大学生旅行社个人见习小结.doc

总结范本：_大学生旅行社个人见习小结姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 8 页大学生旅行社个人见习小结对省也有个一个大概的解。省作为一个岛屿，学习生活了四年。四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，省的旅游业发展前景非常的美好。学的市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的知识，出于对旅游发展前景的看好，平时经常看些有关旅游方面的书。旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。所以，这次毕业实习单位我选择旅行社，希望通过社会实践，能对旅游业有更进一步实质性的解。同时，实习过程中注意培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及思维能力等。进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识，培养和提高理论联系实际的能力，更好的为建设社会主义伟大事业而奋斗。一、实习内容及收获（一）办公室文秘类工作走进公司上班，由于第一次较正式的步入社会。加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定，所以在通达假日旅行社实习的第一个月里，公司并没有分配什么重要的任务给我仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了与公司同事和领导进行了相互了解,经过一个月基础性的工作后.彼此间建立了一定的信任感和亲近感,并且使我学会了一定的社会交际,提高了自己为人处事的能力.（二）旅游市场调研市场营销学正不断地向旅游行业渗入,随着市场经济的不断发展.现已形成了旅游市场营销学,并逐渐地完善.市场调研作为市场营销的一部分,有着最为基础和重要的意义.有幸得到一次实践性地市场调研活动，公司实习期间。真是兴奋之极。学校里，经常听老师讲些有关市场营销和市场调研的理论知识，偶尔有些实验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。对我来说，这次绝对是一个把四年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会，所以我本人非常的慎重与认真。表现得相当活跃与积极。调研前期进行了调查问卷设计，做市场调研的整个过程中。以及调研对象分析，很多观点还得到上级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，和同事们以小组的形式进行，按区域分配，所在小组负责海甸岛一块。接到任务后，提议以街区为单位，每人负责一部分，分头行事，完成后到KFC集合，这样可以有效利用人员，最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。于是充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了回到公司，进行问卷统计与分析后，把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我赞扬了一翻，晚上还请大家去HAPPY对旅游市场有了更进一步的认识了解，经过此次调研活动。特别是顾客这一块，也对自己有了更深的认识，发现了许多不足之处，需要更努力地不断学习提高。二、对旅行社发展的一些想法及建议并且仅有短短的两个月，虽然第一次进旅行社工作。但通过近期的观察与思考，以及平日在学校里老师悉心的教育，对旅行社的发展也有一些粗浅的想法与建议。旅行社主要面临着三大问题：目前。同行业激烈的竞争。从建省并确定旅游业为经济支柱性产业之一到现在包括大大小小，第一。国内国际的旅行社不下160家，特别是90年代，省经批准注册的国内、国际旅行社达1千多家。面对一个，有限的旅游资源开发下，共同存在着如此多的竞争者。所以，旅行社面临着极为激烈地竞争。优秀员工流失问题。现在很多企业都面临着一个共同的问题，第二。那就是优秀员工的流失，旅行社作为服务性企业，人员具有高流动性。公司实习的短短二个月中，就有一位优秀的导游想离开，但不知道经理用了什么方法留住了这不是一个小问题，人才的流失将带来一系列问题，如企业机密泄露，客户流失，成本上长升等。所以，旅行社应该重视这一问题。旅游市场混乱。相信到旅游过的人，第三。都知道旅游市场的大致情况。从“12.1事件，黑导，宰客现象，旅游市场其实处于一种相对混乱的状态。但是近年来，经过政府对市场进行的各种调控后，现在稍有好转。不管哪一行业，市场混乱将增加企业许多额外的成本，严重地将导致企业灭完。面对以上问题旅行社该做些什么呢？提高旅游服务质量。1优化旅游路线。让顾客开心地来，2做好客户服务。满意地走。创造竞争优势。3开发新的旅游资源。降低人力资源成本。4做好人员管理。留住人才。5完善企业管理制度和人力资源管理制度。树立企业形象。6塑造旅行社企业文化。制定营销策略，7规划旅游市场。明确产品定价，做好市场宣传与营销管理。三、总结使我对旅游市场有了进一步认识，通过在通达假日旅行社为期两个月的实习。并且对旅行社也有了一个大概地了解。同时，进行理论与实际相结合的过程中，灵活运用了自己的专业知识，展现了自己的能力，也发现了自己存在许多缺点。非常感谢公司及同事对我光照与帮助，此。同时也忠心地感谢学校老师对我无私地培养与教育。第 5 页 共 8 页大学生暑假“三下乡”实习总结报告范文农民，定格在人们心中的形象就是有着淳厚的民情和朴素的民风，书本之内的表现和渲染纵然可以展示农民的这种情感滋养，然而不能尽显于书本。在地大物博的中国的大地上，还有很多很多贫困的山区人民在紧锁眉头，耕耘着什么，希冀着什么;还有很多很多贫困的求学儿女在睁大眼睛，渴望着什么，追求着什么。这些，在我们的象牙塔里怎么能够体会得深刻?迈出大学校园，一步一步走近他们，走进田园巷陌，山村石路，走近贴近一颗颗朴实的心，一个个真实的面孔，去感受他们的淳朴情怀，和不断耕耘不断收获的艰辛与喜悦，体悟生活与希望的故事才能够真正定位自己，锻炼自己，将自己深深植根于祖国宽广辽阔的沃土，服务于民，解民所需。这次暑期“三下乡”社会实践活动虽然只进行了一个星期(不包括前期准备和后期整理的工作)，但在我心里已经是影响深不可灭。在与农民朋友们的接触与交流中所接收的信息和受到的感染、体会体验，在从贫困学生感人的故事和贫穷的家境、可怜的遭遇中所得到的深刻启发和教育，是我在平时的生活接收的信息中无法切身体会到的。绝对不虚此行!一个星期忙碌的活动的影像未曾淡去，在一点一滴的回忆中，在一天一天的生活经验和生活感受的积累中，感觉这个社会实践的角色似乎越来越重要。努力过，经历过，感受过，深思过，感慨过，才增加了这影像的炫彩和美丽。活动期间，我们一行8人在遵义市团委、绥阳县蒲场镇政府以及各村委会的支持与帮助下，先后参观了遵义会议会址、毛泽东遗物展览馆、遵义红军烈士陵园和红军娄山关战斗陈列室等革命教育基地，以及新农村建设“四在农家”示范村娄山关金种村，走访和调查了遵义市绥阳县蒲场镇朝阳小学、大桥小学、大桥村、濡溪村、大溪南山核桃村、大溪南山青杠村、大溪南山上寨村、大溪南山村七家院、大溪南山下寨组等多个小学和村落。一路奔波在燥热的天气里，赤热的心与火红的太阳融为一体，每天都在辛苦劳累与认真感慨之中装饰自己的身心。而今提笔所写，头脑中所呈现，以及心中所感，宛如昨日之事，印象深刻。革命教育基地的一景一物，每段故事，每句赞誉，都在传达着“革命英雄永垂不朽”的这个在人们心中长久存在而今更为鲜明的神圣意念，又仿佛在告诫我们这些生活在新时代新气象的21世纪的们珍惜眼前来之不易的幸福生活。那些昂首向前的雕塑群体，那些响彻耳际的铮铮誓言，那些在死亡边缘、枪口之下、亲人心头的英雄故事和人物，已深入我心，让人心情波澜起伏，久久不复平静。贫穷的山村依旧被“贫穷”两个字所羁绊而未能发展，而生活在贫穷的淫威之下的人们何尝不期盼生活可以过得好些，这一个“好”又是多么的简单却又难以实现!家徒四壁，食不果腹，并不是书本上为了夸张描述才有的形容词，它们是震撼人心的事实!泪水掩于心底，感慨凸显此处。我想我见识了这个状况，切实理解了这个概念，所以有资格表达出我这样的心情，这样的感慨。“贫穷是最可怕的东西。”遵义市团委老师意味深长地说。是呀，贫穷的背后是许许多多不可预知的悲剧。尽管有人穷志不穷的一大批贫困学生仍然在为理想为追求而奋斗着，然而当他们一双双渴望知识的炯炯有神的大眼睛被“穷”这面可恶的镜子反射的强光灼伤时，他们又该如何继续下去?!我想，这应该不仅是我一个人要思考的问题实践出真知。社会之于每个人都是一个人生大课堂，欲求得真知，充实自己的社会经验，逐步了解社会，走近和走进社会，只有切身融入社会中来。现代的大学生肩负着祖国社会主义建设的历史重任，暑期三下乡社会实践活动是在学校给与的深厚的理论知识和过硬的专业技能之外，培养我们吃苦耐劳的拼搏精神和踏实实践中逐渐增强的实践能力。这次暑期“三下乡”社会实践活动，真正锻炼了我，我将以全新的姿态面对以后的学习和生活。生于民，今后亦将认认真真服务于民第 7 页 共 8 页本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第 8 页 共 8 页