供电优质服务个人述职报告.doc

述职述廉：_供电优质服务个人述职报告姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 8 页供电优质服务个人述职报告尊敬的各位领导、同事：大家好！我是xx年10份来到这里上班，主要负责供电公司市场营销处业扩检查专业管理中级岗，在这四个年头里，在各位领导同事的帮助下，我认真学习党中央的各项精神，团结全体干部职员，积极落实上级领导交给我的各项工作部署，我也不负众望，在其岗位取得了较理想的成绩，公司保持着非常良好的发展势头，本人也掌握了很多经验，工作能力也得到进一步加强，下面我将这一年来的工作情况汇报如下，希望得到大家多多指导与支持，谢谢大家：一、认真学习思想道德，不断提高自己的政治理论知识认真学习三个代表重要思想，以邓小平理论知识和党的“十七大”精神为指导方针，把其思想认真贯彻和落实到工作中去，不断提高认识，并以此做好所及上级党风廉政建设和反腐败斗争的部署与要求，结合自己分管的工作制定了党风廉政工作计划，从自身做起严格执行，坚持公开、公平、公正、透明的原则，带头遵守供电所及局里的各项规章制度，忠于职守、尽职尽责、爱岗敬业、坚持原则、处事公道、团结同志、待人诚实。不计较个人得失，自觉维护班子的团结、要求别人做到的，自己首先做到，真正起到标杆的作用。二、不断加强自身的业务水平和技巧，认真贯彻和落实本岗位的职责在领导的正确领导下，本人不断加强本岗位工作的学习，从思想、管理、业务等多方面进行全方位的学习，不断提高自身的素质和能力，为更好的适应工作要求。首先我认真遵守企业的规章制度，在民主生活会议上，积极做自我批评、自我检讨，深入部门学习，取长补短，接受广大干部职员的监督与指导，坚守好本岗位的职责，认真对辖区的设备和人员进行职能监督，对计划，部署，检查，总结、考核生产的工作中，坚决杜绝习惯性违章行为与狠杀无票工作，惩治总保护器及分级保护退出运行的行为，促使自己掌握分管的设备运行情况以及威胁安全生产的重大隐患与薄弱环节。特别是xx年的工作是一直伴随着我的怀孕整个过程，但我并没有因此耽误一天工作而是坚守本岗位，得到了大家的一直好评和领导的赞赏。三、以优质服务为宗旨，强化行风建设工作按照公司“关于开展诚信为民，服务社会供电优质活动”的要求。首先积极贯彻领导对职员的职业责任和职业道德的学习，加大开展电力宣传活动，开展不定期的深入基层，深入客户，为开展优质服务活动营造良好的社会氛围，这一年来不断巩固和延伸“诚信为民，服务社会”的服务体系，收集和整理客户意见和建议，对客户反映的问题及时给予回访，通过一系列的制度和活动，不但增进了相互间的理解与支持，同时赢得了客户的信赖，为以后各项工作的开展奠定了一个非常良好的基础。四、所取得的成绩自身管理水平和经验得到了很大的提高，同时及时完成整改项目和整理各项资料，并按要求开展了各项经济、技术指标的分析工作。为确保城网建设改造工作的顺利进行和整改质量，制定了管理办法，对所有工程统一测勘、设计、组织施工、预算决算。通过各项宣传工作的开展和走访客户的意见记录整理，加强了安全教育与管理，提高了整体的安全管理水平及我公司与社会的相互间的交流与支持。进一步加强多产发展战略研究，完善对产运作的规章制度。积极以精神建设为指导理念，树立党组织战斗堡垒和党员的先锋模范作用。根据领导的要求，结合我部门实际情况，认真对辖区的设备和人员进行职能监督，进一步加强了班子建设。团结带领其他班子成员，以企为家，工作第一。大事讲原则，小事讲风格，做好表率。同时坚持民主集中制原则，认真执行“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的基本制度，保证了决策民主化和科学化，领导班子形成了强大的凝聚力和向心力，从而建设了一个团结进取、高效运转工作机制。得到了上级的充分肯定和广大职工的信任。五、今后的发展方向成绩的取得离不开的大家的支持与帮助，而未来我们将面临更大的挑战与困难。在未来的日子里，我一定努力提高自身素质的培养，不断积累工作经验，转变工作方法，加强业务知识水平的学习，坚持多学习，多思考，发扬优点，克服不足，坚持在干中学、学中干，为公司的发展而努力工作，绝不辜负领导的期望和同事的信任。希望在今后的工作中也依然能得到大家的支持与帮助，我也将一如以往的坚守本岗位，团结各位同事，扬长避短，克服不足，更加勤奋工作，努力将我们公司发扬广大，为供电事业和经济发展做出积极的贡献。谢谢大家!第 4 页 共 8 页供电公司经理述职报告xx年9月，受组织的重托，我到费县供电公司任经理，为不辜负省市公司领导的期望和广大干部职工的信任，我认真学习贯彻十六大、十六届三中、四中全会精神，团结带领全体干部职工，积极落实省市公司各项工作部署，坚持“以人为本、安全第一、效益至上”的企业宗旨，解放思想，拼搏进取，开拓创新，勤奋工作，企业保持了良好的发展势头，两个文明建设效益显著提高，得到了各级领导的肯定和广大职工的认可。我被省集团公司评为优秀领导干部，并获全市优秀青年企业家荣誉称号。一、理思路、讲奉献，凝心聚力干事业。（一）确立了清晰的工作思路。今年年初，根据省市公司要求，结合自身实际，我确立了工作思路：以“三个代表”重要思想和十六届三中全会精神为指导，认真贯彻落实集团公司、市公司“两会”精神，抓管理、抓发展、抓队伍、抓行风，围绕建设国家一流企业这“一个中心”，建设物质和精神“两个文明”，落实进一步加强企业管理、加强队伍作风建设、加强党建和精神文明建设“三项措施”，确保x、经济、形象、生产“四个安全”，完成各项合同指标、220kv费县变电站配套工程、110kv城北输变电工程、超华热电建设和低压资产移交“五项任务”。（二）进一步加强了班子建设。按照“团结、奉献、廉洁、进取”的目标，我认真加强领导班子建设，作为班子的班长，我团结带领其他班子成员，以企为家，工作第一。大事讲原则，小事讲风格，做好表率。同时坚持民主集中制原则，认真执行“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的基本制度，保证了决策民主化和科学化，领导班子形成了强大的凝聚力和向心力，从而建设了一个团结进取、高效运转工作机制。得到了上级的充分肯定和广大职工的信任。二、开拓进取，深化管理，各项工作得到创新发展。今年以来，我团结带领广大干部职工，克服困难，真抓实干，各方面工作都取得了新的进展。（一）今年以来各项工作的新成绩1、经营管理水平进一步提高。通过内抓管理，外拓市场，进一步加强财务控制，全面实行预算管理，开展了营业普查和反窃电工作等，实现了增供扩销、增收节支。1至9月份，完成供电量3.3亿千瓦时，同比增长30.32%；实现利税1017.48万元，同比增长10.4%；低压线损率10.21%，低于11%的国家一流标准。2、建设国家一流企业扎实推进。不断完善企业标准化管理体系和建设一流措施。及时完成整改项目及整理各项资料，按要求开展了各项经济、技术指标的分析工作，使各项指标实现了在线运行，达到了“可控、在控”，并及时总结，积极改进。在科技进步方面，建成营销技术支持系统，获市公司科技进步二等奖。完善了生产mis、营销mis，通讯上第一个实现了与省市公司的直联，13个供电所实现了光纤宽带联网，部分电工组配置了微机，带电作业实现了常规化。3、城网建设改造步伐加快。为确保城网建设改造工作的顺利进行和整改质量，制订了管理办法，所有工程统一测勘、设计、组织施工、预算决算。目前，35kv及以上项目已经完成了35kv探沂站、城西站、费城线改造工程和35kv刘庄站、新桥站的扩建工程。110kv城北输变电工程正在施工。中低压工程完成改造10kv线路23条，新建10kv线路2条，改造0.4kv单位51个，“一户一表”工程更换电能表3850只。4、安全生产再创新高。通过多种形式不断加大安全教育与管理。成功举办了第六届安全知识竞赛；积极开展创建无违章县供电企业、安全大检查、安全月活动；召开了安全用电专项整治工作会议，对部分企业安全用电进行了检查；积极做好迎峰度夏工作，开展了负荷预测，严格汛期值班，制订应急预案。由于安全措施扎实有效，安全管理水平不断提高，截至10月28日，实现连续安全生产4746天。5、农电管理实现规范化。对供电所的帐务进行统管，进一步规范了供电所财务管理；举办了第三届农电工岗位知识及技能竞赛活动，进一步提高了农电工素质。6月初全市农电管理现场会在我公司顺利召开并参观了现场，对我们农电管理工作给予了高度评价。目前，14个供电所全部被省集团公司命名为“规范化管理供电所”、被县消协评为“消费者满意单位”，并建成1个国家级示范窗口和3个省级示范窗口。按要求积极做好了农村低压电力资产移交工作，顺利完成了移交接收和合同签订任务。6、优质服务水平不断提高。为给客户提供更加优质快捷的服务，又出台了一系列措施，深入开展营销服务年活动，把工作重点转向营销，把经营重点转向市场，把管理重点转向服务。一是开发、运行银电联网系统。同农业银行实现了银电联网，客户可就近交纳电费，进一步方便了客户。二是启用语音查询服务系统，开通了95598服务热线。三是建设营销mis系统，实现了全县营销数据的共享和城乡服务一体化。四是加强了“彩虹工程”运行机制建设，保证“彩虹工程”常态高效运转，推动了行风建设再上新台阶第 7 页 共 8 页述职述廉本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第 8 页 共 8 页