养老护理员工作流程.ppt

养老服务中心都有自己的流程，这是我们服 务中心的流程，分享给大家。家里有老人送养老 机构的可以作参考。,普通区养老护理员流程,0700 问候老人，把开水送到每个老人房,间。,0730 协助老人早餐，为有需要的老人送,饭。,0750 提前十分钟交接班，做好交接记录,0830 全面打扫区内清洁卫生，整理老人床,铺，清洗老人衣物。,0900 组织老人参加中心开展的各项活动。,1000 养老护理员组织老人进行康复锻炼。,若是有一天,她从易博给我寄了一张明信片,我想,我会感动的痛哭流涕吧,1030 协助开饭，协助老人用餐及餐具清,洗。为有需要的老人送饭。,1200 做好老人饭后午休安排，排除外来干,扰，巡视老人午休有无异常。,1400 问候老人，把开水送到每个老人房,间。,1430 到房间与老人进行心理护理，组织老,人休闲活动。,1500 整理老人房间，督促老人洗头洗澡。,1600 将洗好晾干后的衣物整理好送回到,老人房间。,1620 协助老人用餐及餐具清洗，为有需要,的老人送饭。,1715 进行交接班事宜，做好护理记录。,若是有一天,她从易博给我寄了一张明信片,我想,我会感动的痛哭流涕吧,1800 组织老人看电视、锻炼。,1900 督促老人睡前洗漱，协助有需要的老,人洗漱。,1930 清点老人人数，检查区内水、电及安 全设施，检查老人用电及安全情况，关好门窗， 巡查每位老人房间，视察老人睡眠情况，严格按 照值班人员职责做好每位老人相应的护理。,特护区养老护理员流程,0500 晨间护理，搀扶行走不方便的老人上,厕所，帮助老人及时清洗大小便。,0600 帮助老人穿戴起床、洗漱，配合保健,员为有需要的老人测血糖。,0630 整理老人床铺、房间。,0710 帮助老人早餐及餐具清洗，为有需要,若是有一天,她从易博给我寄了一张明信片,我想,我会感动的痛哭流涕吧,的老人喂饭、喂。,0750 提前进行交接事宜，做好护理记录。,0800 全面打扫区域内清洁卫生，清洗老人,衣物。,0900 养老护理员组织老人进行康复锻炼， 适时帮助有需要的老人到户外走动和聊天，配合 保健员晨检，向保健员报告老人身体情况，需要,就医的老人陪同就诊。,1030 到食堂领打餐、分餐，帮助老人用餐,及餐具清洗，为有需要的老人喂饭。,1200 做好老人饭后午休安排，排除外来干,扰，巡视老人午休有无异常。,1430 养老护理员组织老人进行康复锻炼、,心理护理。,若是有一天,她从易博给我寄了一张明信片,我想,我会感动的痛哭流涕吧,1500 帮助老人及时清洗大小便，保持臀部,清洁干燥，做好褥疮防治与护理。,1530 将洗好晾干的衣物整理好放回老人,衣柜。,16：10 到食堂领餐、分餐。帮助老人用餐及,餐具清洗，为有需要的老人喂饭。,1710 晚间护理，帮助老人擦身、睡前洗漱。,1830 清点老人人数，检查区内水、电及安,全设施，检查老人用电及安全情况。,1900 睡眠照料，视察老人睡眠情况。,1900500 不定期协助老人大小便，并,及时清理。,所有养老护理员上班期间，对卧床的老人，,每两小时翻身一次，预防褥疮。,若是有一天,她从易博给我寄了一张明信片,我想,我会感动的痛哭流涕吧,养老护理员岗位职责,1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理,举止得体。,2、穿戴护理服上班，对老人的护理均按护,理流程进行，操作要规范到位。,3、保持认真的态度，不怕脏，不怕累，不,怕麻烦。,4、照顾老人要周到，对每一个老人的护理,要充满爱心。,5、期间不准离岗，老人呼叫要及时回应，,不得辱骂老人，不得顶撞家属，不在时间干私活。,6、保持老人身体、衣服、床上用品及室内,清洁整齐。,7、养老护理员不准收老人及家属红包及物,若是有一天,她从易博给我寄了一张明信片,我想,我会感动的痛哭流涕吧,品，违者必究。,8、对来访客人及老人家属要热情接待，反,映情况要客观实际。,9、要勤俭节约，不得随意打私人电话（业,务除外），并注意水、电节约使用。,10、不拿公共财物回家，如有损坏，应照价,赔偿。,11、不允许与本中心老人或同事勾心斗角或,不团结和争吵。,养老护理员礼仪须知,基本礼仪要求：,（1）仪容仪态,在着装方面应得体，力求洁净大方；为老年,人服务时应穿服，被污染要及时更换。,若是有一天,她从易博给我寄了一张明信片,我想,我会感动的痛哭流涕吧,（2）行为举止,举止端庄，以轻稳为宜。时始终保持乐观的,情绪，面带微笑。,（3）礼貌用语,富有情感，语言内容要严谨高尚；言语要清,晰、温和，语调适中，礼貌称呼老人。,（4）养老护理员职业行为规范,1、热爱本职、忠于职守、对积极负责，对,老人积极热忱。,2、满足老年人生理、心理、安全、求和、,爱美的需要，使之处于最佳心理状态。,3、尊重老人权利，平等待人，做老人利益,的忠实维护者。,4、对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。,若是有一天,她从易博给我寄了一张明信片,我想,我会感动的痛哭流涕吧,5、举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人,为乐。,6、廉洁奉公，不接受家属馈赠，不言过其,实，不弄虚作假。,7、爱护公物，勤俭节约。,8、以奉献为本，自尊自爱，自信自强。,9、在上班时间内不得擅自外出，不得随意,带外人入内。,10、不做一切有损于本院荣誉的事情。,11、中如出现紧急事务要及时报告本院有关,人员。,养老护理员语言规范：,一、养老护理员服务用语,若是有一天,她从易博给我寄了一张明信片,我想,我会感动的痛哭流涕吧,（一）语言规范基本要求。,1、时间、学术交流、会议，提倡使用普通,话。,2、文明礼貌用语，耐心诚恳。,3、提出请求，“请”字在先；获得帮助，及 时致谢；打扰别人，诚心道歉；首问负责，及时 解答。,（二）与老人交流时的基本用语：,请、你好、谢谢、对不起、请原谅、不客气、,谢谢合作等。,（三）入住接待用语：,1、您好！欢迎您来我中心入住休养，我是 养老护理员李红（可以叫我小李）。今后您有什 么事可以找我。,若是有一天,她从易博给我寄了一张明信片,我想,我会感动的痛哭流涕吧,2、“我叫*，是您的责任养老护理员，负责 您的生活护理，如果有服务不周的地方，请您随 时提出来，我将及时弥补，希望我的服务能让您 满意！”,3、请您先测体重。,4、您被安排在*层的*（房号），我带您过,去。,5、您的主管养老护理员是*，他们很快就,会来看您。,6、您有什么要求，请告诉我们，我们将尽,量帮助您。,7、希望您在我中心入住期间，心情好。,（五）对老人的称呼：称呼时，语言要和蔼,可亲。,若是有一天,她从易博给我寄了一张明信片,我想,我会感动的痛哭流涕吧,对老人可称为：*大爷（大伯）、*大娘（大,婶）、*师傅、*（爷爷/奶奶）等尊称,（六）赞赏语：当老人配合你护理时应及时 给予赞赏：真不错，对极了，非常好等等。,养老护理员行为规范：,一、遵守护理人员职业道德规范，遵守规章 制度，仪表端庄，行为文明，态度端正，清廉正,直，接待休养员热情，接受意见虚心，解释耐心， 护理细心，对休养员一视同仁，慎言亲密，取信 休养员，敬业、爱业、钻研业务。,二、着装,1、养老护理员时应着服，佩带胸牌。,2、保持着装整洁，不得粘贴胶布、别大头 针，衣帽不得翻在服之外。裙下摆及大脚裤不外,若是有一天,她从易博给我寄了一张明信片,我想,我会感动的痛哭流涕吧,露于服外。,3、保持鞋面清洁，不得穿拖鞋或响底鞋，,鞋跟不得过高。夏天不穿深色长袜，颜色要协调。,三、仪容：,1、提倡养老护理员淡妆上岗，精神饱满，,情绪稳定、乐观。微笑服务。,2、保持头发整洁，戴护士帽时长发应套在,发网内或卷到头上，短发不能过肩，前发不能过 多披散在前额，禁染彩色头发或挑染。,3、保持手的洁净，不得留长指甲，上班时,间不得佩带耳环、戒指、手镯等。,四、举止：,1、养老护理员举止的基本要求：,（1）期间必须举止端庄、谈吐文明、态度,若是有一天,她从易博给我寄了一张明信片,我想,我会感动的痛哭流涕吧,和蔼、姿态良好。,（2）保持良好的站、坐、行姿态。,站立时：挺胸、收腹、下颌内收，两眼平视， 两腿靠拢，双手自然下垂或在体前交叉。,坐立时：上身端正挺直，两肩放松，下颌内,收，颈挺直，胸部挺起，使背部和大腿成一直角， 双膝并拢。双手自然放在双膝上，或放在椅子扶,手上，谈话时，可以侧坐，此时上身与脚同时向 一侧，把双膝靠紧后收。,（3）环境中，不得袖手、背手和将手插在 衣袋，不得嘻笑、打闹、搭肩或在岗吃东西。,（4）参加中心组织的学习、集会，要按规 定时间到会，遵守会场秩序，保持良好坐姿，不 开小会，不随意讲话。,若是有一天,她从易博给我寄了一张明信片,我想,我会感动的痛哭流涕吧,2、护理操作时的举止要求：,（1）在房间巡视中，不靠、坐床，不吃休 养员的东西，不与休养员或家属开玩笑。,（2）休养员离院要主动征求意见，并热情,相送。请走好，一路平安，多保重。,（3）做各种护理时，需端盘或推护理车，,按有关操作规范执行。,（4）尊重休养员知情权，但同时要注意保 护性护理制度，不讲不利于休养员入住的话。,（5）做护理时不能只呼床号，而应呼叫床,号和姓名。,（6）做护理结束时，应帮助病人整理衣物， 拉下衣袖等，整理好床铺，收拾好用物。,0c25f5ca 易博亚洲 ,若是有一天,她从易博给我寄了一张明信片,我想,我会感动的痛哭流涕吧,