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总结范本：_乡镇卷烟配送xx年年终总结报告姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 8 页乡镇卷烟配送xx年年终总结报告伴随着网络建设的不断深入,怒江烟草实施了”电话订货,网上配货,电子结算、现代物流”的现代流通体系.一、分管辖区的基本情况我自xx年5月担任#乡客户经理,管辖的片区从与福贡县交界的腊咱村,一直到与茨开镇接壤的月各村,人口总量近60人,共有持证零售户16户.该辖区山区比例大,贫困人口多,贫困面大,贫困程度深,没有主要的支柱经济,是完完全全的农村市常二、全心全意的服务于零售户农村卷烟零售户分布疏散，资金有限，经营能力不强，经营随意性大。大多边务农边经营，营业时间不稳定，农忙时经营的时间短等诸多问题。但我仍有决心干好此项工作。针对部分客户对计划投放卷烟有一些意见，我们在把握公司总体思路的同时，倾听他们的抱怨，站在他们的角度换位思考。客户在发泄不满情绪时，我全部接受，过后再耐心地给他们解释。同时也要求客户做好引导消费者适应各种口味的卷烟，把长期形成只买几个畅销品牌的客户作为重点引导实行诧异化服务。通过查看库存，整理柜台，倾听客户的每一句话。作为客户经理，我有义务提出的问题或遇到的困难及时帮助解决，要不断的收集市场信息。再走访过程中，灵活使用沟通技巧，通过各种方式的情感交流，准确了解客户的真正需求，使客户告诉你不知道的情况，说出他们真实的想法和意见。例如：问问客户对提供的服务是否满意？是否有需要改进的地方？如何改进等等，这样，有助于提示客户，表达我们的诚意，从而提高客户的忠诚度。充分利用电话订货系统，以细致的服务工作，做好提醒忘记订货客户工作。具体做法：收集经常忘记订货客户的名单，在走访他们时，为店主提供有效的提行服务。如在客户柜台边的挂历或日历上做好记号，以提醒不要忘记。告诉经营户路子要正，经营户要从正规的渠道进货，不能为一时的眼前利益而违规操作，这样不仅会影响自己在烟草公司的诚信度，而且一旦有假冒烟售出，也会失去消费者的信任，使自己名利双失。经营方式一定要随着市场的变化而变化，不能因循不变，一成不变，要时刻关注卷烟市场品牌的走向及消费情况，及时收集分析市场信息，以便及早组织货源，才能把握销售先机取得较好的效果。今年九月份，州公司领导带领我们到德宏州考察学习，听取了德宏州公司领导的介绍，参观了他们的订货中心，物流分解中心，让我开阔了眼界，增长了知识，增强了做好卷烟经营的信心，这次学习考察，从他们的工作中看到我们的差距，转变了观念，增强了工作信心和工作责任感。牢固树立现代营销理念，把“客户至上，服务为本，诚信经营，共同发展”融入工作中的每一个环节和过程，努力提高自身的素质。在今后的工作中，我要更进一步转变思想及服务观念，最大限度的了解，满足客户的要求，其次要树立强烈的责任感和高度的责任心。有一股勇于进取积极、向上的劲头。不求能够做得尽善尽美。但求能够做的尽职尽责，我不辜负各级领导对我的信任和厚望，我以及新业务模式所赋予我的任务和使命。既然历史赋予我这个光荣的称号，只有用我的“耐心、诚心、真心”不遗余力的完成这一使命。#客户经理xx年11月28日第 4 页 共 8 页乡镇发展黑山羊产业自检自查总结汇报为加快黑山羊产业发展步伐，切实把黑山羊产业发展成为农民群众增收致富的又一个重要途径，*镇党委、政府高度重视，畜牧科技人员全力以赴，形成合力，齐抓共推，狠抓各项目标任务的落实。(一)领导重视，职责明确成立了以党委书记为组长，镇长为副组长，分管领导、畜牧站站长、各村委会书记为组员的黑山羊产业领导小组，明确职责，风险抵押，奖惩分明。同时，制定了*镇黑山羊产业发展实施方案，为我镇黑山羊产业的可持续发展打下了坚实基础。(二)协会引导，科技支撑自7月28日成立了以镇长为会长，分管副镇长、畜牧站长为副会长，各村委会主任、畜牧站科技服务人员为组员的黑山羊养殖协会以来，协会先后xx组织各养殖大户集中学习领会各级文件精神及到各地参观学习科学养羊、建舍、种草、防病等经验，树立了“草当粮种，羊当猪养”的新思想，增强了各养殖户的信心和决心。同时，畜牧兽医站成立了黑山羊产业技术实施小组，分片包干，定点挂牌到户，主抓科技服务。(三)典型带动，整体推进1、示范村建设情况： 经实地考察，将示范村建在山场宽、放牧条件好、养殖户积极性高的大水塘村。该村共有住户2xx，现已发展养羊户1xx，其中养3只的xx，养1只的xx，养50只的xx。2、小区建设情况：养殖小区建在大水塘，入驻户数xx，规划养羊6只，现已种草5xx，xx每户集资40xx，共建小区，羊舍及相关配套设施已建成。3、新增大户情况：已签订养殖协议新发展的养羊大户1xx，分别是：养5只的大户有xx，具体为：黄土坡的赛宝苍，种草5xx，建高床、羊舍50xx米，相关配套设施已建成；大水塘养殖小区，种草5xx，建高床、羊舍52xx米，相关配套设施已基本建成。养3只的有xx，具体为：照和村张邦文，种草4xx，建高床、羊舍30xx米，相关配套设施已建成；大水塘村王开友，种草3xx，建高床、羊舍38xx米，相关配套设施已建成；照和村张才伟，种草4xx，建高床、羊舍30xx米，相关配套设施已建成。养1只的有xx，具体为：大松树村的舒德林，种草1xx，建高床、羊舍xx米，相关配套设施已建成；大水塘养殖小区xx。养50只的有xx，共种草3xx，羊舍及相关配套设施已建成。4、现有养羊户种草、改厩情况：已签订养殖协议的改厩、种草养羊大户共有5xx。已种草27xx，高标准、高质量改厩265xx米。(四)措施有力，效果明显一是思想认识到位。全镇上下切实把发展黑山羊产业当作助农增收的一条重要途径认真抓实抓好；二是镇、村、站各级人员职责明确，风险抵押，形成合力，齐抓共管，分管副镇长每周一向全体职工汇报一次工作进展情况。三是所有畜牧科技人员已分片挂牌联系到各养羊大户，做到政策宣传到位，种草、改厩指导到户，科技、防预、驱虫服务到家。四是以镇人民政府名誉与各养羊大户签订养殖协议75份，明确双方权责及法律关系。到目前为止，已建成养羊示范村xx，养殖小区xx；已发展新增养羊大户1xx，完成下达任务1xx的17xx；现有养羊户实施改厩种草的5xx，完成下达任务5xx的11xx。已种草53xx，完成下达任务15xx的35xx，新建高床及羊舍511xx米。完成下达任务2xx米的25xx；全镇现有养羊户51xx，山羊存栏19260只，完成下达任务191只的10xx；山羊出栏6380只，完成下达任务61只的10xx二、存在问题1、镇财政十分困难，黑羊山产业发展经费短缺。2、由于早期干旱，所种草籽出芽率不高。3、新增养羊大户在短时期内难以收购纯黑山羊。4、多数养羊大户要求提供优质黑山羊种公羊。5、从外地购进的黑山羊由于水土不服、天气寒冷、初进高床，导致羊群患病，养殖户不敢盲目进羊，极少数新增大户羊群数量不够。三、下步工作打算 一是进一步宣传黑山羊扶持政策，做到家喻户晓，让农户真正吃透政策，把黑山羊养殖业当作自己增收致富、可持续发展的产业。二是搞好科技培训工作，提高养殖户养羊水平。三是尽快建好黑山羊交易市场，为养殖户搭好平台，增强养殖户的信心，提高养殖户的积极性。四是加强疫病防治工作，提高饲养水水平。*镇人民政府二七年一月十日第 7 页 共 8 页本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第 8 页 共 8 页
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