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方便群营业本部,所长的角色与职能,2,课程目的,于本课程结束时，学员应能,通过对所长自身角色的把握，充分作好内外部管理与沟通 熟悉对所长自身职能的把握，发挥更大的综合经营绩效,3,所长的角色与职能,1-定 义,3-职 能,课程全貌,2-角 色,4-修炼行动计划 /测试,4,一、营业所长定义 二、营业所长角色 1.角色种类 2.角色认知 3.角色扮演 4.角色转换 5.角色练习,课程大纲,5,三、营业所长职能 1.职能发展阶段 2.职能的种类 3.素质 4.职责 5.职掌 6.日工作流程 7.信条 8.自我管理 9.愿景 四、修炼行动计划/测试,6,课程进行安排表,7,一、营业所长定义,营业所编制23个组；15人（含）以上；月销售额300万（含）以上；人均销售额25万/月（含）以上，所主管为科级主管职，负责为公司在指定的区域进行管理一定营销活动，包括负责管理资讯流、金流、物流、帐流等的经营,8,二、营业所长的角色,角色种类 角色认知 角色扮演 角色转换 角色练习,9,2.1 营业所长的角色种类,外部,内部,10,2.2 所长的角色认知,随时随地，你会发现在环境中的你角色 明确环境，明确角色 明确角色，明确目的 明确目的，明确方法 明确方法，明确语言 明确语言，明确语调 明确语调，明确结果,11,2.3 所长的角色扮演,激情投入角色，演绎青春成长 要求：观念积极、诚实与正直、自尊、职业道德 投入激情于角色中，修炼你专精的能力并带来辉煌战绩,爱因斯坦名言：“热爱是最好的老师”,12,2.4 所长的角色转换,环境的变换与交叉，角色须快速转换 角色要求：大将风度，言之有物，富有逻辑 转换得体，灵活自如，需要职能充分的发展到一定阶段,13,2.5 所长的角色认知、扮演、转换练习,打电话或场景练习：假设你是王所长，考虑如下5分钟，要求按照以下场景在3分钟内打个电话或现场答复：,14,我们的角色需要职能支持！,从我们的角色练习中，我们可以看出能力 的差距，那什么是职能？,职能的概念：完成一定工作或完成角色所 需要的能力,15,三、职能 1.职能发展阶段 2.职能的种类 3.素质 4.职责 5.职掌 6.日工作流程 7.信条 8.自我管理 9.愿景,16,3.1 职能发展所需要经历的阶段,不自觉的 职能缺乏,自觉的 职能缺乏,自觉的 职能自信,不自觉的 职能自信,不自觉的没有技巧及 能力达成任务,自觉的没有技巧及 能力达成任务,绩效该进,自动型高绩效者,17,3.2 两种不同型态的职能,核心职能 行为上的特征 一些不同角色共同有的，而且通常是与生俱来的 功能性职能 特定的角色功能 由知识与技巧建构而成,18,核心职能,思考,关系,效率,职能主题,八大核心职能,分析力创造力决断力,领导力 情绪智能,执行力 商业潜质 改变之管理,19,业务功能性职能,客户管理 品类管理 管理与控制 业务执行 业务规划与通路策略,20,3.3 优秀主管所具备的素质,素质五、培育与授权,素质二、使自己的协助唾手可得,素质一、负责任不怕得罪人,素质三、理论与实际相结合,素质四、情商比智商更重要,21,3.4 营业所长的职责,提升业绩,设定计划,沟通清晰,过程控制,必须严格,团队执行力,目标管理,使团队有目标意识,目标制定让部属参与,清晰具体的目标,团队并肩作战,追求理想结果,22,3.4 营业所长的职责,设立计划,中、远期计划,季度、年度计划,具体的计划,人、财、物的计划,预先准备,管理,团队管理,损益管理,市场管理,资讯管理,查核追踪,有效沟通,时间管理,执行管理,23,3.4 营业所长的职责,行使责任及权限,强烈的责任感,不滥用权力,懂得授权,合理的工作分配,良好的结果,解决问题,提高问题意识,主动发现问题,分析解决问题,从根本解决,检讨结果,24,3.4 营业所长的职责,沟通及资讯,上意下达,下意上达,联络、报告、洽谈,情报分析,例会,部属培育,制定培育计划,使部属知晓,使部属参加,有培训部属的欲望,定期落实培训动作,25,3.4 营业所长的职责,诱发部属行动,激励政策,率先示范,使有危机感,方向矫正,竞争意识,改善工作,精进工作品质,迅速果断,推动改善专案,求得合作认同,成果汇报,考核汰换,26,3.5 营业所长的具体职掌,27,3.6 营业所所长日工作流程,28,3.7 提高领导力的十项信条,一、具有达成目标的意欲与气魄. 二、订立达成目标的方针与计划. 三、具有管理知识与能力. 四、以身作则，教导部属如何做他们该做的事. 五、具有强烈的责任感与行动力. 六、认真为部属的前途设想. 七、尽量避免出口干涉或动手干涉. 八、经常站在对方立场来着想. 九、要有主见不可犹豫不决. 十、以公平、冷静的态度评价部属.,29,3.8 成功所长自我工作项目管理,年度目标,季度目标,月度目标,日目标,事项一 事项二 事项三 事项四 事项五 事项六 事项七 事项八,事项一 事项二 事项三 事项四 事项五 事项六 事项七 事项八,事项一 事项二 事项三 事项四 事项五 事项六 事项七 事项八,事项一 事项二 事项三 事项四 事项五 事项六 事项七 事项八,日、周、月追踪,30,3.9 完善角色发展职能之愿景,集团公司业务组织成为方便食品中的世界级最佳业务组织,31,四、修炼行动计划,32,测试工作职掌,33,具体职掌答案,34,课程的结束是行动的开始,敬请指正！,
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