寒假实习报告社会活动总结.doc

总结范本：_寒假实习报告社会活动总结姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 6 页寒假实习报告社会活动总结在这次餐厅实习中，困难时刻严峻的考验着我们。在餐厅工作的同时，也不可避免的同其他部门产生联系。这样，我就在不断的联系中和在正式员工的介绍下，对餐厅的客房、前厅、销售、财务和工程等部门都有了一定的了解。同时，我还主义积攒一些餐厅管理的资料，时刻充实自己对餐厅知识的储备。餐厅作为服务行业，从业人员的素质高低很大程度上影响着服务效果的好坏，并进一步影响服务收益。因此，应大力提高员工素质。以人力资源部为核心，为员工量身订制生涯发展规划。餐厅向来把客人的利益放在首位，目前在业内，也有人士指出，应提升员工利益的地位。因为员工直接对客服务，只有员工的需求得到了满足，才能更好的服务于顾客。这样立足于员工，服务于客人，在满足客人需要的前提下，为酒店争取最大的利益。同样，因为餐厅是服务业，因为现在追求想客人提供人性化服务，所以，我们餐厅内部管理中，也应该实施人性化管理。因为我们的基层员工是直接面向客人的，他们服务质量的好坏，直接关系我们餐厅的整体形象。而员工利益的满足程度，又影响员工上班的工作效率。所以，有一个人性化的内部管理，有一个人性化的企业文化，更能提升员工的素质。让总经理，总监走近员工，走入员工的生活，不是一件坏事。世界一个必经步骤。每一项操作，每一个动作，每一个表情，我们都能应该给出一个依据。规范化的管理，有利于员工的服务水准的提高和餐厅管理水平的提高，全面化的管理更是必不可少的。记得我们在接待vip之前，总监总是三番四次的跑我们餐厅。一次，我对总监说，您是不是不放心我们，干吗非得重复的看?回答是：不是不放心，是确保万无一失!小到室温的多少，背景音乐的大小，墙角的卫生，植物的摆放、颜色的搭配，及其灯光的完好和安全通道的顺畅，这不光是营业区域的检查，其范围要涉及到周围几个营业区域。在这里还应该提下投诉的问题。我在餐厅实习时，我们经理经常说，这段时间我们没有投诉，非常好。我感觉这个观点不好。许多客人在对服务不满意时，都不投诉的。并不是说我们的服务没有缺点。有投诉才有进步，我们应主动向客人了解我们的服务效果。认真虚心介绍客人的意见，我们接受投诉的目的不是处罚员工，而是对我们的经营管理敲响警钟。另外还想强调下心态问题。作为餐厅人员，良好的心态至关重要。不要怨天尤人,应该谢天谢地, 餐厅给了你这个发挥你能力的机会。我大学期间，最值得我尊敬的一位老师在我实习期间给我说过这样一句话“作为一个有前景的员工，一定不能计较眼前的细小得失，否则难以成大气”。同时实习中，感觉旅游专业的学生凝聚力很强。一起实习的不同班级的同学都非常团结。毕业的学长都非常的照顾我们。使我们再一次感受到学校带给我们的温暖。在实习中，通过邮件、电话，很多人也给了我们很多鼓励。以上就是我这次认识实习的心得体会 。第 3 页 共 6 页寒假家教实习报告小结作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，尤其在注重素质教育的今天，社会实践会顶一直被视为高效培养德智体美劳全面发展的心世纪优秀人才的重要途径。寒假社会实践活动的学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会;同时实践也是大学生学习知识，锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社区，回报社会的一种良好形式。所以为了同一个目标，同一种信念，我们加入看寒假社会实践活动。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，从中所学的东西自然就不一样。中国经济的发展，对于人才的要求越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。我这次的实践活动是免费为几位村中邻家的小学生做家务，大家知道，农村教育终究是比不上城镇，更不要说苏北的农村了，我们那儿的小学放假的很早，就我个人子女逛街来说，小学教育还很跟不上，小学的拼音跟不上，很多小学生的拼音基础很差，这会影响他们以后的学习生活，所以这次主要帮他们补习汉语拼音，另外还有就是一些简单的数学知识，呵呵.对我来说，看起来就像是一件很简单的事，我只要张口就能办到，不用什么力气，我一大学生那点知识还行，其实不然，主要问题好在孩子们身上，他们语音的错误，我要仔细听，帮他们不停地纠正，带着他们一遍遍地读，给他们示范读拼音的嘴型，给他们讲解各个字母的声带发音，一遍又一遍的下去，一个下午把握压的好累，嗓子当时都快不行了，但我们练上都露着微笑，看他们认真读书的样子，真的很欣慰。在学校，我们只有学习的氛围，平时，还有老师班长分配说今天该上什么课，有什么活动，明天什么，但是那是我却成了一名老师，我要合理的帮他们安排时间，绞尽脑汁地想字母安排才能更有利与他们的学习，那时，你必须有主人翁意识，自己自觉地去想，去做去安排一切。我面对了我从未面对的一切，从中我知道，学生的实际操作还是有一点的不行，对竟如社会还是很吃力，在那时，我用不到大学中所学的理论知识，只能一人去面对一些问题，也许这就可能是社会，有些事在社会中尼必须自己面对。在短短的三天时间教学中，尽管是疲惫受累，但很欣慰，因我感觉到了自己的成长。用行动赢得各位家长的好评，更了解自己该怎么做了，树立了正确的成才观，让我感触到这不仅仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。总之，这个寒假的社会实践是丰富而又有意义。一些心得和体会让人感到兴奋，但觉不仅仅用兴奋就能描述的，因为这是一种实实在在的收获，是对人生的感悟.阅读此文章还关注：寒假英语家教实践报告范文大学生xx寒假实践报告大学生寒假实践报告大学生寒假实践报告总结大二寒假社会实践报告范文xx大学生寒假社会实践报告第 5 页 共 6 页本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第 6 页 共 6 页