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2013.1.7,李佑平,公司架构图,各级分工,运营总监主要管理对象是运营经理，主要工作帮助运营经理判断项目计划可行性，提点运营经理项目运营办法及团队管理办法，分解公司下达的任务到每个项目。对外人际关系处理； 运营经理主要管理对象为员工，主要工作是自定项目运营方案，并任务分解到每个员工且督促帮助员工完成分解到需承担的任务，保质保量的完成,以确保完成总监下达的任务。维护供应商关系。 员工只要管理好自己，完成经理下达的任务就可以了。,运营总监需要具备哪些能力？,运营总监需具备的能力,任务分解能力； 项目运营能力； 团队管理能力； 交际、公关能力； 将公司下达的任务进行任务分解到各个项目，帮助运营经理制定可行的项目运营方案，并监督督促其完成；对运营经理的日常工作进行监督检查，找员工谈心了解员工对运营经理的管理的看法（站在经理立场），事后与运营经理核实了解的情况，帮助其完善其工作。,运营经理需要具备哪些能力,运营经理需具备的能力,任务分解能力； 项目运营能力； 团队管理能力； 交际、公关能力； 根据总监下达的任务进行任务分解到每个月，制定可行的项目运营方案以完成任务；将阶段任务分解到团队每个员工，对团队员工的日常工作进行监督检查，了解员工心声，加强沟通，帮助其完善其工作，帮助员工提高。 不断提高自身的综合素质水平。了解团队各个岗位的专业知识。,任务分解,任务分解是运营经理必须掌握的一项重要技能，只有将团队任务合理的分解到团队每个人，才能将团队的任务变成大家的任务，才能更好的发挥团队的力量，更好的完成公司下达的任务。 那么，该如何进行任务分解呢？,如何进行目标任务分解？,1、制定合理的目标及运营计划； 任务：结合现阶段店铺实际情况及本月投入度，一定要达成的而且能够达成的结果，是最基本的要求。 目标：在任务的基础上上浮一定比例，而这个结果是通过大家的努力付出可能达成的结果，这是我们期望的结果。 由上面两个定义可以帮助我们理解任务目标的“合理”。 目标任务分解一般指的目标的分解。,如何进行目标任务分解？,2、将运营计划分解到每个团队成员，并规定完成时间和标准或要求； 任务分解要点： 清晰明确到人； 明确的完成时间要求； 明确的结果要求； 部门任务人人清楚明白；,如何进行目标任务分解？,2、将运营计划分解到每个团队成员，并规定完成时间和标准或要求； 重点中的重点： 能量化的一定要量化！ 不能量化的软性目标也要量化！ 什么？还有实在不能量化的，那么就要描述这个目标做到哪里能够带来什么好处 不能完成的要有惩罚，最起码要让他认识到他的问题所在，对整体工作的影响。,如何进行目标任务分解？,设定重点策略：根据SWOT的综合结论，列出mi你的quota要做的事情：），可能一个象限会有1n个重点策略。 设定关键控制点：针对每一条重点策略，要拆解成三个左右的关键控制点。完成了这三个控制点，就能意味着这个策略能够顺利完成。这个需要设定关键控制点的人和验收的人共同确定，互相有底。 设定验收标准：每一个控制点要有可量化的验收标准，主要是三要素：什么时间，谁来做，做到什么。这个验收标准也是需要设定的人和验收的人共同确定，互相有底。 不但要学会设定目标，而且要学会设定策略，然后要设定关键控制点，然后要设定关键控制点的验收标准。这才是项目管理的真谛啊，不但管理了目标，而且管理了实现目标的过程。 设定关键控制点是确保这个策略能够完成 设定验收标准是确保这个关键控制点能够完成,项目运营能力,如何提升我们的项目运营能力？ 学习实践总结学习 运营经理需要具备哪些运营方面的能力？ 探讨总结 运营经理需要哪些学习？ 探讨总结,运营经理需要具备哪些运营方面的能力,讨论结果：,运营经理需要哪些学习,讨论结果：,团队管理能力,了解一个高效团队需要具备哪些特质，并着手去培养自己的团队拥有这些特质； （具体见高绩效团队的十大要点）,要求,分析一下自己目前具备了哪些能力，还有哪些方面的欠缺，该如何进行提高。,谢 谢 ！,
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