中国石化易捷便利店(南宁)战略研究.ppt

组员：谭振媚 陈佳葭 李毅 丘德伶 郑晓芹 莫国燕 张立丽 阮氏秋,中国石化易捷便利店（南宁）战略研究,一些发达国家，加油站除了承担给汽车加油的功能外，还普遍开设便利店、洗车修车等非油品服务。 最近几年，中国加油站的非油品业务在大中城市逐渐发展起来。 2008年5月份中国石化广西分公司开始经营非油品业务，并成立了非油品经营管理中心。,基本情况,截至2009年8月，全区有742家易捷便利店。南宁市区有41家。 2008年的销售额达三千多万元，毛利一千万元。 预计今年达八千万元。,基本情况,易捷便利店分两种规格：标准店和单品店 标准店：店面、“易捷”标识招牌、商品相对齐全、日营业额达500元以上配备专门营业员 单品店：没有店面、成件销售、商品堆放在两个“加油岛”之间,基本情况,基本情况,中国石化,广西分公司,北京分公司,天津分公司,浙江分公司,成品油,非油品业务,南宁,桂林,柳州,1998年集团化,洗车，汽车美容（目前是外包，即将场地出租）,大部分的商品采购、定价由非油品经营管理中心统一管理,少数商品可由自行选择和定价,主要商品 纯净水、矿泉水、果汁饮料、方便面、糖果蜜饯、饼干、冷饮、烟酒、地方特产、燃油宝等,基本情况,燃油宝 清洗积碳和沉积物 节油 润滑 占销量的20% 加油站的员工推销 每人卖一瓶可以得5元 现在销量不好，顾客反映其对汽车的作用不大,基本情况,受消费水平和观念限制，人们还未形成在加油站消费的习惯 1. 消费水平偏低，大多数人对价格敏感度高。 事实上，很多私家车司机不在乎两三毛钱、一块两块钱的差价。比如说一瓶农夫山泉，1.2元或1.3元1.5元（方便结算） 2. 人们常规观念： 加油站汽车加油的地方 加油站便利店价格高得离谱（受高速路上的便利店影响） 结果：86.1%知道加油站里有便利店，而且这其中一部分是由于在高速路上的便利店买过东西才知道的,基本情况,外部分析 宏观环境,1 南宁是中国东盟博览会永久性举办城市，连接东盟国家的桥梁 2 南宁是泛北部湾经济区的核心城市。国家政策上扶持,1.南宁CPI指数09年持续回落 2 南宁私家车数量持续增长 3 加油站非油品业务在南宁有了较快发展,1.工商行政管理法 2中华人民共和国食品法 3 连锁特许经营的法规和制度,1.零售业门槛低 2便利店无需太多技术支持，最重要的是资金,零售业,政治,经济,技术,法律,H 批发和零售业 H 65 零售业 H651 综合零售 H6519 其他综合零售 指日用杂品综合零售活动；为方便城乡居民，在街道、社区、乡镇、农村、工矿区、校区、交通要道口、车站、码头、机场等人口稠密地区，开办的小型综合零售店的活动；以小超市形式开办的便利店活动；农村供销社的零售活动。,外部分析 行业分类,1、 零售业态呈现多样化 昔日传统业态(百货店)一统天下格局被打破，多种新的业态相继出现。超市、连锁店、仓储店、折扣店、专业店、专卖店等纷纷介入零售业战场。,外部分析 产业趋势,2、 传统业态市场定位呈现多元化 传统业态一改往昔“购物不讲环境、经营不求特色；商品不分档次”的无市场细分、无市场定位的状态，而出现市场定位的多元化倾向。传统百货店逐渐向提供多功能、一站式服务的方向转变。,外部分析 产业趋势,3、 业态空间摆布呈现合理化趋向 边缘崛起、区域性零售分中心与市中心并存、选购品经营在城市或区域性商业中心、便利品经营在邻近居民集中居住区布点的迹象。,外部分析 产业趋势,4、营销理念的消费者本位化 以消费者为本位理念得到真正确立 ，“消费者是上帝”成为一种真真切切的行动 。,外部分析 产业趋势,行业竞争态势分析 (波特五力分析 ),1.现有主要竞争对手,uSmile昆仑好客 利客隆 聚福隆,主要竞争对手,中国石油加油站便利店 “昆仑好客”是中国石油依托加油站网络和客户资源，为客户提供燃油、燃气以外的商品和服务，满足客户延伸需求的商业活动，突出便利店、汽车服务、广告业务、快餐业务等，打造的一个非油品牌。,主要竞争对手 uSmile昆仑好客,广西大型连锁超市 创立于 1995 年 9 月。隶属广西南宁康迈商业有限责任公司。 连锁超市 51 家，其中：直营店 15 家，加盟店 22 家，便利店 14 家，店铺总面积超过 6 万平方米，年销售规模超过 5 亿元人民币。,主要竞争对手利客隆,2，潜在进入者,1、规模经济,2、产品差异化,3、资本需求,4、预期的报复,连锁的规模经济主要表现在：采购、市场营销、销售能力及网点分布。总体来说，规模经济还不明显。,易捷和其他便利店，超市的商品大同小异，产品差异化不明显。,由于便利店没有固定的规模，只要有店面，有一定初始资本就可以开，属于小本经营，进入门槛较低。,连锁超市和便利店的商品价格差别较小，利润空间有限，且一般消费者都属于就近购买，所以守望者对新进入者的报复行为可能性不大,、潜在进入者分析,竞争态势分析,3 供方（供方议价实力）： 易捷的商品种类很多，以致于没有一家企业能成为左右易捷的不可或缺的供应商，供方议价能力不高 4 买方（买方议价实力）： 易捷的目标市场定位有车一族，有车族相对与普 通消费群，他们消费能力更高，只要有需要的商品，他们并不太在意较小的价格差异。为图方便，但舍得为商品付出多点钱。买方议价能力相对较弱。 5 替代品： 社区杂货店,竞争态势分析,外部分析 威胁,1、超市规模较大，货物齐全，价格低 2、在加油站消费的观念在中国难以深入 3、附近的食品店，杂货店分占市场份额,1 南宁的消费水平在增长 2 南宁私家车数量持续增长 3 “汽车的后备箱”消费将成为一种趋势 4 零售业供应商间竞争日益激烈,外部分析 机会,2.5为平均水平。外部分析的总加权分为2.15,说明其在利用外部机会和回避外部威胁方面略高于行业平均水平。,外部分析,内部分析,优势： 1开店成本相对较低 2有固定的消费群体 3能够满足有车一族“方便快捷”的消费需求 4饮料成件销售,劣势： 1“易捷”品牌尚未被高度认可 2便利店分布分散，配送成本高 3商品价格没有优势 4场地限制，很多便利店内的购物环境没有优势 5零食小吃类销量不大，流转周期长，顾客对商品有保质期有顾虑,内部分析,2.5为平均水平。在南宁地域范围内的内部分析总加权分为2.7,表明其内部状况优势略高于平均水平。,内部分析,易捷便利店属于零售行业，没有匹配的技术，开店的必备条件是，资金，场所，商品。,匹配技术,使命： “便捷的汽车服务区” 目标：提供高品质、多样化的商品和服务，满足顾客一路所需。,使命及目标,店铺模式（Shopkeeper Model） 易捷便利店是连锁店铺模式。易捷便利店是以加油站为依托，把路过的有车一族，以及附近的居民列为潜在客户群，通过开设店铺来提供商品和服务。,商业模式,总体战略,SWOT,总体战略： 为顾客提供便捷，多样化的商品和服务，引领汽车生活的时尚。,易捷竞争战略,易捷,高,价格,低,营销力度,品种 多少,网点数量,质量,品牌知名度,环境舒适,昆仑微笑,利客隆,易捷战略布局图 （南宁）,1、全面提升整体门面形象 2、保证产品质量 3、及时调整产品种类 4、配备需求因地而异 5、适当调整商品价格 6、加大宣传，提高知名度 7、与知名品牌强强联合 8、加大营销力度,竞争战略集中化战略,1.通过对便利店工作人员的培训，使其提高为顾客服务的意识，提升服务质量和和满意度，以提升品牌形象 2.严格把关，控制好货源，保证商品质量 3.根据需求的变化及时调整商品种类 4.对商品进行配送因地而异，做好物流管理 5.根据需求提高部分商品价格，同时下调大众消费品价格，薄利多销 6.在电视，广播，报纸，网络上加大广告投入，与专业媒体合作，加强宣传提高知名度 7.与知名品牌强强联合，做到双赢 8.多举行各种促销活动，加大营销力度。,实施措施,通过与媒体，知名品牌合作，同时加强物流与经营管理，为加油顾客及油站周边居民提供方便、快捷的服务，完成打造“便捷的汽车服务区”的使命,战略综述,Thank you !,