压力管理与情商提升ppt课件

压力管理与情商提升,1,一、压力管理 如何看待压力,人在奋斗征途中难免遭遇种种挫折与压力。压力是客观存在的，如影随形。对一些人而言，压力是一座难以逾越的大山，对另一些人而言，压力却是攀岩者欲加征服的一座高山。不同人面对压力有着不同的感受，这就是压力体验的个体差异。人生主要在于一种体验，对一种挫折经验加以认真总结和提炼，必将成为人生的一大宝贵财富。不过，虽然战胜压力、超越自我的人生体验是幸福的，但并非每一个人都能从心灵深处感受的到。对勇敢者而言，压力是磨砺意志、开启心智的人生动力；对畏惧者而言，压力是令人窒息的精神囚笼，让人畏手畏脚、一事无成。人生压力俯拾皆是，回避不了，也不可怕，关键在于以怎样的心态去面对它，去战胜它（宁维卫）,2,思考：如何将压力转化为动力,正确理解压力的意义与价值对人的健康成长非常重要。提高承受挫折的能力，就要正确认识挫折,建立一个正确的压力观。 生磨难多多，决非尽如己意，在前进的征程上将会遭遇不可思议的种种挫折，这是需要作出充分的思想准备。有人说人生苦短，其实，人生在于一种体验，对一种挫折经验加以认真总结和提炼，必将成为人生的一大宝贵财富。战胜困难、超越自我的人生体验是幸福的，并不是每一个人都能从心灵深处感受到的（宁维卫）。,3,提高抗挫能力的主要方法：,正确认识挫折； 学会对挫折正确归因； 调节抱负水平； 创设一定的挫折情境； 采用情绪渲泄。最重要的是要有正确的人生观和远大的理想。,4,一、压力管理 文化与压力,如何看待失败? 我们的文化对成功有过分的期待，成功意味着number one,意味着冠军，失败是不光彩的，可耻的。成功不仅仅是社会或个人目标的获得，而是一个持续终身的过程。在我们对成功的定义中，太看中权利、地位和物质财富的获取，而大大忽略成功也是心理财富的积蓄，是一种人生的积极心态。失败对一个人的成长极具价值，若善于积极总结，失败却是迈向成功的重要一步。 在我们的文化中， 太看中成功所带来的炫目外在价值，即认同工具性的成功，强化成功的功利性价值，而忽视成功应具有的社会价值性。一个人若能基于个人的潜能，为社会做力所能及的工作，这就是成功。 如果一个社会把官场的成功与商业的成就视为成功的标志，那么这个社会的价值取向一定出现了偏离。,5,一、压力管理 健康与压力,在心理学领域，压力(Stress)是指由出乎意料的紧张性刺激物所引起的情绪状态。 可引起应激反应（包括身心两部分）的紧张性刺激物多种多样，如强噪声，震动，强烈的内心冲突，升学，考试，离婚，亲友死亡，意外事故等等。当人处在应激状,6,7,压力测定,压力源就是指任何对个体内环境的平衡造成威胁的因素，也即引起压力反应的各种刺激。在现代社会，生活节奏加快，竞争激烈，应激源复杂多样。,8,美国心理学家霍姆斯和雷赫（Holmes and Rahe）通过研究发现大量的应激是由43种生活事件（生活变化）造成的，有令人愉快的生活事件，如结婚、个人的杰出成就等等；有不愉快的生活事件，如亲人死亡、与亲人发生矛盾等等。所有这些事件包括了人生中的种种必然的变化，都会引起不同程度的应激。,9,生活应激事件量表,10,11,在这个表中，有一些事件具有积极意义。霍姆斯认为，积极的事件也会引起较低水平的应激，如果处理不当，就会产生消极影响。长期处于成功的兴奋与激动中也会导致健康问题。当然，这个量表所反映的是美国社会文化中的情况，不一定适合我们，但是，由于跨文化的相互影响，其中的一些内容在我们的文化中也有类似情况的反应。另外，这种分析方法是可以借鉴的。,12,根据疾病的发生率与各种生活应激事件的相关研究，把一年中个人所有应激事件平均数值的总和150分或更高的值定为“生命危界线”。若这年生活事件值在150199之间，则下一年患病的可能性为37%；若分值在200299之间，则患病的可能性为51%；若分值在300以上，则患病的可能性为79%。即分值愈高，患病的可能性愈大。,13,案例 心理专家：消除“回家恐惧征”,记者：地震发生后，很多成都市民好像患上了“回家恐惧症”，宁可住帐篷也不愿回家，回家恐惧症的表现是什么？ 宁：所谓回家恐惧征，是心理学上“灾难征候群”的一种，属于创伤后压力疾患。这种恐惧征表现为：怕呆在家、怕高、怕躺在床上、怕声音、怕动、怕密闭的空间情绪上表现为忧郁、焦虑、烦躁、麻木等，宁可在居住条件差的户外住帐篷，也不愿意住在家里。从心理学角度来看，这种恐惧属于正常的心理状态，一般人在三四天后会自动消除，也有一部分人会将这种恐惧的情绪持续十天左右甚至更长，加上至今成都还有较明显的余震震感，这种恐惧的情绪就扩大了。 记：为什么一部分人能自动消除恐惧，而另一部分人反而将恐惧扩大，这是什么原因呢？ 宁：造成恐惧的原因是多样的，可以归纳为以下几种：首先是这次地震的发生毫无预兆，突发的刺激会造成人心理上的恐惧感、不安全感；其次，地震发生后有“回家恐惧症”的大多数都是成年人，他们对危险的认识在地震后被无限放大；还有就是从众心理，看到其他人都是住帐篷，就给自己心理暗示，以为住在家里是不安全的。 记：除了本来居住在房龄较长的区域外，一些新建的高档楼盘也出现了帐篷族，请问怎样消除回家恐惧症的影响？ 宁：消除恐惧征要从造成恐惧症的原因入手。首先造成恐惧的原因是无知，对地震的不了解、对成都抵抗地震的不了解、对居住的建筑不了解；谣言也是造成恐惧的原因，现在政府对信息的透明、公正、公开已做得相当好，大家应该相信政府；第三就是许多人亲身经历了突发的地震后，在巨大的心理和现实的反差中一时无法接受，强化了负面情绪。,14,案例 心理专家：消除“回家恐惧征”,记：如果已经有了比较强烈的恐惧征，从心理学的角度应该怎样进行治疗？ 宁：对于这种人可以采用心理学上的系统脱敏法进行治疗，即一种行为矫正的方法。比如一个人地震后对床有恐惧感，“刺激(床)-恐惧”，他已经形成这样的一种行为模式，要进行矫正，就以“刺激(床)-放松”来代替“刺激(床)-恐惧”。具体做法是，当躺在床上就产生恐惧心理时，就以想象美好事物来代替恐惧的心理，放松心情，这时可以有家人陪伴、或选择在白天进行；另外一种治疗方法就是循序渐进法，将恐惧的程度排成列表，从刚好能引起恐惧的刺激开始，由弱到强的克服。如某人在地震后不敢住在高层，恐高，可以尝试从站在一楼开始体验，站在一楼，即使有出汗、颤抖等恐惧的表现，也不要退却，站立一段时间，你可以发现其实楼没有倒下来，一切都没有想象中的严重，然后渐进到二楼、三楼、四楼一直到自己所居住的楼层。这个过程比较慢也比较长，在过程中可以通过协调呼吸、想象美好事物等心理暗示来一同进行。还有一种治疗方法就是转移注意力，将过分的焦虑祛除。 （摘自2008年5月30日华西都市报对宁维卫的采访）,15,一、压力管理 PTSD与健康,创伤后应激障碍：是由严重的威胁性或灾难性心理创伤所导致的长期持续的和延迟出现精神障碍。 根据美国精神障碍诊断与统计手册的诊断标准(DSM - IV)，PTSD个体经历过严重的、危及生命的创伤性应激源；表现为三组典型症状（1）持续性的重现创伤体验，反复痛苦的闯入性回忆、噩梦、幻想等；（2）保护性的分离反应，有持续性的回避与整体感情反应麻木的特点；（3）持续性的警觉性增高，如过度警觉、情绪烦躁、入睡困难等。症状持续至少1个月，并导致个体明显的主观痛苦及社会功能受损。症状小于三个月称为急性PTSD，超过三个月成为慢性PTSD，症状开始于创伤事件发生六个月后称为延迟PTSD。,16,一、压力管理 A型性格与压力,以下是一个A型性格者的陈述： “我对自己要求很高，希望做过的每一件事都很干脆、漂亮。看到别人做事拖沓，我就很着急，凡事都抢过来自己做。对于看不惯的人或事，总爱大动肝火。我感到要做的事还很多，时间还很不够，但更感到自己快被工作压垮了，觉得活得很累。”,17,一、压力管理 A型性格与压力,按日常生活中行为方式作为分类标准，可将人的性格分为两种类型：A型性格与B型性格。属于B型性格的人，个性温和，生活上比较悠闲，随遇而安。而属于A型性格的人，个性急躁，求成心切，有野心，有敌意，好冒险，在现实生活中属创业型人物。A型性格者有许多典型外部体征特点，如前额、口唇出汗过多，语言有突发性敌意，匆忙打断别人的讲话，眼周色素沉着等。 A型性格者由于长期处于紧张和压力状态，身体素质易受损害。根据新近的研究，A型性格者在高血压与心脏病的患病率上，远超过B型性格者。,18,A型性格的自测 请回答以下问题：,1.当你听一个唠唠叨叨的人谈话时，你（ ）不耐烦。 常常 偶尔 决不 2.你做事设期限或限额吗？ 是，一周至少一次 是，但很少见 不,19,A型性格的自测 请回答以下问题：,3.你的朋友认为你很易激怒吗？ 明确认为是 大概认为是 大概认为不是 明确认为不是 4.你的朋友认为你总是怒气冲天？ 明确认为是 大概认为是 大概认为不是 明确认为不是 计分：回答肯定的情况越多，越具A型性格特征。,20,忠告：,尽管A型性格易导致身体疾病，但只要我们能加以正确对待，是可以有效控制或减少其对健康的影响。可通过性格训练来矫正不良的性格因素。其关键是通过系统心理训练来改变A型性格者的态度与生活风格，使其意识到自己在个人心理问题中所起的作用，意识到自己有责任改变目前的状况。 通常可采取理性情绪疗法来矫正A型性格者。其核心是：以指导的方式让其意识到自己的非理性想法，如：作为一名领导应学会扮演领导角色，应学会抓大放小，充分发挥属下的潜力，事事躬亲必然穷其精力，使其丧失应有的权威与判断力；对其行为予以解析，使其情绪性反应（如不耐烦、暴躁和敌意、缺乏耐心、易激怒等）得以理性化，以后再面对相同情境时，即可以理性思考代替情绪性反应。让其学会通过理性思维来控制自己的情绪，可采取静坐、慢节奏呼吸等放松方法进行放松训练，逐渐培养其良好的个性行为。需要强调，一个人的性格是在长期的社会生活实践中逐渐形成的，良好性格的养成需要长期的学习与训练。,21,二、情商提升,所谓情感智商（Emotional intelligence Quotient，EQ），是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标。它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容。现代心理学家认为，情商与智商同样重要，是个人走向成功的一个要素。 心理学家丹尼尔戈尔曼（Daniel Goleman）认为人成功的因素中20%是智商,80%归功于其他因素,主要是情商EQ。,22,情感智商包含五个主要方面： 1.了解自我，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，监视情绪时时刻刻的变化。它是情感智商的核心； 2.自我管理，调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来； 3.自我激励，能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力； 4.识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望； 5.处理人际关系，调控与他人的情绪反应的技巧。,23,情感智商（简称情商）的概念为人们拓展了事业成功的视野，它能使人们摆脱过去只讲智商所造成的宿命论态度。,24,二、情商提升 情商提升之一：增强有效的沟通,首先，要增强对他人知觉的准确性。若要进行成功的人际交往，就必须能够正确地解释、理解和预测他人的行为。而这首先基于准确地知觉他人。 对他人的知觉往往是人际交往的第一步。只有对他人产生一个良好的印象，我们才愿意与之进一步交往。在这种过程中，交往双方都在一定程度上对自己的行为进行了某种掩饰（印象整饰），以期留给对方一个好的形象。应该说印象整饰是人际知觉的重要方面，它也要影响到我们对人的判断。特别是在某种极端个人私利的驱使下，一些人充分运用了“人际技巧”进行了巧妙的“形象包装”，影响了我们对其本质的判断。,25,有效的知觉依赖于准确的判断。要准确对一个人进行判断不是一件容易的事。仅从一个人的外貌来加以判断是不够的，这往往需要一个较长期的过程。在心理学中，强调对个性特征的观察。 其次，增进与他人的沟通。对人的知觉、理解或行为的预测仅是整个人际交往过程中的最初环节。个人的知觉只是人际交往的必要条件而非充分条件。,26,在实际的交往中，人们之间总是发生着各种各样的联系，这就是所谓的沟通。沟通与知觉密切相关，在进一步的沟通中我们可以修正过去对他人的片面认识，从而更准确地知觉他人，更好地把握他人的行为。,27,美国学者拉斯韦尔(H.D.Lasswell)对提出了“五W”沟通模式，即谁(who)、说什么(says what)、通过什么渠道(through what channel)、向谁说(to whom)和产生什么效果(with what effect)。这一模式是很有启发性的。在沟通中，语言扮演者重要的角色。语言是一个通讯系统，它总是与人们日常生活的实际活动相联系。正是由于它的存在，人们才得以沟通与交流。,28,二、情商提升 情商提升之二：改善情绪,要从根本上改善情绪，就必须勇于正视自己的情绪。例如，有些人总害怕学习失败，若要消除这种消极情绪，就得先承认自己有这种恐惧的心理。如果认为那是羞耻事，而不敢勇敢地正视它，那么将无法去克服这种恐惧。 改善情绪的关键在于提高思维策略的质量。思维与情绪体验是有密切联系的。为了克服不良的认知方式，可采取以下步骤：记录下引起消极情绪的自责想法和念头；搞清问题的根源；作出合理的反应，并发展出一个更为现实的自我信念系统。例如，有人学习成绩不好，由此产生很重的精神负担。造成情绪沮丧的原因是他有很强的自责想法，即“我什么事也不会做”。经过分析，其失真的思维策略是以偏概全。解决的办法是作出合理的反应，确立一个合理的信念，即“不是这样的，我还有许多事做得不错”。因为除学习以外，他的生活独立性是很强的。,29,增加愉快的生活经验对于改善情绪是非常必要的。生活中的经验是多滋味的，酸甜苦辣俱全。 下面提出一些有益的建议：安排较切实的工作和学习计划，改善自己的工作或学习环境，使自己能常常看到取得的进步和成果；多和朋友特别是正直、善良的朋友交往，或多参加集体性的活动，使大家能体会到彼此支持和关怀的情谊；适度的体育运动和闲暇活动，既有益于身心健康，又能陶冶性情；欣赏优美的音乐，使自己的情绪和它一起流动；阅读文艺作品和观赏戏剧、电影有时能帮助人们通过对主人公的同情和认可而自由地表达感情。若能在以上方面和妥作安排，将可使生活中充满积极而愉快的经验，并有助于形成乐观的生活态度。,30,二、情商提升 情商提升之三：寻求家庭和社会支持,社会支持是指在应激状态下,个体受到的来自社会各方面的心理上和物质上的支持或援助。 良好的社会支持一方面可以帮助个体解决当前面临的危机事件，使得压力得以解除与释放，从而保护个体的身心健康，另一方面可以提高个体解决问题的能力。,31,二、情商提升 情商提升之四：合理运用心理防御机制,挫折防卫机制按其性质可分为：建设性防卫机制，如升华（舍弃不为社会容许的冲动和欲望，而转向更高级、更为社会所接纳的目标）、幽默作用（通过有趣、可笑、富有意味的言行摆脱个人的困境或尴尬）等。 攻击性防卫机制，如投射作用（把自己内心某种不被社会所允许的冲动、欲望和观念转移到别人身上）等。逃避性防卫机制，如压抑（把具有威胁性的思想、情感、冲动和记忆抑制到无意识中，使自我免遭痛苦）。挫折防卫机制的机能是为了保持心理的稳定和平衡，免受不良刺激的损害。,32,二、情商提升 情商提升之五：发现精彩的自我,以下建议是有帮助的： 1.善于发现自己的积极特质。“吾日三省吾身”，既要看到自己的短处，也要看到自己的长处。多想想由于自己的善良、关心与体贴对他人带来的快乐，多想想自己曾经做过的好事给他人带来的帮助。一个有效的方法是记录下自己所有的积极的特质，如成就动机，自信心，双赢的心态，担当与责任心，谦虚的态度，善良，感恩之心，。,33,2. 展示真实的情感。多和亲朋好友交流，表达真实的自我。可以适时在朋友中谈论自己，自己的梦想，自己的喜怒哀乐，但切忌夸夸其谈，不着边际。也不要刻意隐瞒自我的脆弱一面。这是情绪中真实的一面，适当谈论这些，可释放出长期压抑的负面情绪，会使自己感到更好受一些。朋友是一面镜子，可以帮助我们发现自己不易看到的方面。,34,3. 说真话。曲意逢迎，矮化自我，并不会获得别人的理解与尊重。当你意识到自己拥有有价值的观点并能畅快表达出来，将会使自己更自信。自信心将有助你表达真实的想法和真实的我。,35,4.不要盲目和他人比较。一个人若全然不顾他人的意见，我行我素，就容易自设障碍，不利于自我发展。所谓“三人行，必有吾师”就是这个道理。但事物总有两面性，若把他人的意见作为唯一标准，则会迷失自我。有时候,比较可以让自己感觉很好,起到自我激励的作用。但有时会让自己更为沮丧，忽略了自我独具特色的优势。应做到“择其善者而从之，其不善者而改之”。在与他人的比较中不要盲从，应有清醒的判断。 5.多参加社会活动。有益身心健康的活动是多方面的，如爱好，阅读，运动，交友等。健康生活会让自己呈现出积极的精神风貌。,36,谢谢！,37,