灯具销售顾问工作总结报告.doc

总结范本：_灯具销售顾问工作总结报告姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 8 页灯具销售顾问工作总结报告从事灯具销售三年多了，有一些关于销售方面的小技巧，也许并不能帮到大家，也不一定总结的都对，但是我想对于刚入行的新人来说一定会很有用。1、对门市工作充满极大热情这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来店咨询的人从你传授的知识和建议中获益。2、抓住一切机会吸引你的顾客销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅，销售的机会也不会单单出现在上班的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。3、做自己的时间的主人灯具门市人员提包要经常随身携带，里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全接待材料。更要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。4、将自己当成顾客的顾问灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品，作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应该努力掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势，使自己逐渐在业务方面变得更专业，和受到顾客更大的尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多，可以引导客户的需求方向，才能更好的把自己店里的灯具推销出去。5、不作空头承诺，要真诚地倾听顾客的声音在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不要做出任何说明与解释。应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求，并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。6、相信自己的服务总有顾客中意的理由要对我们的产品充满信心，在明白顾客的需要或问题之后，应该始终站在顾客的立场说明我们产品满足顾客的理由，并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。7、成为所灯具门市服务的真正内行这样的话，门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答，将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来，并成功定单。8、千万不要催促顾客的定单行为切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询，这就已经表明顾客对你的产品产生了兴趣，但是，从兴趣到行为是需要一个过程的，要充分给予顾客思考和选择的时间，并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾客的定单。9、顾客的最大满意要比销售合同来得重要要深刻认识到顾客的满意才是你导购工作最大的价值，而不仅仅只是简单地让顾客定单。这将加强你是代表顾客利益的顾问形象，确保你能获得信誉和口碑，并为你的未来带来更大更多的定单机会，比如顾客以后再来买灯仍会找到你，或者为你介绍其它的客户或业务。10、永远保持谦虚谨慎和好学的态度。门市是一项实践性极强的工作，重要的经验来自大量的业务活动，来自与顾客无数次的沟通，因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度，稳健你的工作作风并加以完善，比如，善于总结每一对定单的失败和成功的经验等。第 4 页 共 8 页灾区建设工作总结xx年，我处在上级有关部门的正确领导和各级主管部门的关心指导下，我处坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，根据xx年度总体工作部署和要求，结合本处实际，认真努力工作，扎实有效地推进工程预算编制和工程招投标书企划工作，出色地完成上级领导布置的各项工作任务，取得了较好的工作成绩。现将xx年工作情况总结如下：一、从加大工作力度入手，编制工程预算xx年我处全体工作人员尽最大努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到各项工作中，同时以最大努力完成好领导交给的各项工作任务。一是做好重点项目的前期工作。认真对工程进行勘测，熟悉掌握工程规模，从而为准确编制预算打好基础。二是做好重点项目的建设工作。xx年，我处参与负责了工程的具体建设任务。我处主要负责工程施工管理、现场协调、项目进度、工程质量、社会协作、竣工结算、竣工验收等工程建设全过程的各项工作。首先加大监督检查力度，多次深入现场，掌握了解工程情况，从质量进度等环节认真检查，发现问题，及时要求施工单位做出整改和调整，明确工程进度质量责任，严格工程质量控制、进度控制、投资控制，保证了工程顺利实施；其次积极主动地进行了工程协调和服务工作。三是做好成本跟踪工作。按单位的规定要求，每月的月底统计当月的实际施工产值及成本分析情况。对于施工阶段的预算书以实际情况按每个工程每个分项工程进行编制，并打印全部的工料分析，在实际的施工过程中，根据现场的实际情况，对定额编制的工料含量的高低水平作出适当科学合理化的调整，该定额人工作为工程任务单进行人工的控制和分配的基础，定额材料作为仓库进行定额领料的依据。在施工过程中，实行定额领料和成本跟踪控制，为项目部的成本控制提供一些合理化的保证措施，为项目部及时提供一些经营资料及数据，及时做好项目的成本核算工作。四是有关部门部完成相关的工程估算、概算和结算工作。xx年我处共完成编制工程预算共计36个项目，119个单位工程，工程造价18.17亿元，建筑面积122.2万平方米。以小心谨慎、如履薄冰责任意识，强烈的主人翁意识，是否具有良好的团队精神和高度的集体荣誉感，急工程所急，想工程所想，做好了相关的协调服务工作。二、从认真负责入手，编制投标报价书我处全体工作人员统一思想，提高认识，以严谨的工作态度做好投标工作。编制标书前，我处都要专门举行讨论会验证方案，及时了解招标信息，工作中我们即坚持原则，又做到投标方案的完善，不怕麻烦，不怕辛苦，平均每个项目做三家标书。此外我处还参与了投标初步设计和方案设计审查等工作。在关键项目工程的投标工作中提出合理化建议。同时我们还及时总结投标经验教训加强对工程信息的跟踪分析，通过对施工过程和结算办理的最终结果，与我们的投标书进一步印证，查找自身不足和问题，为公司今后的投标工作打下良好基础。xx年我处共编制投标报价书共计76个项目，180个单位工程。三、从提高员工素质入手，组织预算培训班我处按照“思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效”的目标,集中对全体员工进行业务知识学习培训，重点是学习国家和公司有关预算方面的知识与制度规定。从根本上提高员工自身综合素质，更好地为工作服务。xx年我处组织预算培训班5期，共计56人。四、情系灾区，支援灾区重建天灾无情，人间有爱。我处全体人员每天都在关注着抗震救灾一线进展情况，一幅幅断壁残垣的照片，一张张稚气未脱的小脸，一双双期待的眼神，强烈震撼着每一个我们的心灵！我们无法选择沉默，我们希望能为灾区同胞做点什么！为支援北川重建，我处组织人员奔赴北川与指挥部领导共同商议禹王桥工程、青少年活动中心工程投标报价有关事项，因北川重建工程时间紧、任务重我处人员放弃节假日休班，根据工程实际情况，我们合理安排，明确分工，同志们都积极努力的投入到这个工程的投标工作中，加班加点，每天晚上工作到9点多钟。在每一项工作当中，我出支援灾区人员始终坚持一丝不苟，严肃认真的工作作风，严格按照规章制度完成各项工作，尽最大努力能把工作做的完美，保证工作质量。作为公司的一分子，有责任维护公司的良好形象。所以，我处北川派出人员始终把维护好公司的形象作为完成好本职工作的前提，通过为现场服务的思想，体现良好形象，从而为公司树立良好的形象。通过同志们的日夜努力奋战，提前完成任务，赢得了领导的好评，更重要的是把我们的爱心待到了灾区群众心中。xx年，我处虽然做了不少的工作，取得了一定成绩，但是跟领导的要求和希望，还存在不小的差距。比如：预算人员的业务能力有待提高，各专业之间的配合和沟通还需加强磨合和演练。今后，我处要继续加强学习，深化管理，提高沟通配合能力，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，把工程预算和投标报价等各项工作提高到一个新的水平。为公司的发展贡献力量。第 7 页 共 8 页本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第 8 页 共 8 页