商务协作通信应用及电话会议市场现状新版本ppt课件

商务协作通信应用及电话会议市场现状,1,商务协作与协作通信,组织趋向于生物体，变得虚拟化和网络化。 商务协作：越来越多的工作需要跟另外的人、另外的组织在企业内部、企业外部一起工作。 协作通信：将正确的信息，在正确的时间传递给正确的人。,2,协作对于企业的重要性,协作对企业绩效的影响： 2倍于战略定位 5倍于市场波动,3,协作对于企业的重要性,各行业高绩效公司与低绩效公司的比较,全球服务,政府,医疗保健/医药,高科技,专业服务,制造业,4,协作对于企业的重要性,提升业务效率,减少昂贵而费时的商务旅行次数； 使您的员工消息更灵通、工作更高效，同时在工作与生活之间更好地保持平衡。,取得竞争优势,及时有效地通过共享信息和技术来快速地决策，将使您在竞争的环境中处于明显的优势地位。,更好的创新,不同人想法能更自由地涌现出来，观点能得到更广泛地讨论，这些都将有利于做出更好的决策和不断创新。,5,协作通信市场巨大潜力-降低成本，提升效率,据Frost & Sullivan在2008年的研究，商务差旅约耗费企业8%10%备用金，大型企业年商务差旅费用为上千万甚至上亿元。于此同时，有研究表明，商务差旅支出是继人力资源成本之后的企业第二大可控成本(占整个可控性成本的24%)。,企业商业旅行活动,客户拜访,各种会议,市场活动,各种培训,市场,销售,服务,研发等各个职能的协作沟通活动都会触发商业旅行活动 商业旅行是企业运转必须的商业活动,但可以改变执行的方式,庞大的差旅费用,降低成本的挑战在于“通过有效的方法和工具，在降低成本的同时不影响或提升商业效率”。,6,远程会议服务的几种模式,利用会议服务提供商部署模式，最终用户将会议需求外包服务提供商，这些服务提供商拥有、维护、运行和支持所有的设备，以满足客户的需求。客户一般不需要先期支出，没有资金投入，而且仅在使用所提供的服务时才付费。CSP负责提供客户要求的扩展性和可靠性。客户必须能够随意使用位于CSP站点的共享资源。,在客户场地部署模式中，客户采购所有必需的设备，用于支持会议和协同，并独立操作设备。这样做的优点是安全性。其缺点包括需要投入基建资金，要求对用户进行培训和教育并进行交流；培训操作员/帮助台工作人员，要求工作人员在假日、病假、休假等日期内进行操作，而且需要投入资金跟上会议和协同行业的发展，并且更改内部需求以维护有竞争力的服务。,在管理服务提供商模式中，有多个选项。设备可以由用户或者MSP合作伙伴拥有。设备本身可以位于任何位置客户场地、MSP站点或者与另一个公司共同运行的设施中。这种模式的优点是财务的灵活性，而且能够使用会议和协同专家的资源。对于呼叫量大的客户，MSP方式可以提高设备利用率，从会议和协同投资中获得最高的投资回报，部分原因是对公共服务的接入呼叫费用降低。,CPE（Customer Premise Equipment ）,SaaS,MSP,7,远程会议服务CPE模式,客户端,客户端,客户部署自有的网络和设备，并自身进行维护和管理,8,远程会议服务SaaS模式,客户端,客户端,PSTN/IP网关,PSTN/IP网关,服务提供商的基础设施,9,远程会议服务MSP模式,客户端,MSP服务提供商,10,三种商业模式选择的驱动因素,电话/网络/视频会议都存在SaaS和CPE 服务模式。决定使用SaaS模式还是CPE模式取决于很多因素，包括你的使用模式、安全顾虑、对风险的厌恶以及部署内部必要支持资源的能力；另外也有存在购买设备，使用服务提供商的运营和管理会议基础设施和端点的模式，也就是MSP模式。,11,SaaS与CPE的对比-TCO优势,低成本是客户选择SaaS主要原因,SaaS的成本 是传统模式的25%,大型商业中的大多数首席信息官开始重新审视他们购买软件的方式。在IT预算减少的环境下，SaaS按需服务模型是非常诱人的替代方案。采用这种模型，通常不存在前期许可费。,数据源：Gartner Group,12,SaaS与CPE的对比-服务优势,数据源：Gartner Group,SaaS相对于传统服务的竞争优势,13,SaaS与CPE的对比-运营优势,全球可用性 可靠性 安全性 全面服务,SaaS,CPE,资本购买 全球部署 运营人员 网络和监控 支持和培训内部用户 支持外部用户 升级、更新和定期维护 故障停机和不定期维护,14,三种商业模式应用比例-SaaS是大势所趋,CPE模式从2004年到2006年下降很快，到2009年稳定保持在32%。我们相信一些组织仍然会采用CPE模式，即使SaaS/云计算技术的成熟。不管如何，SaaS模式在2006年获得顶峰，并且在2009年达到又一个峰值，保持在54%。,2004 2005 2006 2007 2008 2009,数据源：wainhouse 2009,15,电话会议市场潜力巨大,分析信息、作出决策是人类生活、工作中的重要活动。特别是在二十一世纪全球化和信息化的大潮下，快速决策是企业生存的基本条件。当今社会，电话会议是企业和组织最重要的通讯工具，它把分散在不同地域，处在各个决策层面的人们汇集在一个虚拟空间中，缩短距离，加快信息与知识的交流传播，促进团队合作，催化决策速度，提高工作效率，并大幅度节省费用。最近十年，电话会议不断演变，从最开始的昂贵的、由话务员值守的会议模式，逐步演变为便捷的自助方式；而伴随着信息技术的进步，现代电话会议可随时随意召开。这些，无疑促进了电话会议的普及。今天，电话会议已经在企业、机构和组织的各个层面得到广泛应用，是现代人们工作中不可或缺的重要组成部分。2008年全球电话会议总量达到90亿分钟，仅服务营收就接近40亿美元，其普及程度和使用量可由此窥见一斑。,数据源：wainhouse 2010,16,中国电话会议市场格局,中国有关法律要求提供多方会议服务的实体必须获得工信部（MIIT）所颁发的运营执照。在某种程度上，这限制了该领域的发展。但是在国内提供远程会议服务的本地和国际运营商仍然不少。WR研究公司运用以下矩阵划分不同运营商在中国提供稳健、易用远程会议服务的能力： 在华资源：意指，客户支持服务和通信网络在全国范围内的覆盖面：包括本地会议接入号码和专业通信网络在全国的部署情况。 服务深度：指运营商所提供的远程会议服务的种类是否丰富。在远程会议领域，一家能提供自助式，话务员值守式，服务大、小型会议并支持电话、网络和视频会议的全能服务商是拥有绝对优势的。“全能”不但为客户提供更多的选择，还能大规模降低客户费用。比如，对比从一家运营商购买集成的网络会议（电话Web）的费用，和从两家运营商分别购买电话会议和网络会议的费用，前者是后者的50%。另外，从一家运营商购买服务更容易发挥量的优势，进而获得价格便利。,数据源：wainhouse 2010,17,中国电话会议市场格局,数据源：wainhouse 2010,18,中国电话会议部分运营商分类,数据源：wainhouse 2010,19,中国电话会议部分运营商对照表,数据源：wainhouse 2010,20,关于我们,北京华瑞世纪投资集团（以下简称华瑞世纪集团）是一家以能源、通信、地产为主的股份制集团公司，与国内外多家企业以及央企建立了良好的合作关系。总部位于北京，业务遍及全国，公司实力雄厚，人才济济，全球雇员超过2,000人。 能源业务：主要分布于山西、内蒙古等地。华瑞能源在全国多地拥有大型的集煤、焦、化、电、气一体的能源产业，每年上缴税费数亿元。 通信业务：远特通信主要业务是为企事业单位提供一站式通信服务，包括远程会议、电子传真、400企业总机、托管式呼叫中心等服务，是中国领先的一站式通信服务提供商；远特科技是中国最为领先的基于3G的车载通信信息服务提供商，作为长安汽车、一汽集团、中国联通集团、Intel等的紧密合作伙伴。 地产业务：遍及北京、成都、重庆、长春等地。,21,MeetingTel远程会议服务,MeetingTel远程会议服务包括电话会议、数据会议、Polycom硬件视频会议。对于客户的不同会议需求，不同会议环境，均可以提供一站式解决方案。,22,关于我们,部分荣誉,23,关于我们,MeetingTel是远特通讯旗下的专业远程会议品牌，也是中国领先的远程会议服务品牌，经国家工信部授权许可经营的远程会议服务。 它为企业用户提供包括语音（基于传统PSTN公共交换电话网）、数据、视频以及Polycom硬件高清会议设备等全方位信息的一站式远程会议解决方案。 目前已有15万企业用户会员通过MeetingTel的技术和平台召开远程会议。 MeetingTel目前已在美国、北京、上海、广州等地成立了分支机构和研发队伍，专业的运营网络和基础设施分布全球。 是国内唯一一家可以提供电话会议、数据会议、网络会议一站式通讯服务的供应商。,24,关于我们,部分尊贵客户,25,谢谢！,26,