社会工作价值观与专业伦理ppt课件

第二章 社会工作价值观与专业伦理,第一节 文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响 第二节 社会工作价值观的内涵和体系 第三节 社会工作的专业伦理 第四节 社会工作专业的伦理守则,1,本章七大重要考点,对“社会工作专业价值”的理解（091011） 国际社会工作界认同的社会工作价值观内容6个方面（09） 社会工作价值观的操作原则5项 (080910年5题11年3题12年2题) 社会工作价值观的内容5方面 （1112) 社会工作专业伦理的主要内容6方面 (09101112年2题) 社会工作专业伦理困境5方面(0912) 社会工作专业伦理守则6方面(08091012) 10-21-9-9-9,2,第二章 价值观知识结构图,3,第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响,一、西方文化传统和社会福利思想对社会工作价值观的影响 二、中国传统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响,4,第二节 社会工作价值观的内涵与体系,一、社会工作专业价值观的内涵(091011) （一）社会工作专业价值观（重要）(k) 社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则与理念 不同于个人价值观、社会价值观，代表的整个专业团队 专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提,5,（二）国际社会工作界认同的专业价值观(09),服务(k) 社会公正 服务对象个人的尊严和价值 人与人关系的重要性 诚信(k) 能力,6,2009年真题,42.国际社会工作认同的社会工作价值观中“服务”指的是（ ） A.社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务 B.社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革 C.社会工作者对每个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性 D.社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与之相适应的方式开展实际工作,7,2009年真题,18.国际社会工作认同的社会工作价值观中“诚信”指的（ ） A.社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务 B.社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革 C.社会工作者对每个人都要给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性 D.社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与其相适应的方式开展实际工作,8,（三）社会工作价值观的操作原则(10年5题，11年3题, 12年2题）,（非常重要，牢记，每一个原则都出过题目） 接纳(k) 尊重(k) 个别化(k) 自决权和知情同意(k) 保密(k),9,1、接纳,内心接纳服务对象，重要伙伴，不歧视 接纳不等同于认同 不是认同服务对象的行为或价值观 每个人都有权获得社会工作者提供的服务,10,2、对服务对象的尊重与包容,尊重的含义 不仅是思想上的认知，还是道德上的实践 不把自己的价值观强加于服务对象,11,3、注重个别化原则,每个人都应当有权利和机会发展个性，尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要 要充分考虑到服务对象各方面的差异及其冲突 尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能 不同的社会工作方法在应用个别化原则时应有所区别，个案（个别化）/小组、社区（共性）,12,4、自我决定与知情同意,社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息 服务对象其主导作用 服务对象发展自尊和挖掘潜能,13,5、强调为服务对象保密,有义务使服务对象在专业关系中所透露的信息不被曝光。 即使得到服务对象的允许或书面授权可以公开的信息也要做好相关的保护措施 必须透露服务对象相关信息的应以遵守法律、法规为前提,14,2009年,9.张某因发生婚外情，造成与妻子关系紧张，不胜烦恼，为此前来寻求社会工作者的帮助，在与社会工作者的交谈中，张某认为婚外情是对婚姻生活的补充，妻子不应该反应这么激烈。对张某的这种看法，社会工作者适宜的手法是（ ） A.接受张某的看法 B.批评张某的看法 C.不同意但表示理解张某的烦恼 D.说服张某接受主流价值观,15,2012年真题,11. 小李从戒毒所回到社区后，下决心重新生活，但家人不相信他，邻居也疏远他。小李感到很无助，向社会工作者小王求助。小王对小李说：“我认为你过去吸毒是不对的，不过没关系，改了就好，我们聊聊怎么改变家人和邻居对你的看法吧。”从社会工作价值观的操作原则看，小王的表达突出体现的是( )。 A接纳 B自我决定 C保密 D知情同意,16,2009年真题,10.社会工作者小陈需要招募若干志愿者帮助开展禁毒工作。报名者中有位王先生是同性恋者，有人反对让他参加这项工作。小陈根据社会工作专业的（ ）原则，还是让王先生参加志愿者工作。 A.不批判 B.保护 C.接纳 D.尊重,17,2010年真题,10、小宋是一名参加工作不久的社会工作者，在一次接待一名60多岁、听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中轻柔细语地说话，老人不耐烦地大吼起来，怪罪小宋话说得太小声，此时，根据社会工作专业的（ ）原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。 A.同情 B.保密 C.接纳 D.尊重,18,2009年真题,80对国际社会工作的“个别化”原则的正确理解有（ ） A.每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当适应一般或统一的服务方法回应他们的独特需要 B.要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突 C.尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能是社会进步的标志之一 D.不同的社会工作方法在应用个别化原则时没有区别 E.不同的社会工作方法在应用个别化原则时应有所区别,19,2010年真题,62.在下列社会工作专业实践活动中，体现社会工作价值观的操作原则的有（ ）。 A.将服务对象看成是工作中的重要伙伴 B.工作中应当认同服务对象的价值观 C.使用统一的服务方法回应服务对象的需要 D.向服务对象提供必要的信息 E.可以代替服务对象作决定,20,2012年真题,9服务对象钱某向社会工作者老许寻求帮助：“我现在遇到了一个难题，想让你帮我拿拿主意，”老许和钱某一起分析了不同解决办法的优缺后，钱某说：“我现在知道该怎么办了。”老许的做法主要体现了社会工作( )的核心价值观。 A尊重服务对象独特性 B尊重服务对象自我决定 C维护服务对象尊严 D调整服务对象利益冲突,21,2011年真题,11.父母离婚后，小丽情绪低落，成绩下滑，向学校社会工作者小马寻求帮助。小丽的班主任得知小马与小丽谈过话，就向他询问小丽求助的原因。依据社会工作的保密原则，小马应该作出的回应是( )。 A“小丽因父母离婚而情绪低落。” B“小丽因担心成绩而情绪低落。” C“小丽与同学发生了争执。” D“小丽最近遇到了一些困扰。”,22,二、 社会工作专业价值观的内容11,社会工作者对服务对象的看法 社会工作者对专业实践的看法 社会工作者对服务机构的看法 社会工作者对公共福利发展的看法 社会工作者对社会发展与社会进步的看法,23,2012年真题,8社会工作者应该接受继续教育，不断学习专业知识和技巧，提升服务水平，提高服务质量，该说法主要反映了社会工作者对( )的看法。 A服务对象 B服务机构 C专业实践 D社会发展,24,2011年真题,62新入职的社会工作者小林进入机构后，主动向同事和督导学习儿童保护方面的服务经验，并在实践中不断丰富专业理论知识和技巧。经过努力，小林的服务成效 不断提升，并推动机构加大儿童服务方面的投入，积极将本机构的服务经验推广出去。从社会工作专业价值观的角度，这一过程反映出社会工作者对( )的看法。 A服务对象 B专业实践 C公共福利发展 D杜会发展与社会进步 E服务机构,25,三、 我国社会工作专业实践的价值观,以人为本，回应需要 注重和谐，促进发展 平等待人，注重参与 道德与责任并举 个人潜能提升与社会发展相结合,26,第三节 社会工作的专业伦理,一、社会工作专业伦理的含义和内容 二、社会实践过程中的伦理决定,27,（一）社会工作专业伦理的含义,1、三个基本原则 对人的态度和看法 对社会的态度和看法 对专业的态度和看法 2、作为一名专业社会工作者，必须遵守的五个准则（k）（重要）,28,2010年真题,63.社会服务机构的社会工作者，小张应当遵守的准则有（ ）。 A.专业行为的一般规定 B.保护服务对象的隐私 C.优先维护机构的利益 D.不夸大专业资格和能力 E.避免渎职和失职的行为,29,（二） 社会工作专业伦理的内容（09、10、11、12年2题）,社会工作者对服务对象的伦理责任(k) 社会工作者对同事的伦理责任(k) 社会工作者对工作机构的伦理责任 社会工作者作为专业人员的伦理责任 社会工作者对社会工作专业的伦理责任 社会工作者对全社会的伦理责任(k) 重要，牢记,30,2011年真题,10小宇是初三学生，从去年父母因车祸去世后，与年迈的奶奶相依为命，靠低保生活。他告诉学校社会工作者小张，自己初中毕业后想直接上职业技术学校，掌握一技之长，好早点赚钱独立。小张认为小宇成绩不错，应该升高中，将来上大学。针对上述情形，依据社会工作专业伦理，小张适当的做法是( )。 A联络某高中，协商给小字减免学费 B与小字奶奶沟通，请她协助劝说小字 C与小宇一起，分析不同选择可能的利弊 D找小宇同学商量，加强朋辈支持,31,2009年真题,43.“尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等”是社会工作者对（ ）的伦理责任。 A.服务对象 B.同事 C.工作机构 D.社会工作专业,32,2011年真题,8某地区突发严重火灾，导致重大伤亡，受灾居民的情绪很不稳定。当地几家社会工作服务机构派出多名社会工作者协助开展事故的善后处理。上述做法主要体现了社会工作者对( )的伦理责任。 A社会工作专业 B服务对象 C服务机构 D社会,33,2012年真题,10. 某地方政府在制定“十二五”规划的过程中，向公众广泛征求意见，来自某社区服务中心的几名社会工作者，联名撰写并提交了有关提高老年人社会保障水平及生活质量的政策建议，从上述内容看，社会工作者对全社会的伦理责任要求其能够( )。 A增进社会福利 B做好专业研究 C加强行政管理 D突出绩效管理,34,（三）社会工作专业伦理强调的基本原则,以服务对象的利益为重 专业价值高于个人价值 坚持专业伦理的权威性,35,二、社会工作实践中的伦理决定,伦理决定过程考中需要考虑两个核心的价值观 尊重受助者的尊严和独特性 努力促成受助者的自我决定,36,伦理困境的内容,保密问题(k) 情理法问题 价值中立与客观性 个人利益和社会责任 自决原则和家长制 重要,37,伦理困境之一,保密问题 有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，是社会工作伦理的基本原则 “保守秘密”原则：社会工作者不得向任何人泄漏服务对象的秘密（隐私）。 在行政干预、司法干预、研究需要等方面，都可能两难情况,38,举例：,在福利院中，服务对象偷偷告诉社会工作者，他亲眼目睹了另外一个男孩打骂欺负一个女孩，而打骂者也清楚只有该服务对象知道此事，并威胁他不准告发。服务对象特别嘱咐社会工作者不能向外人透漏此事。如果你是这个社会工作者，你会怎么做？,39,伦理困境之二,人情与法制及规定的冲突问题 （又称情理法问题） 情 亲情、友情、爱情、师生情、同事情等 理 社会工作专业伦理 法 法律和法规,40,伦理困境之三,价值介入与客观性的矛盾 （又称价值中立还是价值介入） 价值中立既不强迫服务对象接受专业价值观和个人价值观，也不赞同服务对象的个人价值观 价值介入在维护服务对象权益的前提下劝说或主动影响服务对象接受专业或个人价值观,41,举例：,儿女因为工作繁忙没有时间照顾患了慢性病的老父亲，就将他送进了老年公寓。在老年公寓，这位老人向社会工作者哭诉了自己想回家的想法。社会工作者正好家中也遇到类似困难，正打算把自己的父亲送进老年公寓。社会工作者如何面对这位老人的诉求？,42,伦理困境之四,个人利益和社会责任,43,举例：,一名社会工作者早晨起来发现三岁的女儿发高烧，病情严重。但她丈夫出差在外，眼前也没有合适的人可以照看女儿，而她自己已经提前约了服务对象当天上午要进行一次非常重要的面谈。她应该怎么办？是履行母亲职责，还是履行工作责任，去见服务对象？,44,伦理困境之五,自决原则和家长制,45,09年真题,11.学校社会工作者在与服务对象小磊的会谈中，得知小周溜进学校的实验室，损坏了设备，造成了很大的经济损失。小磊家庭经济困难，他恳求社会工作者不要告知学校让他承担责任。上述情形中，社会工作者遇到的难题是（ ） A.保密原则 B.个人利益与社会责任 C.自决原则和知情同意 D.情理法问题,46,伦理困境的处理原则(补充）,保护生命原则（最重要） 完全平等与差别平等原则（优先考虑贫困人群） 自主和自由原则 最小伤害原则 改善生活质量原则 隐私和保密原则 真诚原则,47,12年真题,62. 在社会工作服务过程中遇到伦理困境时，社会工作者应遵循的操作原则有( )。 A在任何情况下都不得披露服务对象的隐私 B给予各服务对象相同的服务或资源 C对服务对象涉及自我伤害的决定进行干预 D保护生命是最高原则 E向服务对象提供服务相关的信息,48,第四节 社会工作专业的伦理守则,一、伦理守则的内涵 二、社会工作专业伦理守则的内容,49,一、伦理守则的内涵,社会工作专业守则是社会工作者在专业服务活动中应该遵守的一套规则，即行规,在法律框架下 应该做什么 不应该做什么,50,二、社会工作专业守则的内容（08、09、10）,1 .尊重服务对象的权益 2 .严守服务对象的秘密 3.公平服务大众 （对受助对象） 4.重视同僚的工作 12.共同执行守则 （对同事）,5.恪守公私界限 7.信守机构政策 （对机构） (k) 8.充实社会工作知识和能力 9.促进专业发展 10.约束不当行为 （对专业） (k) 11.增进公众福利 6.维护社会正义 （对社会） (k),51,10年真题,8.下列社会工作专业守则中，体现社会工作专业责任的是（ ） A.充实社会工作知识 B.恪守公私分明 C.公平服务社会大众 D.维护社会正义,52,2009年真题,20.社会工作专业人员守则中的“增进公众福利、维护社会正义”的内容体现了（ ） A.社会工作者与服务对象的关系 B.社会工作者与自己所处的工作机构的关系 C.社会工作者对社会工作专业的责任 D.社会工作者对社会的责任,53,本章七大重要考点,对“社会工作专业价值”的理解（091011） 国际社会工作界认同的社会工作价值观内容6个方面（09） 社会工作价值观的操作原则5项 (080910年5题11年3题12年2题) 社会工作价值观的内容5方面 （1112) 社会工作专业伦理的主要内容6方面 (09101112年2题) 社会工作专业伦理困境5方面(0912) 社会工作专业伦理守则6方面(08091012) 10-21-9-9-9,54,小结：对“社会工作专业价值”的理解2011,9下列关于社会工作专业价值观的说法，正确的是( )。 A社会工作专业价值观是指导专业实践的理念 B社会工作专业价值观是引导服务对象个体价值观的工具 C社会工作专业价值观是社会工作职业化的重要前提 D社会工作专业价值观是福利机构所有人员应遵循的守则,55,小结：对“社会工作专业价值”的理解2010,9.下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是（ ）。 A.社会工作者受过专业训练，知道什么是最佳服务方法，无需向服务对象说明 B.社会工作者如果认为披露服务对象个人信息和隐私有妨碍服务工作的话，可以不必事先取得服务对象同意 C.社会工作者在任何情况下应该对服务对象的信息保密 D.如果服务对象的决定可能危及自身或他人生命安全，社会工作者不必恪守服务对象自决原则,56,小结：对“社会工作专业价值”的理解2009,77关于社会工作的价值观，下列描述中正确的是（ ） A.是社会工作者所持有的助人观念 B.它包括社会工作对助人活动的看法，对自己和服务对象的看法 C.是指社会工作者自身的真实价值观 D.不仅表现在社会工作者对自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中 E.是社会工作的灵魂,57,