资源描述
战略发展部,战略发展与市场研究 业务运营 管理运行,公司整体流程框架,1.PEST 分析,2.调研相关 业务市场,3.产业环境研究,4.现有业务 实施状况,5.形成业务发展 战略方案,6.评估备选方案 确定战略计划,7.明确市场和 业务主线,8.组织绩效 目标设定,10.组织机构 调整,9.业务与资本 结构调整,11.与业务部门 沟通战略,结束,3-5年大调整 每年小调整,战略发展部,总经理办公会,开始,流程名称：战略制定流程 流程编号： 流程拥有者：战略发展部,新技术、新材料 评估报告 （每年）,规划技术部,工程管理部,销售管理部,人力资源部,资财部,人力资源部,项目综合评估报告 （成本、进度、 质量）,销售综合 评估报告 （每个项目） 附页,分解战略目标,（环境 与市场变化 监控）,价格需求,房型需求,配套设施需求,物业服务需求,销售管理部,接上页（附页）,销售综合 评估报告 （每个项目）,销售分析报告,客户资源 分析报告,市场需求 评估报告,流程名称：战略制定流程说明 流程编号： 流程拥有者：战略发展部,流程名称：战略制定流程说明 流程编号： 流程拥有者：战略发展部,流程名称：市场和竞争对手信息收集流程 流程编号： 流程拥有者：战略发展部,时间,主管副总经理 /总经理,战略发展部,物业公司,开始,市场/竞争分析需求,制定针对性的市场和竞争对手分析的计划,审核,确定市场/竞争分析方法及所需要信息,选择信息来源和收集信息方法、手段,未批准,批准,1,2,3,4,项目部,协助收集本地区市场和竞争对手信息,协助收集本地客户需求信息,通过多种渠道(年鉴/网络/媒体)开展市场/竞争信息收集,初步整理分析获得的市场和竞争对手数据,评估市场/竞争数据收集情况,5,6,7,8,9,10,流程名称：市场和竞争对手信息收集流程 流程编号： 流程拥有者：战略发展部,流程名称：市场/竞争分析流程 流程编号： 流程拥有者：战略发展部,时间,战略发展部经理,战略发展部,产品市场规模,未来市场增长预测,需求驱动因素,客户需求和满意程度,细分市场和产品的成熟度,评估市场分析报告,开始,竞争激烈程度,泰丰产品的优势和劣势分析,评估产品的市场/竞争机会,制定市场、竞争分析报告,主管副总/总经理,审核报告并通报有关部门,明确产品/服务关键成功因素,针对关键指标，与竞争对手产品作比较,1,2,3,4,5,6,7,根据项目前期策划的需要,产品销售渠道分析,流程名称：市场/竞争分析流程 流程编号： 流程拥有者：战略发展部,战略发展部,开始,确定哪些属性是目标市场“决定属性”,了解目标客户对不同属性的看法,确定客户最偏好哪些属性的组合,确定当前项目市场的定位,确定项目目标细分市场,1,2,3,4,5,审视当前定位与细分市场的需求是否相符,制定项目的捆绑策略,制定项目的定位策略,根据项目前期策划需要,6,7,8,总经理办公会,审核,10,10,市场定位报告,Y,市场/竞争 分析报告,N,流程名称：项目市场定位流程 流程编号： 流程拥有者：战略发展部,前期部,规划设计部,产品定位,产品研发,审核,产品定位报告,Y,N,可行性分析,流程名称：项目市场定位流程说明 流程编号： 流程拥有者：战略发展部,流程名称：年度经营计划制定流程 流程编号： 流程拥有者：战略发展部（业务运营）,时间,各部门,战略发展部,总经理办公会,开始,确定公司年度经营目标,审核,通过,不通过,1,2,3,5,6,每年11月,分解为各部门年度经营目标,提出部门年度工作计划,汇总为各部门年度计划,编制公司年度经营计划,审批,下发年度经营 计划,执行年度经营 计划,4,7,8,9,通过,不通过,流程名称：年度经营计划制定流程说明 流程编号： 流程拥有者：战略发展部（业务运营）,时间,总经理,战略发展部,各部门,开始,提出月度经营计划,审核,1,2,3,每月1日前,汇总各部门月度经营计划,下发部门月度经营计划,审批,4,通过,不通过,公司年度 经营计划,执行月度经营 计划,不通过,通过,5,6,流程名称：月度经营计划制定流程 流程编号： 流程拥有者：战略发展部（业务运营）,流程名称：月度经营计划制定流程说明 流程编号： 流程拥有者：战略发展部（业务运营）,时间,计划执行部门,战略发展部,开始,差异检查,有差异,1,2,3,每月 半年 年终,比较计划执行 和下达标准,识别差异原因,4,5,经营计划,纠正绩效,无差异,流程名称：计划完成情况监督控制流程 流程编号： 流程拥有者：战略发展部（业务运营）,计划执行结果,考核结果,绩效考核部门,填写未达标单,流程名称：计划完成情况监督控制流程说明 流程编号： 流程拥有者：战略发展部（业务运营）,时间,计划执行部门,战略发展部,开始,有差异,每月,及时调整、协调,无差异,流程名称：进度、成本控制流程 流程编号： 流程拥有者：战略发展部（业务运营）,项目月进度计划和资金计划,考核结果,绩效考核部门,比较项目预算和公司项目计划,随时监控项目实施进度,月进度完成情况和资金使用情况,与月初计划和项目预算进行比较,分析差异原因，提出改进措施,对应调整，提出下越计划,下月,反馈,项目总体进度计划和资金计划,战略发展部,拟发文部门,开始,相关部门,主管副总经理,总经理,起草文件,1,发文流转单,通过,不通过,3,签署流转意见，转 交相关部门提出意见,提出意见,审核,不通过,审批,存档,不通过,通过,签收文件,4,5,6,8,相关部门签收,打印，编号，盖章,7,通过,流程名称：文件流转流程 流程编号： 流程拥有者：战略发展部（管理运行）,9,流程名称：文件流转流程说明 流程编号： 流程拥有者：战略发展部（管理运行）,战略发展部,拟召开专题会议部门,开始,相关部门,主管副总经理,总经理,专题会议计划表,1,2,统一协调编制下 周会议安排表,各部门阅读,沟通确定时间,确定,临时召开会议,4,6,5,9,通知参会部门,临时会议通知单,8,流程名称：专题会议流程 流程编号： 流程拥有者：战略发展部（管理运行）,需总经理参加,召开会议,编制会议纪要,3,7,流程名称：专题会议流程说明 流程编号： 流程拥有者：战略发展部（管理运行）,开始,战略发展部,合同承办部门,高层领导,1,2,法律审核,根据需要进行合同谈判，起草合同文本,资金财务部,相关业务部门,提供法律支持,提供业务支持,形成合同文本,资金预算审核,审批,对合同文本修改完善,正式签订合同,执行合同,合同履行完毕,合同原件归档,3,4,6,8,7,9,10,技术条款审核,法律审批,资金预算审批,技术条款审批,5,留存复印件,流程名称：合同管理流程 流程编号： 流程拥有者：战略发展部,流程名称：合同管理流程说明 流程编号： 流程拥有者：战略发展部（管理运行）,流程名称：付款合同管理流程 流程编号： 流程拥有者：战略发展部,开始,战略发展部,合同承办部门,1,2,法律审核,根据需要进行合同谈判，起草合同文本,资金财务部,相关业务部门,提供法律支持,提供业务支持,形成合同文本,资金预算审核,正式签订合同,履行合同,3,4,6,8,7,9,10,技术条款审核,付款审核,审核,5,对付款情况进行监督统计,付款,记录付款,高层领导,审批,A,y,y,y,y,N,N,N,竣工结算,战略发展部,资金财务部,相关业务部门,13,A,审核,竣工决算报告,付款,合同承办部门,11,12,流程名称：收款合同管理流程 流程编号： 流程拥有者：战略发展部,高层领导,y,开始,战略发展部,1,2,根据需要进行合同谈判，起草合同文本,资金财务部,相关业务部门,提供法律支持,提供业务支持,形成合同文本,审核,正式签订合同,履行合同,3,4,6,8,7,9,10,技术条款审核,5,法律审核,记录收款,对收款情况进行监督,收款,不能收回,分析并查明原因,定期与财务对帐,审核,合同执行部门,N,合同执行 情况,否,是,登记服务项目，确 定责任人，确定服 务内容及工作安排,提出意见,开始,战略发展部,使用部门,签字认可， 填写改进建议,总经理,1,2,3,4,5,6,10,检查服务记录及反 馈表，进行绩效评 估，提出改进建议,填写服务满 意度反馈表,11,法律事务服务 记录,汇总分析， 做出服务调整,是否需要 外请咨询,提供服务解决,外请法务咨询 提供服务解决,否,是,8,7,9,各部门提出 法律服务需求,是否重要,时间,流程名称：法律服务流程 流程编号： 流程拥有者：战略发展部（管理运行）,每季度末,流程名称：法律服务流程说明 流程编号： 流程拥有者：战略发展部（管理运行）,开始,战略发展部,建立政府 关系战略,建立学术机 构关系战略,建立投资者 关系战略,建立危机 管理体系,建立税务法 规关系战略,企业战略目标,各部门提出需求,获取外部市场信息并分析市场机会,协助其他部门进行外部沟通,通知相关部门,建立公共 关系战略,其它部门,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,外部关系报告/月,时间,每月,流程名称：外部关系流程 编号： 流程拥有者：战略发展部（管理运行）,流程名称：外部关系流程说明 编号： 流程拥有者：战略发展部（管理运行）,
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