移动营业员年终述职报告.doc

述职述廉：_移动营业员年终述职报告姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 7 页移动营业员年终述职报告尊敬的各位领导,我述职的题目是爱岗敬业，我的无悔追求xx营业厅是xx公司的窗口。在xx公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。让所有人享受到快乐，是中国xx永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“红豆号”服务的理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩，收获丰硕。在工作上，我给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大贡献。移动公司员工述职报告联通员工述职报告范文联通员工述职报告联通述职报告第 3 页 共 7 页税务个人工作述职报告200x年，本人在上级局和当地党政的正确领导和支持下，以邓*和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党和十六大、十六届四中全会和各级地税工作会议精神，坚持以组织收入为中心，以时俱进，开拓创新，狠抓税收征管、队伍建设、效能行风建设和党风廉政建设，较好地完成上级交给的各项工作任务，现把一年来的主要工作情况汇报如下： 一、 行政后勤和政治思想方面： 1 、深入学习贯彻党的“十六大”和“十六届三中全会”精神，领会其实质，认真撰写心得和做好学习笔记。2 、组织学习各级纪检监察工作会议精神和“两权”监督工作要求，不断提高廉洁从政和遵纪守法观念。3 、深化文明创建力度，以学习公民道德建设实施纲要为契机，不断推进优质服务水平，以实际行动开展奉献爱心，为社会弱势群体送温暖。4 、积极开展职工小家创建活动，为干职工提供各种有益身心健康的工作生活环境。5 、加强税法宣传，营造优质纳税环境，一年来利用各种形式和渠道进行宣传，并在电视台等新闻报刊和栏目进行跟踪报道，取得较好宣传效果。6 、狠抓效能、廉政和行风建设，不断提高服务和从政水平，如年初与分局全体人员签定“效能暨廉政建设责任状”，形成以制度约束行为，严格对干部职工绩效考评；同时积极开展民方评议行风“树新培优”活动，加大行风整改，建章立制，奖勤罚懒，有效地促进行风的好转，受到上级的好评。通过狠抓效能，促行风，落实贯标工作，使分局整体工作得到推进，也使本人在实践中得到进一步锻练。二、 业务工作方面： 1 、坚持以组织收入为中心，严格依法治税、勤征细管。全年共组织各项收入 1890 万元，其中工商税收入库 1489 万元，完成年初计划任务的 109% ，年调整任务的 100.05% ，同比增长 33.7% 。2 、加强业务学习，不断提高自身征管业务能力。今年来主要抓好新征管法及其实施细则、行政处罚法、行政诉讼法和 WTO 知识的学习。3 、注重税源调研、强化信息报道工作。积极开展对税源分布情况的调研分析，确保征管工作落实到位；同时结合税收征管变动情况，组织撰写信息报道，为上级局提供合理化建议。4 、狠抓清欠和停歇业管理。一年来以防新欠压旧欠为主要工作目标，大力组织清欠力度，使今年以来已基本实现“零”欠税；同时继续加大停歇业管理，严格按照分局制定的“三查”措施，特别是做好停业户的事前管理控制，有效地减少虚假停业的发生。5 、严格管征，大力清空堵漏。以税务登记管理入手，严格征管系统软件应用，并控制临时户管理，建立健全各种征管档案资料 500 多户，又全年共组织清理漏管户 130 多户。6 、积极开展税银一体的“无纸化”纳税申报方式，全年共为 390 户个体户开辟了“税银一体划缴地方税收”征收办法，减少了人力物力耗费。7 、大力拓宽民主评税和政务公开工作。全年共开展六期的民主评税活动，参评总户数 332 户，占应参评户的 40% ，月调增税款 18 万元，有效地减少定额畸轻畸重的现象；积极推进政务公开工作，建立健全政务公开档案，每月对欠税户、停业户、评税户以及每季一期的税收政策公告，并加大内部经费管理公开。8 、抓好抓紧所得税汇算、甄别和征收工作。认真做好个人独资、合伙企业甄别认定，加强对 xx 年度所得税的汇结算和对“三资”企业核定工薪和劳务报酬个人所得税。通过所得税汇结算增加税款 25 万元，核定三资企业个人所得税年可增税款 90 多万元，有力保证个人所得税实现高基数增长，入库 980 万元，比增 28% 。9 、强化稽查与社保费征收和分解工作。今年共对 11 户企业进行稽查，严格稽查程序，现已结案 8 户，共补罚税费 10 万元多。认真做好社保费的征收和分解，全年养老和失业两费收入分别为 74.4 万元和 10.3 万元，完成年任务的 106% 和 114% 。以上是本人一年来在政治思想和税收征管中的一些工作表现，虽做了一定的工作，但主要是在分局全体人员的共同努力下取得的。在新的一年里本人将继续发扬成绩，认真对照工作中的不足，去粗存真，努力提高自身综合素质能力，更好地为税收工作服务。第 6 页 共 7 页述职述廉本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第 7 页 共 7 页