xx年7月售后服务试用期工作总结范文.doc

总结范本：_xx年7月售后服务试用期工作总结范文姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 8 页xx年7月售后服务试用期工作总结范文我于xx年6月20日加入xx重工这个大团体，试用期6个月。随着紧张而充实的工作节奏，不知不觉六个月已经过去，回顾这六个月的点点滴滴，让我对自己和公司有了一个全面而深刻的认识，同时让我自己的的工作能力和个人价值观有了很大的提升，现在我将试用期的工作总结如下：我在泵送服务公司从事售后服务的职位，在期间我的工作内容有：一、在泵车调试车间学习调试工作。学习了给泵车调试的相关知识和技术，其中有给泵车加柴油，换节流弯管，换滤油车，换砼活塞，调系统压力，打水试验，换分动箱齿轮油等调试工作。在期间让我对xx的企业文化和管理制度有了进一步的了解和认识，知道了自己作为一个xx人该有的行为准则和道德规范。二、外出到全国各地从事“一机一册”工作。为了全面贯彻梁董事长的“完善全球配件查询系统”，我们按照上级的指示去施工一线对xx已经售出的每台泵车的各种零配件的型号进行核对和确认，在工作中，对泵车的各种零部件的名称、用途、物料编码耳熟能详，能很快分辨出泵车配件的型号，在外面跑的日子更是对xx在外面的评价和现实状况有了更加客观的认识，在与客户打交道的过程中也学习到了怎样和客户沟通、交流，怎样和客户打好关系，在这个过程中，我对xx的产品以及服务的质量和认可度有了一个全面而深刻的了解。同时也深深体会到作为一个服务人员的艰辛和不容易。通过这6个月的试用期，让我对自己的工作有很深的体会：一、6个月的时间让我从一个懵懂的大学应届毕业生转变为xx的一个公司员工，让我从当初的对泵车一无所知到如今熟悉泵车上每一个零部件，这一切都是公司领导和同事对我指导的结果，也是我自身积极进取的结果。技术服务工作是一个特殊的岗位，不但需要我们有精湛的技术为客户第一时间排除故障，还需要我们以真诚的态度为客户服务，一切以客户为上，要知道很多时候顾客买的不不单单是我们的产品更是买我们的服务，所以我深深体会到作为一个售后服务人员必须以真诚的态度对待客户，和客户有良好的沟通和交流。二、和上级领导、同事的关系很重要，很多时候团结就是力量，在售后服务这个大团体中，只有自己有良好的团队协作精神自己才能学习的更快成长的更快，在上面领导那里我可以学习领导和管理的艺术，学习怎样让上面的领导认可同时又让下级员工配合自己的工作，在和带岗师傅相处的过程中，我可以学到很多技术上的指导以及和客户交流的技巧，在和同事相处的时候，更是可以一起切磋一起商量一起学习一起进步。三、在这段时间里，我虽然在学习上和工作上有了新的进步，但是和其他同事相比还有一定的差距，且和系统内的领导和同事思想和业务上的交流还是不够，因此我希望自己在以后的工作中能够积极注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及领导能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。总之，经过这六个月的试用期，我能够尽心尽责的完成自己的本职工作，能够积极配合上级的指示和工作，和同事妥善的处理好个人关系。我相信在以后的工作中一定会继续努力，不断超越自己，遵守“先做人，后做事，品质改变世界”的原则，为公司实现xx一千亿的梦想添砖加瓦，贡献出自己的微薄之力!第 4 页 共 8 页xx年7月四年级班主任工作总结一、捕捉教育契机，思想工作细致入微四年级孩子处在从低年级向高年级的过渡期，这一阶段学生可塑性大、模拟性强、思想波动比较大，所以“抓稳定”是班主任工作重中之重。如果善于捕捉教育契机、抓拄机会，来做学生的思想工作，教育学生，那么往往能收到意想不到的效果。比如新学期开始，学生在心灵上都有一种积极向上的愿望，希望一切从新开始，希望自己在新的一学期经过努力，赢得班主任的好感和信任。开学第一天我跟全体学生讲的第一句话就是：“不管你们过去曾有过多少不尽人意的地方，但只要我们共同努力了，最后是一定能成功的，我们中有的学生以前犯过这样那样的错误，但对我来说，一切都从今天开始。”这样帮助学生塑造全新的自我。再如每次考试后不管学生成绩进步多少或实际上退步了，我们总能找到这个学生的一两处进步，对于他们的闪光点或微小的进步，要加倍呵护，多加表扬。大部分成绩较差的学生，平时缺少的就是老师适当的表扬，他们以前得到的总是老师的埋怨、指责，如果能够得到当众的表扬，他的学习热情将会高涨，自信心也就更足了。二、持之以恒抓养成教育、及时纠正学生不规范言行。学生良好的思想行为不是一朝一夕形成的，而是通过每一件事，每一项活动，每一节课，长期熏陶才能形成。为建设良好的班风，我着重抓日常行为规范的养成教育。并以课堂生活为主体，以常规练习为主线，加强了对学生课堂纪律、常规、礼貌、卫生和劳动等几方面基本行为准则的教育。培养学生对学习的责任感和自学、自理、自控的能力。为保证养成教育的实效性，对规范学生行为采取正反两方面教育相结合的办法，及时表扬、及时批评。三、言传身教，培养学生主人翁意识。现在的学生几乎都是独生子女，娇生惯养。在家里父母根本舍不得让孩子干活，因此在学校、在教室看见地上有纸，哪怕是踩上也不捡起来。如有这种情况发生，我必须强调学生把地上的纸捡起来，放入纸篓。这样才能使学生人人关心班级，人人讲卫生。使同学看见地上有脏东西主动打扫干净，再也不用老师去指派了，对这些同学我将及时的予以表扬，夸奖他们已经养成爱干净、讲卫生的优良品行，我想这样渐渐地全班同学都会养成良好的习惯，谁也不会往地上扔一块纸屑了。要让学生真正养成好习惯，要用正确的方法去引导。四、 做后进生的知心朋友。工作中我时刻以一颗慈母般的心关爱着每一个学生，始终以期待的目光关注着每一个学生，从不因学生学习成绩差而歧视学生。既为取得好成绩的学生感到高兴,也能谅解学生学习中的失误。学习上遇到困难,我耐心细致地为他们讲解。使他们相信自己的老师,也把老师当作知心朋友。我经常找学困生谈心, 如谈谈他们的兴趣爱好;谈谈他们假期怎么过;谈谈他们父母、家庭的情况，当然也谈一些学习方法，这些有意无意的谈心，往往会增进师生的感情，使学生觉得老师很在乎他们、很看重他们，鼓起他们与人交往的勇气，树立起他们的自信心。在我的班中思想差的学生不算多,他们身上有许多不良行为,为了教育他们,对他们进行“动之以情,晓之以理”的教育,帮助他们克服身上的不足。五、学生的自我管理制度。教师再辛勤，在班级的管理上也不可能面面俱到，时时督促。所以我选拔一些做事认真有责任心的学生，把各项工作详细分配给他们，这样既可以增强学生的责任心，又可以把班级管理细节化。比如早读时有专人领读，还有一人维持秩序。收作业时由各科课代表负责。卫生工作由每天的值日生监督等等。这样谁也不会抱有侥幸心理，趁老师不在的时候偷懒或违反纪律了。同时，适时地调换负责人，也使班上的同学增强了自我管理，以及管理他人的能力。班级良好的秩序得到了任课教师的一致好评。六、有组织的开展各项活动，促进学生良好个性形成，增强凝聚力本学期结合学校工作要求，积极开展主题性的活动。如每周召开一次主题班会，是学生受到感恩教育、礼仪教育、诚实守信教育等;小足球比赛大大调动了学生积极性，是形成和谐的环境，产生向心力、凝聚力，培养集体荣誉感的绝好机会;英语风采大赛、科普剧表演赛分获二等奖和优秀表演奖并参加市级比赛。这些活动对于学生来说，既可以获得满足和显示，更能得到锻炼和提高。七、多渠道与家长沟通，家校合力，促进孩子健康成长。家访的形式多种多样，面对面交谈、电话沟通、短信联系学校家庭两方面及时交流信息，密切配合，有利于增进彼此间的了解和认识，促进家庭教育和学校教育进一步的合作互动。 在我们的工作中都有过这样的感受：当教育教学效果不佳时，双方易产生互相埋怨的情绪：家长埋怨老师不会“教”，对自己子女不够关心;老师则怨家长第 7 页 共 8 页本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第 8 页 共 8 页