资源描述
如何用营销学经营 幸福人生,案例 ：小顾的故事,商家的口号是：,顾客就是上帝,案例：想当年，小顾自幼聪明，好学上进，顺利的考取了大学之后，便开始思索应该找个女朋友，当这种想法日趋强烈的时候，小顾决定将想法付诸于行动。如果你学过市场营销学，一定明白这叫什么-,对了，这就叫相对营销,首先，小顾开始自我分析，包括对性格、容貌等等的选择，以确定什么样的女孩子可以成为小顾的目标-,这叫做产品定位,然后仔细观察，奔波于图书馆和自习教室之间，发现图书馆是女生比较集中的地方-,这叫做市场定位，确定目标市场,后来，小顾发现3号图使馆阅览室的一个女孩非常可爱，而且一直是一个人来看书-,发现目标客户，并存在潜在需求,于是，小顾便经常在她旁边的座位上自习，偶而寻找机会借用她的电子词典，顺便和她聊上几句-,接触顾客，并适当展示自己， 产品展示,通过了解我知道她喜欢文学和外语，恰好我也痴迷文学，备有不少文学书籍，而且外语一项不错，尤其是口语流利-,陈述销售，告诉客户我能给她带来哪些利益,这个时候我发现有个男生偶尔和她结伴同行，甚至一起到图书馆看书-,发现竞争对手,我继续展示自己，经常带些文学书籍放在桌上，并且把自己发表过的一些文章夹在书中-,吸引客户，引导客户发生购买行为,她学习之余，会借我的书看一会，看到我的文章时，她的脸上会浮现出浅浅的笑意-,结合点已经出现，客户基本接受了我的销售陈述，并且给出初步认同,我向她要了手机号码，表示我很高兴认识她，并希望可以成为朋友-,表达与客户建立关系的愿望，并希望可以进行尝试性合作,周末的时候，我约她出来吃饭，她以同学聚餐为由拒绝了我-,经受客户考验,那个经常和她同行的男生，开始对我虎视眈眈，并有意无意的进行挑衅-,恶意竞争出现,我视而不见，仍旧很有风度地报以微笑，并继续坐在她身边读书学习，继续展示我的优势，继续每个周末都约她吃饭-,坚持本我，对完成销售任务充满信心，并坚持到底,在被拒绝了五次之后，我约她一起去图书馆学习，她没有拒绝，包括周末的邀请也没有让我失望-,尝试性合作已经展开,我开始带她看日落、爬山、划船，野餐-,给客户提供附加价值服务，建立稳固销售关系，以期待规模销售出现,终于在一个周末的黄昏，我紧紧的抱着她，并轻轻地告诉她我要保护她一辈子-,建立销售关系，并对客户做出质量承诺和信誉承诺,以后的日子，我不断地完善自己，改正缺点，并不时的问她：这样的我你喜欢吗-,客户满意度调查,我生日的时候，她送了我一盒水晶之恋的果冻。冬天来了，她亲自给我织了一条围巾，并经常给我来点惊喜-,销售与回款良性发展,我们的关系稳定发展，并私下决定毕业后立即举行婚礼-,建立了忠诚的客户体系,几年过去了，如今，我们有了自己的家-,确定长期供货合同,后来，我们又有了自己的孩子-,研发新产品，同时，客户已成为合作伙伴,我们的口号是：顾客就是女朋友,谢谢观赏！,2011年6月20日,
展开阅读全文