保险公司职员述职述廉报告.doc

述职述廉：_保险公司职员述职述廉报告姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 8 页保险公司职员述职述廉报告大家好!时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。一年中的点点滴滴，让我回味无穷，有喜有悲，有成功的喜悦，有失败时的泪水，让我的工作不曾乏味。又是一年的学习、工作。时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。现在我将本年度的工作情况向大家汇报一下:赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。没有未决岗的紧张，也没有理算组的精算，但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。一、理赔案件结案。从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可打电话通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止 月份，已结6438已决赔案。通知客户需要大量时间，在告诉客户一共赔付多少的情况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只能安抚客户情绪，等客户来后在领导同事的帮助下再做协调工作。就这样，客户同意每一个案子价格之后，在录入系统核赔结案。因此现在的价格纠纷已经逐渐减少。二、客户领取赔款，收据开单。因为每天来的客户不是我们所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户也就是几个人而已，相对开单就没有那么繁忙，那么混乱。而有时一天的客户接二连三，甚至一起挨号催喊，让自己手忙脚乱。而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开，一到星期五各一天，因为县区工作人员带来的案子比较多。客户称领取赔款时，首先要录入系统查询，看是否结案可领取赔款，如果确认结案，从档案橱中按赔案编号找出案子，先翻阅案子材料是否齐全，随后根据计算书准确无误的填写赔款收据，把单子交给客户到出纳窗口领取赔款。从 年月日起实行赔款到账户，客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存，案子结案时，直接开单转财务打到客户账号上。按常理来讲，这一规定，不紧保证了被保险人赔款的安全性，还方便了客户，不用再跑远路，进行那些繁琐的手续亲自来领取。但是因为刚刚实施不久，并没有我们想象的那么顺利，我们遇到种种困难，因为当时我们公司对于储蓄银行和信用社等地方是打不过去的，如果是这种情况客户就必须办一张其他银行的银行卡，甚至有的客户根本没有银行卡或是存折。还有好多客户是在修理厂修车后，修理厂来领取赔款，还得再联系车主办理手续，更多数客户交材料时不知道打卡的规定，并没有携带银行卡和身份证，还是要反跑一趟为此也有好多客户不满，但是我们还是会让客户明白，这是行业协会的规定，每个保险公司都在履行。我们是在保护被保险人的合法权益，为了方便客户而已。突破种种困难，当材料手续齐全时，我会把所有的案子开好赔款收据，把材料一份份的整理完善后，在流转本上登记清楚，转到出纳。直到赔款到账后，我们这项任务才算真的完成。除了银行到账有时不准时的情况，没有出现过拖延状况。三、案件整理归档。开单的赔款收据是白、绿、红三联。当客户领走钱或是打卡后，红单子需要送回来粘贴留存。拿到红单子后，需要按照案卷页码整理排序，把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔细粘贴好，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。把案子搬到四楼，按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。但曾因档案整理不及时，挤压案件，在检查时出现问题，做过书面检查，罚款处分，让自己牢记在心，知错就改，做错事，不是每个人都有机会该过的，我有幸得到这个机会，所以我加班加点，及时把档案完善。四、单证管理。理赔所需的工作单证，都由我保管，做好分类，方便查找使用。做好登记工作，县区公司和定损中心领取时做好详细数据记录，没有出现过任何错误。每个人的工作都不会那么的单一，除了自己的本职工作外，物品申请和保管，理赔资产的登记和使用情况，都由我负责。简简单单的事情，也是锻炼我细心负责的机会。第 4 页 共 8 页保险局工作述职报告xx年已经过去，回首过去一年中的工作，感触颇多，收获亦多。一直是忙碌并快乐着。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：我主要在工作单位中负责五险一金的工作。即养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险及公积金方面的工作。这方面的工作，与我们单位每个职工的个人利益密切相关。基于此，我更加认真工作，以维护和保障每个职工的权利，作为自己工作的最大目标。首先介绍一下我在担任单位公积金方面的任务后所进行的工作。xx年5月，大庆市住房公积金管理中心组织全市各单位公积金负责人统一培训。这是我第一次接触公积金，我清楚的记得当时自己的紧张与胆怯，生怕学不会。培训总共三天，三天之后，我自信的走出市公积金管理中心。我相信自己，培训时间虽短，但内容却都翔实充分，我学的也认真踏实，一有不会的就请教老师和其他培训人员。培训很快结束，我要很快掌握并熟练公积金业务，这对我来说也是一种挑战。还好，凭着一股子干劲，和自身的能力，在公积金业务工作方面，我很快就得心应手。根据市里公积金管理中心的规定，每月5-25号去办理业务。由于各方面原因，单位有时会欠缴公积金，这给工作带来一定难度。但在我的努力下，业务在单位欠缴的情况下也能及时与上级管理部门进行沟通。目前，我已成功为单位5人办理公积金贷款业务。在单位人员五险一金入保方面，我的工作亦非常出色。因单位员工人员流动性很大，每月都有辞职员工和新增员工，这直接就导致了我工作上的复杂程度增大，工作亦难进行。但我依旧每月定期整理核对人数，每月做出新的报表，以确认每位在我单位工作的职工都能享受到五险一金。每月的7号-15号，是我工作最忙碌的时间段，这八天中，我要去萨尔图区劳动局送报表，并从劳动局拷回上月我中心参保人员数据，进行核对整理。确保每位辞职员工参保的报停，每位新员工新增入参保名单。为保障失业人员的生活及应有权利，这段时间我要整理出被辞退的员工的名单，到大庆市萨区劳动局失业科领取失业表格，做好详细记录后，认真填写表格，确定失业人员缴纳失业保险的时间后，盖章送至劳动局失业科并在市劳动局工资科备案。工作看起来简单，但做起来复杂。我要熟悉每位员工是否在职状况，及时从人事部了解人员变更情况。在我的认真工作下，我单位每月员工五险一金档案都准确无误，收到市局领导同志的认可表扬。在工伤、医疗、生育方面，我的工作也出色到位，圆满为本单位员工解决问题，使他们深切感受到国家政策的温暖。去年，全年我中心发生事故5起，我在劳动局为单位申报10名工伤患者，并经上级部门鉴定确为工伤，这十名工伤患者都享受到了我市工伤待遇，减轻了其治疗费用负担。去年我单位有15位员工申报生育，并均享受到应受政策。目前，她们生育后，均继续认真工作，为国家做贡献。在医疗方面，我单位在职员工均享受国家医保措施，下个月，新办医疗卡将发到每个人，更为大家就医提供了方便。对于我目前的工作来说，各项工作内容都是具体的、细致的、切身关系员工利益及单位自身利益的。在协调好自身与单位其他同志的工作关系外，我还要与市里各部门负责人协调好工作的方方面面，以利于单位自身的发展。在工作中，单位里的同事都给予我很大帮助，尤其是赵华同志，我以前是在勤务大队工作，赵华同志认为我有能力担任五险一金工作，鼓励我可以尝试新的工作，在我接手工作后，有经常激励我鼓励我，我有压力时，总是他告诉我：要相信自己！在赵华同志的帮助下，我才有今天的成绩。在这里，我深深的感谢各位同志给我工作上的帮助！总体来说，我的工作还是受领导及各位同志认可的，但我知道，自身还有很多的不足，由于自身局限性，工作亦有不圆满的地方，我会尽力学习，努力改进！我相信下一年我单位的工作会做的更好！第 7 页 共 8 页述职述廉本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第 8 页 共 8 页