互联网运维工作经验介绍

专业品质 卓越服务 专业品质 卓越服务 专业品质 卓越服务 广东互联网运维工作经验介绍 2010年 6月 广东分公司网运部 专业品质 卓越服务 专业品质 卓越服务 专业品质 卓越服务 目 录 一、网络结构 二、客户分类、 四、流控策略优化 三、流量流向路由组织 五、利用用户体验系统对自租出口、客户端的网络质量进行测试 六、出口流量均衡和应急疏导机制 专业品质 卓越服务 专业品质 卓越服务 专业品质 卓越服务 一、 网络结构 骨干核心网关 为 核心 网 网关 为 核心 干网 信 联通 骨干核心市核心 地市核心 骨干核心东电信 京电信 0G 业品质 卓越服务 专业品质 卓越服务 专业品质 卓越服务 二、客户分类、 客户分类I P 地址规划( 全部使用铁通自有I P )使用出口类型普通客户( 家庭客户)6电信N A T 出口联通非穿透B G P 出口联通N A T 出口优质客户( 互联网专线、商企客户、承载移动客户)6(承载移动客户)6电信全穿透B G P 出口联通非穿透B G P 出口专业品质 卓越服务 专业品质 卓越服务 专业品质 卓越服务 三、流量流向路由组织 10G 其他方向流量 信 地市 联通 省核心 网关 为 信流量 联通流量 省核心 网关 为 业品质 卓越服务 专业品质 卓越服务 专业品质 卓越服务 选路各种情况源地址 目的资源地市核心设备方向出口1 电信 缺省路由部分先重定向至骨干网，再通 缺省路由量流向路由组织 4 电信 缺省路由B G P 路由下一跳指向省网关1(定向至电信N A T 出口5 联通 缺省路由B G P 路由下一跳指向省网关2( G P 选路后走自租联通非穿透B G P 或重定向至联通N A P 或联通N A T 出口6国内其他和国际缺省路由缺省路由指向骨干网核心C P 选路后走总部国内其他和国际总部国内其他和国际普通客户地址专业品质 卓越服务 专业品质 卓越服务 专业品质 卓越服务 四、流控策略优化 我省共有 12台 2台 中 11台 至联通出口间， 1台 2台 至省核心 1、 2的 2个内联万兆口间。具体流控策略优化如下： 时段 服务 总带宽 单用户带宽带宽的5 % 不限g e n ( 无法识别) 总带宽的1 5 % 他) 不限 60带宽的5 % 不限g e n ( 无法识别) 总带宽的2 0 % 他) 不限 120e n ( 无法识别) 他)不限普通和优质客户联通方向( S C E 2 0 0 0 11)忙时：周一至五19:000； 周六日9 : 0 0 - 2 : 0 0次忙: 周一至五9 - 1 9 ：0 0闲时: 周一至日2:000普通和优质客户联通方向流控策略 专业品质 卓越服务 专业品质 卓越服务 专业品质 卓越服务 四、流控策略优化 时段 服务 总带宽 单用户带宽带宽的5 % 不限g e n ( 无法识别) 总带宽的1 5 % 他) 不限 120带宽的5 % 不限g e n ( 无法识别) 总带宽的2 0 % 他) 不限 160e n ( 无法识别) 他)不限优质客户电信方向(时：周一至五19:000； 周六日9 : 0 0 - 1 : 0 0次忙: 周一至五9 ：0 0闲时: 周一至日1:000优质客户电信方向流控策略 专业品质 卓越服务 专业品质 卓越服务 专业品质 卓越服务 四、流控策略优化 普通和优质客户电信方向流控策略 时段 服务 总带宽缺省( 即普通客户) 单用户带宽 优质客户) 单用户带宽带宽的5 % 不限 不限g e n ( 无法识别) 总带宽的1 5 % 他) 不限 6020带宽的5 % 不限 不限g e n ( 无法识别) 总带宽的2 0 % 他) 不限 12060e n ( 无法识别) 他)不限普通和优质客户电信方向( S C E 8 0 0 0 )忙时：周一至五19:000； 周六日9 : 0 0 - 1 : 0 0次忙: 周一至五9 - 1 9 ：0 0闲时: 周一至日1:000专业品质 卓越服务 专业品质 卓越服务 专业品质 卓越服务 五、利用用户体验系统对自租出口、客户端的网络质量进行测试 我省通过 用户体验系统 的 近出口质量测试、各运营商全程上网质量对比测试和网络质量随机测试三大系统 ，对我省自租出口、客户端和网络质量进行全程监控和测试，并在全省范围内大力推广应用 。 近出口质量测试：为避免网络瓶颈，在出口链路互联的省网关路由器直挂近出口测试的局域网络，将若干测试地址段（每个自租出口对应 4个 通过三层设备端口用多台测试电脑实现每天对我省正在使用的所有自租出口模拟测试和上报数据。 专业品质 卓越服务 专业品质 卓越服务 专业品质 卓越服务 五、利用用户体验系统对自租出口、客户端的网络质量进行测试 各运营商全程上网质量对比测试：要求全省互联网运维相关人员的公费家庭宽带，无论是电信、联通或铁通宽带，都必须下载安装运营商全程上网测试客户端，开机后自动运行各运营商全程上网质量对比测试。 网络质量随机测试系统：要求将该系统作为今后网络测试的工具，省运维故障工单的上报要加上使用随机测试系统的测试结果作为报障数据。互联网新开通、扩容业务也要使用随机系统作为网络质量提升的依据。 专业品质 卓越服务 专业品质 卓越服务 专业品质 卓越服务 六、出口流量均衡和应急疏导机制 出口流量均衡措施： 1、电信 求代理商对我省所有 样我们就可以根据此类出口的计费保底带宽和带宽利用率情况，灵活将我省的任意地址段疏导至相应的电信 2、电信全穿透 求代理商对我方不做任何限制，允许我方任意自有 便我省根据需要调整 3、电信全穿透 求代理商允许我方宣告地址段的数量限制不能低于 3个B。方便我省根据此类出口的计费保底带宽和带宽利用率情况，灵活将我省的任意地址段疏导至相应的 专业品质 卓越服务 专业品质 卓越服务 专业品质 卓越服务 六、出口流量均衡和应急疏导机制 应急疏导机制： 1、电信全穿透 够实现自动迂回。 1)通过调整 现出方向的自动迂回。 2)通过我方宣告，对方转播地址段的方式；在不同自租出口上，宣告不同长度地址段。实现链路中断时，入方向自动从自租出口空闲带宽或大网迂回。 2、总部 总部 够实现出口中断时，出方向流量从骨干出口出去，入方向从骨干网 专业品质 卓越服务 专业品质 卓越服务 专业品质 卓越服务 六、出口流量均衡和应急疏导机制 3、电信 要手工应急疏导到自租空闲带宽或骨干出口。 我省提前做好电信 旦出口中断，立即调整省网关路由器上的重定向数据，将故障或拥塞流量疏导至自租出口空闲带宽或骨干网 专业品质 卓越服务 专业品质 卓越服务 专业品质 卓越服务 谢谢！