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研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,曾国平情商丛书： 1智商情商手拉手 中国民主法制出版社 2007年 2领导与智商情商 3管理与智商情商 4员工与智商情商 重庆大学出版社 2007年 5如何提高智商情商（光碟） 北京-时代光华 2007年 6情商成就孩子未来 中国民主法制出版社 2008年4月 7让思维插上创新的翅膀 2008年,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,执行力及其有效提升 曾国平 重庆大学贸易与行政学院,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,主要内容 一、执行力的内涵 二、执行力的意义 三、执行力的提升,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,案例： 2003年的畅销书 执行-如何完成任务的学问 狂飙流行词： 执行 执行力 据传：这本书很少有企业家看完 世界是平的 很多人没有看完-非常流行 为什么？,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,一本都没看完的书，却能导致如此的风潮， 说明什么？ 中国企业家： 对于“执行”的渴望， 对于有效的“执行”的需要 对相当多员工执行不满意 “战略、愿景、目标”后： 事情要一件件、一步步去做！,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,案例分析： 经理：小张，去买复印纸 小张面对经理的安排，会哪些结果？ 1我不去 -不愿执行 2我去不了 -我愿去，但去不了 -有1万个借口 3为什么不叫小李去？ 推脱;我是秘书,不是勤杂工,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,4好的，我去买 -答应了，但没有去 5好的，我去买-答应了，去买回来了 第一，买了3张复印纸- 经理:怎么买3张，应该买30打。 小张:经理，你没有说买多少打！ 第二，又去买，买了30打。 经理:怎么买A5的，应该买A4的。 小张:你没有说买A几的复印纸！,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,第三，又去买，买了30打A4纸 经理:怎么30元一打的，这种型号是50元一打的 小张:经理，你没有说买多少钱一打的！ 第四，又去买，买了每打50元A4复印纸30打 经理:怎么搞的，买30打复印纸要花 一周的时间嘛? 小张:经理，你没有说用多时间买回来。,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,6上司感叹：现在的员工执行力太差了 7员工感叹：现在的当官的水平太差了 问题在哪里？ 问题的原因是什么？ 8问题 领导力 执行力 根本-执行力,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,一、执行力的内涵 1. 执行 辞海 把政策法令或计划等付诸实施 法律 执行判决或裁定 管理者 “将计划落到实处” 本质 一个实现目标、完成任务的过程,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,注重 做 干 行动 操作 完成 贯彻 实施 过程 将战略与规划转化为效益,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,执行 主体 -员工、管理者、全员、团队 客体 -战略、目标、计划、规划 任务、决策、指示、本职 环境 -时间、空间,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,2执行力 力： 单个的物体与力 两个以上的物体作用 作用力 反作用力 力： 多因素的合力,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,执行力 综合力-领导力、管理力、决策力 约束力、激励力、沟通力 协调力、组织力、贯彻力 实施力、学习力、环境力 全员执行力 按质按量完成本职工作的能力 把目标、计划、任务变成成果的能力,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,二、执行力的意义 总经理的困惑 执行六问： 为什么执行总是不理想 为什么执行总是打折扣 为什么执行会大大走样 为什么执行总是有问题 为什么执行总是不到位 为什么执行难以进行到底,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,案例： 一用户在洗衣时被洗衣机内部一个毛刺划 破了手指，服务人员甲说：“我们的 产品完全符合国家标准，你没有按我 们的说明书使用，我们不负责。”洗衣 机厂的生产厂长乙听说这件事后，查 到这台洗衣机的生产责任人，罚了 100块钱，然后采取措施，增加了一个 工位，专门用来打磨配件上的毛刺。,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,问题： 第一，你认为服务人员甲的这种做法对吗？ 为什么？ 第二，你认为生产厂长乙的这种做法合适吗？ 为什么？ 第三，如果你是洗衣机厂的一把手，你如何 处理此事？简述你的处理步骤。 结论: 要执行；如何执行。,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,1名言 伟大的想法，若不能转换为具体的行动 步骤，就等于毫无意义可言 少了执行： 突破性思考没有用 学习不会带来价值 员工无法达成延展性目标 改革也会半途而废 业绩无从谈起,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,执行力 最强调 -最重要 最强调 -最薄弱？ 最强调 -最糟糕？ 最强调 -更应该搞好,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,1战略与执行力 美国ABB公司董事长巴尼维克： “一位管理者的成功， 5在战略， 95在执行。” “是企业管理成败的关键” “把执行作为战略” 执行是战略依据和形成战略的根本,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,战术 局部-执行 战略 全局-决策 高远 广大 把执行作为战略的一部分 决策需要操作,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,2执行力-竞争力 执行力竞争力的核心 没有执行力，哪有竞争力 没有执行，纸上谈兵 没有执行，一切空谈 领导 完整-合格-优秀-卓越 彼得.德鲁克： 领导者是执行的最核心因素,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,中层中层，事事能成 “中层中层，一事无成” 中层管理者 中层领导者 执行特别重要 自身执行 带领执行,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,员工 不愿、不会、不能执行 零 等于没有员工 不利、不好、反向 负数 比没有员工更糟糕 比尔.盖茨（90年代后期）： 我们未来10年面临的最大挑战就是执行,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,优秀员工 主动执行 执行力强 执行效果好 员工与智商情商 爱岗敬业、尽职尽责 努力执行，搞好本职,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,2人才的重要标准 人才-才能、才干、才华、才学、才艺 才气、才智、才识、才力、才情 注重潜在的能力 新理解 真正的人才-执行、贡献 执行力强的人 稀缺资源、“免费的”,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,4组织运行的关键 组织运行最重要的是三大要素： （1）战略 （2）人员 （3）运营流程 郞咸平如是说： 职业经理人队伍、经营管理流程 “将执行力贯穿到流程中去”,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,三、执行力的提升 从领导与管理的“三大法宝说起” 第一，发现问题 问题： 应该与实际 预期与现实 “发现问题等于解决问题的一半” “不能发现问题本身就是问题” “认为没有问题往往是最大的问题”,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,第二，找出原因 发现问题后不埋怨 发现问题后不找原因也是问题 找原因 诸多原因 根本原因 起始原因 案例-深夜、汽车撞树,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,第三，解决办法 发现问题和原因后不想办法解决 是更大的问题！ 执行过程-解决问题的过程 办法总比问题多,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,（一）执行的问题与原因 1观念 重决策 -战略-层次高 轻执行 -战术-层次低 细小事务 不屑一顾,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,2源头 “张果老朝圣” 双源头 执行客体的问题： 决策、决议、决定 目标、计划、任务 执行主体的问题： 主要是领导者-是否带头执行 “制度的制定者往往会成为制度的破坏者”,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,3文化 文化氛围 执行的大环境 执行的价值观 生人文化 熟人文化 辛普森 “不执行文化”,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,4角色 认知、进入、扮演-位 错 缺 越 不到 不补 对上、对下、对左右、对外,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,5态度 执行的本质问题 “心”的问题 用心不够 “用心做事哪有做不好的？” “世上无难事，只怕有心人” 接受布置、千方百计 主动、积极、创造,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,6能力 心有余而力不足 员工不知道干什么 员工不知道怎么干 员工干起来不顺畅 员工不知道干了有什么好处 员工知道干不好没有什么坏处 员工的能力不理想 根本说来是管理者、领导者的能力,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,7素质 不求上进 执行力总不能提升 不负责任 执行力毁在责任缺失上 总找借口 托词、推诿、推托、推卸 缺乏合作 团队执行力差,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,8信息 渗漏 偏差 偏离 抵触 9氛围 相互埋怨 高 中 低,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,10三制 制度 体制 机制 如：约束、激励,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,（二）公司行为 1决策正确 领导-决策、用人、服务 要求： 科学 科学 再科学 目标、计划、任务的正确性 否则-执行力越强越糟糕,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,2向管理要执行业绩 个别员工执行力差是能力的问题 公司整体执行力差就是管理的问题 重在制度管理 制度是组织执行力的保证 共性问题用制度解决 执行制度化 用制度约束执行行为 用制度激励执行行为,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,用制度保证执行 用制度规范执行 用制度引导执行 如果要“将执行进行到底” 必须要“将制度进行到底” 考核- 与业绩、薪酬、晋级挂钩,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,执行标准化 执行好坏的标准 -科学、规范 量化 精化 细化 执行流程化 将执行贯穿到流程中去 环环相扣地执行,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,3营造氛围 构建良好环境 人文环境 人际环境 和谐环境 发展环境 执行环境 环境也是生产力 环境也是领导力 环境也是势力行,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,重点-执行文化 导入企业的执行文化 让执行成为企业文化的核心部分 价值观 执行导向 执行取向 执行理念,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,执行文化 执行形象 执行行为 执行制度 执行精神 精神文化 企业有一种什么特别的精神？,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,将制度升华到文化层面 执行的全员文化 普遍认知、认可、接受 制度： 强制执行 文化： 自觉自愿、自动自发执行 完成他律到自律的转化,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,4开发执行力强的人 执行最终靠人 没有一支执行力强的队伍 就不可能有出色的执行 就不可能有优秀的企业 柯林斯-从优秀到卓越： 寻找“训练有素”的人 将合适的人“请上车” 不合适的人“请下车”,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,注重开发执行力强人 选 聘 育 用 激 留 提 围绕执行力进行,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,开发能力 显能 使用 潜能 挖掘 未能 培训 全能 促进,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,努力寻找带头执行的人 带头、带领、带动、带队、带路 “联想-柳传志”的制度执行 努力寻找认真做事的人 将责任委托给执行力强者 将权力授予给执行力强者 将利益分配给执行力强者 将机会给予执行力强的人 执行力强的人像什么样子?,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,执行力强者的特点： 第一，自动自发、自觉自愿 第二，注意细节 第三，为人诚信负责 第四，善于分析、判断、应变 第五，乐于学习、求知 第六，具有创意 第七，韧性对工作投入 第八，人际关系良好团队合作 第九，求胜欲望强烈 第十，服从,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,怎样开发？ 重点-教育培训 从何处入手培训？ 素质、素养、能力 理论和实践结合进行 教育养成执行的自觉性 教育养成执行的良好习惯,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,西点军校开发执行力 美国军事学院 世界四大军事学院之首 独立战争中的关键据点-“西点” 成立-1802年7月4日 培养的人才（某时点）： 3位总统 1531位CEO 2012位总裁， 5000多位副总裁,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,培养了大量工商界精英 比哈佛、麻省理工还要多 为什么？ 西点军校的训练方针 责任 服从 执行 海尔、联想、华为、万科、万达等企业， 它们的老总张瑞敏、柳传志、任正非、 王石、王健林等都是军人出身,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,“西点”22条军规训练： 第一，无条件执行 第二，工作无借口 第三，细节决定成败 第四，以上司为榜样 第五，荣誉原则,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,第六，受人欢迎 第七，善于合作 一人犯错众人担 第八，团队精神 忠于自己的团队 第九，只有第一,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,第十，敢于冒险 第十一，火一般的热情 第十二，不断提升自己 第十三，勇敢者的游戏 第十四，全力以赴 第十五，尽职尽责,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,第十六，没有不可能 第十七，永不放弃 第十八，敬业为魂 第十九，为自己奋斗,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,第二十，理念至上 把组织看做自己的 比上司更积极 第二十一，自动自发 第二十二，立即行动 案例： 洗手套,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,案例二： 2007年重庆大学出版社的活动 全员读书员工与智商情商 每人写读书心得体会 听辅导报告 “怎样当好一个优秀员工” 科室交流发言 大会交流发言 评奖,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,案例三： 重庆大学出版社的团队执行力训练 拓展训练 “六个一活动”,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,5约束执行行为 人性： X-偷懒性、破坏性 “执行是痛苦的” “本能不愿意执行” 方法之一： 约束,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,约束： 对人或物的控制与管束 人或物按一定的轨迹运行 关键词： 管制、抑制、限制 制约、管束、控制,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,怎样约束 道德 荣辱观 文化 价值观 招聘、培养、提拔价值观一致的人 制度 “五个一” 岗位职责、绩效考核、奖惩分明,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,6激励执行行为 (1)意义 让执行快乐起来 让执行增值起来 约束不增加执行价值 激励执行才能增加价值 “管到高深处是激励”,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,开发执行潜能,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,攻心术-从内心愿意执行 非权力影响力 身与心 成都武侯祠对联 能攻心，则反侧自消，自古知兵非好战 不审势，则宽严皆误，后来治蜀要深思 大山砍柴不用刀 文圣、武圣-亚圣,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,获得执行人才： 人才难得 -执行力强的人才更难得 人才易得 -执行力强的人才容易得 得人才者得天下 得人心者得人才 善激励者得人心,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,实现执行超越： 自我激励-自我超越 激-动 自动、主动、行动 动机、动力、动作 公式： 执行动力=目标的价值实现目标的可能性 “狐狸与葡萄”,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,激-情 情固有，激而出 高智商，高情商 执行激情 执行热情 执行感情 执行倾情 案例-“老总之言”,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,激-活 活 活力 生气 创新 创造,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,激-励 激 启动执行 执行起来 励 持续执行 再接再励执行 训练动物的启示,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,激励是重要的领导艺术 让部下、让自己成功的法宝 “赏识教育”、自我肯定 激励也是生产力 为什么? 激励的主体与客体都是人 “人是生产力中最革命最活跃的因素”,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,激励也是生产力 提高人的积极性 “你可以买到一个人的时间，你可以雇 一个人到固定的工作岗位，你可以买 到按时或按日计算的技术操作，但你 买不到热情，你买不到创造性，你买 不到全身心的投入，你不得不设法争 取这些”。 弗朗西斯（C. Francis）,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,（2）含义 源于拉丁文 刺激、诱导、给予动机 原意 激发 鼓励 辞海 “激发使振作” “激动感情使奋发”,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,（3）理论 第一，马斯诺的需求层次理论 需求对执行的重要性 五大需求层次 生理 安全 社交 尊重 自我实现,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,第二，赫兹伯格双因素理 保健因素 激励因素 第三，道格拉斯的、理论 X假说 Y假说,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,第四，阿尔德弗的理论 E生存需要 R相互关系需要 G成长需要 第五，麦克利兰 三种需求理论 成就 权力 归属,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,第六，弗鲁姆期望理论 第七，亚当斯的公平理论 第八，强化理论 第九，目标设置理论 第十，认知评价理论 第十一，挫折理论,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,（4）原理 人人都需要激励 领导 员工 小孩 自我 报偿驱动行为 人们愿意做那些能够从中得到报偿的事,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,（5）方法 第一，以需求为起点 了解需求 刺激需求 满足需求 各种需求的满足 取得激励的效果,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,第二，采用多种形式 物质激励 信息激励 精神激励 正激励-正强化 负激励-负强化 渔夫和蛇,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,个体激励 组织激励 外在激励 自我激励 目标激励 过程激励,组织 目标体系,诱导 因素集合,个人 因素集合,分配制度,行为规范,信息交流,第三，建立激励机制 激励机制设计模型,鄂尔多斯的金字塔式激励机制,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,多种形式的激励机制 考核 奖惩 用人 培训 发展 服务,目标激励 荣誉激励 兴趣激励 参与激励 晋升激励,榜样激励 感情激励 表扬激励 文化激励 形象激励,工资 奖 金 福 利 奖 励,“两袋”激励法,物质方面：口袋,精神方面：脑袋,+,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,第四，物质激励的方法 常用 一刻也不能离开 慎用 物质激励没有尽头 物欲没有止境 增加容易减少难 只用物质激励是害民政策王选 巧用 与“三P”挂钩职岗、绩效、能力 将物质转化为精神,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,第五，精神激励的方法 让激励对象永远处于赢家 只用精神激励是愚民政策 与物质激励结合 采用多种形式的精神激励 重点： 培训激励,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,培训的重要功能 苏东坡与方丈辩经 “心在地狱缘恶念” 水杯装水的启示 善与恶的潜意识 多给员工一些培训提升执行力的机会 执行的价值观,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,授权激励 授权-让员工做他们应该做的事 让部下有份内工作的决策权,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,（6）艺术 激励的10大艺术（略） 讨论 奖励珍贵的东西以激励 什么是珍贵的东西？ 案例： 一次“三下乡活动”,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,7提升团队执行力 打造优秀的执行团队 重要意义 执行- “胜在团队” “赢在团队” 美国在什么情况下提出 美国研究日本： 经济起飞、企业发展 奥秘-团队执行,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,谜底： 日本人 日本企业 日本国家 合作力 凝聚力 执行力 归属感 忠诚度,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,中国文化 人心齐，泰山移 一个好汉三个帮 “人多好种田” 团结就是力量 人多力量大,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,算术题： 某项工作2人在2天内可以完成，4 人一起 做，需要几天？ 答案：1天 但是，在一个组织里，正确的答案可能 是4天，也可能永远无法完成。 为什么？,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,人多力量不一定大 为什么？ 拉绳实验： 1人：1人 -100% 2人：2人 95% 3人：3人 85% 8人：8人 49% 原因是什么？,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,结论： 以一当十并不难 一个人干了十个人的活 难的是以十当一 劲往一处使 时代需要英雄 更需要伟大的团队 现代企业管理 更需要团队执行力的提升,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,案例分析 秦国人与齐国人比较 一人与一国人 美国与日本比较 一人与一个班组 狮子与水牛比较 力的合成与分散,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,怎样提升团队执行力 讨论： 你能说出执行力最强的三种团队吗？ 第一，军队 为什么军队执行力强？ 严格的评执行训练 “军令如山倒”,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,第二，家庭 特别是初期 利益共同体 第三，黑社会（土匪）组织 义气 亡命徒 -前科、没有退路、利益诱惑,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,怎样提升团队执行力 打造优秀团队 全员协同执行 形成核心团队 强势领导班子 形成优秀团队精神 合作、奉献、牺牲,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,强化理念： 执行的小成功靠个人 执行的大成功靠团队 个人成功不等于团队成功 团队成功就是个人成功 失败的团队中没有成功者 “覆巢之下安有完卵” 成功的团队中没有失败者 让每一位员工都感到在团队中的重要 让每个人为团队作出执行贡献,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,军队式训练 执行服从为天职 家庭式利益 团队的利益就是本人的利益 黑社会式亡命 没有执行的退路,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,团队,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,（三）个人行为 优秀执行者的“四落实” 将执行落实到角色上 将执行落实到责任上 将责任落实到创新上 将执行落实到学习上,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,1角色与执行 （1）内涵 角色-源于戏剧 脚色-脚本（剧本）里面的各种人物 延伸-影视、小说、舞台、社会、人生 个体在舞台上的身份及行为,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,其他含义 第一，赞扬人 第二，社会角色 第三，团队里的人 企事业组织中的各种人 某个职业岗位上的人,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,角色： 认知 进入-进入状态 意识 扮演-是否在状态 行为 地位 定位 期望 转换 保障,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,角色堪忧 调查资料： 角色问题导致80%的经理人超过50%的工作 “毫无价值”或“价值缩水” 角色： 模糊 错位 缺位 越位 不到位、不补位,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,案例： 刘永好的韩国访问 西杰集团 日处理面粉1500吨 66名雇员 内蒙-250吨 员工150人 设备的先进程度差不多-中国的更先进 管理差不多-效率的差距为何如此大？,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,原因是什么？ “做事不到位！” 执行不到位！ 执行差的责任在谁 都有责任、都没有责任 “打不了谁的板子”,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,最大的问题： 做事不到位 执行不到位 责任不落实,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,角色丛： 领导者、管理者、经营者、计划者 组织者、控制者、指挥者、沟通者 协调者、监督者、促进者、推动者 凝聚者、创新者、完善者、学习者 教育者、合作者、执行者、配合者 ,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,（2）四大主要角色 对上扮演的角色 对下扮演的角色 平级扮演的角色 对外扮演的角色,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,第一，下属扮演的角色 讨论 经理与职工的差别 主要的差别是什么 上司考核谁？ 不同的角色-考核不同 职工： 考核个人 经理： 考核团队,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,案例一： 某员工：“公司里新的考勤办法太不近人情了， 我才晚进门一分钟不到，就扣了我30元 钱。” 某经理：“嗯，是有些不近人情，其实根本 不用这么严厉大家都会比较自觉的 ” 评价,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,员工的议论，经理的表态： 同情 沉默 明显反对并解释 向上级反映 作何选择 讨论： 对错在哪里？ 结论： 不同的表态扮演不同的角色,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,案例二： 有人说：最近我们的头儿又在想精想怪的 了，搞什么绩效考核干什么？ 作为员工或经理，你怎么办？ 讨论 作何选择？ 错位何处？ 作为下属的经理最应该扮演什么样的角色？,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,案例三： 中层管理者在部下面前抱怨： 某企业中层管理者 抱怨企业对该科室分配不合理 部下跟着抱怨 人员不稳定 结论： 在部下前说公司的好话-100与1 在部下前说公司的坏话-1与100,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,角色： 执行者 服从者 实施者 贯彻者 完成者 落实者,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,角色： 经营者的替身（化身） 经营者： 老总 上司 班子 经营班子,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,“替身”角色所遵循“四项准则” 其一，代表组织、代表上司 管理、领导与执行 言行-角色 言行-职务行为 言行-组织行为 言行-“老总”行为,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,其二，体现“高层”的意志 委托代理 权力赋予 体现高层的意志 按高层的意图办事 实现高层的目标 底线： 法律 道德,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,其三，从“高层”的角度考虑问题 全局观 整体观 组织观 错位主要表现: 本人 本位,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,其四，实现自我价值 自我价值： 替身的价值 吃亏 奉献 牺牲 名利,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,替身（化身）角色所为 执行 关系 行为 理性执行 案例：,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,理性执行 执行 执行 再执行 被动-主动 要我-我要 合规执行、合制执行 创新执行、创造执行,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,成功率-幸福率 85%以上-人际关系 解雇率： 某年度某地区被解雇的4000人中， 不称职的占10%，人际关系不好 者则占90% 年薪： 根据5年的跟踪调查，人际关系好的人 平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,处好关系 重要性 卡内基： 成功的企业领导人： 15%- 专业技术知识 85%- 人际关系处理能力 领导能力,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,怎样处好与上司的关系 总是支持上司 不要站在上司的对立面 成为上司“自己的人” 可信者 可靠者 可托者 放心、安心、顺心,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,恃才助上 不恃才傲上 -去掉轻慢之举 主动适应上司 巧妙让上司适应自己,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,给上司“面子” 在公开场合尊重上司 敬人者，人恒敬之 不尊重上司就是不尊重自己 不可直呼其名 不可指责上司 不可说上司的坏话 不可表现得比上司更聪明 曾仕强的观点 不可与上司无谓争论,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,不要推卸责任 失责者会失掉什么？ 卸责者将失去什么？,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,不要充当“领主” “堡主” “舵主” 小团体主义 针插不进 水泼不进,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,不要“内部人控制” 含义： 部下的业务 部下的技术 左右上司 改造上司 控制上司,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,不要贬低上司 公开场合不要说上司的坏话 正确对待能力比自己差的上司 杜鲁门 麦克阿瑟,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,不要出卖上司： 案例- 把矛盾往上司身上推 “推功揽过” 职业素养,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,小话大说 小话-本人、本单位 大话-公司、全局 请示汇报 消极 积极,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,得体支使上司 怎样做？ 关键在“得体” 案例： 人力资源经理的困惑 “让上司做题” 填空题 问答题 选择题、判断题,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,第二，上司扮演的角色 管理者 履行管理职能 计划 组织 控制 领导 协调 （人事、指挥）,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,领导者 最佳角色 领导型的管理者 “别只是管理，要学会领导” 基本工作： 决策-科学、科学、再科学 用人 服务,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,教练员 校长 系主任 教员 辅导员 “部下能力的70%来自于上司” 教化、点化 带领、带头、组织学习,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,游戏规则的制定者、维护者和执行者 “按规则出牌” 制度管理 制定 执行 维护,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,绩效伙伴 N+1： 团队一员 绩效共同体 成员间平等 从下属的角度考虑问题 团队管理,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,第三，同事的角色 水平面上的角色 难度最大 没有权力指向 主要问题- 管理真空 推卸责任,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,讨论 同事间应该是什么角色？ 合作者 协作者 协调者 配合者 既是主角，又是配角 根本- 内部客户,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,第四，对外的角色 形象大使 全员形象大使 个体形象 团队形象,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,（3）角色的转换与保障 第一，角色转换 虚拟转换 岗位不变，设想别人的角色要求和行为 员工： 假如我是一个经理 经理： 假如我是一个员工 换位思考,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,暂时性职业性转换 出租司机与交警角色的互换 职场中岗位的正常变动 岗位轮动、限期轮岗 了解岗位、熟悉岗位 配合合作、锻炼干部 其他： 观众与演员,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,第二，角色保障 让每一位员工的才能与角色相匹配 组织行为 用人- 用到位 用到角色上 汉高祖与楚霸王的用人,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,个人行为 努力 达到角色要求 根本- 责任 让执行的角色落实到责任上,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,2责任与执行 责、责任、责任人 责任心、责任感 责任意识、责任精神 责任素质、责任素养,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,（1）责任的内涵 “负责”-辞海 对生活的积极接受 对生命的积极态度 对职务、职责和义务的担当 对使命的忠诚和信守 对执行的负责到底,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,责任是什么 对角色的认真扮演 对工作的出色完成 “让别人对你放心” 责任是什么 不为自己找任何借口 杜鲁门：“The buck stops here” 借口止于此 -责无旁贷,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,（2）责任重要 名人、伟人对责任的看法 “现在的社会并不缺少有能力的人， 但每个组织真正需要的则是既有 能力又富有责任感的人” “将领导工作落实到责任上” 责任比能力更重要 微软公司： 责任贯穿于员工们的全部行动,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,责任重要 品格 品德 品行 品性 价值 保证 责任保证一切！,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,古希腊诗人朗德： 我躺在床上，梦想着生活是多么甜美； 猛然醒来，我才发现生活就是责任和义务 康德： 责任和义务，这是多么奇妙的字眼，任何 阿谀奉承都是多余的，任何威胁利诱都 是可笑的，只要你尽职尽责，人们都会 由衷地对你尊敬。在职责和义务面前， 其他一切欲求都会低下头。,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,华为公司： 认真负责和管理有效的员工 是我们公司最大的财富 IBM公司： 在人际交往中永远保持诚信的品德 永远具有强烈的责任意识 微软公司： 责任贯穿于员工们的全部行动,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,责任重要 无论怎么强调都不过分 重于泰山 大于青天 至高无上 素养、能力 人性升华-人之为人 智商情商- 生存发展,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,上级最喜欢的人 同事最喜欢的人 部下最喜欢的人 客户最喜欢的人 责任 能力 业绩 教师的责任心 医生的责任心-裘法祖 领导与员工的责任心,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,各种选择： 领导者 管理者 员工 医生 老师 律师 军人 伴侣 责任第一,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,责任： 责才能任 任需要责 信任 任人 任事 任命 任职 任用 任务 担任 重任,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,人性 喜权 好利 卸责,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,张 李,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,卸责的后果： 对组织 对他人 对社会 对工作 对自己 恶果,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,卸责（个人）： 推掉权 推掉利 推掉机会 获得职业风险 获得职业危机 损害方方面面的利益 最终损害自己的利益-为自己设置障碍 “世界上最愚蠢的事情就是推卸责任” -西点军校语,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,（3）将责任进行到底 另类负责 -减责、免责 负责可减责 负责可免责 规定的工作 过细的工作 预防性工作,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,强化责任 教育 培养负责任的领导和员工 组织教育 自我教育 养成教育 让责任成为自觉行为,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,案例： 幼儿园孩子的责任养成 案例： “校车门”,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,制度 岗位责任制 问责制 究责制 奖责制 惩责制,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,3创新与执行 （1）创新 古罗马女神-塞瑞斯 原意 更新、改变、创造新的东西 现代理念 更新、改变、创造 革新、变革、改革 改良、改进、改造 如：朝三暮四,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,（2）执行重在思维创新 思路决定出路、格局决定结局 创新思维 特点 现实、求异、开放 非显而易见 创新思维 正向、反向、横向、转向,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,（2）执行重在创新实践 案例： A、B两位大学生 案例： 制度创新 末位淘汰制 7-28-02,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,“成功是失败之母” 产品的生命周期： 研究期、开发期 成熟期、衰落期,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,4学习与执行 学习力-领导力 学习力-执行力 万力之力、万力之源 马克思、恩格斯 学习的化身 列宁的教导 学习、学习、再学习,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,中国古语 富家不用买良田，书中自有千钟粟。 安居不用架高堂，书中自有黄金屋。 出门无车毋须恨，书中有马多如簇。 娶妻无媒毋须恨，书中有女颜如玉。 男儿欲遂平生志，勤向窗前读六经。 -宋真宗赵恒的劝学诗 毛泽东的名言 “三天不学习，就-” 学习的化身,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,法国牧师名言： 如果让时光倒流 一半的人都会成为伟人 时光不会倒流 逝者如斯 时光操之在我 如果时光倒流？我用时光干什么？ 答案之一：“学习”,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,曾教授之言 “我学习，故我存在” 学习（读书）是另类休闲 学习（读书）有益于健康 学习（读书）能延长寿命 “学习具有很强的反贫困功能” 古为今用 学而知不足,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,未知知识,已知知识,已知知识,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,学习 读书 有字之书 无字之书 要我-我要、还要、更要 谋生-乐生、事业、境界 读书才是一个完整的人 情商成就孩子未来 父母是一本书、孩子是一本书 父母在孩子面前要读书,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,学习 思悟 筁卡尔-我思，故存在 曾国平-思考，脑体操 提高智商 突破的前奏 学而不思则茫,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,悟 悟性、悟道 “心悟成佛，心迷成魔” 参、感 觉、醒 省、悔 体、领 顿、禅,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,悟 静心方可悟道 悟领导之道、经营管理之道 悟执行之道、生存发展之道 大彻大悟 -“尼姑原本是女人做的” 悟简单而至深刻,研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会,学习 实践 思而不践则惘 笃行始达至善 既读万卷书，又行万里路 执行是干出来的！,
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