乘务员及时检查车厢制度.doc

规章制度：_乘务员及时检查车厢制度单位：_部门：_日期：_年_月_日第 1 页 共 4 页乘务员及时检查车厢制度1、乘务员应坚持全心全意为学生服务的原则和学生至上、服务第一的宗旨，热爱本质工作，掌握服务技能，做到文明服务，礼貌待人。2、乘务员要有强烈的安全和优质服务意识，语言表达能力较强，性格、气质好，能吃苦耐劳、助人为乐、身体健康，并经严格的培训考试合格后，方可上车服务。3、乘务员需熟悉校车管理相关内容及运行线路、运行里程、发车时间、途经各站点转乘线路和各站点学生数。4、乘务员必须严格遵守各项规章制度，服从安排，搞好优质服务工作，做到不早退、不迟到、不矿工。对待学生有礼貌。5、做好开车前、行车中、到站后的宣传预报工作，维护好乘车秩序，爱护车内设施，保持车内卫生。6、维护乘客秩序，做到在车上组织学生按顺序上下车，使学生上下有序，防止错上错下。学生下车时要提示学生靠边站，观察有无车辆通过，安全后在过公路。乘车时乘务员要提醒学生拉好扶手，系好安全带，同时配合驾驶员做好安全工作。倒车时，要下车察看、指挥，保证学生和行人安全，杜绝安全事故发生。7、及时检查车厢，接学生前要查看有没有危险品。学生下车后要看有没有滞留的学生在车厢内，以免晚上冻伤。第 2 页 共 4 页乘务员安全生产责任制一、提前15分钟到岗，协助站务人员组织旅客上车，帮助旅客对号入座，认真核对旅客人数和行包件数，与站务人员做好交接手续。二、向旅客宣传安全乘车常识，严格执行三品检查制度，严禁三品上车，铁公路口及危险路段协助司机瞭望，做好各项安全工作，并与驾驶员密切配合，沉着有效的处理意外情况，努力保证旅客乘车安全。三、行车途中，主动离座售票，售票时唱收唱付，做到不漏售，不错售，下车时严格验票，杜绝无票乘车。长途客车就餐时，发车前要清点人数，防止旅客漏乘、错乘，确保旅客人身安全。四、文明服务、礼貌待客，主动热情服务，上下车时扶老携幼，照顾重点旅客，耐心解答旅客询问，提前报站，有问必答，多问不烦。认真核对旅客行包，做到件数清，准确收缴行包票据，负责监装监卸，不准旅客装卸，做到心中有数，不出差错。五、保持好车容车貌，车内卫生做到随脏随扫，车裙、地板无灰尘、无吐迹，下班后关好车门车窗。六、严格执行规定的运价标准，不准私自涨价、降价，认真做好票据的管理和发售，及时上报票款结算单据。第 3 页 共 4 页规章制度本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第 4 页 共 4 页