资源描述
网络部 2009年工作总结及 2010年工作思路 网络部 2009年 11月 2 目录 2009年网络运行情况 2009年网络主要工作 目前存在的问题和困难 2010年网络工作思路 3 3123875246817820200400600800100005 年 06 年 07 年 08 年 09 年15% 30% 35% 24% 279269311324313328313 309325313330 335344 345374 379 373387372 372398 423 430443439 447 495 510 511 532 517 506 557 572 593 608 621 611 693 699 701 701 674 647 706 698 703 712 673734765 784 779798767777822 816827 8462003004005006007008009001 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月05 年 06 年 07 年 08 年 09 年全省年平均日话务量同比增长 (万 ) 09年全省日均话务量持续增长， 12月份达到 846万 历史最高值。 全年日均话务增长 15%，增幅明显低于前几年。 忙时 09年增幅为 17%。 全省日均话务量情况 (万 147821862734 3165 3690 0500100015002000250030003500400005 年 06 年 07 年 08 年 09 年忙时 V L R 用户数 ( 万户 ) 16% 17% 25% 48% （一）全省网络业务量发展情况 4 2009年日话务量最高的地区是温州、杭州和宁波，话务量同比最高地区是湖州、金华和嘉兴，湖州增长 各分公司日均话务量（年平均）及同比增长情况 35765420541462918851481182 8 . 2 %2 2 . 8 %2 2 . 1 %2 1 . 2 %1 8 . 7 %1 7 . 5 %1 5 . 0 %1 3 . 6 % 1 0 . 3 %9 . 3 %9 . 1 %0%5%10%15%20%25%30%0 20 40 60 80 100 120 140 160 湖州 金华 嘉兴 衢州 绍兴 杭州 丽水 舟山 台州 温州 宁波x 10000日均话务量 ( 万 同比增长30% 5 09年全省 增幅明显低于往年，日均短信日均业务量 08年因垃圾短信整治而出现增长低谷；彩铃用户数在前几年快速增长后， 09年增长乏力。 57012241 ,8 2 13 ,1 3 4 3 ,0 0 0050010001500200025003000350005 年 06 年 07 年 08 年 09 年彩铃用户数（万 ) 125380698 1000 1449 0200400600800100012001400160005 年 06 年 07 年 08 年 09 年日均彩信业务量 ( 万条 ) 2 14 . 0 6 4 . 3 85 012345605 年 06 年 07 年 08 年 09 年日均短信业务量 ( 亿条 ) 139 450 13584134734701000200030004000500060007000800005 年 06 年 07 年 08 年 09 年日均 G P R S 流量（ G B ) 72% 204% 78% 8% 22% 44% 45% 202% 31% 84% 49% 223% 41% 204% 115% 全省主要数据业务发展情况（ 2G） 6 2009年 2009年 4月 音业务量保持稳定增长的趋势。特别是 10月份 3期九个地市投入商用后，话音业务出现了一个明显的增长点。 245 278 399 823 1442 1830 3002 5213 752213%44%106%75%27%64%74%4 4 . 3 %0%20%40%60%80%100%120%01 , 0 0 02 , 0 0 03 , 0 0 04 , 0 0 05 , 0 0 06 , 0 0 07 , 0 0 08 , 0 0 04 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月音业务量（ 环比增长169 270 360 554 1087 1777 2718 3118 344060%33%54%96%63%53%15%10%0%20%40%60%80%100%120%01 , 0 0 02 , 0 0 03 , 0 0 04 , 0 0 04 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月据业务量（ 环比增长10月份 3期城市 7 全省综合接入点数达到 14818个，09年增长约 130%，其中： 有线宽带用户数 08年 12月 09年 12月 167823 语音电话放号数 无线宽带用户数 428% 453% 52895 55305 08年 12月 08年 12月 09年 12月 09年 12月 86% 语音电话放号 增长 86%; 有线宽带用户达 增长 428%; 无线宽带用户达 增长 453%。 991个，宽带放号数4577个，发展速度走在全国前列。 全省综合接入点数及月环比增长率80351024911081120041254113494148189173 9 . 8 1 %7 . 6 0 %4 . 4 7 %8 . 3 3 %8 . 1 2 %1 1 . 7 3 %1 4 . 1 6 %1 6 . 1 0 %02000400060008000100001200014000160005月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月0 . 0 0 %2 . 0 0 %4 . 0 0 %6 . 0 0 %8 . 0 0 %1 0 . 0 0 %1 2 . 0 0 %1 4 . 0 0 %1 6 . 0 0 %1 8 . 0 0 %8 （二）网络承载能力发展情况 92125 112314200095273800 29443405000010000015000020000025000030000005 年 12 月 06 年 12 月 07 年 12 月 08 年 12 月 09 年 12 月12683 154872268530585 3333801000020000300004000005 年 12 月 06 年 12 月 07 年 12 月 08 年 12 月 09 年 12 月2） 2） 2 台； 377 台； 55052； 283套。 波所有县市；其余地市主要覆盖主城区和部分发达县市。 无线网规模 截至 12月 31日 ,全省内 其中 全天语音话务量 12010爱尔兰；视频电话话务量144爱尔兰；全天数据流量 3737 用户及业务规模 9 传输网： 全省城域网波分的建设使波分 大颗粒电路和 主要业务网： 网络能力增长主要集中在数据业务和新业务上 单位 2008年 12月 2009年 12月 增长率 利用率 备注 万用户 6532 6360 清理无效数据 万用户 5908 5975 短信容量 条每秒 21200 30000 彩信容量 条每秒 2140 3380 6000 48000 每秒处理请求数 万用户 1792 1944 附着用户数 万用户 204 420 激活用户数 资源类型 单位 2008年底 2009年底 增长率 管道长度 万公里 22% 杆路长度 万公里 3% 光缆长度 万公里 14% 纤芯长度 万公里 18% 波分 套 246 533 117% 套 30765 37002 20% 对端 1555 1449 点对点无线设备 对端 604 542 点对多点无线设备中心站 个 12 12 0% 点对多点无线设备远端站 个 86 61 自建传输资源接入点 个 32408 38682 19% 租用传输资源接入点 个 297 398 34% 总电路 万 2M 124% 基站电路 万 2M 73% 10 %10%20%30%40%50%60%70%1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月全省 2集团公司采用新估算标准 集团公司指标 80% 12月份全省无线利用率为 离集团公司的指标 80%还有一定差距。各地市无线利用率台州、湖州和嘉兴最高均在 70%以上，绍兴、丽水和宁波较低为61%. 11 74%74%62%69%63%64%76%62%66%61%63%27% 27%25%23%21% 21%17%15%15%13%13%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%湖州 嘉兴 绍兴 金华 杭州 衢州 台州 丽水 温州 宁波 舟山12 月份无线利用率 12 月份话务量同比增长地区话务量增长和无线利用率对比（ 09年 12月） 12 本月全省的数据信道利用率为 比上月有所提高，处于 52%的安全门限内，运行正常。分公司利用率最高为嘉兴 42%，最低为衢州 25% 全省数据网信道利用率 12月各地市数据网信道利用率 12月全省早忙时信道利用率 3 1 . 7 2 %3 2 %3 2 %3 1 %3 2 %3 5 %3 5 . 0 4 %3 3 %3 3 . 3 5 %3 2 . 9 3 %3 4 %2 9 . 0 0 %3 0 . 0 0 %3 1 . 0 0 %3 2 . 0 0 %3 3 . 0 0 %3 4 . 0 0 %3 5 . 0 0 %3 6 . 0 0 %3 7 . 0 0 %2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 1 . 8 4 %0 . 0 0 %5 . 0 0 %1 0 . 0 0 %1 5 . 0 0 %2 0 . 0 0 %2 5 . 0 0 %3 0 . 0 0 %3 5 . 0 0 %4 0 . 0 0 %4 5 . 0 0 %衢州 杭州 湖州 嘉兴 宁波 绍兴 台州 温州 丽水 金华 舟山2 5 . 0 0 %2 7 . 0 0 %2 9 . 0 0 %3 1 . 0 0 %3 3 . 0 0 %3 5 . 0 0 %3 7 . 0 0 %12 09年 573个； 254个，增长约 470%。 用户端接入设备语音端口数量为 296421个，增长约 68%； 数据端口数量为 12986个，增长约 19%； 09年 省共建设 355套 3094台 492个分光器； 全省语音端口数17647029642101000002000003000004000000 8 年1 2 月 0 9 年1 2 月全省数据端口数1097212986900010000110001200013000140000 8 年1 2 月 0 9 年1 2 月语音端口统计说明： 带 用户使用数 数据端口统计说明：统计直接提供业务的端口数，包括 户局域网内端口不做统计，非用户使用数 设备类型 端口类型 端口数 188 E 758 2818 945 3492 全省9年12月14 （三）网络质量指标情况 2 0 0 9 年平均9 9 . 4 1 % 98% 98% 99% 99%0 . 5 5 % 1 1 1 1 0 . 5 6 % 1 1 0 0 7 8 . 7 6 % 70% 74% 74% 76%1 . 3 5 %1 . 6 3 %0 . 0 1 2 %4 . 1 5业务受阻等效损失话务量比例 0 5 % 0 0 %传输1 5 5 M 及以上系统万 2 M 中断时长- F 建立失败小区比例（全网）7% 4%下行T B F 建立失败小区比例（主城区）8% 5%团| 省内）挑战目标（集团| 省内）无线接入性掉话率（全省）掉话率（杭州）2009年集团考核指标均达到挑战值，其中彩信端到端指标改善比较明显。 省内考核指标表现良好，指标全部达到挑战值。 15 考核指标 掉话率（ %） 无线接入性 （ %） 彩信端到端接通率（ %） 下行 （全网） % 下行 （主城区）% 业务受阻等效损失话务量比例 (%) 传输 1552杭州 宁波 温州 台州 金华 绍兴 嘉兴 湖州 衢州 舟山 丽水 各地市主要网络质量性能指标汇总（ 2009年平均） 注：标记绿色部分为该指标最优值。 16 9 9 . 6 % 9 9 . 6 %9 9 . 5 % 9 9 . 5 % 9 9 . 4 % 9 9 . 4 % 9 9 . 4 %9 9 . 3 % 9 9 . 3 % 9 9 . 3 % 9 9 . 3 %95%96%97%98%99%100%杭州 绍兴 宁波 舟山 衢州 丽水 台州 金华 嘉兴 湖州 温州无线接入性（ 09 年平均）0 . 6 0 %0 . 5 7 %0 . 5 6 % 0 . 5 6 % 0 . 5 6 % 0 . 5 5 %0 . 5 4 % 0 . 5 4 % 0 . 5 3 %0 . 4 9 %0 . 4 6 %0 0 0 0 0 0 . 5 %0 0 金华 台州 丽水 嘉兴 杭州 宁波 舟山 温州 绍兴 衢州 湖州忙时掉话率（ 09 年平均）8 0 . 3 % 8 0 . 2 %8 0 . 1 %8 0 . 0 %7 9 . 7 %7 8 . 4 %7 7 . 9 %7 7 . 7 % 7 7 . 7 %7 7 . 5 %7 7 . 2 %7 5 . 5 %7 6 . 0 %7 6 . 5 %7 7 . 0 %7 7 . 5 %7 8 . 0 %7 8 . 5 %7 9 . 0 %7 9 . 5 %8 0 . 0 %8 0 . 5 %8 1 . 0 %嘉兴 湖州 衢州 绍兴 台州 丽水 舟山 宁波 金华 杭州 温州0 5 %0 2 %0 1 %0 8 % 0 . 0 0 8 %0 . 0 0 8 %0 7 %0 6 % 0 6 %0 5 %0 5 %0 . 0 0 0 %0 . 0 0 2 %0 . 0 0 4 %0 . 0 0 6 %0 . 0 0 8 %0 . 0 1 0 %0 . 0 1 2 %0 . 0 1 4 %0 . 0 1 6 %杭州 宁波 温州 绍兴 台州 丽水 金华 衢州 舟山 湖州 嘉兴彩信端到端 (09年平均） 等效损失话务量 (09年平均） 17 （四）网络第三方测试情况 21个地市核心城区全年每天通过自劢路测进行测试和优化， 11个地市 1 12月详细指标： 湖州 金华 舟山 台州 宁波 绍兴 衢州 嘉兴 温州 丽水 杭州 2挑战值 基准值 丽水 湖州 宁波 衢州 温州 绍兴 嘉兴 台州 舟山 杭州 金华 2挑战值 杭州 温州 宁波 金华 丽水 绍兴 台州 嘉兴 衢州 舟山 湖州 2率 挑战值 舟山 衢州 绍兴 宁波 湖州 台州 丽水 嘉兴 金华 杭州 温州 2挑战值 18 挑战值 基准值 挑战值 基准值 挑战值 基准值 挑战值 基准值 19 月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 率 杭州 波 州 波 20040060080010005月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 线比 杭州 宁波 为绘图方便，数据掉线 比为 1000表示无掉线 0200400600800100012005月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 杭州 波 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 州 波 0 （五）网络质量评估情况 9 3 . 3 8 9 6 9 5 9 6 9 5 . 0 4 9 1 9 2 8 8 . 6 5 9 6 . 3 2 9 9 9 7 9 8 80 82 84 86 88 90 92 94 96 98 100 09 年 1 月 09 年 2 月 09 年 3 月 09 年 4 月 09 年 5 月 09 年 6 月 09 年 7 月 09 年 8 月 09 年 9 月 09 年 10 月 09 年 11 月 09 年 12 月全省客户感知评估得分（ 2009年） 9 9 . 3 9 9 . 3 9 9 . 1 9 8 . 7 9 8 . 1 9 8 . 0 9 7 . 8 9 7 . 7 9 6 . 1 9 1 . 5 8 4 . 3 7 5 . 0 8 0 . 0 8 5 . 0 9 0 . 0 9 5 . 0 1 0 0 . 0 衢州 湖州 绍兴 台州 舟山 金华 嘉兴 宁波 温州 丽水 杭州各地市评估得分（ 09 年 4 月 - 12 月平均）2009年 4月正式开始客户感知体系评估和考核。从年度得分看，各地市得分基本较高，杭州和丽水地区较低，主要是受到每万用户投诉比和覆盖工单比指标较差影响 。全省得分情况，年中较差，9月份开始指标改善比较明显。 21 （六）网络满意度调查情况 09年第一期 09年第二期 09年第三期 09年第四期 09年第五期 全省网络整体满意度趋势 09年第一次 09年第二次 09年第三次 09年第四次 09年第五次 09年平均值 挑战值 78 78 78 78 78 78 基准值 76 76 76 76 76 76 全省 杭州 宁波 温州 台州 金华 绍兴 嘉兴 湖州 衢州 舟山 丽水 09年全省网络满意度调查结果并不乐观，第四、第五期成绩又有所下降，需要我们引起极大的重视和关注。 22 - 1 . 5 5 %- 0 . 3 3 %- 0 . 0 4 % - 0 . 0 2 %0 . 8 6 %1 . 1 7 %1 . 2 5 %1 . 3 7 %1 . 9 5 %2 . 0 1 %- 2 . 0 0 %- 1 . 5 0 %- 1 . 0 0 %- 0 . 5 0 %0 . 0 0 %0 . 5 0 %1 . 0 0 %1 . 5 0 %2 . 0 0 %2 . 5 0 %6 6 . 0 6 8 . 0 7 0 . 0 7 2 . 0 7 4 . 0 7 6 . 0 7 8 . 0 8 0 . 0 办公区信号覆盖 大型活动现场室内通话畅通 通话清晰程度交通工具节假日 商业区校园7 月 12 月 改善度十场景满意度变化情况比较（全省） 从 7月份和 12月份（第一次和第五次）省内满意度调查十个场景的得分比较，六个场景的满意度有明显改善，两个场景的满意度基本丌变，两个场景的满意度有明显下降。其中校园和商业区网络质量改善都在 2%左右，办公区网络质量下降 总体来看，网络质量短板在信号覆盖和办公区网络质量。 23 23 各地区满意度调查得分情况，丽水地区最好， 5次调查得分均达到挑战值 78分，其次是湖州地区， 4次调查得分达到挑战值 1次达到基准值，金华地区 5次得分均合格其中 2次超挑战值。杭州地区得分较差，平均值没有达到基准值 76分。 7 9 . 9 9 7 9 . 9 17 8 . 4 57 7 . 9 57 7 . 7 47 7 . 4 17 7 . 17 6 . 8 1 7 6 . 77 6 . 3 97 5 . 8 7737475767778798081湖州 丽水 台州 金华 舟山 宁波 衢州 温州 嘉兴 绍兴 杭州09 州 宁波 温州 台州 金华 绍兴 嘉兴 湖州 衢州 舟山 丽水 地区满意度改善度（ 1 从第一次调查到第五次调查，部分地市提升较快，如嘉兴分公司，部分地市仍然出现下降，且下降幅度较大。 24 （七）网络综合考评情况 1网络指标 30分 网络评估 20分 现场测试 40分 维护管理 10分 合计 排名 杭州 1 宁波 温州 台州 金华 绍兴 嘉兴 湖州 衢州 舟山 丽水 0 09年各分公司月度考评情况 25 09年各分公司网络综合考评情况 09年综合评分 月度考评 80分 年度组巡 8分 百日会战 4分 分 客户满意度4分 合计 排名 杭州 1 宁波 温州 台州 金华 绍兴 嘉兴 湖州 衢州 舟山 0 丽水 26 目录 2009年网络运行情况 2009年网络主要工作 目前存在的问题和困难 2010年网络工作思路 27 2009年开展的主要工作 1 2 3 4 5 组织实施 推动全省集中网优队伍建设取得实质进展 初步完成全业务运维体系搭建并为市场提供及时支撑 开展网络流程穿越活动，提升精细管理水平 完善了基于客户感知的网络质量和数据网能力评估体系 做好互联互通工作，拓宽了互联网带宽 完成各项通信保障和信息安全管理工作 开展网络满意度提升专项行动 6 7 8 2009年网络工作紧紧围绕集团公司工作要求、省公司战略部署和 “ 1123”工作重点来开展，主要有以下内容： 28 一、组织实施 1、高度重视、精心组织 （ 1）及时动员，设立相应的组织机构 组织安排 省公司、省公司工会成立“大会战”领导小组，下设办公室，办公室设置在网络部，负责“大会战”的组织、协调、评比工作。 领导小组组长：芈大伟，副组长：李灏、胡欢刚 办公室主任：胡欢刚，副主任：朱国弟、魏人迎、戚志良、祝瑾华、熊宙实 办公室成员：省公司网络部、工会、规划技术部、工程建设部、市场部、数据业务部、信息技术部等相关人员。 要求各市公司设立相应组织机构，由分管网络维护的副总经理担任组长，办公室由网络部、工会及相关部门人员组成，在网络部和工会各设置 1名联系人。 （ 2）明确各专业负责领导和联系人，分工落实 项目 联系人 负责领导 吴洁 朱国弟 周平 祝瑾华 陈维新 戚志良 网优平台建设及应用 杨健 熊宙实 业务测试（含终端配对） 张卷卷 祝瑾华 无线网络质量提升 周胜强 熊宙实 陈尧土 胡欢刚 省公司网络部联系人：陈祖寿。 省公司工会联系人：周建栋。 主要负责综合联系协调、每月汇总“大会战”实施情况并上报、组织评比表彰等。 各专业联系人主要负责本专业具体工作的组织实施、联系协调，根据集团要求负责及时对口上报各项报表。 29 （ 4）加大力度，开展全省劳动竞赛 （ 3）细化方案，层层落实 每个专业组都按集团要求及时完成集团下达的各项任务，所有工单都确定专人及时接收和处理，及时完成相关工作 为充分调动广大员工的积极性、创造性，尽早创新实现 G 融合组网，加快推动 络建设运营取得显著成效 ，集团公司、集团工会 决定于 2009 年 2月至 8 月组织开展“中国移动 络质量提升大会战” 活动 （以下简称“大会战”） ，提出了 “ 间的话音切换成功率稳定在 90% 以上、 话率稳定在 3% 以下、业务质量（网络侧）达到现网优质水平、终端应用成功率与现网持平 ” 的 总体 目标 ，成立了以集团公司李跃副总裁为组长的领导小组和办公室，并相应制定了七个方面的具体工作要求 。 为了尽快落实集团公司“大会战”活动要求，省公 司迅速成立了以芈大伟副总经理为组长的活动领导小组和办公室，明确了相关专业联系人和责任领导，召开全省动员电视电话会议并详细传达集团公司相关精神，各项工作已迅速展开。 为进一步做好“大会战”各项工作，明确省市公司各自职责，进一步加强协调和配合，对 “大会战” 相关 情况及 工作 要求 进一步说明如下： 一、省公司 “ 大会战 ” 领导小组 及办公室 组长：芈大伟 副组长：李灏、胡欢刚 办公室主任：胡欢刚，副主任：朱国弟、魏人迎、戚志良、祝瑾华、熊宙实 办公室成员：省公司网络部、工会、规划技术部、工程建设部、市场部、数 据业务部、信息技术部等相关人员。 “大会战”办公室设置在网络部，负责“大会战”的组织、协调、评比工作，并设立相应联系人。 省公司网络部联系人：陈祖寿。 省公司工会联系人：周建栋。 二、根据集团公司提出的七个方面的专业工作，省公司针对每个专业都设立了具体 联系人 和相应的责任领导，具体如下： 项目 联系人 负责领导 期工程建设 吴洁 朱国弟 G 融合组网现网改造 周平 祝瑾华 管建设 陈维新 戚志良 网优平台建设及应用 杨健 熊宙实 关于 管 建设 （省公司 联系人 陈维新 13 967 12 000 0 z j.c hi ob co m ） 一、 话务网网管 （省公司 联系人 郑波 1 39 057 18 253 z z j. na il e.c （一） 目标： 1 、管理范围： 融合后的核心网和 线网。 2 、管理功能： 告警监控（告警格式的标准、小区退服）；报表管理（性能指标 A 类 31 个）；集中操作（局数据核查和智能巡检）；网络优化参数管 理；省部接口 （二）时间进度 安排 1 、 3 月 中 ， T D 网络 无线和 设备 纳入话务网网管，实现告警监控（小区退服和告警格式优化）， 报表管理（ A 类指标的完整性和准确性）， 2 、 5 月 17 日， 完成 局数据自动核查 功能。 3 、 完成部省接口改造。 4 、 6 月底完成网优平台一期参数管理模块上线 。 5 、 7 月底， 完成 智能巡检功能，数据核查，系统功能的优化，网络优化功能（ 无线 参数管理 功能），完成 2G/操作参数管理功能 。 说明：由于核心网融合，设备厂家网管接口满足要求的时间存在风险，故报表管理和告警监控中涉及厂家不支持的项 ，不做考核。厂家支持后 1 个月省话务网网管具备相关指标的统计功能。 （ 三 ） 对分公司的要求 确定 护联调接口人，配合省公司完成 省网管联调工作。 二、数据网网管 （省公司 联系人 翟建桐 13 958 18 406 8 z j. c hi ob co m ） （一） 目标 建的专用数据业务平台（包括： 、多媒体彩铃、视频会议、视频留言、 ） 2G/3G 融合组网新建 / 改造的数据业务平台（包括： 关、流媒体平附件 3： 分公司要求） 业务测试（含终端配对） 浙江公司细化方案 根据集团要求，需要 在打通本省 络第一个视频电话起同步开展测试工作，针对不少于 10 款 端和数据卡进行 44 项业务测试。 我省测试工作的具体职责和要求： 一、 职责分工 省 网管中心 将根据无线环境，安排部分分公司负责当地无线测试任务。 本次工作要求宁波分公司开展配合测试工作， 后期将根据各地 络建设情况，安排其他分公司开展测试工作。 省网管中心具体 负责 以下工作： 1) 负责 省公司环境下的 每周 测试任务。 2) 负责 指导分公司 的测试工作。 3) 汇总网管中心以及分公司的测试结果并上报集团公司 。 4) 对 分公司测试结果每月进行通报。 5) 新业务室、交换室、数据室各安排一接口人，对测试过程中发现的网络问题协助排查。 网优中心负责以下工作： 1 ） 安排一 个 接口人，对测试过程中发现的无线问题协助排查。 2 ） 优先保障省网管中心以及分公司的测试环境 号稳定良好，测试环境 变化及时告知网管中心。 分公司负责以下工作 ： 1) 当地无线环境下的每周测试任务。 2) 每周将测试结果上报省网管中心。 3) 在 2 月底之前将测试责任人以及分管领导联系方式上报至网管中心。 上报格式参考 本文最后 附件 7 。(jj 4) 请 分公司自行采购终端 二、 测试内容 按照集团公司安排，我省负责定点测试部分工作。省公司网管中心根据实际情况，每周对 10 终端和数据卡进行 44 项业务测试。 有测试任务的 分公司在打通 络第一个视频电话起同步开展测试工作，根据省公司安排，每周对5 款以上终端和数据卡进行 44 项业务测试。并将测试结果反馈省公司网管中心联系人，以验证不同无线环境下各项业务的可用性。 如在终端使用上有问题， 请先按照 本文最后 附件 6 联系设备厂家进行处理；测试过程中发现有网络问题，联系网管中心新业务室，由新业务室牵头对问题进附件 4：业务测试（含终端配对）细化方案（含分公司要求） 线网络质量提升 相关工作安排和要求 在集团公司以及集团公司工会的号召下， 2009 年 2 月到 8 月将在全省范围内开展“中国移动 络质量提升大会战”活动。作为 络 质量提升 大会战的重要一环， 无线网络优化工作非常紧迫。 在 络大会战 会战期间全省要围绕提升 户感知进行专项网络优化工作，优化工作应重点围绕提升 G 切换成功率、提升语音通话质量和提升数据业务平均下载速率开展。 （一）工作目标 满足 4 月 15 日正式商用放号要求，实现杭州宁波市区核心区域、机场高速及机场区域内基本连续覆盖， 6 月完成全网优化。 其余各地市 6 月份前完成优化人员技能提升和培训等储备工作， 8 月份前 完成单站优化、分簇优化（ 化），路的优化、 同时开始 进行 3G 网优平台的搭建。 网络质量确保达到集团优秀指标。 话音接 通率 话音掉话 率 数据业务平均速率（ H A ） 数据业务掉线率（排除终端原因） 3 G / 2 期城市排名 年中 9 5 % 3% 5 1 2 k b p s 5% 9 4 % 前 3 名 挑战值 年底 9 6 % 2% 5 1 2 k b p s 3% 9 4 % 年中 9 2 % 4% 5 1 2 k b p s 8% 9 0 % 前 5 名 基准值 年底 9 4 % 3% 5 1 2 k b p s 5% 9 2 % 注：覆盖率指标是针对规划覆盖区域内覆盖质量的要求 （二）工作要求 1. 各地市上报无线网络质量提升活动联系人一名 到 省公司网优中心； 2. 各地市要积极 组织人员参加 省公司安排的 学习培训 ， 期 城市 要派1 - 2 名技术专家 参加杭州宁波 化项目组，进行实战训练 。 9 地市附件 5： 分公司要求） 浙江公司、浙江公司工会联合开展了“大会战”劳动竞赛，共分金点子征集、“大会战”评比、树标兵活动、创新主题活动、主题征文活动等五个方面。在二期建设完成时，公司又对相关单位和个人进行了突击表彰，共表彰先进集体 9个，先进个人30名，进一步加大了鼓励的力度。 金点子征集 “大会战”评比 树标兵活动 主题征文活动 创新主题活动 30 （ 5）建立市场、网络联动机制，推动 联席会议制度： 为更好贴近市场、服务用户，根据 江公司提出了 “ 网络先行、市场跟进 ” 立了 场联动机制，定期召开网络、市场联席会议，通报网络建设、优化、运行质量以及市场发展需求、用户服务等情况，讨论制定阶段性策略。 做好 建立 “ 基于用户感知的 ，完成 43款手机、 11款上网本、 12款数据卡、 8款 向市场推荐较优终端；开展 “ 等 5个重点课题的研究，并向市场提出 “ 对于数据卡类用户，建议不要关闭语音功能 ” 等 12条商用建议 完成集团 写省内 止 8月初共计收录60例优秀案例，其中 27例得到集团认可， 3例被评为优秀案例。累计在 移动通信 、 通信产业报 、 电信技术 、 通信产业学会 等期刊上发表 5篇论文。 （ 6）相关工作受到集团公司的肯定和表扬 编写终端测试相关管理软件并被集团公司采用，在测试中发现并解决诸多终端性能方面的问题，得到集团的肯定和表扬。 我省的专项课题大唐 发文要求各省学习借鉴。 31 2、全力优化，质量领先 目前，浙江各地市 体指标水平处于集团一、二期城市先进水平。 语音业务话务 量（ 语音接通率 （ %） 语音掉话率 （ %） %） %） %） （ %） （ %） 杭州 宁波 温州 金华 台州 绍兴 嘉兴 湖州 舟山 衢州 丽水 32 11月底测试指标） 全网接通率 全网掉话率 率 一期 挑战值 6% 95% 96% 基准值 5% 90% 95% 二期城市 挑战值 4% 95% 92% 基准值 2% 90% 90% 杭州 宁波 温州 金华 台州 绍兴 嘉兴 湖州 舟山 衢州 丽水 33 二、推劢全省集中网优队伍建设取得实质进展 （一）完成全省集中网优队伍组建 电信重组后，与竞争对手相比，我们的核心技术队伍并不占优，新的竞争形势要求我们进一步加大核心优化队伍建设力度。 2主维护和优化能力不足，且原有骨干队伍分散在各个地市，形成不了合力，技术资源不能全省充分共享。 是我们增强自主技术能力的契机 09年 5月，经过全国 12个考点、 6000余人同步参加理论考试，以及面试等多重筛选后，省网优中心增加了 20名网优技术人员，全省核心网优队伍得到极大充实。这是浙江公司首次为一个部门一次性增加如此数量的高层次技术人员。 2/3观上要求我们具备较好的自主技术能力。 34 （二）创建优化经验快速复制推广模式 优化经验和优化手段 维护和监控机制 典型问题汇总和解决方案 扰码和频率优化手段 3G/2 室分覆盖优化经验和手段 全网基本参数调查和优化经验 制定了邻区优化流程 制定了监控维护流程 制定了应急保障机制 制定了 23 制定了室分优化流程 涉及 2/3S/ 终端测试问题和解决建议 参数配置导致的各类通话质量差问题 天馈故障导致的弱覆盖 项目组分析和总结经验，把可以推广的经验快速复制到新一期 35 （三）在快速复制模式下，优化效率不断提升 新一期建设 有效的优化流程和维护监控模式 有效的优化参数配置和优化手段 周期： 14天 覆盖和组网 周期： 21天 2/3 周期： 10天 扰码和频率 周期： 14天 终端性能分析 周期：
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