培训部门年终工作总结.doc

总结范本：_培训部门年终工作总结姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 6 页培训部门年终工作总结一晃一个月过去了，在从西安屈臣氏美导调去公司做培训师一个月了，这期间学到了很多也成长了很多。有这样的机会首先我很感谢梁老师和公司给我的机会，很感谢梁老师在生活上对我的的照顾。来公司培训下到每个店铺去，发现不同的问题，不同的地方怎么去适应它的坏境。面对美导所提到的问题，怎么去第一时间全面的去回答，怎样去解决美导的心态问题以及告诉美导怎么做好销售，怎样才能做好销售，每个顾客都不是一样的性格，面对什么样的顾客说什么样的话，怎样去站在顾客的立场为他着想，怎样会让顾客感觉你是帮助他而不是去强意的让他消费。我学到了很多，也自我提升很多。最后的一个礼拜更是让我吸取了很多教训，(因梁老师出差把一些她平时做的部分工作安排我去做，她交给我大方向，然后我来执行。很谢谢梁老师给我了这样锻炼自己的机会)。我学到了我怎么去根据每个人的优点分配店面，以及在和区域经理和培训师的沟通上，学到了以前从来不会遇到的问题的解决方法，但其中也出现了很多意外，例：和区域经理没沟通好，区域经理和店面忘记打招呼，导致派去的培训师白跑了一趟。让我明白下次绝对不能出这样的错误。同时在这个月中我锻炼了一个人去给美导培训课程，虽然不是很好，但是我这次的锻炼机会会让以后的我在培训的时候会做的更好。在最后的两个礼拜里我们北京区域的总体业绩在下滑，很多店下滑很厉害，有的会两天没开张。美导说多希望培训师下店帮助销售，可能美导希望培训师下店后对自己的专业知识和销售技巧有所提升，也有的是只是单纯的想让培训师去下店后产生销量，替他销售，当然后者的想法可能很少，当然希望最好没有后者的想法，希望美导不要对培训师下店有依赖性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每个下到店面的培训师多去给美导灌输正确的思想以及让他自己一个人的时候做的比以前要好。去了帮助提升美导的专业销售技巧和专业知识，加强跟踪，因为：办法总比问题多。以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，处理事情最全面，想到的方面更多。自我提升：在专业知识上继续加强，了解更多的护肤知识，继续加强自己的销售技巧。争取做到最好。接受所有的人对我提的意见然后改正，学习好的。不断去学习，知识是永远学不完的，我也希望在这条路上走的很成功，和所有的同事们共同努力加油。希望：库房送货及时，搭配赠品妥当，也希望区域经理多去和美导沟通。这样从中了解更多的信息和美导的心态。第 3 页 共 6 页基地部茧站站长个人思想总结xx年思想总结xx年是我在基地部工作的第二年，根据工作安排，我担任了基地部茧站站长及所本底片区蚕业生产技术指导，并兼职驾驶员，主要协助副经理工作，全面负责茧站的日常管理，在成本控制范围内，做好基地蚕茧的收、烘、贮、运、调拔、统计及设备设施的维修管理工作。一年来，在领导的关心及同事的支持下，我在工作上取得了一定的进展，思想得到进一步的提高，现总结 一、加强个人修养，提高管理水平担任茧站站长以来，我深感责任重大，蚕茧的收、烘、贮、运、调拔、统计及设备设施的维修管理工作是一项复杂而又细致的工作，要做好这些工作，首先要获得同事们的支持，为此，我平时注意团结同事，处理好同事与同事之间的关系。同时，坚持吃苦在前，享受在后的理念，做在同事们的前面，赢得了同事的尊重，在利益上，不计较个人得失，为茧站的日常管理打下了基础。蚕茧的收烘是茧站工作的重中之重，根据成本控制及产品质量要求，我采取了各种措施来降低成本，提高产品质量。首先，尽量节约人工，我带着同事们参加蚕茧的烘烤，一方面让大家得到培训，另一方面节约了人工，降低了成本。xx年全年收烘鲜茧71.6吨，完成干茧30.5吨，实现产值116.xx元。 其次，把好蚕茧分级关，控制蚕茧收购价格。在收茧时，安排对收茧比较熟悉的同志对蚕茧进行检验，严格按优质优价、按质论价的原则来收购，全年收茧下来，与公司的指导价位十分接近，实现了公司的目标，同时处理好公司与蚕农利益之间的平衡，让蚕农与公司都达到双赢的局面。第三，做好蚕茧收烘消耗物资的准备与调运工作。蚕茧收烘涉及到的物资十分复杂，我一方面向有经验的同志虚心学习，一方面与领导加强沟通，到领导的支持。全年操作下来，蚕茧收烘与贮运没有出现问题，我也得到了锻炼，增长了管理知识。二、加强业务学习，提高业务水平除了茧站的日常管理外，我还担任所本底片区的技术指导，虽然经过三年的专业课程学习，又在工作中实践了几年，但我还是时常感到力不从心，因此，我下决心加强业务学习，努力提高业务水平。xx年初，从自动烘茧机的安装开始，我就一直学习蚕茧的收烘技术，从理论到实践都进行了系统的学习，到农村指导养蚕时，又对养蚕技术作了进一步的学习，同时，对养蚕的农户加强培训，并重点宣传我们的产业政策，鼓励农民多养蚕、养好蚕，使所本底片区的蚕业生产有了较大幅度的转变。通过学习，我对工作增强了信心，对自己的能力有了一个新的认识。xx年全年，我共举办了四次培训会，培训蚕农近30xx次。通过培训，我锻炼了口才，演讲能力得到一定提高。当然，我也还存在着许多的不足，比如知识面不宽，对同事关心理解不够，考虑问题不十分全面等等。总之，经过一年的锻炼，我在思想上得到了提高，责任心比以前有所加强，考虑问题也成熟了许多，这些都和领导的关心帮助分不开，和同事的支持分不开，我以后要更加努力地工作，并且不断地学习，为单位的发展作出更大的贡献。第 5 页 共 6 页本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第 6 页 共 6 页