单向沟通与双向沟通.ppt

单向沟通与双向沟通,IE技术组 2014年11月28日,沟通过程模型,编码,解码,信息,解码,编码,反馈,特定 信息,“理解”了 的信息,发送者,接收者,干扰,单向沟通与双向沟通,单向沟通,两者比较,综合应用,练习,双向沟通,【双向沟通】 定义：是指一类有反馈的沟通。 【优点】 1.能够激发被管理者参与管理的热情，有利于组织的发展。 2.接收者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高。 3.接受者比较满意 【缺点】 1.所需时间较多； 2.由于与问题无关的信息较易进入沟通过程，双向沟通噪声要大许多。,单向沟通与双向沟通,双向沟通,两者比较,综合应用,练习,单向沟通,【单向沟通】 定义：是指一类没有反馈的信息沟通。 【优点】 1.所需时间短 2.信息噪声小 3.信息发送者比较满意 【缺点】 1,接受者理解发送者意图的准确性不高 2.无法调动被管理者积极性。,单向沟通与双向沟通,单向沟通,双向沟通,两者比较,综合应用,练习,双向沟通与单项沟通,双向沟通,单向沟通,两者对比,综合应用,练习,既然双向沟通较优于单向沟通，那么是否就说明我们都应当尽可能实现双向沟通呢？,选择何种沟通方式应当根据具体情况。在军队这一特殊组织下，相对于其他组织单向沟通作用更加明显。下面根据具体情况具体分析,错！,双向沟通与单项沟通,双向沟通,单向沟通,两者对比,综合应用,练习,情景一：体能训练时，突然接到通知，马上需要二十个人出公差,情景二：寒假有二十个人需要留校,情景三：为队里的课余活动的优胜者颁奖,以下情景值班员对学员使用哪种沟通方式最合适呢？,情景四：分配卫生区,情景五：学院要进行保密检查，安排检查内容,情景六：对骨干的测评,双向沟通与单项沟通,双向沟通,单向沟通,两者对比,综合应用,练习,两种沟通方式的使用范围： 单向沟通： 问题简单时间紧； 下属易于接受的方案； 下属不能提供信息。 双向沟通： 时间充裕问题棘手； 比较复杂重要的方案； 下属可能提供信息建议。,双向沟通与单向沟通,双向沟通,单向沟通,两者对比,综合应用,练习,1、根据如下信息，请绘制一份草图： （一分钟时间，独立完成）,1、整个图案是由小正方形拼成的大写字母“S”； 2、从右上角为起点，第一个正方形与水平方向平齐，第二个正方形旋转45，第三与第一个正方形形状相同，然后依次排序； 3、总共有13个小正方形组成整个图案。,请根据以上信息，绘制出你心目中理解的图案。,双向沟通与单向沟通,双向沟通,单向沟通,两者对比,综合应用,练习,你认为自己画对了吗 答案究竟是怎样,双向沟通与单向沟通,双向沟通,单向沟通,两者对比,综合应用,练习,2、根据如下信息，请绘制一份草图： （不明之处可询问）,1、整个图案是由四部分组成，且相连； 2、由左到右依次是正四边形、等腰直角三角形、长四边形、斜向上箭头； 3、正四边形的右边与三角形的一条腰重合； 4、长四边形的长边为正方形的一半，短边为正方形的四分之一；顶边与正方形、三角形的底边均在同一条直线上； 5、斜箭头以四边形右上角为起点，斜向上长度约等于三角形斜边。,请根据以上信息，绘制出你心目中理解的图案。,双向沟通与单向沟通,双向沟通,单向沟通,两者对比,综合应用,练习,你认为自己画对了吗 答案究竟是怎样,谢 谢！,