2009年组巡交流工作汇报--衢州移动

、冯总一行莅临指导 2断时长 网络评 估指标 日常维 护指标 网络质 量测试 （全网 ） （主城 区） 全省 0 州 0 省排名 2 6 2 2 3 2 2 1 1 9 2009年各项网络指标完成情况良好 2009年衢州分公司 1月 核指标多项排名全省前列。 、全力以赴 又快又好完成 ，高起点做好 室分规划 在 要依据 2热点区域，并考虑各县市政府大楼、机场和重要 车站、高档小区、高档办公楼等场所的覆盖。本 次 40个，其中新建 5 个，改造 135个。在 中，每个室分站点严格进行 2，以验证设计方案的合理性。 宏站规划 根据省公司 只对忙时数据流量在 80区进行成片覆盖。根据这个原则， 城区需覆盖衢州老城区、南区、西区的东北部 分、双港北部和巨化，共规划了 76个 衢州地区 ，利用现有的 织开展了 的场景测试。将衢州室分覆盖场景分为楼宇覆盖和小区覆盖两大类 14个小类，通过各类 场景的试验以验证 过测试，掌握了 制订了衢州公司 衢州地区 精耕细作，高起点做好 、 1套 月底 9月 15日前全部割接入网 宏站 76个 9月底 9月 19日开通全部 76个站点 室分 140个 9月底完成 70% 9月份开通 132个，完成 94% 10月底完成 95% 10月份开通 140个，完成 100% 州老城区、西区西北部、南区、双港 北部、巨化等区域。 0月 13日全面开通，提前完成了建设任务， 11月 18日 正式商用。 衢州地区 强化基础网优工作，打下坚实基础 多措并举，稳步提升 天馈调整：针对全网 76个宏站所有天线方 位角、下倾角进行调整，优化后的 90 天线权值核对与修改：针对全网宏站天线 权值的核实与修改工作， 90升到 提高了 频率、扰码、邻区、参数调整修改等基础 性工作，总共进行了 3073条调整，为切实有 效的提升 提升 划 ，切实提升 掉话率专项优化：经过基础覆盖调整、切 换参数调整、掉话跟踪回访等手段切实降低 掉话率， 至 2/3过测试及 析，对全网范围内 调整；对特殊场景如 ；边界道路 2/3施，语音业务 2/30月初 90%提升 到 数据业务 2/35%提升 到 90%。 0 普通语音掉话率 优化前 优化后 优化前 优化后 划 多措并举，稳步提升 ：通过修改 州 16个站点 切换专项优化：对已开通站点的出入口、电梯、车库等涉及到切换的区域进行细致的优 化，确保客户感知和 泄露专项优化：为减少室分泄露信号对大网的影响，创新性的提出了“堵 +疏”的处理模 式，做到了室分信号与宏站信号的良好衔接。 新 增 四 副 定向 射 灯天线覆盖， 多措并举，稳步提升 划 (%) 无线掉话率 (%) 业务无线接 通率 (%) 业务无线掉 话率 (%) 系统间切换 成功率 (%) 系统间切换 成功率 (%) 3功率 (%) 9 2 经过网络优化调整，衢州 语音掉话率、语音业 务系统间切换成功率指标全省前三，其他指标基本在前六。 ，居民小区既是重点也是难点，居民对移动通信设施辐 射问题很敏感，站址难以落实且施工经常受阻。由于 透能力差，导致 时居民小区也 是网络建设的难点区域。因此如何做好密集居民小区的 为衡量 州分公司从开始进行 来，就将居民小区覆盖建设作为重点工作来抓，对密集居民小区的 盖方式进行了大量试验和实践工作。 公司内部采用站址落实认领制度：认领人员全程跟踪建设，负责全过 程协调直至开通。 发挥合作单位的力量，分派站址落实、协调任务，确保建设进度。 通过物业管理专业委员会落实站址：针对已有物业公司的小区，与通 过物业管理专业委员会协助与相应小区物业公司协调落实站址，同时也确 保小区内租赁价格的稳定。 结合小区管道建设：与小区管道建设同步建设室分系统。 以铁通宽带接入名义进行建设，共落实了 8个难点居民小区。 1、多手段攻克站址： 集居民小区 在楼高 6层（或 6层以下）的多层小区，使用 8益的全向路灯型天线是最佳覆盖方式。 天线距离覆盖目标单元最好在 15米以内，最远不 能超过 25米：小于等于 2个单元的居民楼，一般需要 1个天线覆盖； 3个单元的居民楼，一般需要 2个天线 覆盖；大于 3个单元的居民楼，每隔一个单元一般需 要 1个天线覆盖。 集居民小区 2、因地制宜制定分布系统建设方案，确保顺利、 有效实施： 通过对密集居民小区的 究和实践，制定了各种类型密集居民小区覆盖模式。 针对新建多层小区： ： 由于原有物业设施比较完备，路灯天线和其他常 规天线安装方式实施比较困难，同时也容易引起业 主注意，引起小区业主的阻挠。选择小型隐蔽天线 或加挂泄漏电缆的方式，对小区影响小，与小区环 境相协调，容易实施。 泄漏电缆的型号选用： 1/2泄漏电缆衰耗大， 很难保证覆盖。 13/8泄漏电缆衰耗小，但线径粗 施工难度大，容易引起小区业主的反感。 7/8泄 漏电缆衰耗中等，施工容易，适合在小区分布使用 。 泄露电缆的长度不要超过 150m，距离楼房最好不要 超过 20米。尽可能在楼房前后都布设泄露电缆进行 双面覆盖。 集居民小区 1至 6层覆盖沿用多层小区覆盖原则进行。 7层以上楼层使用射灯天线覆盖（隐蔽性较好）， 天线与楼宇间距离以 50 高层居民楼前后都要有天线覆盖，才能有效覆盖 室内。 同一楼宇高低层覆盖尽量采用同一小区的信号进 行覆盖。 集居民小区 针对高层住宅分布建设： 、 合 理组织施工，确保顺利建设 为确保小区建设顺利推进，避免与业主发生冲突，在 各小区进场 施工前， 行施工交底，明确注意事项和责任 人。特别强调施工口径的一致性、人员的着装、物品包装、施工时间、施 工废料的清理等。 小区建设成果： 7个小区 建设，占室分站点的比例为 26%，严格 按覆盖要求实施并开通。 集居民小区 ，对比 2008年， 2009年的 7月网 络质量的总体质量下降了 中全球通品 牌和动感地带品牌分别下降了 ，而 神 州行品牌 从原来的 8，下降了 满意度下降的主要原因。 按商业过程分，短板主要集中在如下过 程：（ 1）、神州行品牌的商业区网络质量； （ 2）、神州行品牌、动感地带品牌的通话畅 通；（ 3）、神州行品牌和全球通品牌的通话 清晰程度；（ 4）、神州行品牌的信号覆盖范 围；（ 5）、神州行品牌的大型活动现场网络 质量。 网络满意度现状分析 分 析 、购物中心 2 7 小区及住宅楼 49 8 餐饮休闲娱乐场所及旅游景点 0 9 体育场馆及会展中心 1 合计 87 0 建立城区、乡镇新建区域数据库，做好城区和乡镇规划： 措施：每月走访规划部 门，每周进行实地勘察；更 新城区、乡镇新建区域数据 库；每周更新城区原有主要 建筑的功能变化和启用范围 的相关信息。 普查出新建物业点 87 个，对新建物业点进行方 案跟进。 （ 1）加强规划工作，梳理并解决历史遗留投诉： 网络满意度提升措施 （共产生投诉 122 次），极大了解决了历史疑难投诉。 荷花小区、广场西苑及松园北区等一批多年遗 留弱覆盖投诉热点小区得到解决，投诉压力 网络满意度提升措施 （ 1）加强规划工作，梳理并解决历史遗留投诉： 尽早解决疑难弱覆盖热点投诉 1、完成城区投诉号码 2个以上仍未 解决的热点弱覆盖投诉区域的规划 （共 21个）， 9月底前完成建设后 的覆盖评估； 2、对农村投诉号码 5个以上仍未解 决的热点弱覆盖投诉区域进行规划 （共 18个）。 通过 26个延伸系统和 10个基站 方案，解决城区 21个热点投诉区域 （共产生投诉 137次）、农村热点 ：按照新的流程处理用户投诉，明确投诉处理每 个环节责任人及处理时间 满意度提升期间，召开投诉处理分析会 12次，确认了一批热点投诉区域的解决方案及投 诉增长方向。解决了 10次以上投诉的热点区域共 14个 (如：广场西苑、金桂小区、松园北区、 南湖世家、芝溪家园、姐妹山等 )。 09年 9月 程维护类投诉 有所增加，弱覆盖类投诉明显减少。 每周召开投诉分析会：每周召开用户投诉分析会，分析投诉的趋势变 化和投诉的热点满意度提升期间，完成用户投诉处理 591起，解决 504起， 解决率达到 85%以上。 满意度提升期间，完成弱覆盖投诉处理 205起，解决 127起，解决率达到 62%以上。 08 年至今城区 199个投诉区域已解决 173个，解决率达到 87%，农村 592个投诉区域已解决 388 个，解决率达到 65%。完成除弱覆盖以外其它类型投诉处理 386起，解决了 377起，解决率 达到 97%。 （ 2）梳理投诉流程，提高投诉处理效率： 网络满意度提升措施 、掉话：目标： 单时段拥塞 20次以上或超过 5的小区、掉话 次数大于 15次的小区要求在 3小时内完成处理。 从 7月份开始，衢州小区劣化 比例低于全省平均水平， 11 月份全省排名第 3. 提升措施： 1、严格执行基站割接、小区参数调整的审批流程，涉及业务中断操作要求在 00： 00 后实施。 2、加强性能指标分析和告警监控，从 8： 0030安排专人值班，第一时间发现故障，第一 时间对异常指标小区进行处理。 3、梳理 1月 出现频次进行分类，出现 2次以上的劣化小区基本得到消除。 （ 3）加大维护力度，减少拥塞掉话以及干扰： 网络满意度提升措施 （ 2）、对于网内干扰，通过降低直放站上 行增益、更换直放站设备解决干扰的 13个， 通过修改频点，更换载频、合路器解决干扰 的 16个、 4个高铁 功率调整已解决。 （ 3）、对于 5个电信 化华 埠邮电局、开化下界首通过天馈调整解决， 江山、江山解放路、衢州大酒店的干扰问题 通过加装滤波器解决。 量 5 西安门基站距离电信基站仅 30米，电 信站点开通之后对我们造成大量 级 干扰 电信基站安装滤波器后干扰问题解决 4 网络满意度提升措施 （ 3）加大维护力度，减少拥塞掉话以及干扰： 降低干扰 措施：（ 1）、根据话务分析报告，梳理出 目前全网存在上行干扰站点 38个，直放站干 扰 13个、高铁 个、电信干扰 5个， 其它硬件、频率等问题 16个。 ： （ 1）、城区室分网络轮流监控，梳理一批 7月份指标稳定的室分站点，将增强型效果监控设备轮换到大堂、会议室及 办公 室等其他重要场所。充分发挥网络天眼设备的效能。（ 2）、对现网 310个增强型效果监控设备的安装环境和安装位置进 行重新测试和勘察，对安装位置不合理的设备进行拆除。增加重点场所、重点用户活动区域的设备安装数量，在提高用户感知 的同时提升监控设备测试指标。（ 3）、调整出 100套增强型效果监控设备，安装到农村直放站覆盖区域。模拟用户角度对直放 站覆盖区域的用户感知指标特别是 了解农村直放站覆盖区域的用户感知情况和满意度提高提供了重要 的帮助。 5 网络满意度提升措施 （ 4）加大日常摸底测试力度，实施专项优化工作： 商业区、乡镇摸底测试及整治工作 措施： （ 1）、对城区 53个重点商业区（包括大型商场、超市及专业建材市场等各类商业区）进行全面的摸底测试及优化工作， 16个商业区普查问题点通过 3个室分建设方案、 7个室分整治方案及 6个优化方案得到全面解决；（ 2）、对全市 107个乡镇各类密集市 场（包括菜市场、服装市场、材料市场、连锁超市、家电及小商品市场等）及乡镇主要街道进行全面摸底测试及优化工作， 35个乡 镇弱覆盖及话音质差问题已经 28个，剩余 5个问题点计划在 09年 1月全部完成处理。 主动改变日常测试方式 措施： （ 1）、模拟用户使用行为方式完成城区所有道路、居民小区测试，贴近客户感知寻找各类语音质量差问题。（ 2）、延 长自动路测测试时长，将自动路测测试时长（目前为早上 8点到晚上 9点）改为 24小时测试，寻找不同时间段的客户感知问题（ 3）、 14个问题路段（包括 2个小区内质量问题）全部得到解决。 “网络天眼”应用 ： 专人负责，对固定的农村集会进行日常性保障。对比分析今年和去年同期的农村话务数据，统计出农村地区的话 务突发高峰和拥塞情况，实地调查后找出存在的保障空白，并纳入到农村日常集会保障工作中。 严格按照保障流程做好节展会、大型活动及节假日的通信保障工作。 各县市网络部每月 25日上报集会信息，市公司网络部统一汇总，网优中心提前 5天制定保障方案，经网络部审核后 提前两天完成方案实施，现场保障与 障后 7天内完成评估报告，明确责任，考核到人，将集会活 动对网络指标的影响降到最低。 领导高度重视，加强与市场部门沟通，通过市场渠道拓展集会信息收集途径，取得了良好的效果。 （ 5）提高集会信息收集手段，做好集展会保障： 网络满意度提升措施 加强网络优势的媒体宣传，尤其是村通工程、交通干线等网络宣传，对 10个调查 的商业过程开展有针对性的宣传，在日报晚报上以连载的方式刊登 10篇宣传材料以及 晚间黄金时间播放宣传专题片。 加强交通干线及农村基站、直放站的显性宣传，突出移动网络形象。对覆盖交通 干线的基站做广告牌，铁塔上加装移动标志，对农村基站、直放站装移动标志，突出 移动网络形象。共加装 124个基站， 46个直放站。 在各个电梯个地下室检查覆盖标志粘贴情况。 使用新的调查号码，以第三方名义按照集团公司调查模板开展话音网络满意度调 查 工作，在 8月、 10月、 11月开展了三次满意度自查工作，对调查出的问题进行整 改 。 通过三次满意度自查，找出 75个问题点，解决 64个，还有 8个暂不解决，其余 3个 问题点在 2010年规划中解决。 7 网络满意度提升措施 （ 6）网络、市场联动，做好网络优势宣传： （ 7）依据集团公司调查模板，组织力量开展话音网络满意度调查工作： （ 1）、通过网络质量满意图专项提升工作之后，衢州满意度得到极大提升， 09年 9月 满意度达到 81分， 09年 10月满意度达到 （ 2）、衢州 09年满意度平均得分 需要提升。 8 网络满意度提升成效 网络质量的总体质量 8.0 。 网络满意度提升亮点 （ 1）多业务结合，全面提升衢州学院网络覆盖效果： 学院占地面积 1000亩，总建筑面积 35万平方米。校内共有各类建筑 40幢：其中 教学楼 18幢，宿舍楼 12幢，食堂楼 2幢，其余行政等楼宇共 8幢，楼宇基本在 3至 7层 之间。教职工及学生共计 1万余人（动感地带品牌用户中衢州学院用户数占四分之 一）。 内分布系统和 内分布系统的方式覆盖，新增 6个物 理站点， 增 13个近端、 25个远端，扩容 186块载频。 99%的区域达到 - 80 内分布系统，新增 3台 44台 95%的区域达 到 建 27台交换机， 135个 得宿舍楼和实验楼内 98%的区域达 到 网络建设优化后对前期学院网络咨询中反 馈了具体网络问题的用户进行现场回访， （ 影响。 语音业务在在 900过优先频段切换转到 1800到分离数据和语音话务的目的。 0 网络满意度提升亮点 （ 2）利用 180000据拥塞问题： 学院双频组网方案 在校区内部署独立的 频小区 ，由 900800同覆盖，其中 1800作用， 900时利 用 900其分担 大部分流量； 这样可以减少双频间的乒乓切换，利于 相同区域的 样可以减少位置 更新和跨局切换对语音和数据业务质量 (1) 投诉处理以客户感知度为出发点， 充分了解用户的需求，对于用户提 出的问题要及时处理并进行回访。 (2)建立投诉处理责任人制度，明确投 诉处理的环节、责任人及各个环节 的计划完成时间，考核到个人。 (3)建立投诉回访评估制度，每个投诉 处理完成后安排专人进行电话回 访，并对用户提出的问题进行现场 确认。 (4)建立投诉处理周会制度，每周召开 一次投诉分析会，对本周内的热点、 难点投诉、以及各类投诉的变化趋 势进行讨论并给出相应解决方案。 1 新的客户投诉 处理流程对每 个用户投诉都 有严格的回访 制度，直到客 户回访满意才 算解决 网络满意度提升亮点 （ 3）、从客户感知出发梳理投诉处理流 程，提升处理效率： （ 3）、利用 楼顶美化烟囱天线（或者空调 室外机天线）解决小区覆盖问 题； （ 4）、利用广电及铁通小区管 道，安装路灯美化天线解决小 区覆盖问题； 泄露电缆加小板状 烟囱美化天线 铁通接线盒美化天线 空调室外机美化天线 2 网络满意度提升亮点 (4)、尝试各类小区分布隐蔽建设方式，提升工程实施成功率： 措施： （ 1）、利用数字接线 盒做美化天线，提升小区覆 盖； （ 2）、利用泄露电缆提升老小 区的覆盖问题； （ 3）、全向改三假定向（三个高增 益定向天线）； 单小区 2/3假定向方案在不降低无线资源利用率的情况 下对狭窄区域的覆盖有较好的提升效果 3 有 4 网络满意度提升亮点 (5)、全向改两 /三假定向提升特殊地形区域的覆盖： 背景：（ 1）、全向天线全向发射， 增益较小，主覆盖区深度覆盖差，无 覆盖需求区域功率浪费；（ 2）、山 区狭窄峡谷地段只需求窄向区域覆盖。 普通定向天线相对全向天线有 增益 天线则有约 10 措施： （ 1）、全向加高增益假定 向，解决单方向深度覆盖需求区域的 覆盖问题； （ 2）、全向改两假定向（两个高增 益或者普通定向天线，视覆盖范围视 角大小而定）； ，加强合作 积极开展全业务网络建设 2009年工作总结 ： 2009年，衢州共完成全地区 22个点的 盖了各县市城区、工 业园区、以及部分重要乡镇，为 积极推进综合接入工程建设与预接入建设： 2009年共接入政企客户 90家。衢州 840家全业务接入传输预覆盖目标客 户，现已实现预覆盖 737家，预覆盖率达 ： 不断采用新技术，加强高档住宅小区的 衢州米 兰春天小区，采用全覆盖策略覆盖该小区 20幢住宅楼， 668户住户。 同时，我们跟进的还有衢州花园、维多利亚、森景花园等 7个在建高 档小区，覆盖 146幢住宅，覆盖用户约 2800户，预计 2010年 1月陆续投 入使用。 与其他运营商开展合作： 三家运营商达成一致共识：新建小区内主干管道，由房地产开发商 投资建设。 与联通达成初步合作意向： 以对等置换方式共享至单元楼道内的配 套设施。 ： 家庭固网业务主要通过与铁通的合作，利用铁通机房、设备、宽 带出口，我公司投资建设部分机房、线路，共完成铁通 工程 50项，新增覆盖各县市小区共 80个，共计完成新增配线 18780线， 覆盖用户约 58100户 ,使铁通市区配线覆盖率从 66%提升至 75%。通过对铁 通已有业务区域小规模的主干、配线电缆扩容，迅速形成生产能力，即 满足了用户接入需求，盘活铁通剩余网络资源；又通过合作业务，形成 了竞争能力，降低了对手的盈利能力，有效阻击电信 3月挑起的营销攻 势。 与铁通合作开拓新区域： 如开化家庭固网项目，从设计到机房建设，再到配线全部完工，共 计约 40天时间，使开化城关、华埠两镇电缆覆盖率达到 95%以上，共设 立 5个接入机房，两镇提供主干接入能力 3200对，配线 7870对，共覆盖 两镇 800多幢住宅楼，共计住户约 22000户，强有力的支撑了市场。 ， 确保承载能力和网络安全 2009年工作总结 ，确保业务承载能力和网络安全。 传输汇聚机房建设 传输汇聚层建设 光交建设 骨干机房安全整治 衢州 常山一干硅管 江山 常山 开化 管光缆布放 江山 上 余硅管建设、江 山 贺村管道建设 9 网元成环率 超过了 85% 的 传 输 网 络 155构 2 ： 完成六个骨干中心机房第三路由建设、机房进线室改造等安全整治工作，通 过骨干机房三路由改造使得骨干节点拥有三个不同方向的路由进出，完成了龙 游中心机房一干、二干、 条光缆的路由调整工作，并完成了所有进出龙 游机房接入层光缆的割接工作。 网络安全有了大大的提高，网络结构更加的清晰，便于网络的管理与维护。 汇聚层建设：完成两批共 42个传输汇聚机房主体建设改造、开通 20个汇聚机房 ，完成了 11个汇聚环的建设。新增 20套华为 500传输设备组成 9个 环和 2个 10务承载由原有的骨干层设备分摊到汇聚层设备。使得业 务承载层次更加分明，接入环能够更好、合理的拆分，接入环平均接入点数降 低至 15个，环利用率从 低至 41. 56%。 完成了 8条长支链改造工程，完成了 37个大环的拆分 工作，网元成环率达到 85%，传输网络的安全性得到 极大提升。 ： 共建设完成 85个全业务光交节点、 21个主配线层光交环工程建设。覆盖 了五县市所有城区范围，大大降低了全业务接入对原有传输网络的压力，其 中 80%的全业务接入可以由主配层承载 , 为数据业务的全面展开提供有力支撑 ，也为接下来全业务网络中辅配线层、引入层建设打下基础。 中立交 农贸 大南门 兴华路 法院 双港 裕丰 技工 艺苑路 世纪 杨浦路 红五环 建新路 体育中心 北门 沈家 东港 讲舍街 县学街 坊门街 蛟池街 狮桥街 府东街 世通 农技 东港三路 金德 天湖南路 春苑西路 茶苑路 航民路 求知路 求实路 紫微路 客运 行政中心 新湖 图例： 全业务汇聚点 光交接节点 江山 中山路 文化广场 二中 景星东路 东门路 新华路 城南 黄陈 虎山四路 景星西路 全业务汇聚点 光交接节点 白渡路 学府路 书院路 湖畔山庄 火车站 图例： 龙游 太平路 环城西路 灵江 汽车站 金星湾 龙钢 龙兰路 龙二中 龙文路 龙腾路 城北 1 城北 2 城北 3 城北 4 图例： 全业务汇聚点 光交接节点 小南海 荣昌 荣昌广场 新二路 常山 工商局 图例： 全业务汇聚点 光交接节点 紫港小区 烟草 电信局 新华书店 二都桥小学 松枫路 龙翔路 新中医院 香樟小区 移动 二都桥 生态园区 开化 岙滩一 电影院 图例： 全业务汇聚点 光交接节点 2 自来水厂 三金装饰 花园小区 移动 镇政府 法院 兴岙小区 常 山 开 化 龙游 江 山 本级 衢 州 ： 、一干备用路由衢州 红旗岗建设，是原有一干路由的安全备份，提 高了干线光缆的安全性，减少了干线光缆的维护压力。 、骨干层第二路由建设（江山 常山 开化 州 常山 山 上余硅管工程），丰富了骨干层光缆资源，也提供 了骨干层光缆的二路由保护，提高了骨干层网络的安全性，增加了骨干层光 缆的纤芯资源， ， 强化安全防范措施 2009年工作总结 ，衢州分公司实施了县市机房综合配套建设项目。 项目完成后，衢州分公司北门综合大楼直流供电系统增容 50%， 0%，各县机房变压器增容 150%，后备油机增容 100%，配电系统满足机房近中期的发展需求。 完成衢州分公司县市机房综合配套建设项目 、双节点电源改造 根据核心网元“双系统、双节点”电源保障性能优化要求，衢州 分公司组织各专业对传输、交换、数据等网元设备的供电方式进行了 详细的评估，并根据设备拓扑结构完成了电源供电优化方案的设计， 制订了项目总体优化实施方案。并根据优化方案顺利完成了传输、交 换、数据等网元设备的割接工作。 、龙游、 常山、开化四个县市机房增加了第二套开关电 源设备。克服老大楼安装蓄电池困难的问题， 实现了县传输网元设备的双系统双路由供电。 针对衢州分公司支撑机房环境温度过高 、湿度过高以及设备供电路由混乱的问题， 完成了支撑机房的配套改造，新增了机房专 用空调，更新了 升了支撑网元 设备的安全供电等级。 完成 业务支撑机房配套设备改造 。 定期组织了安全生产学习和培训，进一步提升了工程管理人员的安全生产 意识和技能。 定期召开了安全生产会议，分析工程建设过程中存在的安全问题，进一步 明确管理重点和分析工作中存在的不足。 完善生产管理规范，加强现场安全管理 、自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全 事件 5大类。 重新明确和规范预案内容 ， 包括突发事件类型和危害程 应急方案 库 加强应急 物质和装 备管理 度分析、应急处置基本原则、组织机构及职责、事前预防与 预警、事中应急处置、事后总结、应急物资与装备保障、知 晓范围等。 共修订完善 17个应急预案，并汇编成册。 严格执行 中国移动浙江公司应急通信保障物资管理办 法 ，对应急通信指挥装备 、应急网络保障装备、应急后勤保障装 备等应急物资统一进行了配置。 定期对应急物资进行清点、保养，确保应急物资的可用性。 应急通信预案编制更加完善，应急物资更加完备 重新明确和规范专项预案的涵盖范围， 包括重要政治 应急预案汇编 9 ，提高了抗灾和应急服务能力 ，网络部根据省公司的要 求，对全地区的网络固定资产 开展了一次全面、彻底的资产 清查盘点工作。共计完成基站 1590个，延伸系统 704个，其他 16个，固定资产条目 34902条， 资产相符率为 95%。 5月 21日 0日， 对本次固定资产盘点数据进行 整理及拼销，拼销后整体资产 相符率达到 99%以上。 在做好资产清查的基 础上，衢州分公司加强日常资 产管理工作，做到资产地点管 理常态化、资产调拨常态化、 资产标签打印常态化。 资产地点管理常态化 资产调拨常态化 资产管理系 积极做好 统内维护资 资产管理 产地点的新 系统内资 增和修改， 产调拨功 严格要求按 资产管理 能运用 。 照统一的地 点规范来录 入资产地点 。 资产标签打印常态化 做好资产管理系统中资产标 签打印工作，来完善后续管 理工作。 ， 积极为公司争取利益 2009年工作总结 。 2009年 5月 5日三家运营商联合成立了衢州市电信基础 设施共建共享工作组负责共建共享工作的开展。 衢州分公司作为衢州市电信基础设施共建共享牵头单位，组织建立了在 基站租赁费用方面的价格同盟，并在小区通信管道建设方面共进退，降低 了工程造价，形成了良好的通信建设新秩序。 通过共享其他运营商基站，快速落实了多个疑难站点（其中城区就达 12 处），解决了 21处弱覆盖。共建共享共节约投资 800多万元。 。 双方就小区内综合接入设施达成“对等置换”方式进行共建共享 的共识，范围包括楼道单元引入子管、 小区管道等，在 衢州世纪美林和春江花苑开展了试点建设。 三家运营商通过协商在新建小区管道建设达成共识。 明确新建小区内的主干管道及用户管线必须由开发商投资建设。开 发商在小区用户综合布线设计时，三家运营商必须共同参与，合理规 划用户布线、三家运营商的接入箱放置位置，接入设备的电源布线等 。 、网络满意度指标不稳定，起伏较大。 网络主动测试的广度不够，测试周期不合理。 城区、乡镇弱覆盖投诉热点解决不及时，解决率偏低。 2008年 1月 - 2009年 8月，城区 6个月弱覆盖投诉解决率仅为 67%。 延伸系统故障率较高。受到设备安装环境、动力保障的影响，延伸系 统故障率明显高于基站故障率。 2009年，衢州分公司 7、 8、 9月的话音网络满意度的调查情况得分分 别为 81分，指标起伏比较大。主要存在问题如下： 、 2010年衢州春节话务保障载频资源缺口较大，无法满足话务吸 收需求 。 以 08、 09年春节忙时话务量数据，测算出 2010年春节忙时话务量峰值将 达到 25442平时增加 9456 09年 10月话务量增幅达 同比 09年春节增幅达 根据以上话务预测，衢州分公司为满足春节保障需求，除现有资源外， 还需新增载频 706块，需增开半速率 2318块。 三、 2010年将大规模启动动 设备厂家及供货时间均未明确 由于 传输带宽的需求越来越高。 结合衢州现有的传输网络规模和现状，需要尽快启动 省公司 尽快确定厂家和到货时间。 ，创新管理，持续保持 2G 领先，加快扩大 3挥 2/3G 融合组网优势，提升 3，保持较高水平的客户网络满意度。 精细管理，统筹兼顾，以我为主，协 调铁通，加快全业务网络建设，支撑 市场运营，保持网络竞争优势！ 2010年工作总体思路 ，利用宏站、室分的 本端和拉远相结合的覆盖方式。实际建设 205余个室外覆盖点和 186余 2010年工作思路 一、创新规划，稳步推进，做好 2010年 公司下达了 133个宏站和 62个室分的规模。 本级主城区的覆盖补点、各县市城区的覆盖。 龙游 常山 江山 衢州 个室分覆盖点。 开化 、加强重点区域的 升客户感知 2010年，衢州 决重点区域的用户投 诉，提升客户感知。 重点解决衢州市区及各县市城区、城郊、开发区、工业园区、乡镇所在地的弱覆盖和投诉。 及时跟进高速公路的网络建设。目前，黄衢南高速衢黄段以及杭新景高速衢州段正在进行建设 ，其中黄衢南高速衢黄段将在明年开通。黄衢南高速衢黄段衢州境内约 80公里，杭新景高速衢州 段境内约 100公里，两条高速经过的区域基本都在山区，隧道较多，覆盖需求大。 及时跟进，进行高速铁路的网络建设。杭长高速铁路客运专线衢州段（ 98九景衢铁路衢 州段（ 84在 2010年开工建设，计划进行跟进建设。 解决农村投诉热点，计划对农村人口 400以上的投诉热点区域进行解决。 按重要性进行基站等级划分，优先建设重要区域的站点。高度重视疑难站点落实，重点攻克关 键站址。 确保基站的建站效果，严格按规划设计方案实施，站址的变更比例控制在 5%以内，城区弱覆盖 解决率达到 95%以上。 ： （ 1）城区道路，高速公路，国道省道，高速铁路，每月测试一次。 （ 2）乡镇所在地，县乡道路，公交线路，风景区道路，每季度测试一次。 （ 3）城区居民小区，重要楼宇，写字楼，商业区，每季度测试一次。 加强测试问题的闭环管理，每个问题有责任人专人跟踪分析处理。 增加各项模拟用户行为的测试，模拟用户使用的终端，时间和环境。 三、开展常态化测试、实施 2G/3升网络质量 实施融合优化工作 （ 1）实施 2G/3强网优人员的技能培养，使网优人员同时具备 2G/3技能。 （ 2） 2G/3优化过程中充分考虑两张网的相互影响，要充分利用 2势提升 3 （ 3）加强 2G、 3据负荷情况，合理调整网络资源。 （ 4）充分利用 2G/3升 2 实施分片网络规划、优化工作 （ 1）将网优人员按片区进行划分，分三个片区（衢州本级片区，江山、龙游片区，常山、开化 片区）开展网络规划、优化工作，提升网络优化效率。 3要网优技术人员掌握更多的优化技能，必须 开展融合优化工作，实现两网： 相互促进、协调发展、共同提升 。 ：进行常态化 的拆闲补忙工作，在减 小现网可用信道数的同 时，控制好 区数，减少各县市的空 闲小区比例 信道调整及 时长优化： 根据小区不 同业务比重关系，调整 小区 制定优化模板，提升优 化效率：制定无线网络 拆闲补缺、拆闲补忙、 板，