节煤气阀门，由于方法得当，大斗铸件从未出现过烧的现象，因此，退火不会降低大斗的机械性能。,结论：不是主要原因。,要因确认,110,1,2,现状调查，过去浇注完毕后放置8小时，才开箱进行水爆清砂作业。现场试验，大斗浇注结束后放置7.5小时，用热电偶测温仪检测铸件各个部位表面温度，实际温度最高不超过429，可以断定铸件已经完全凝固，满足水爆清砂的要求（控制温度在360470）。,芯砂强度高,砂芯为实心结构,底注单层浇道,9.水爆清砂温度高,结论：不是主要原因。,要因确认,真正原因,大斗出现裂纹,111,对策制定,112,实施一 降低芯砂强度，配制合格的芯砂,对策实施,在满足技术要求的情况下，芯砂强度高，退让性较差，需要根据车间自身条件，重新确定芯砂的配比，利用正交实验来确定参数的配比。,113,实施一 降低芯砂强度，配制合格的芯砂,实验考核指标：芯砂的强度，参考指标：水分、透气性。 实验因素：原砂粒度、原砂SiO2含量、水玻璃密度、水玻璃模数、水玻璃用量，实验参数取值确定如下：,对策实施,因素1原砂粒度分布 位级1：原砂粒度为0.1060.425mm占92%以上；位级2：原砂粒度为0.1060.425mm占94%以上。原砂粒度为0.1060.425mm占的比例越多越好，其价格也越来越高，经过讨论确定92%和94%来试一试。 因素2原砂SiO2的含量 位级1：原砂SiO2含量为95%以上；位级2：原砂SiO2含量为97%以上。原砂的SiO2含量与芯砂强度的关系，小组成员没有底，根据前面试验值（为96%），选用95%和97%来试一试。 因素3水玻璃的密度 位级1：1.4g/cm3 ；位级2：为1.3g/cm3。水玻璃密度越大，它的含量越多，由于芯砂的湿强度高，应该降低的密度，来降低芯砂的强度。,114,因素4水玻璃的模数 水玻璃模数怎样影响芯砂强度，小组成员没有进行试验，不知道它们的关系，经过大家讨论，选用位级1：2.2；位级2：2.4进行试验。 因素5水玻璃用量 位级1：80Kg/t（每一吨原砂用80Kg水玻璃）；位级2：75Kg/t。水玻璃用量越多，芯砂的强度越高，试验时只有减少它的用量。 经过讨论，试验因素位级表如下：,对策实施,实施一,115,实验方案及结果 根据因素位级表，小组成员选用试验表L8 (27)，方案及结果见下表。,对策实施,实施一,116,对策实施,实施一,结果分析，从试验中可以发现：芯砂的强度主要与水玻璃用量和密度有很大的影响，它跟原砂的粒度、二氧化硅含量及水玻璃模数的关系较小，结果显示：实验4与实验7的芯砂强度、透气性、水分满足技术要求，由于它们的强度比较靠近大斗技术要求的下限（0.170.23kPa），不能再降低水玻璃的用量及密度，从制作成本出发，确定几组芯砂配比进行试验：,117,对策实施,实施一,试验结果见下表：,结果分析：组分3、组分4存在化学粘砂，组分2芯砂强度低，只有组分1满足技术要求，因此确定组分1为生产配置芯砂的比例。 生产效果验证：,配置芯砂是机械化作业，为了确认芯砂强度是否合格，小组成员决定抽样进行检验，把芯砂强度与下限（0.170kPa）的差值加以研究，用, R,控制图加以控制并进行分析。,从2006年4月22日开始，抽查每周二、四配置的芯砂，每天出砂十五分钟后开始取样，间隔十分钟连取五个样本，样本容量为5，收集21个样本数据，记录如下（放大1000倍），并计算出样本统计量。,118,对策实施,实施一,样本抽结果查统计分析表,119,对策实施,实施一,样本分析,120,对策实施,实施一,控制图中可以看到：没有出现出界的点子，同时点子也是随机出现的，说明配砂过程处于稳定状态。,121,芯砂,钢管,浇道,草垫,背砂,大斗高1600mm，钢管1200的长度为1400mm，并在管壁上钻制三排（每排6个）24mm的孔，方便排气，减小收缩阻力。 钢管外面缠绕3层草垫，它的单面厚度为30mm，遇高温燃烧，增加退让性。 钢管内填充大砂块，直径大约在100150mm，增加透气性。,4.中间用背砂填充，外面用芯砂，它的厚度大约200mm，用刮板定型,既有强度，又有很好的退让性。,实施结果：砂芯退让性好，收缩量达到65mm。,实施二制作砂芯,对策实施,122,1、在上面增设一层浇道，开设四个水口，浇注时钢水可以从上下两个方向同时充型。,2、两层浇道设计成下图结构，减小高温钢水对砂型的冲击，防止掉砂，减少夹砂倾向，提高铸件抗拉强度。,实施结果：浇注结束，测量大斗上部、底部温度，两者温度差值小于7。,实施三 开设浇道,对策实施,型腔,123,小组成员统计2006年5月7月大斗铸造情况，结果见下表：,铸造大斗36件，一次铸造合格20件，14件修补后合格，共有34件合格大斗，其合格率为94.44%。,从柱状对比图可以看到：这次活动达到了目的。,效果检查,1、目标值完成情况,124,2、经济效益,效果检查,大斗每件重5.46吨，毛坯成本价为6500元/吨，废钢2500元/吨 36（94.44%68.2%）5.46（65002500）=205994.88元 降低废品损失205994.88元。,3、无形收获,125,126,标准化与巩固期效果检查,1、制定大斗铸造标准化工艺； 2、纳入机械厂标准化工艺汇编； 3、加强培训，全面推广。,配砂工艺,制芯工艺,开设浇口工艺,大斗铸造工艺,机械厂铸造工艺汇编,机械厂标准化工艺汇编,制定标准化工艺,127,标准化与巩固期效果检查,巩固期效果检查,小组成员统计2006年810月大斗铸造情况，结果见下表：,铸造大斗28件，一次合格17件，9件修补后合格，共有26件合格大斗，其合格率为92.86%，超过目标值，活动效果得到了巩固。,备注：大斗毛坯在加工时，表面出现1522mm长的裂纹,128,遗留问题：巩固期有两件大斗在加工时出现五道小裂纹，尽管通过焊补达到图纸设计要求，但是，需要今后加以解决。,遗留问题及今后打算,实施结束后，小组成员统计了大斗铸造出现缺陷的情况（见下表）,从左表中看到：活动后，浇不足是大斗毛坯存在的主要缺陷，也是大斗出现废品的主要原因,再见!,下一个活动课题: -成功解决大斗毛坯的浇不足,130,六、特点【P91】 中质协的“评审表”中第6项“特点”配分是815分。要求为统计方法运用突出，有特色，具有启发性，其含义为： （一）方法运用突出 在问题解决类的小组活动10个、创新类小组活动的8个程序步骤中，均有方法的运用。 方法运用的种数在8种以上（简易图表算一种），各种方法在全部成果中应用的次数超过12次。 方法运用着重于帮助分析、判断问题，帮助找到解决问题的思路、途径和方案。如行云流水、水到渠成、不生搬硬套、不故弄玄虚。,131,（二）方法运用有特色 1.能结合本小组活动的课题、特色，把几种方法组合起来应用更增加表现力、感染力、说服力。 如：框图+排列图， 框图+矩阵图； 因果图+流程图， 流程图+系统图或关联图； 系统图+关联图， 系统图+矩阵图， 矩阵图+关联图； 直方图+控制图，散布图+回归分析； 描述性统计+参数估计或假设检验； 方差分析或正交试验设计+极差折线图等。,132,2.采用管理技术中的非质量管理领域的 方法，应用在QC小组活动成果之中。 如：价值工程、准时生产、质量成本分析、决策树、量本利分析、线性规划、多变量分析、析因试验、模拟、故障树分析等。 3.超出QC小组基础教材或已推荐的 在小组活动各程序中应用方法的范围，但 分析问题贴切，确实有助于增强应用的有效 性。,133,（三）有启发性或创造性（对创新型成果的要求） 小组成员改进了一些现有的工具、技法。 小组成员自创了一些行之有效的工具、技法。 成果中运用的专业技术或统计方法在同行业、本企业内有推广价值。,134,QC小组成果发表评审实施细则 对QC小组活动成果的评审，就是与评审标准对比，衡量小组活动达到标准的程度，审查小组活动成果是否完整、正确、真实、有效。 一、评审的目的 客观地评价QC小组活动的水平，以利于相互交流和树立榜样。,135,二、评审的原则 （一）坚持公正、公平、公开。 （二）强调严格遵循PDCA循环和QC小组活动程序开 展活动、总结成果。 （三）强调统计方法运用的正确与适宜。 （四）强调用数据“说话”，成果中图表资料多于文字资料。 （五）不单纯以经济效果论成败，也应注意无形效果的价值。 （六）本单位的评委不参与对本单位QC小组成果的评审。 三、评审的配分 （一）对每个成果总体评价的分数限为8095分。 （二）评审项目的配分按下表执行,136,1.问题解决类（包括：现场型、攻关型、管理型、服务型）,137,2.创新类,138,四、减分规定 （一）未按规定的小组活动程序开展活动或总结成果减1-2分。 （二）无论问题解决类或创新类成果，有一个程序中未使用统计方法的减2分，累计计算。 （三）成果中，所有应用的工具、方法，有一种运用不正确减1分，有一种不适宜减1分，累计计算。 （四）成果发表时，形式呆板，缺少激情，照本宣读，表达不清的酌情减1-2分。 （五）方法运用缺乏特点 1.方法不突出，例如种数不多（5种及以下），次数不多（9次及 以下）减1分。 2.方法运用无特色减1分。 3.方法运用无启发性或创造性减1分。 （六）减分，是指从每个评审项目配分中的最高分往下减，各项减分之和超过20分时，按减20分计算总得分。,139,五、附则 （一）评委分组对发表成果进行评审。 （二）成果总得分的计算，按减去一个最高分，减去一个最低分后之和除以余下的评委数计算。 （三）成果名次，按总得分多少，依次排列。 天津市质量管理协会 2008年6月,